物業(yè)管理員工作職責是什么（通用28篇）

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇1

　　1、負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發(fā);

　　3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(zhì)(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區(qū)，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領導交辦的臨時任務。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇2

　　1、負責管理區(qū)域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯(lián)絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內(nèi)的商戶基本情況，落實市場管理制度和規(guī)范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設施。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇3

　　1、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管。

　　2、掌握和采集市場商戶經(jīng)營信息，及時為商戶解決物業(yè)方面的問題。

　　3、與商戶建立良性的溝通渠道。

　　4、公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇4

　　1、責小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;

　　2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

　　3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設備、設施運行情況，及時將有關維修內(nèi)容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);

　　5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;

　　6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關系等。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇5

　　1、熟悉公司各項管理規(guī)章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負有監(jiān)督責任。

　　2、協(xié)助財務部門做好各項管理、服務費的'催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。

　　3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果。

　　4、負責對住戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結。

　　5、做好公共區(qū)域設備、設施接管驗收工作、業(yè)主收樓時的手續(xù)辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。

　　6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。

　　7、執(zhí)行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇6

　　1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.

　　2、落實區(qū)域內(nèi)公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內(nèi)安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇7

　　1、業(yè)主及物業(yè)內(nèi)部檔案管理;

　　2、規(guī)范業(yè)主入住手續(xù)，確保業(yè)主順利入住;

　　3、負責物業(yè)管理費及各項費用的收繳工作并做登記;

　　4、做好物業(yè)統(tǒng)計臺賬的登記;

　　5、來訪業(yè)主的接待及電話的接聽。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇8

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇9

　　職責：

　　1、接受租戶咨詢，并耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

　　2、協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況;

　　3、負責公司物業(yè)的公共區(qū)域的安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　4、負責受理租戶室內(nèi)裝飾報修申請，待審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　5、按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條手續(xù);

　　6、負責各項租金、管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　7、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　崗位要求：

　　1、企業(yè)管理、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、大專以上學歷，品貌端正，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　3、有1年以上物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，持物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書;

　　4、能力突出者可相應降低要求。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇10

　　1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

　　3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

　　4、負責商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇11

　　1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

　　2、負責做好與園區(qū)企業(yè)以及新進客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、負責部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。

　　4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

　　5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。

　　6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。

　　7、負責對園區(qū)客戶進行全方位的走訪、巡查。

　　8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇12

　　1. 負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

　　2. 負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

　　3. 配合部門負責人做好租戶的日常管理;

　　4. 配合部門負責人做好租賃的市場調(diào)研信息收集;

　　5. 配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

　　6. 負責核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;

　　7. 負責各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應記錄。

　　8.負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設備設施，確保設備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

　　9. 做好公共區(qū)域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;

　　10. 負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務;

　　11. 擬定樓宇設備設施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應進行保養(yǎng);

　　12. 負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

　　13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

　　14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務;

　　15. 負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇13

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務，規(guī)范、監(jiān)督及指導商戶經(jīng)營行為;

　　2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關系，保障本商場良好的消費與服務形象;

　　3、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質(zhì)完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇14

　　職責：

　　1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、協(xié)助上級領導編制營運方案和計劃，并負責具體的落實工作;

　　3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

　　4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

　　5、繳費等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

　　6、對商戶咨詢及投訴的解答和跟進解決工作;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、20歲至40歲， 接受應屆畢業(yè)生;

　　2、身體健康，愛崗敬業(yè)、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;

　　3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇15

　　1、負責聯(lián)合辦公或聯(lián)合公寓門店的運營管理，持續(xù)提升運營質(zhì)量。

　　2、協(xié)調(diào)會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質(zhì)物業(yè)服務。

　　3、保障門店的供水、供電、供網(wǎng)，以及其他標準化服務配置的正常運轉(zhuǎn)、實施，處理異常突發(fā)場地問題。

　　4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務開展提供場地保障。

　　5、管理調(diào)配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統(tǒng)籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網(wǎng)費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇16

　　1、日常商場內(nèi)外綠化的租擺、養(yǎng)護、補種、更換的檢查工作;

　　2、現(xiàn)場保潔服務質(zhì)量進行巡檢、糾正、記錄;對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄;

　　3、對樓層內(nèi)的照明、空調(diào)、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄;

　　4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程;

　　5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業(yè)協(xié)議洽談、物業(yè)通知發(fā)放等與租戶物業(yè)服務相關的現(xiàn)場工作，并做好統(tǒng)計與上報;

　　6、完成公共區(qū)域地面修補和維保工作，有效監(jiān)管石材養(yǎng)護公司的日常服務質(zhì)量;

　　7、完成上級領導交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇17

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;

　　3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為;

　　5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;

　　6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用;

　　7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;

　　8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇18

　　職責：

　　1、協(xié)助品質(zhì)部負責人做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平;

　　2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;

　　4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

　　5、負責各類質(zhì)量工作記錄登記、整理、匯總;

　　6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務流程優(yōu)先;

　　3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;

　　4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇19

　　需在樓盤駐場

　　負責做好客戶的協(xié)調(diào)工作(包括客戶簽單確認、成交統(tǒng)計、客戶資料歸檔管理等);

　　跟進項目成交付款工作;

　　進行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，及時匯報及反饋銷售數(shù)據(jù)情況。、

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇20

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務工作;

　　2、負責項目消防、安全、設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

　　4、負責維護與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

　　6、其他相關工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇21

　　職責

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇22

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主、住戶聯(lián)絡;

　　4、負責業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

　　10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇23

　　職責：

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)品質(zhì)檢查;

　　3、負責各項費用的收取、催繳;

　　4、完成考勤及各項計劃的上報;

　　5、開展業(yè)主滿意度調(diào)查;

　　6、開展社區(qū)文化活動;

　　任職資格：

　　1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業(yè)中專以上學歷，具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇24

　　1、受理業(yè)主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

　　4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關事項;

　　5、對所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關部門提出整改建議等。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇25

　　1、做好小區(qū)物業(yè)服務工作;

　　2、跟進、處理和解決業(yè)主投訴問題，并做好登記記錄工作;

　　3、掌握各住戶的物業(yè)管理費收繳情況，及時做好催收工作;

　　4、不定時對小區(qū)管理區(qū)域的衛(wèi)生、綠化等情況進行巡查工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇26

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;

　　2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇27

　　1.負責管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;

　　2.負責餐廳員工的招聘及入離職手續(xù);

　　3.負責與合作單位的及時溝通與問題處理;

　　4.負責其實事務性工作。

物業(yè)管理員工作職責是什么 篇28

　　職責：

　　1、 公司建筑物業(yè)及其相關設施的維護保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、 公司水、電、燃氣、空調(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設備的維護、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、 負責物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學歷，3年以上物業(yè)設備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;

　　2、 熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

　　3、 責任心強，工作細致認真;

　　4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。