服務工程師崗位職責（通用12篇）

服務工程師崗位職責 篇1

　　1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

　　3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

服務工程師崗位職責 篇2

　　1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

　　2、能夠獨立完成洗碗間或者后廚的測量、方案設計，以及其他售后支持等相關工作;

　　3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

　　4、需要長時間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責 篇3

　　1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

　　2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規范;

　　3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;

　　4、熟練使用1至2種上位機、觸摸屏編程及調試;

　　5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

　　6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;

　　7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

服務工程師崗位職責 篇4

　　1、負責公司線上以及遠程售后服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產品問題;

　　2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋并協調售后上門服務;

　　3、負責售后服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和迭代，持續完善公司內部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;

　　4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用戶體驗;

　　5、協助進行機器人產品售后安裝、調試、維護工作。

服務工程師崗位職責 篇5

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2)2年以上的軟件開發、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　6)具備環保軟件行業項目開發、實施經驗優先。

服務工程師崗位職責 篇6

　　職責：

　　1)負責公司產品的后期運維服務，包括：硬件產品、軟件產品的維護;

　　2)負責對服務器做好各應用系統的備份、系統升級、日常維護、監控和服務器安全維護檢查。

　　3)負責用戶現場設備的保障工作。

　　4)日常運維文檔、項目文檔編寫和整理;

　　5)能夠適應長期出差澳門、深圳。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學歷，計算機相關專業，三年以上工作經驗;

　　2.了解計算機軟、硬件知識，網絡知識，系統維護知識;

　　3.熟悉Windows和Linux操作系統及相關操作;

　　4.了解國內外一些廠商的服務器和網絡設備;

　　5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;

　　6.熟悉Oracle或mysql數據庫，熟悉常用的數據查詢命令，具備數據庫基本運維能力;

　　7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維腳本者優先考慮。

　　8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善于在工作中學習，能夠承受工作壓力。

　　9.具有相關領域初級專業技術資格認證(網絡、安全、數據庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優先考慮。

服務工程師崗位職責 篇7

　　職責：

　　1、 完成負責區域內充電樁調測入網，充電樁使用培訓;

　　2、 完成負責區域內充電樁群的巡檢(緊固、連接、軟件、性能測試等)以及客戶使用情況檢查;

　　3、 完成負責區域內充電樁故障處理，包括維護、維修、升級、改造等;完成應急搶修以及重大活動保障等;

　　4、 結合統計數據，組織對所負責區域內充電樁群等進行降低故障率的系統性主動預防措施，確保樁群的系統完好率;

　　5、 結合統計數據，組織對所負責區域內充電樁群進行改進客戶滿意度的系統性改進措施，確保客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、 電氣、自動化，電子技術、計算機等相關專業大專以上;具備電工證、駕照;適應出差;

　　2、 運維服務主管3年以上工作經驗;運維服務工程師1年以上工作經驗;

　　3、 具有良好的溝通能力、團隊合作能力、學習能力、客戶意識;熟練掌握辦公軟件;能夠閱讀電路圖，具備電子電氣動手操作能力。

服務工程師崗位職責 篇8

　　職責：

　　1、 保障公司游戲項目和周邊支持系統的穩定運行;

　　2、 故障受理、記錄、分揀、調度和跟蹤職能;

　　3、對服務器運行狀況進行日常監控和分析;

　　4、負責游戲項目及支持系統的上線部署、維護和應急響應等處理;

　　[崗位要求]

　　1、計算機，英語相關專業本科或本科以上學歷;

　　2、擁有一款及以上的線上網游的運維經驗;

　　3、熟練使用各類辦公軟件、了解網絡知識;熟悉MySQL數據庫操作;

　　4、有強烈的責任心，工作態度嚴謹，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

　　5、具有良好的游戲故障排查能力;

　　6、能適應24小時輪班工作。

　　7、英語聽說讀寫良好者優先。

服務工程師崗位職責 篇9

　　職責：

　　1、按照公司運維部門服務要求安排工作、解決問題及故障。

　　2、定期檢查網絡設備運行情況，保障網絡設備穩定運行;定期備份設備配置文件，設備故障排查及修復等。

　　3、軟件系統安裝、修復、功能性測試，系統性測試，保持軟件系統功能的完整，及時處理存在的漏洞和不安全因素，保持數據的實時性，增強系統的穩定性，修正功能不足，保持軟件的安全穩定運行，以及數據更新、備份、整理、恢復等。

　　4、公司系統集成項目涉及的其它設備日常維護管理，軟硬件故障進行跟蹤，分析及處理，并完善技術支撐檔案;與其它部門進行協作，優化項目售后工作質量。

　　5、積極主動與客戶溝通交流運行維護過程中的問題及解決情況，進度信息等;在被運維服務單位建立良好的公司形象。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機、信息類相關專業;

　　2、壹年及以上從事系統集成售后運維或IT技術支持工作經驗;

　　3、有志于從事系統集成售后工作，具備良好的表達能力和溝通能力，責任心強，認真負責;能獨立工作，有良好的團隊合作精神;具有較強的學習能力;

　　4、熟悉基本編程語言，掌握SQL、PL/SQL開發語言，能編寫sql，基本的存儲過程，函數等開發技能，能對sql及存儲過程進行優化分析處理。

　　5、熟悉常見應用服務器安裝、配置;熟悉主流數據庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;

　　6、熟悉計算機網絡知識，熟悉防火墻，路由、交換機的運行機制和配置，熟悉各種網絡協議;

　　7、了解信息系統組成及架構;掌握一定領域范圍內的專業知識(如：網絡系統、信息安全系統、主機服務器系統、安防系統、音視頻系統);

　　8、熟練掌握技術文檔規范，了解ITIL體系;

　　9.水利專業或有水利相關行業經驗者優先;

　　10、具有吃苦耐勞精神，能適應間歇性短期出差地、州、縣。

服務工程師崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、按照項目和規范要求，執行現場服務工作;

　　2、監察系統(存儲、服務器/數據庫/虛擬化)運行狀態、故障和報警，并且及時進行處理或升級;

　　3、完成存儲、服務器、小機、虛擬化平臺相關設備的信息管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;

　　4、根據日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;

　　5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，并進行崗位文檔的編寫、整理等工作;

　　6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

　　2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;

　　3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;

　　4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

　　5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。

　　5、有2年以上Oracle數據庫產品的集成、維護、實施經驗，具備Oracle數據庫常見的問題維護能力的優先。

　　6、有容災備份、數據遷移、存儲擴容等方案撰寫或實施經歷者優先

　　7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;

　　8、能夠根據工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責 篇11

　　1、了解基礎用電安全

　　2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環境的良好狀態，記錄環境數據;

　　3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。

　　4、協調客戶的設備與物流間的運輸關系;

　　5、按照當地運營商以及機房的要求，嚴格執行相應的各項規范;

　　6、保持機房的環境衛生、整潔。

　　7、負責對機房系統設備配件等資料的管理;

服務工程師崗位職責 篇12

　　職責：

　　1、負責客戶單位的硬件系統(服務器、小型機、存儲、交換機、路由器、數據中心機房設備等)的日常維護及管理;

　　2、負責客戶單位內部應用系統(核心業務系統、流程管理系統等)的日常維護及管理;

　　3、負責對客戶單位所有IT服務事件的匯總與整理，形成IT服務報告;

　　4、負責客戶單位信息安全管理，確保用戶單位的網絡安全與信息安全;

　　5、不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑;

　　6、通過優質的服務為客戶創造增值，同時完成增值服務收入。

　　崗位要求：

　　1、計算機、通信或相關專業，大學本科或以上。

　　2、具有軟件維護和技術能力，熟悉ORACLE、sybase等數據庫和軟件架構優先考慮。

　　3、具有一定數據中心、網絡系統維護管理基礎，熟悉cisco、H3C、華為等常見網絡設備的調試。

　　4、熟悉vmware、hyper-v、XEN、或KVM等技術，具備一定的虛擬化基礎。

　　5、熟悉常見的x86架構服務器(HP、IBM、DELL、華為等)，并具有一定的windows及linux服務器管理能力。

　　5、具有一定的弱電系統維護管理基礎，熟悉IT運維服務體系。

　　6、具有一定的信息安全基礎，對主流的安全設備有所了解。

　　7、性格開朗，具有良好溝通意識和協調能力。

　　8、具有良好的自我調節和心理承受能力。

　　9、具有團隊合作精神。