前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容（精選20篇）

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇1

　　1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項(xiàng)，并處理。

　　2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)了解重要賓客的信息。

　　3.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　4.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇2

　　1、熱愛酒店服務(wù)工作;

　　2、儀表端莊、氣質(zhì)佳;

　　3、具備良好的文化素質(zhì)溝通能力;

　　4、具有良好的服務(wù);

　　5、有工作經(jīng)驗(yàn)(會(huì)用西軟系統(tǒng)更佳).

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司展廳來(lái)客信息登記、引導(dǎo)分流;

　　2、負(fù)責(zé)銷售顧問(wèn)排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào);

　　3、負(fù)責(zé)客戶信息管理，及展廳各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　4、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　5、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇4

　　1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人并為來(lái)訪客人提供指引、疑問(wèn)解答服務(wù);

　　2、對(duì)意見建議、投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋;

　　3、維護(hù)前臺(tái)、管理區(qū)域內(nèi)秩序，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境良好有序;

　　4、對(duì)前臺(tái)及管理范圍內(nèi)的物品進(jìn)行清點(diǎn);

　　5、為前臺(tái)、管理區(qū)域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇5

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇6

　　1、做好對(duì)教學(xué)、輔導(dǎo)、考試及學(xué)生問(wèn)題解決的監(jiān)督管控;

　　2、負(fù)責(zé)規(guī)劃安排學(xué)生課程，與家長(zhǎng)溝通，引導(dǎo)課程銷售;

　　3、負(fù)責(zé)班級(jí)日常管理，保證良好教學(xué)秩序;

　　4、做好對(duì)老師的監(jiān)督、管理、服務(wù)、調(diào)配和溝通;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇7

　　(一)電話咨詢接待、來(lái)訪接待及登記記錄。

　　(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

　　(三)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)。

　　(四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。

　　(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

　　(六)信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

　　(七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

　　(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

　　(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

　　(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇8

　�、� 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

　　⒉ 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

　�、� 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

　　⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

　　⒌ 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

　　⒍ 提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　　⒎ 打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　�、� 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

　�、� 推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

　　10. 參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇9

　　在人的心目中，前臺(tái)工作單純的接下電話，制定表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人成長(zhǎng)的工作。以下是我在新的一年的工作計(jì)劃。

　　一、常規(guī)事項(xiàng)

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　(2)做好信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協(xié)助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

　　(2)員工服務(wù)：及時(shí)將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。

　　三、個(gè)人修養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

　　(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

　　四、工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作。

　　(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排，實(shí)行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)行;還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作執(zhí)行上，我會(huì)注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇10

　　1、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問(wèn)；

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問(wèn)題的初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

　　5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；

　　6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇11

　　■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　■ 做好對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　■ 組織召開每天晨夕會(huì)。

　　■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇12

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)通知被訪人員

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)

　　4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇13

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日�；�本事務(wù)；

　　2、對(duì)來(lái)訪人員的接待及信息登記，并及時(shí)與相關(guān)部門對(duì)接；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)候診區(qū)顧客的服務(wù)；

　　4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺(tái)電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；

　　6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇14

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)來(lái)訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報(bào)刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇15

　　1按照前臺(tái)接待工作規(guī)范做好日�？蛻艚哟�工作;

　　2、按照顧客服務(wù)業(yè)務(wù)流程開展好各項(xiàng)服務(wù)工作;

　　3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會(huì)員的服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)保障各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作;

　　5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;

　　6、及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，找出問(wèn)題差異并予以修正;

　　7、對(duì)前臺(tái)服務(wù)工作提出合理化改進(jìn)意見并執(zhí)行。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù);

　　9、配合其它部門完成相關(guān)工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇16

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作;

　　2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待、咨詢、引導(dǎo)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽來(lái)電，并做出相應(yīng)處理;

　　4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇17

　　1、負(fù)責(zé)引領(lǐng)接待入場(chǎng)顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)為顧客介紹場(chǎng)館環(huán)境和各區(qū)域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來(lái)的超酷卡丁車游玩體驗(yàn);

　　3、負(fù)責(zé)向客人介紹園內(nèi)產(chǎn)品，促進(jìn)店銷售達(dá)成率

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇18

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客戶預(yù)定，將預(yù)定資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理預(yù)定手續(xù)，合理安排好相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

　　5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　6、協(xié)助收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇19

　　1、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接及來(lái)訪接待;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)職場(chǎng)員工入離職行政事務(wù)辦理;

　　4、負(fù)責(zé)職場(chǎng)公共物資借用;

　　5、負(fù)責(zé)職場(chǎng)加班餐及相關(guān)工作;

　　6、負(fù)責(zé)名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負(fù)責(zé)法院法律文書接收及快遞;

前臺(tái)接待工作職責(zé)_前臺(tái)接待工作內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來(lái)電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;