物業管理員工作職責范圍（精選22篇）
物業管理員工作職責范圍 篇1
1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;
3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息;
5、完成上級交代的其他工作。
物業管理員工作職責范圍 篇2
日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;
協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;
收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;
物業管理員工作職責范圍 篇3
1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。
2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。
3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。
4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。
5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。
6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】
7、管理門店倉庫物資。
8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。
物業管理員工作職責范圍 篇4
1、負責小區日常事務的管理;
2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;
3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;
4、負責小區相關費用的催繳。
物業管理員工作職責范圍 篇5
職責：
1.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等;
2.發現安全隱患及時反饋，并在能力范圍內解決;
3.負責處理現場糾紛和投訴事件，并及時匯報;
4.協助商場催租及營銷活動的工作開展;
5.配合商場的公關工作。
要求：
1.高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;
2.具有商場巡場經驗者優先，熟悉巡場及相關安全防范措施;
3.具備獨立處理投訴和突發事件的能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優先。
物業管理員工作職責范圍 篇6
1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;
2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規范的現象須及時調查原因跟進后續工作;
3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。
物業管理員工作職責范圍 篇7
1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;
2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作;
5、負責物業管理相關費用的收繳工作;
6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議;
7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;
8、完成領導交辦其它工作任務。
物業管理員工作職責范圍 篇8
1.處理客戶訴求
2.前臺接待與手續辦理
3.每日樓層巡查并報修
4.整理項目體系資料與倉庫管理
5.配合甲方完成相關業務
物業管理員工作職責范圍 篇9
1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關系，限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
物業管理員工作職責范圍 篇10
1、負責所管轄小區樓棟日常接待工作及客戶報修登記;
2、負責處理業主投訴，意見跟進和回訪;
3、負責轄區業主的物業費收繳及業主走訪內部滿意度調查工作。
物業管理員工作職責范圍 篇11
1、 維護轄區內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發事件;
2、 協調、管理和維護良好的公共秩序;
3、 熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;
4、 遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。
物業管理員工作職責范圍 篇12
1、為商戶提供專業的經營管理服務，規范、監督及指導商戶經營行為;
2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經營中發生的投訴及突發事件，協調商戶與顧客的關系，保障本商場良好的消費與服務形象;
3、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;
4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;
5、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;
6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經審批確定后通知商戶開展促銷活動;
7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支持;
8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業管理員工作職責范圍 篇13
1、 負責公司物業設施臺帳整理工作;
2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;
3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;
4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料匯總與管理工作;
5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;
6、 按時完成上級領導安排的工作。
物業管理員工作職責范圍 篇14
1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;
2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;
3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;
5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。
6、與核心職能相關的其他工作。
物業管理員工作職責范圍 篇15
全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;
配合對裝修租賃單元重點巡檢;
配合主管負責對項目現場突發事件應急處理;
積極做好項目的安全防范工作;
及時完成領導交辦的其他工作等。
物業管理員工作職責范圍 篇16
1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質
2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調
3. 負責項目費用預算的制定及控制
4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況
5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等
物業管理員工作職責范圍 篇17
、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;
2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;
3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;
4、完成領導臨時交辦的各類工作。
物業管理員工作職責范圍 篇18
1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通
出行等安全;
2. 負責在建項目和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教
育培訓活動。
3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電
器火災等專項整治工作;
4. 負責調度和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;
5. 協調物業公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;
物業管理員工作職責范圍 篇19
1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;
2、定期發放繳費通知單，全力跟進所管轄區域的商戶租費繳交情況;
3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;
4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;
5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。
物業管理員工作職責范圍 篇20
職責
1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
任職資格
1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業管理員工作職責范圍 篇21
1、負責監管項目資產的運行情況，安排項目設備設施的維修，保持項目環境衛生;
2、負責與客戶聯系，做好與客戶之間的溝通，及時反饋客戶信息，使公司與客戶之間保持良好的溝通;
3、統計項目產生的水電等公共事業費用，審核與租戶公共事業費的對賬工作;
4、對欠款租戶能進行有效催討，做好賬款文件、通知文函與單據的預審工作，保證賬款及時到賬;
5、妥善處理一切緊急及突發事件。
物業管理員工作職責范圍 篇22
1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。
2、掌握和采集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。
3、與商戶建立良性的溝通渠道。
4、公司交辦的其它工作。