物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé)（通用22篇）

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇1

　　1.管理客戶信息。負責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對客戶分類管理，熟知客戶信息并做好。

　　2.受理客戶需求。負責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報修響應(yīng)，及時下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。

　　3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。

　　4.維護客戶關(guān)系。負責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護關(guān)系、增強信任。

　　5.費用催繳。負責(zé)應(yīng)收款項的催繳，完成既定目標。

　　6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。

　　7.助推社區(qū)文化。負責(zé)推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團組建及關(guān)系維護。

　　8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇2

　　1.負責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;

　　2.負責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及分析工作;

　　3.負責(zé)商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責(zé)商戶關(guān)系維護工作;

　　4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇3

　　1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負責(zé)準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

　　4、負責(zé)追收租金、管理費、水電費等費用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

　　6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作。

　　7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

　　8、負責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)統(tǒng)籌商業(yè)項目工程物業(yè)管理，包括商場環(huán)境秩序、安保消防、工程管理等;

　　2、年度預(yù)算編制，方案整合等;

　　3、根據(jù)公司考核標準完成工作;

　　4、工程物業(yè)團隊管理及建設(shè)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇5

　　1.負責(zé)公司物業(yè)項目的運營管理工作，完成年度經(jīng)營指標及目標任務(wù);

　　2.制訂管理目標、分解目標任務(wù)、工作計劃、整體經(jīng)營指標，并落實任務(wù);

　　3.完善優(yōu)化項目管理框架和部門職責(zé)，及時規(guī)范項目管理制度和工作流程;

　　4.負責(zé)指導(dǎo)前期物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營測算、運營管理等工作;

　　5.負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理政策法規(guī);

　　6.負責(zé)公司物業(yè)管理考核與品質(zhì)控制方法。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇6

　　1.搭建公司物業(yè)管理體系;

　　2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求;

　　3.開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn);

　　4.辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施;

　　5.園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護;

　　6.園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施;

　　7.公司日常物業(yè)修繕管理;

　　8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);

　　9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;

　　10.物業(yè)服務(wù)商的采購管理;

　　11.開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購;

　　12.為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù);

　　13.根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)辦公樓及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理工作，維護物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、負責(zé)檢查與監(jiān)督各崗位工作是否按計劃進行，工作質(zhì)量是否達到要求標準;

　　3、負責(zé)辦公樓物業(yè)費的收繳工作;

　　4、加強辦公樓裝修管理，確保裝修有序進行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象;

　　5、負責(zé)辦公樓物業(yè)整體年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　6、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

　　7、及時妥善處理各類投訴，處理好于租戶的關(guān)系;

　　8、維護與房管局、街道、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　9、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護管理;

　　2、負責(zé)人員、車輛進出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財產(chǎn)安全;

　　3、環(huán)評、環(huán)保驗收、排污許可證等相關(guān)流程的全程跟進及維護，環(huán)保系統(tǒng)申報;

　　4、對設(shè)備的正常、安全使用負有督導(dǎo)、維護、維修責(zé)任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場，對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導(dǎo)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇9

　　1)主要負責(zé)物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;

　　2)負責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

　　4)負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;

　　5)負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;

　　6)負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

　　7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇10

　　1、根據(jù)公司要求和市場情況，協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度、中長期發(fā)展目標、做好各項管理工作;

　　2、在公司授權(quán)下，全權(quán)負責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作，貫徹公司決議，對公司負責(zé);

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督各項目運營管理，落實企業(yè)品牌服務(wù)標準，具備指導(dǎo)、培訓(xùn)職能部門、項目負責(zé)人的專業(yè)水平;

　　4、掌握多種業(yè)態(tài)物業(yè)的項目策劃、前期介入、承接查驗、入住管理的程序、內(nèi)容及運作技巧，并能協(xié)調(diào)好各種關(guān)系;

　　5、負責(zé)制定公司經(jīng)營管理所需要的各種內(nèi)部規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)、工作程序和標準，并認真實施;負責(zé)監(jiān)督檢查，

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇11

　　1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　4、負責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　5、負責(zé)監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況;

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全;

　　2、配合租戶裝修的驗收工作;

　　3、配合項目所在地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

　　4、配合運營部對于租戶的日常維護工作

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　2、負責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);

　　3、負責(zé)管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;

　　4、負責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;

　　5、負責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇14

　　1. 熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

　　2. 熟悉周邊商圈范圍，負責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

　　3. 了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;

　　4. 陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)每天的巡查工作，對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;

　　2、負責(zé)辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;

　　3、負責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄;

　　4、負責(zé)協(xié)調(diào)處理園區(qū)內(nèi)的違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理;

　　5、負責(zé)欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;

　　6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇16

　　1.園區(qū)安保、消防、衛(wèi)生及運營秩序管理;

　　2.同承租客戶的關(guān)系維護;

　　3.配合政府相關(guān)職能部門的檢查工作;

　　4.園區(qū)出租信息的發(fā)布與承租信息收集;

　　5.園區(qū)安全工作檔案建立與更新。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇17

　　1、檢查整個大廈公共區(qū)域塊的衛(wèi)生、安全情況，并保證空置房的基礎(chǔ)清潔

　　2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作

　　3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關(guān)費用并開取發(fā)票交接給公司，記錄每個月的出賬情況

　　4、與公司財務(wù)對接每日核對收款賬單

　　5、核算租戶水、電、空調(diào)費、停車費等并催收

　　6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負責(zé)商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;

　　2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營，負責(zé)商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達到標準要求;

　　3、對商戶裝修管控，負責(zé)商戶進退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理;

　　4、負責(zé)受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;

　　5、負責(zé)商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;

　　6、負責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報告;

　　7、負責(zé)各類文書通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位;

　　8、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項目的監(jiān)督跟進、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);

　　2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進行重點講評和指示。

　　3、負責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;

　　4、負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標準，設(shè)備完好正常。

　　5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。

　　6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

　　7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。

　　8、負責(zé)處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

　　9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇20

　　1、協(xié)助品質(zhì)主管管理體系建設(shè)工作：負責(zé)管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理記錄表格及外來文件的審核、發(fā)放，及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運行狀態(tài)及各類物業(yè)服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計和分析，保證體系的持續(xù)改進。

　　2、 現(xiàn)場品質(zhì)管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務(wù)禮儀檢查，對各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)施設(shè)備情況進行抽查，不合格項目督導(dǎo)整改。

　　3、服務(wù)質(zhì)量文件管理：協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉(zhuǎn)辦的投訴處理，參與公司業(yè)戶滿意率調(diào)查，協(xié)助編寫調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　4、 6S環(huán)境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環(huán)境進行檢查，并督促整改。

　　物業(yè)系統(tǒng)管理：跟進物業(yè)系統(tǒng)品質(zhì)方向各模塊維護、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問題跟進。

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇21

　　1、有清晰的物業(yè)項目管理思路和服務(wù)理念;

　　2、熟悉物業(yè)項目運作和成本控制流程制定和管理;

　　3、較強的團隊管理能力;

　　4、較高的人際親和力和溝通、協(xié)調(diào)技巧;

物業(yè)公司管理專員的崗位職責(zé) 篇22

　　1、負責(zé)項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;

　　2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標準化體系落地措施;

　　3、負責(zé)各項目滿意度、品質(zhì)評價、考核及標準化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料;

　　4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關(guān)計劃、報表等，協(xié)助編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項報告;