物業管理員崗位的工作職責（精選27篇）

物業管理員崗位的工作職責 篇1

　　1、負責業戶資料管理工作;

　　2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系;

　　6、及時處理業主各類訴求，并跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

　　7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

　　8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員崗位的工作職責 篇2

　　職責

　　1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

　　3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

　　4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優先;

　　6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

　　2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、 責任心強，工作細致認真;

　　4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員崗位的工作職責 篇4

　　職責：

　　1、 協助項目經理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環境衛生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;

　　2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

　　3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

　　4、主動上門征詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，并妥善解決;

　　5、完成領導交給的其他任務。

　　任職要求：

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

　　4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;

　　6、會水電維修、日常故障人員優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇5

　　職責：

　　1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

　　2、計劃、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權并監督各負責人有效履行

　　3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監督進展完成情況;

　　4、負責各物業費用支出核準，各項費用預算審定和報批落實;

　　5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規范的情況。職權范圍內核定員工的升職、調動、任免等;

　　6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

　　7、負責各類租賃合同的簽訂、變更、執行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理相關專業，持物業管理證人上崗證、物業管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業管理相關證件者優先;

　　2、有3年以上工業園物業管理、寫字樓物業管理、商業中心物業管理經驗者優先;

　　3、綜合素質較高，處理突發時間能力強，有較強的責任心，執行力強，能處理各類事務，有良好的職業道德和敬業精神;

　　4、具有較強的團隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優先。

物業管理員崗位的工作職責 篇6

　　1、為入駐商務中心的會員提供商務服務(電話接聽、來訪接待、打印復印、收發快遞、收租開票等)，并維護和監管商務中心的辦公環境(衛生、綠化、網絡、設備、安全等)，需要穿統一的工裝在前臺工作;

　　2、布置商務中心的樣板房，準備簽約服務資料和營銷接待資料，協助完成客戶簽約創富港的產品和服務(辦公室租賃、地址租賃、工商注冊、財稅記賬等)，并負責商務中心的合同資料管理和服務內控管理;

　　3、針對創業者和中小微企業等群體，通過在專業網站(58、安居客、搜房等)和社交軟件(微信、微博、抖音、豆瓣、閑魚、小紅書等)發布信息以及尋求中介合作，吸引客戶來電來訪，邀約客戶現場簽約，需要主動拓客，非電銷非陌拜;

　　4、其它輔助性工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇7

　　1、業主及物業內部檔案管理;

　　2、規范業主入住手續，確保業主順利入住;

　　3、負責物業管理費及各項費用的收繳工作并做登記;

　　4、做好物業統計臺賬的登記;

　　5、來訪業主的接待及電話的接聽。

物業管理員崗位的工作職責 篇8

　　1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

　　4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

　　5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

　　6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

　　7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理員崗位的工作職責 篇9

　　1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

　　6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理員崗位的工作職責 篇10

　　1. 主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2. 負責100%完成年度物業管理費收繳預算金額;

　　3. 掌握部門固定資產及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4. 制定部門工作目標、工作計劃，做好相應的工作安排，做好月度、年度的工作總結;

　　5. 以質量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理措施，定期對部門的工作監察協調，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6. 負責項目內公共秩序、經營秩序及車場的收費管理;

　　7. 負責清潔、綠化、消殺等外判業務的管理;

　　8. 負責部門團隊建設與員工行為規范，營造良好工作氛圍;

　　9. 負責部門人員績效考核及業務培訓工作;

　　10. 負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11. 熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系;

物業管理員崗位的工作職責 篇11

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

　　4、突發應急事件的協調處理;

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員崗位的工作職責 篇12

　　1. 具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2. 負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3. 良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5. 有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6. 有團隊協作精神，善于挑戰。

物業管理員崗位的工作職責 篇13

　　1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

　　2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。

　　3、負責部門文件的撰寫、整理、收發等工作。

　　4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

　　5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。

　　6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。

　　7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。

　　8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。

物業管理員崗位的工作職責 篇14

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作;

　　2、負責區域內用戶檔案資料的收集與管理;

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作;

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇15

　　1.負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監匯報。

　　2.定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3.負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4.制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

　　5.負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

　　6.負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

　　7.在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

　　8.負責項目外包的洽談、監管、驗收質保及考核。

　　9.負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。

　　10.定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11.負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12.完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。

　　13.每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14.每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。

　　15.每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規范進行保養，并在相應記錄表確認簽字。

物業管理員崗位的工作職責 篇16

　　1、有物業相關管理經驗;

　　2、負責物業內清潔、安全、人員進出、水電等各種管理工作;

　　3、負責租客投訴、設施維護、環境綠化等事項。

物業管理員崗位的工作職責 篇17

　　1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求并做好登記工作;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;

　　5、跟進裝修管理工作;

　　6、負責小區物業管理費的催繳工作;

　　7、執行公司交辦的其他工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇18

　　職責：

　　1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;

　　2.負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》

　　3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;

　　4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷(含大專)，物業管理等相關專業;

　　2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到

　　3、一年以上的物業管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先;

　　4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業管理員崗位的工作職責 篇19

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇20

　　職責：

　　1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

　　2、協助工程部檢查工程維修單的完成情況;

　　3、負責公司物業的公共區域的安全、綠化、衛生巡查;

　　4、負責受理租戶室內裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續，并對裝修現場進行監理糾正違規行為;

　　5、按放行規定和程序辦理租戶放行條手續;

　　6、負責各項租金、管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

　　7、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

　　崗位要求：

　　1、企業管理、物業管理專業優先;

　　2、大專以上學歷，品貌端正，良好的溝通協調能力;

　　3、有1年以上物業管理相關工作經驗優先，持物業管理從業人員上崗證書;

　　4、能力突出者可相應降低要求。

物業管理員崗位的工作職責 篇21

　　1. 在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系;

　　2. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　3. 熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;

　　4. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　5. 熟練掌握物業部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;

　　6. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7. 工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

　　8. 辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　9. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　10. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇22

　　1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。

　　2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區域內存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

　　5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發事件，解決經營糾紛;

物業管理員崗位的工作職責 篇23

　　1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

　　2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經驗；

　　4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

　　5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目后評估等工作；

　　6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

　　7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，并提供技術支持；

　　8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇24

　　1、 公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　6、與核心職能相關的其他工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇25

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶檔案、物業檔案管理及存放;

　　3、負責準時向客戶派發各類通知書及繳費通知單;

　　4、定期對物業的水電進行管理及檢查;

　　5、跟進物業收租、續租、退租等相關工作;

　　6、完成領導交代的其它工作

物業管理員崗位的工作職責 篇26

　　1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導。

　　2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

　　3、負責業主入住相關設施的開通。

　　4、負責日常業主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

　　5、完成上級領導布置的工作。

物業管理員崗位的工作職責 篇27

　　需在樓盤駐場

　　負責做好客戶的協調工作(包括客戶簽單確認、成交統計、客戶資料歸檔管理等);

　　跟進項目成交付款工作;

　　進行各項數據統計和分析，及時匯報及反饋銷售數據情況。、