物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé)（精選20篇）

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、推動各項物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;

　　2、計劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行

　　3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;

　　4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費用支出核準(zhǔn)，各項費用預(yù)算審定和報批落實;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動、任免等;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;

　　7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;

　　8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理證人上崗證、物業(yè)管理師者、特種工作證件(電梯安全管理員)等物業(yè)管理相關(guān)證件者優(yōu)先;

　　2、有3年以上工業(yè)園物業(yè)管理、寫字樓物業(yè)管理、商業(yè)中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、綜合素質(zhì)較高，處理突發(fā)時間能力強，有較強的責(zé)任心，執(zhí)行力強，能處理各類事務(wù)，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　4、具有較強的團(tuán)隊管理能力，溝通能力;

　　5、熟練操作各類辦公軟件;

　　6、接受崗位外派(深圳/東莞/其他);

　　7、有車者優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、 公司建筑物業(yè)及其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、使用操作的執(zhí)行;

　　2、 公司水、電、燃?xì)狻⒖照{(diào)、電梯、防火防盜系統(tǒng)、環(huán)保等設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，日常檢查;

　　3、 公司高低壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、 公司廠房、物業(yè)的維修、保養(yǎng)，澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)害預(yù)防;

　　5、 負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、環(huán)保、安監(jiān)責(zé)任。

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)設(shè)備管理、維修、操作工作經(jīng)驗;

　　2、 熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，電工高壓運行維修證書及其他設(shè)備維修操作技能;

　　3、 責(zé)任心強，工作細(xì)致認(rèn)真;

　　4、 良好的溝通表達(dá)能力和良好的服務(wù)意識。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、 協(xié)助項目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作，加強項目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、結(jié)構(gòu)主體的管理維護(hù)，確保項目正常運營;

　　2、配合部門經(jīng)理定期檢查、維修供水系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

　　3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細(xì)查一次，半年檢修一次，并做好記錄;

　　4、主動上門征詢聽取業(yè)主意見，做好日常及時率和滿意率的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理反映，并妥善解決;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專業(yè)畢業(yè)，20-35歲，中專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力;

　　2、一年以上大型住宅區(qū)、大廈物業(yè)管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實操經(jīng)驗，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī);

　　4、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　5、有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先，如：物業(yè)管理員證書、消防員資格證書等;

　　6、會水電維修、日常故障人員優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇4

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學(xué)歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力且服務(wù)意識強;

　　3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、英語水平達(dá)或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

　　6、有海外工作經(jīng)驗或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對小區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題直接通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并跟蹤落實完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

　　4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理;

　　5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力，較強的協(xié)調(diào)能力;

　　2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇7

　　1.熟悉園區(qū)所有客戶信息;

　　2.定時溝通回訪，及時了解客戶企業(yè)的意見與建議;

　　3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴;

　　4.負(fù)責(zé)處理園區(qū)商戶的終端客戶的客服問題，并統(tǒng)計整理上報;

　　5、做好客戶各項費用的催繳工作，對未能按時繳納租金、水、電、燃?xì)赓M用的客戶進(jìn)行分析上報;

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇8

　　1-做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題

　　2-處理客戶/業(yè)主一般投訴及詢問，反饋管理信息

　　3-檢查小區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

　　4-跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

　　5-對負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生、綠化、工程、保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督

　　6-每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況

　　7-負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;

　　3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶日常關(guān)系的維護(hù)等;

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)活動的組織;

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇10

　　1、做好辦公樓內(nèi)的各項維保跟進(jìn)、落實和反饋，故障排查;

　　2、調(diào)度調(diào)配保潔、保安以及協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司;

　　3、輔助一些基礎(chǔ)動手工作;管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇11

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

　　2、負(fù)責(zé)項目部人員的入離職，項目考勤管理;

　　3、項目資料完善，對接上級相關(guān)部門;

　　4、負(fù)責(zé)部門文件、資料的管理與存檔;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作。

　　2、對項目區(qū)域的安全負(fù)責(zé)。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用管理。

　　4、配合部門經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關(guān)收支工作，并做好相應(yīng)的臺賬工作。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司自身的電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行;

　　4、處理突發(fā)維修問題;

　　5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

　　崗位要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，機械、工程或電力相關(guān)專業(yè);

　　2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;

　　3、3年以上物業(yè)設(shè)備維修及保養(yǎng)工作經(jīng)驗，能處理常見的給排水、消防、電氣問題，了解建筑結(jié)構(gòu);

　　4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

　　5、吃苦耐勞，良好的服務(wù)意識和溝通能力，責(zé)任心強。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇14

　　1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業(yè)各類文檔歸檔;

　　2、維持物業(yè)秩序及整潔，管理公共區(qū)域，監(jiān)察各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);

　　3、協(xié)助上級管理業(yè)戶對物業(yè)的使用規(guī)范，完善管理制度

　　4、發(fā)放物業(yè)中心對業(yè)戶的通知事宜及相關(guān)公函，對業(yè)戶疑問予以答疑，收集租戶對物業(yè)中心的建議;

　　5、客訴處理，嚴(yán)重客訴轉(zhuǎn)接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

　　6、物業(yè)費用催繳

　　7、活動籌辦支持

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇15

　　1. 負(fù)責(zé)本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

　　2. 負(fù)責(zé)本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

　　3. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租戶的日常管理;

　　4. 配合部門負(fù)責(zé)人做好租賃的市場調(diào)研信息收集;

　　5. 配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

　　6. 負(fù)責(zé)核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;

　　7. 負(fù)責(zé)各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應(yīng)記錄。

　　8.負(fù)責(zé)8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)末端設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

　　9. 做好公共區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;

　　10. 負(fù)責(zé)對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務(wù);

　　11. 擬定樓宇設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃并按計劃對應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng);

　　12. 負(fù)責(zé)對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

　　13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

　　14. 協(xié)助各部門間處理日常工程類事務(wù);

　　15. 負(fù)責(zé)辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇16

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;

　　與業(yè)戶保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達(dá)標(biāo);

　　負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進(jìn)處理;

　　協(xié)助項目負(fù)責(zé)人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務(wù)需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)相關(guān)費用的催繳。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)客戶投訴接待、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)或報告以及跟進(jìn)和回訪;

　　2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》

　　3.定期、準(zhǔn)確的向主任匯報日常工作的落實及進(jìn)度等情況;

　　4.協(xié)助客戶辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進(jìn)駐的全過程。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷(含大專)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細(xì)致周到

　　3、一年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，有寫字樓或政府機關(guān)部門物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇19

　　1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門;

　　2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負(fù)責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

　　6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

　　7) 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　8) 定期對片區(qū)樓宇進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進(jìn)所列問題;

　　11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位的工作職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)商鋪招商及房屋租賃;

　　2、協(xié)調(diào)好商鋪及房屋每月的租憑費用收繳;

　　3、處理好辦公室日常的工作，以及租客的需要和投訴;

　　4、部門經(jīng)理交辦的其他工作。