物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述（通用14篇）

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇1

　　1.負(fù)責(zé)客戶(hù)及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。

　　2.按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

　　4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門(mén)主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。

　　5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇2

　　1、有物業(yè)管理客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟手優(yōu)先。

　　2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí);

　　3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇3

　　1.要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。

　　2.協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題;

　　3.負(fù)責(zé)商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng);

　　4.及時(shí)解決、上報(bào)商戶(hù)反映的問(wèn)題;

　　5.及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi);

　　6.定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　7.監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類(lèi)設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

　　8.認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。

　　9.對(duì)于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見(jiàn)。

　　10.負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇4

　　1、為人正直，有耐心，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn);

　　2、具有較好表達(dá)與溝通能力，邏輯思維清晰，有強(qiáng)服務(wù)管理意識(shí);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作;

　　4、上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇5

　　1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)物業(yè)管理的規(guī)章度;

　　2. 分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開(kāi)發(fā)單位各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn);

　　4.建立并健全管理體系，組織各類(lèi)品質(zhì)巡查，并跟蹤落實(shí)存在問(wèn)題的整改;

　　5.公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類(lèi)文件的起草工作，上級(jí)和外單位來(lái)文、電催辦、回復(fù);

　　6.牽頭組織承辦公司各類(lèi)重要會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，督促會(huì)議決議的落實(shí);

　　7.分析項(xiàng)目存在的問(wèn)題，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;

　　8.協(xié)助各服務(wù)中心與涉及政府公共事務(wù)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇6

　　1. 依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場(chǎng)每層樓進(jìn)行執(zhí)勤巡查;

　　2. 確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;

　　3. 處理客戶(hù)的資詢(xún)、意見(jiàn)、投訴等事宜;

　　4. 有效執(zhí)行各類(lèi)工程的管理工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇7

　　1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目清潔管理相關(guān)工作，對(duì)外委供應(yīng)商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。

　　3、組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)、會(huì)議，并做好相關(guān)會(huì)議記錄。

　　4、按照公司要求制定項(xiàng)目巡查工作計(jì)劃，定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車(chē)清洗巡查，針對(duì)相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改。

　　5、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展內(nèi)部行政事務(wù)。

　　6、加強(qiáng)與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇8

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待工作，做好來(lái)訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入戶(hù)、入住、裝修手續(xù);

　　3、受理業(yè)主咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴工作，跟進(jìn)、反饋直至滿(mǎn)意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證;

　　6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理;

　　7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺(tái)賬工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇9

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;

　　3、全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦;

　　3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場(chǎng)地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場(chǎng)地改建的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作;

　　5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;

　　6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來(lái)函的回復(fù)與跟蹤處理;

　　7、上級(jí)交代的其他工作。

　　任職條件：

　　1、性別不限，大專(zhuān)以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專(zhuān)業(yè);

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力清晰、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;

　　3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;

　　4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;

　　5、熟練使用各種辦公軟件。

　　6、有駕照，能熟練獨(dú)立開(kāi)車(chē)上路。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按照公司文件的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)工作;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行《前臺(tái)接待服務(wù)規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情和充分的耐心接待每一位來(lái)客,樹(shù)立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護(hù)大堂良好秩序,對(duì)于處理不了的事件及時(shí)上報(bào);

　　4、掌握項(xiàng)目業(yè)主的基本情況,準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢(xún),使客人滿(mǎn)意;

　　5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來(lái)訪住戶(hù)，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;

　　6、負(fù)責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負(fù)責(zé)按時(shí)將各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給直接上級(jí);

　　8、服從領(lǐng)導(dǎo),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

　　3、經(jīng)驗(yàn)職稱(chēng)：1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，并能良好的運(yùn)用;

　　2 ) 熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;

　　3)熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，

　　4)熟悉財(cái)務(wù)核算流程;

　　5)熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

　　5、個(gè)人素質(zhì)：

　　1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶(hù)溝通與談判技巧

　　2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

　　6、其他：熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作內(nèi)容

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇12

　　職責(zé)：

　　1、參與搭建物業(yè)管理架構(gòu)，結(jié)合物業(yè)工作方向、思路，制定物業(yè)工作規(guī)劃;

　　2、參與持續(xù)優(yōu)化物業(yè)底盤(pán)管理和服務(wù)體系(系統(tǒng)、工具、方法、授權(quán)、制度、流程、績(jī)效、人員專(zhuān)業(yè)度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法)，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平;

　　3、對(duì)物業(yè)獲取、合同簽署、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)費(fèi)用、物業(yè)退出、物業(yè)數(shù)據(jù)等各方面進(jìn)行參與優(yōu)化管理，提供專(zhuān)業(yè)指引和支持;

　　4、參與制定模塊工作計(jì)劃與目標(biāo)，并跟進(jìn)有效達(dá)成工作目標(biāo)和績(jī)效;

　　5、對(duì)物業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，推動(dòng)解決物業(yè)相關(guān)問(wèn)題;

　　6、參與推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升物業(yè)服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　7、其他上級(jí)交辦的工作;

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)(含)以上，物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、3年以上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),半年以上的本公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟練物業(yè)管理、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)租賃相關(guān)政策與制度，能準(zhǔn)確執(zhí)行相關(guān)程序與方法

　　4、熟練掌握OFFICE軟件的使用

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇13

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員工作職責(zé)描述 篇14

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)底盤(pán)建設(shè)，制度流程落地執(zhí)行與優(yōu)化;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)類(lèi)需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業(yè)供應(yīng)商引入與管理等，不斷提升服務(wù)水平與效率，降低服務(wù)成本;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)成本分析與管控，支持經(jīng)營(yíng)決策;

　　4、對(duì)物業(yè)服務(wù)交付質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理改善。

　　任職要求

　　1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程及實(shí)施等事務(wù);

　　4、親和力強(qiáng)，積極主動(dòng)，有大局觀，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的溝通能力和抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。