前臺主管工作職責2023職責（通用16篇）
前臺主管工作職責2023職責 篇1
1、接待來店維修保養油漆美容的客戶，按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務;
2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單類型、范圍和預算價格;
3、完成公司下達的各項業績指標;
4、跟蹤并督促修理進度，并及時與顧客交流在維修中的相關問題;
5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;
6、進行最終修理質量檢查，交接車輛;
7、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇2
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、完成上級領導交辦的其它工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇3
1、總負責公司前臺接待及電話接轉
2、總負責到院客戶的接待、錄診、帶檢等;
3、總負責負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
4、負責各級主管交辦等各項工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇4
1、 負責售后前臺接待與服務的監督管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇5
1、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源，促進售后客戶進廠臺次的穩定與提升;
2、做好深度養護產品的銷售及精品、續保等關聯業務產品的銷售管理;
3、負責客戶投訴處理，負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;
4、協助服務經理負責客戶服務過程中，前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協調;
5、完成其它崗位相關工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇6
1、對來院客人高效的接待，做細心的登記分診服務;
2、前臺區域衛生的監督維護整理，前臺物品的盤點領用;
3、前臺部門人員工作的監督考核培訓;
4、系統銷售業績日報表的整理提報，客戶檔案的歸類整理;
5、行政性事物：文件快遞接收，來訪人員登記通知，叫水、客人叫車服務等。
前臺主管工作職責2023職責 篇7
1、負責落實各項日常性的客服團隊管理工作，保證服務工作的質量
2、負責內外部客戶滿意度的不斷提升;
3、協助選拔客服人才，并培養專業客服素質;
4、負責協助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實性，協調各部門處理，將事件最終閉環，了解投訴者對事件處理的滿意度，將意見、投訴、建議進行登記，歸類、統計，上報，落實改進措施。
5、各部門所需客服部數據的提供;
6、落實集團客服中心所制定的服務標準和流程的執行;
7、做好客戶資料的收集及整理，及時有效的跟蹤客戶信息;
8、客服相關工作培訓(客服服務各個業務相關);
9、客服每周通話錄音抽查，呼入呼出統計，KPI考核;
前臺主管工作職責2023職責 篇8
1、 時刻確保安全為首要任務，帶領前臺團隊為到場客人提供主動、便捷、細致、熱情、高效的服務，以專業的工作方式和友好的工作態度來接待游客，為顧客提供卓越的奈爾寶服務，創造難忘又神奇的奈爾寶體驗
2、對現場的突發狀況做出合理安排，以提升客人的體驗
3、有良好的銷售意識及銷售技巧，帶領團隊完成銷售指標
4、負責監督門店收銀的準備工作及日常收銀備用金的清點，當日收取的銷售款及各種票據上繳和統計;
5、負責監督門店贈品、活動券的申請、發放和回收，輔導下屬做好臺賬登記工作，確保業務真實、合規；
6、負責解答顧客的咨詢，介紹、推薦符合顧客需求的票卡，介紹場館布局，進行方向指引及活動信息介紹
7、負責處理客訴，客流管控，耐心對待每位游客的訴求，細心解釋并給予合理的安排
8、確保奈爾寶前臺的整潔并及時清理地面垃圾
9、填寫每天工作中的交接清單，收集現場游客的反饋，及時反饋給相關負責人，完成每天工作開始和工作結束必須的相應流程
10、完成上級領導安排的其他各項相關工作
前臺主管工作職責2023職責 篇9
1、 負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范，直接對售后服務經理負責;
2、 負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、 負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、 妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、 負責各類營業活動的信息傳遞、反饋及總結工作;
8、 負責客戶進廠招攬之作業。
9、 負責保有客戶之維系及掌握。
10、 完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責2023職責 篇10
1、負責學校報名處前臺的管理及工作安排
2、負責熱線咨詢電話的接聽及家長約訪、接待咨詢;
3、負責新生入學測試及試卷分析;
4、負責各種渠道提供的學生信息登記、咨詢、跟蹤報名;
5、配合學校各項團隊工作，如市場推廣活動、學生活動等。
前臺主管工作職責2023職責 篇11
1、擅長市場推行方法：地推、渠道開發、會議營銷、網絡營銷、平媒;
2、主要負責包括招聘、管理、發傳單，貼海報，設展板，家長會現場宣傳等各類地推活動的策劃和實施;
3、負責對市場專員和市場的培訓和管理;
4、能在公司市場經費范圍內完成招生目標;
5、監督市場運作,制定年度計劃、月度計劃并督促執行。
前臺主管工作職責2023職責 篇12
1.制定門店客服服務標準和管理制度，規范和完善崗位職責，優化客服流程;
2.負責客服團隊(收銀員、客服跟單員)的培訓和管理，不斷提高員工的工作能力;
3. .負責門店前臺的工作安排和調度;
4.負責接受客戶線上及線下訂單的處理，銷售開單，跟蹤落實發貨等;
5.負責對客戶的投訴及時準確處理、記錄、反饋、分析和匯總并作出整改措施，以便及時解決售后問題，提高客戶滿意度;
6.完成上級交付的其他工作任務。
前臺主管工作職責2023職責 篇13
1、代表營業經理受理賓客對企業內各部門的一切投訴，并將處理過程、結果以
及賓客意見認真記入工作日志，及時向上級及相關部門反饋相關信息。
2、建立并保持同廣大賓客的良好關系，做好日常的貴賓接待工作，完成經理臨
時委托的各項工作。
3、確保前廳秩序良好，觀察企業公共場所活動及動向，需要時主動協助各服務
崗位的工作。
4.負責檢查前廳區域的清潔衛生，各項設施設備的完好情況，維護企業的高雅
格調，留意前廳內所有布告，保持其正常放置及布告內容的時效性。
5.勇于并善于主動同所有賓客交往，熟悉本部門的工作程序，了解并掌握企業
各項服務活動的工作規律和特點。掌握與工作有關的各項業務知識。
6.具有極強的協調能力和敏銳的觀察能力，熟悉本企業的各項規章制度。
7.與酒店各服務部門保持密切協作和聯系，同廣大賓客建立良好的友誼。
8.每日向營業部經理報告客人投訴情況、員工違紀等，并提出相關建議，抄報總經理。
9.協助前廳部員工處理好日常接待中出現的各種問題(超額消費、超期消費)
，協助前臺收銀解決賓客帳務方面的難題，負責索賠和催收欠款問題;協助解決客人丟失保更衣箱鑰匙問題、逃帳事件以及其它帳務等方面的問題。
10.完整、詳細地記錄在值班期間所發生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普遍性的內容整理成文，交前營業部經理閱后呈報總經理批示。
11.協助保安部調查異常事、物和不受歡迎的客人;
12.確保收銀管理系統電腦正常工作，出現異常及時與維修處，跟催直至修復正常，并上報營業部經理。
13.做好更衣箱備用匙及管理和使用記錄工作。
14.在營業部經理缺勤的情況下，行使前廳部經理的職權。
前臺主管工作職責2023職責 篇14
■ 根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。
■ 負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。
■ 帶領本部門人員模范遵守公司的各項規章制度。
■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。
■ 組織召開每天晨夕會。
■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。
■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關系。
■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。
■ 做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。
■ 協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。
■ 遵守公司的各項規章制度，完成上級交辦的其它事務;
前臺主管工作職責2023職責 篇15
負責管理前臺工作人員
監管校區日常維護
負責學費等財物的清算
負責與他部門的配合協作
完成中心主任安排的其他工作
前臺主管工作職責2023職責 篇16
- 協助售后服務經理進行年度預算的預測并實施;
- 分解細化部門計劃，對服務顧問等提出具體要求與任務，并監督落實;
- 定期匯報服務接待績效，提供前臺人員的培訓計劃建議;
- 監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;
- 監督服務顧問，確保服務接待區域及廣告的清潔，確保其外觀良好，符合經銷商管理要求;
- 及時、得體地處理特殊客戶投訴 ，親自管理關鍵客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率;
- 監督服務顧問工作，確保客戶到達前，車輛的整潔及良好外觀。