物業管理員工作職責描述（精選29篇）

物業管理員工作職責描述 篇1

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責描述 篇2

　　1、負責小區日常事務的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;

　　4、負責小區相關費用的催繳。

物業管理員工作職責描述 篇3

　　1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

物業管理員工作職責描述 篇4

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協助上級完成其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇5

　　1、責小區的物業管理巡查工作;

　　2、檢查、監督管轄區域內清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

　　3、檢查監督管轄區域內各設備、設施運行情況，及時將有關維修內容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發現問題及時處理。

　　4、協助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續;

　　5、檢查監督客戶室內裝修，處理違規裝修;

　　6、協調處理各類鄰里關系等。

物業管理員工作職責描述 篇6

　　1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作，全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　2、負責為商戶辦理裝修手續;

　　3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇7

　　1、 負責公司物業設施臺帳整理工作;

　　2、 負責公司物業設施、綠化整體管理工作;

　　3、 負責公司物業設施的巡檢、保養、維護的監督檢查工作;

　　4、 負責公司辦公、廠房物業設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、 積極參與物業設施7S與持續改善工作;

　　6、 按時完成上級領導安排的工作。

物業管理員工作職責描述 篇8

　　1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動;

　　2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

　　3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關系;

　　4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

　　6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的工作狀態。

物業管理員工作職責描述 篇9

　　1.協助辦理相關證照;

　　2.協助經理對項目進行跟蹤和監督;

　　3.配合主管匯總整理工程項目進展情況;

　　4.負責接收項目報表、文件等資料，登記造冊，妥善保管歸檔;

　　5.接聽保修電話，反饋給工程部，督促工程進行維保;

　　6.及時協調和解決物業服務方面的問題;

　　7.及時完成領導安排的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇10

　　)公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2)公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3)公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4)公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5)負責物業的防火、防盜、環保、安監責任

　　6)完成行政經理委派其他臨時性工作。

物業管理員工作職責描述 篇11

　　職責

　　1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

　　3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

　　4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優先;

　　6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理員工作職責描述 篇12

　　職責：

　　1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續的服務工作;

　　2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;

　　3、接待客戶來訪、受理咨詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

　　4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

　　要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

　　2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

　　3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。

物業管理員工作職責描述 篇13

　　1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;

　　3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

物業管理員工作職責描述 篇14

　　1、負責管理區域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設施。

物業管理員工作職責描述 篇15

　　職責：

　　負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;

　　負責租戶每月催繳通知單、發票、通知制作、送達等工作;

　　負責整理公司租戶合同臺賬并與財務部門對接相關工作;

　　負責園區物業管理的日常管理工作。

　　負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;

　　完成公司、部門交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;

　　2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟件操作能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、持有物業上崗證、建構筑消防員證、駕照者優先考慮;

　　6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業管理員工作職責描述 篇16

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.熟悉日常電腦辦公軟件，會靈活使用日常辦公軟件。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理員工作職責描述 篇17

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶檔案、物業檔案管理及存放;

　　3、負責準時向客戶派發各類通知書及繳費通知單;

　　4、定期對物業的水電進行管理及檢查;

　　5、跟進物業收租、續租、退租等相關工作;

　　6、完成領導交代的其它工作

物業管理員工作職責描述 篇18

　　1、協助經理制定和完善部門內部的各項管理制度、各類工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施。

　　2、具體負責對行政后勤、人事培訓、客戶服務、品質管理、信息溝通等工作的協調、組織和監督，定期組織召開工作例會，及時了解工作中存在的問題，積極采取各種措施予以改進。

　　3、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并協助經理對所管轄人員的工作績效進行公正合理的考評。

　　4、負責審批本部門每月的培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果。

　　5、監督管理處員工業余文化生活的組織實施，增強員工集體凝聚力，提高員工素質。

　　6、負責部門的質量管理工作，監督管理處各項工作嚴格按照質量體系文件進行操作，監督各類各類文件、資料、質量記錄的管理和歸檔工作。監督管理處內部各類檢查工作，并根據檢查結果予以通報，對發現的問題采取糾正預防措施。

　　7、負責整理匯總管理處季度管理報告，報部門經理審批，并于下季度___個月20號前向全體住戶公布。

　　8、健全并落實小區精神文明建設公約，定期向住戶宣傳黨和政府的政策、法規、公共管理制度和消防法規等。

　　9、協助經理安排每月夜間查崗人員，并將查崗結果在部門內通報。

　　10、改善下屬的工作流程，指導下屬完成工作目標和計劃，并加強學習，不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養。

　　11、在經理休假等情況時，代行經理職責。

　　12、完成公司領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇19

　　1、負責協調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;

　　2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;

　　3、負責處理業主投訴;

　　4、負責與業主維持良好關系;

　　5、每天巡視檢查各崗位工作情況。

物業管理員工作職責描述 篇20

　　1、負責區域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作;

　　2、負責區域內環境、保潔等管理與監督;

　　3、協助項目負責人落實業戶滿意度調查、服務質量調查;

　　4、協助項目負責人處理轄區客訴的處理;

　　5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升;

　　6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇21

　　1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

　　4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

　　5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

　　7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

　　9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

　　11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員工作職責描述 篇22

　　職責：

　　1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

　　2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

　　3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

　　4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

　　5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

　　6、其他現場管理事項的監督和協調。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業管理專業應屆生優先;

　　2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;

　　3、責任心強，有較好的團隊協作精神;

　　4、熱愛本職工作。

物業管理員工作職責描述 篇23

　　職責:

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

　　任職要求：

　　1、形象良好，五官端正，身體健康，

　　2、年齡：20歲-35歲;

　　3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

　　4、能承受高強度工作壓力;

　　5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;

物業管理員工作職責描述 篇24

　　1、做好小區物業服務工作;

　　2、跟進、處理和解決業主投訴問題，并做好登記記錄工作;

　　3、掌握各住戶的物業管理費收繳情況，及時做好催收工作;

　　4、不定時對小區管理區域的衛生、綠化等情況進行巡查工作。

物業管理員工作職責描述 篇25

　　1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責描述 篇26

　　1、協助上級完成部門營銷指標；

　　2、開拓新市場，開發新客戶，增加產品銷售范圍；

　　3、負責轄區市場信息的收集及主要競爭對手的分析；

　　4、管理維護客戶關系以及盡量達成長期戰略合作計劃。

物業管理員工作職責描述 篇27

　　1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查;

　　2、調度調配保潔、保安以及協調小區內的物業公司;

　　3、輔助一些基礎動手工作;管理區域內的設施設備、安全防范和綠化;

　　4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其他工作;

物業管理員工作職責描述 篇28

　　1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

　　2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，并進行回訪;對于不能處理的，及時上報部門負責人。

　　3、協助上級做好物業管理工作;

　　4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

　　5、處理項目各種突發情況;

物業管理員工作職責描述 篇29

　　1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

　　2、負責業主裝修的各項手續辦理。

　　3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

　　4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

　　5、負責處理業主報修、投訴工作處理。