護理質控工作總結（精選11篇）

護理質控工作總結 篇1

　　護理質量直接關系到患者的生命健康與安全，關系到醫院在社會公眾中的形象。加強質量管理，不斷提高護理服務質量，使患者滿意是護理管理的中心任務，為適應護理工作發展的需要，質控科實行了由質控科護理質控成員、護理部成員、科護士長、病區護士長、病區質控員組成的護理質量控制路徑，使護理質量在科學管理體制上有了明顯提高。現總結如下：

　　一、開展的工作

　　1、完善了質量控制體系

　　制定護理管理網絡，建立質控科護理質控成員、護理部成員-科護士長-病區護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網絡，修訂并完善各種質控網的工作職責，對每一項工作均設計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發生，保證了護理質量。

　　2、增強質量控制意識

　　護士長作為醫院護理系統中最基層的管理者，其質量控制意識、領導藝術、管理能力及水平等直接影響質量控制環節。通過派一些護理骨干到上級醫院進修學習、在院內開展護士長管理培訓班，參加醫院組織的艾滋病、結核病知識培訓班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質。護士長充分發揮了以人為本的管理職能，調動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現了全員參與護理質量控制，增強了質量控制意識。

　　3、改進和完善了全院各科室質量控制評價標準

　　為使優質護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質量，通過結合質控中存在的問題，對全院各科室的護理質控標準進行進一步修訂，特別是將優質護理融入分級護理、病房管理等質控標準中，強調績效考核的落實，以充分調動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質控標準，便于質控人員掌控，及時發現一些潛在危險，減少安全隱患。由于關愛門診工作性質的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關資料的時間做了明確規定，并納入重點質控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質量。

　　4、規范護理文件書寫，強化法制意識

　　嚴格按照衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院不同病區護理文件書寫規范及標準，采取統一全員培訓，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量;完整、客觀、規范的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　5、開展“優質護理”和“三好一滿意”，提高護理滿意度

　　隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務要求的進一步提高，以及“優質護理服務”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎護理、生活護理、健康宣教，提供優質的服務顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優質護理服務”的重要性和必要性，以服務好、質量好、醫德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經常督促護理人員深入病房為患者服務，注重與患者的溝通、交流，質控科也進行相應質量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫療糾紛的發生。

　　6、加強環節質量控制

　　(1)發揮護士長質量控制主體作用。護士長的質量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環式的自查、自評，做到質控指標人人心中有數，達到全員參與護理質量控制。同時，護士長要做好幾個重要環節的質量管理，控制好高危環節(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節假日、中午、夜間工作人員少時)，把好患者的入院、治療、護理、出院重點環節關，重點檢查特殊管道、患者病情相關的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質量的落實。

　　(2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質量監控與夜間護理質量控制相結合，使全院護理質控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結合的質控網絡。

護理質控工作總結 篇2

　　質控科工作總結醫院醫療質量管理是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心工作。20xx年質控科在醫院領導的正確領導下，緊緊圍繞醫院工作重點，對醫療質量進行了有效管理。

　　一、積極備戰二甲復審工作

　　1.為了以優異的成績通過二甲復審目標，使醫院的醫療質量、服務能力得到進一步提升，我科認真學習標準細則，逐條梳理，積極開展自查工作，進一步完善各項工作，認真查漏補缺，抓好工作落實，并指導科室有計劃，有步驟的完成本科室復審達標計劃及相關資料準備工作。

　　2.增加診療科目：根據《xx省二級綜合醫院評審標準實施細則》和相關文件要求完成我院：心血管內科專業、腎病學專業、免疫學專業、胸外科專業、心臟大血管外科專業、燒傷外科專業、整形外科專業、重癥監護、計劃生育專業、生殖健康與不孕癥專業;婦女保健科;新生兒專業、小兒普通外科專業、小兒骨科專業、小兒泌尿外科專業、小兒胸外科專業、小兒神經外科專業;臨床心理專業、結核病專業、重癥醫學科、臨床體液、血液專業、臨床生化檢驗專業;臨床微生物學專業、臨床免疫、血清學專業;介入放射學專業、放射治療專業;中西醫結合科;等48二級診療科目申請、申報、審核工作。

　　3.根據《xx省衛生計生委辦公室關于取消第三、二類醫療技術臨床應用準入審批有關工作的通知》x衛辦醫(20xx)x號文、《衛生及省委辦公室關于加強第三、二類醫療技術臨床應用事中事后監管的通知》x衛辦醫政(20xx)x號文規定要求，完成我院血透技術、關節鏡、小兒外科、骨關節鏡、冠狀動脈介入技術等未開張的新技術和以開展的三級以下鼻科內鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡子宮及附件診療技術、宮腔鏡診療技;三級及以下經尿道、腹腔鏡診療技術;三級及以下腹腔鏡肝臟、膽道、胃腸診療技術、乳腺腔鏡診療技術;二級以下胃鏡、結核鏡診療技術的申請、備案工作。

　　二、加強醫療質量管理，保證醫療安全

　　1.推進“十四項核心制度”落實工作。要求各科室要相對集中時間，組織全體科室人員認真學習14項醫療核心制度內容，做到人人知曉，自覺運行和嚴格執行。在制度學習的基礎上，各科室認真查找在日常臨床工作中落實核心醫療制度上存在的薄弱環節，如體制機制、技術、理念問題逐一進行分析，查找原因，有針對性地制定出整改措施。質控科對活動開展情況進行不定期檢查指導，督促各科室認真自查。

　　2.環節質量檢查：每月不定期到醫、護、技各科室進行質量檢查，對各科室臨床危急值實行動態監管，開展綠色通道，細化會診轉診流程，增強科室之間合作意識。抽查運行病歷書寫質量，如病歷完成的及時性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術期醫療文書的書寫等，抽查醫技科室檢查報告書寫等、及時反饋查出的問題，及時督導改正。

　　3.終末質量檢查：按照《xx省病歷書寫基本規范》，每月對各科病歷質量進行檢查，至少抽取每個科室每位管床醫師一份病歷，對發現問題的病歷進行認真總結、分析、評價，將結果及時反饋至相關科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質量管理進行檢查，如業務學習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質控工作記錄、危急值處理等。

　　三、落實專項檢查、推廣臨床路徑

　　根據我院《臨床路徑管理制度、規范》、《臨床路徑實施計劃》及相關文件規定，每月對我院55個臨床路徑、單病種質量控制;一類切口抗菌藥物應用、手術前預防性應用抗菌藥物進行專項檢查工作，檢查結果在科主任例會中進行通報并按照相關文件規定進行獎懲。

　　四、組織學習、加強培訓

　　認真完成20xx年所有申報的繼教項目，今年以來，對了我院所有繼續教育對象，醫、藥、護技人員546人，完成省級、市級繼續教育辦公室審批的15個繼續醫學教育項目學習，并按照上級要求完成所有公共課和專業課的學分學習。為每一次院內學習、繼續醫學教育項目開展做好記錄并授予相應學分。積極配合醫學會完成本年度的繼續醫學教育講座。我院廣大干部職工按照上級要求全部參加并完成了市衛計委、市醫學會、縣衛生局安排的各項繼續教育項目。完成20xx年的繼續教育項目申報工作。

　　五、存在的問題

　　病歷質量管理仍然是醫療質量中的一個薄弱環節，也是醫療管理質量中的難點，出院醫囑、診斷依據、鑒別診斷、術前討論、術前小結等內容描述簡單，三級醫師查房流于形式，缺乏內涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時完成，會診記錄及檢驗申請單字跡潦草，難以辨認，科室質控人員對科室的環節質量和終末質量不夠重視，檢查出的問題未及時跟蹤追責，致使有些問題出現屢查屢犯現象。

　　在下一年度的醫療質量管理工作中，要吸取教訓，總結經驗，以基礎質量、環節質量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，提高醫療質量，確保醫療安全。

護理質控工作總結 篇3

　　在過去的一段時間里，我們科室的護理質控工作在醫院各級領導的關心和支持下，在全體護理人員的共同努力下，取得了一定的成績。現將工作總結如下：

　　一、工作內容

　　護理質量監控

　　建立了完善的護理質量監控體系，包括病房管理、基礎護理、護理操作規范、護理文書書寫等方面。通過定期的質量檢查和不定期的抽查，及時發現并糾正存在的問題。

　　護理安全管理

　　加強了對護理安全的管理，重點關注患者的'身份識別、用藥安全、跌倒/墜床預防、管道護理等。制定并落實了一系列的安全防范措施，如警示標識的使用、安全宣教的強化等。

　　護理人員培訓

　　根據科室的實際情況和護理人員的需求，制定了有針對性的培訓計劃。內容涵蓋了新業務、新技術的學習，護理操作技能的鞏固與提高，以及護理服務理念的更新等。

　　患者滿意度調查

　　定期開展患者滿意度調查，了解患者對護理服務的意見和建議。對調查結果進行認真分析，針對存在的問題及時進行整改，不斷提高護理服務質量。

　　二、工作成果

　　護理質量明顯提高

　　通過持續的質量監控和改進措施的實施，病房管理更加規范，基礎護理更加到位，護理操作更加標準，護理文書書寫更加準確、完整。

　　護理安全得到保障

　　各項安全防范措施的有效落實，降低了護理不良事件的發生率，為患者提供了更加安全的就醫環境。

　　護理人員素質提升

　　培訓計劃的實施，使護理人員的專業知識和技能得到了不斷更新和提高，團隊整體素質得到了進一步提升。

　　患者滿意度提高

　　患者對護理服務的滿意度從%提高到了%，護理服務得到了患者的認可和好評。

　　三、存在的問題

　　部分護理人員對護理質量控制的重要性認識不足，存在敷衍了事的現象。

　　護理質量控制的方法和手段還需要進一步創新和完善，以提高工作效率和效果。

　　在護理人員培訓方面，還存在培訓內容與實際工作結合不夠緊密，培訓效果評估不夠全面等問題。

　　與其他科室之間的溝通和協作還不夠順暢，影響了護理工作的整體質量。

　　四、改進措施

　　加強對護理人員的教育和培訓，提高其對護理質量控制重要性的認識，增強其責任感和使命感。

　　積極探索和引進新的護理質量控制方法和手段，如利用信息化技術進行質量監控和數據分析等。

　　進一步優化護理人員培訓方案，加強培訓內容與實際工作的結合，完善培訓效果評估機制，確保培訓取得實效。

　　加強與其他科室的溝通和協作，建立良好的工作關系，共同為患者提供優質的醫療服務。

　　五、未來展望

　　在今后的工作中，我們將繼續加強護理質量控制工作，不斷完善工作制度和流程，提高護理人員的素質和能力，為患者提供更加優質、安全、滿意的護理服務。同時，我們也將積極響應醫院的發展戰略，努力打造一支技術精湛、服務優良的護理團隊，為醫院的發展做出更大的貢獻。

　　總之，過去的這段時間里，我們在科室護理質控工作方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將以問題為導向，持續改進，不斷提高護理質量，為患者的健康和安全保駕護航。

護理質控工作總結 篇4

　　時光荏苒，轉眼間又到了總結科室護理質控工作的時候。在過去的這一階段，我們科室始終堅持“以患者為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷加強護理質量管理，努力提升護理服務水平。以下是對這段時間科室護理質控工作的詳細總結：

　　一、護理質量指標完成情況

　　基礎護理合格率達到了%，較上一階段有了顯著提高。護理人員能夠認真執行基礎護理操作規范，為患者提供整潔、舒適的護理環境。

　　護理文書書寫合格率為%，通過定期的'培訓和檢查，護理文書的書寫質量得到了有效提升，內容更加準確、完整、規范。

　　患者滿意度調查結果顯示，滿意度達到了%。這得益于我們不斷優化護理服務流程，加強與患者的溝通交流，及時解決患者的問題和需求。

　　二、具體工作措施

　　完善質控組織架構

　　成立了由護士長擔任組長，護理骨干為成員的護理質控小組。明確了各成員的職責和分工，確保質控工作有序進行。

　　強化培訓與教育

　　定期組織護理人員學習護理質量標準和相關規章制度，開展護理操作技能培訓和考核，提高護理人員的業務水平和質量意識。

　　實施環節質量控制

　　加強對護理過程中的各個環節進行質量監控，如入院護理、病情觀察、護理操作、出院指導等。及時發現問題，及時整改。

　　定期進行質量分析

　　每月召開護理質量分析會，對本月的護理質量檢查結果進行匯總、分析，找出存在的問題和不足，提出改進措施，并跟蹤整改效果。

　　三、存在的問題

　　個別護理人員在執行護理操作規程時不夠嚴格，存在簡化流程的現象。

　　護理人員之間的溝通協作還不夠順暢，影響了護理工作的效率和質量。

　　對患者的健康教育還不夠深入和全面，部分患者對疾病的認知和自我護理能力有待提高。

　　四、改進措施

　　加強對護理人員的監督和考核，對違規操作行為進行嚴肅處理，確保各項護理操作規程得到嚴格執行。

　　組織護理人員進行溝通技巧培訓，加強團隊建設，營造良好的工作氛圍，提高溝通協作效率。

　　進一步優化健康教育方案，采用多樣化的教育方式，如多媒體、案例分享等，提高患者對健康教育的接受度和參與度。

　　五、下一步工作計劃

　　持續改進護理質量，不斷提高各項護理質量指標的達標率。

　　加強護理風險管理，提高護理人員的風險防范意識和能力。

　　深入開展優質護理服務活動，打造科室護理服務品牌。

　　通過對過去一段時間科室護理質控工作的總結，我們既看到了成績，也認識到了不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進，為患者提供更加優質、安全、滿意的護理服務。

護理質控工作總結 篇5

　　護理質量是衡量醫療服務水平的重要標志，也是保障患者安全和促進康復的關鍵因素。在過去的一段時間里，我們科室高度重視護理質控工作，通過一系列措施不斷提升護理質量，現將工作總結如下：

　　一、明確質量目標，完善質控標準

　　根據醫院的總體目標和科室的實際情況，制定了明確的護理質量目標，如降低護理差錯發生率、提高患者滿意度等。同時，對各項護理工作制定了詳細、可操作的質量標準，使護理人員在工作中有章可循。

　　二、加強培訓教育，提高質量意識

　　組織護理人員定期學習護理質量相關的法律法規、規章制度和操作規范，強化其法律意識和責任意識。

　　開展案例分析和討論活動，通過對實際案例的剖析，讓護理人員深刻認識到護理質量的重要性，提高其風險防范能力。

　　三、嚴格質量檢查，落實整改措施

　　實行定期與不定期相結合的質量檢查制度，對護理工作的各個環節進行全面、細致的檢查。

　　對檢查中發現的問題，及時進行反饋和分析，制定切實可行的整改措施，并跟蹤整改效果，確保問題得到有效解決。

　　四、注重環節管理，保障護理安全

　　加強對重點環節的管理，如患者交接、手術前后護理等，制定了嚴格的操作流程和規范，確保環節質量。

　　強化對護理設備和用品的`管理，定期檢查和維護，保證其性能良好、使用安全。

　　五、促進團隊協作，提升整體水平

　　鼓勵護理人員之間相互學習、相互幫助，分享經驗和技巧，形成良好的學習氛圍。

　　開展團隊建設活動，增強護理團隊的凝聚力和協作能力，提高工作效率和質量。

　　通過以上努力，我們科室的護理質量得到了顯著提升，但仍存在一些不足之處，如個別護理人員在執行護理操作時不夠規范、護理記錄不夠完善等。在今后的工作中，我們將進一步加大管理力度，持續改進護理質量，為患者提供更加優質、高效的護理服務。

護理質控工作總結 篇6

　　在過去的一段時間里，我們科室的護理質控工作在醫院各級領導的關心支持和全體護理人員的共同努力下，取得了顯著的成績。現將工作總結如下：

　　一、完善護理質控體系

　　我們成立了以護士長為組長的護理質控小組，明確了小組成員的職責和分工。制定了詳細的護理質量標準和考核細則，涵蓋了基礎護理、專科護理、護理安全、護理文書等多個方面，為護理質控工作提供了明確的依據。

　　二、加強護理人員培訓

　　定期組織護理人員學習護理質量標準和相關法律法規，提高護理人員的質量意識和法律意識。開展了多種形式的業務培訓和技能考核，包括護理操作示范、病例討論、護理查房等，不斷提高護理人員的業務水平和綜合素質。

　　三、強化護理過程管理

　　加強對基礎護理工作的`檢查和指導，確保患者的生活護理到位，床鋪整潔，皮膚清潔無壓瘡。

　　嚴格執行護理操作規程和各項規章制度，加強對護理核心制度的落實情況的督查，如查對制度、交接班制度等，確保患者安全。

　　注重專科護理質量，根據科室的特點，制定了專科護理質量標準，并對護理人員進行了專科知識培訓和考核，提高了專科護理水平。

　　四、規范護理文書書寫

　　定期對護理文書進行檢查和點評，發現問題及時反饋給當事人并督促整改。加強對護理人員護理文書書寫規范的培訓，提高護理文書的書寫質量，確保護理記錄客觀、真實、準確、及時、完整。

　　五、持續質量改進

　　定期召開護理質控會議，對護理質量檢查中存在的問題進行分析和討論，提出改進措施，并跟蹤整改效果。通過持續質量改進，我們科室的護理質量得到了不斷提高。

　　通過以上努力，我們科室的護理質量有了明顯的提高，患者滿意度也得到了提升。但我們也清醒地認識到，我們的工作還存在一些不足之處，如個別護理人員的服務意識還不夠強，護理操作還不夠規范等。在今后的工作中，我們將進一步加強護理質控工作，不斷完善工作制度和流程，持續改進護理質量，為患者提供更加優質、安全、滿意的護理服務。

護理質控工作總結 篇7

　　在醫院領導的高度重視和支持下，我們科室的護理質控工作得以順利開展，并取得了一定的成效。現將具體情況總結如下：

　　一、護理質量指標完成情況

　　基礎護理合格率達到了%，通過加強對患者的生活護理、皮膚護理等，有效預防了壓瘡等并發癥的發生。

　　護理文書書寫合格率為%，通過規范護理文書書寫格式、加強培訓和審核，提高了護理文書的質量。

　　患者滿意度達到了%，通過優化護理服務流程、加強與患者的溝通交流，提升了患者的就醫體驗。

　　二、具體工作措施

　　建立健全護理質量管理制度

　　修訂和完善了科室的各項護理規章制度和操作流程，使其更加符合臨床實際和護理質量要求。

　　明確了各級護理人員的職責和工作標準，確保各項護理工作有章可循。

　　加強護理質量監控

　　實行護理質量三級質控體系，即護士自查、護理組長督查、護士長全面檢查。

　　定期對護理質量進行檢查和評估，及時發現問題并采取針對性的整改措施。

　　注重護理安全管理

　　加強對護理人員的安全教育，提高護理人員的安全意識和風險防范能力。

　　嚴格執行各項護理安全制度，如查對制度、消毒隔離制度等，確保患者安全。

　　開展護理質量持續改進活動

　　針對護理質量檢查中發現的問題，組織護理人員進行討論和分析，制定改進措施，并跟蹤改進效果。

　　鼓勵護理人員積極參與護理質量改進項目，提出合理化建議，不斷優化護理服務流程和質量。

　　三、存在的問題及改進措施

　　存在問題

　　部分護理人員對護理質量標準的掌握不夠熟練，執行不到位。

　　護理人員的溝通能力和服務意識還有待進一步提高。

　　護理質量檢查的方法和手段還需要不斷創新和完善。

　　改進措施

　　加強對護理人員的.培訓和考核，確保其熟練掌握護理質量標準和操作規范。

　　開展護理服務禮儀和溝通技巧培訓，增強護理人員的服務意識和溝通能力。

　　學習和借鑒先進的護理質量檢查方法和經驗，結合科室實際，不斷創新和完善護理質量檢查手段。

　　總之，過去的這段時間里，我們在護理質控工作方面取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續努力，不斷改進和完善護理質控工作，為患者提供更加優質、安全、滿意的護理服務。

護理質控工作總結 篇8

　　在醫院領導的高度重視和支持下，在全體護理人員的共同努力下，本科室的護理質控工作在過去的一段時間里取得了一定的成效。現將具體情況總結如下：

　　一、工作概況

　　建立健全了護理質控管理體系，明確了各級護理人員的質控職責，形成了全員參與、全過程管理的良好局面。

　　制定并完善了一系列護理質量標準和考核細則，使護理質控工作有章可循、有據可依。

　　加強了對護理人員的培訓和教育，提高了其對護理質量重要性的認識和質量控制的能力。

　　二、工作成果

　　護理質量顯著提升

　　通過嚴格執行護理質量標準和考核細則，本科室的護理質量得到了顯著提升。在基礎護理、專科護理、護理安全等方面均取得了較好的成績，各項護理指標均達到或超過了醫院的'要求。

　　不良事件發生率降低

　　通過加強護理安全管理，完善風險評估和防范措施，本科室的護理不良事件發生率明顯降低，有效保障了患者的安全。

　　護理人員素質提高

　　通過培訓和教育，護理人員的專業知識和技能得到了更新和提高，服務意識和責任心也得到了增強，為提供優質護理服務奠定了堅實的基礎。

　　三、存在問題

　　部分護理人員對新的護理質量標準和考核細則理解不夠深入，執行不夠到位。

　　護理質控工作中發現的問題整改措施落實不夠徹底，存在反復出現的情況。

　　護理質量數據的收集和分析還不夠全面和深入，對質量改進的指導作用有待進一步加強。

　　四、改進措施

　　加強對護理人員的培訓和指導，確保其對新的護理質量標準和考核細則理解透徹、執行準確。

　　建立問題整改跟蹤機制，加強對整改措施落實情況的監督和檢查，確保問題得到徹底解決。

　　完善護理質量數據收集和分析方法，充分利用數據分析結果指導質量改進工作，提高質量改進的針對性和有效性。

　　五、未來展望

　　在今后的工作中，我們將繼續加強護理質控工作，不斷完善質控體系，持續改進護理質量，為患者提供更加優質、安全、滿意的護理服務。同時，我們也將積極探索創新護理質控方法，提高質控工作的效率和水平，推動本科室護理工作再上新臺階。

　　總之，過去的工作讓我們積累了經驗，也讓我們看到了不足。我們將以更加堅定的信心和更加務實的作風，努力做好科室護理質控工作，為醫院的發展和患者的健康貢獻更大的力量。

護理質控工作總結 篇9

　　一、完善了各項護理告知程序和各班職責

　　1、施行各項護理技術操作前有告知，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　2、根據工作量和人員情況適時調整各班職責，保證了手術室護理工作的正常開展。

　　二、改善服務態度，提高護理質量

　　1、每月向手術患者發放滿意度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應的整改措施。滿足病人一切合理的要求，為病人創造溫馨舒適的手術環境，達到滿意度95%以上。

　　2、嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識，以更快地適應新的工作環境，保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，確保一類手術切口感染率≤0.5%。

　　3、加強急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓。并定期考核，確保了手術搶救工作的順利完成。

　　三、努力學習，提高專業技術水平

　　1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術練兵，培訓率達到100%，合格率100%。

　　2、加強基礎理論知識的學習，每月科室考核1次，合格率100%。

　　3、加強繼續教育，積極參加繼教科組織的學習。

　　4、加強專業知識的培訓，進一步做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。

　　四、工作業績

　　自20xx年1月1日至20xx年6月30日我們共配合完成手術956例，其中婦產科手術456例，外一科手術301例，外二科184例，眼科15例。取得了社會效益和效益經濟雙豐收。

護理質控工作總結 篇10

　　20xx年創建三級醫院，在這個過程中學習、摸索、不斷學習、改進管理的方法思路，分析、理解、應用三級醫院的條款標準，提升了管理技能；方向正確，思路清晰，管理有據可循。通過三級醫院的創建，全面提升了質控科對業務科室的檢查水平，實現PDCA，并取得可喜的成績。

　　20xx年質控科在院長、主管院長和醫療質量管理委員會的領導下，對全院醫療質量進行全程監控；根據醫院的總20xx年創建三級醫院，在這個過程中學習、摸索、不斷學習、改進管理的方法思路，分析、理解、應用三級醫院的條款標準，提升了管理技能；方向正確，思路清晰，管理有據可循。體發展戰略，提出年度、年度內階段性質控重點目標、并為其制定考核標準；對年度醫療質量管理工作予以總結、提出整改建議、推動持續改進。

　　建立了一個由院長負責領導、職能科室參與全面監控，科主任、護士長實施管理，全員個個參與的二級質量監控體系。為使這一監控體系發揮有效的作用，醫院調整了醫療質量管理委員會的成員，充實了業務骨干和管理專家；質控科按照三級醫院的評審標準，結合質量考核方案，對被檢查科室的工作質量標準有針對性、有重點地進行檢查。如臨床科室重點查住院病歷、診療常規、危急值、臨床路徑、單病種等；醫技科室重點檢查技術工作質量，報告單書寫質量等，并將檢查結果及時反饋給科室。每月進行一次質量考評，考評結果每月匯報一次，把醫療考核質量與獎懲掛鉤。這樣，有了完善的質量管理體系對醫療質量管理起到了保證的作用。

　　現將20xx年質控工作總結如下：

　　一、督查科室質控小組活動

　　每周一至周三根據院發2號文件要求，對全院臨床、醫技、藥械、麻醉科質控小組活動進行督導檢查。檢查科室質控小組活動記錄、對存在的問題分析、評估及整改情況。重點檢查科室根據質控方案自查的情況，發現問題及時整改。20xx年全院各科每月都進行了質控活動，對本科室存在的一些缺陷能夠及時整改，隨著創建三級醫院工作的不斷深入，醫務人員思想理念發生著變化，不斷認識科室內部質量管理的重要性，由被動向主動管理轉變。質控科采取工作形式多樣化（督導、檢查、面對面溝通、征求各級醫師意見），深入臨床，傾聽醫務人員建議、牢騷，把這些作為工作的著重點，進一步改進工作思路和方法，為臨床、醫技科室提供幫助與服務。隨著創建三級醫院工作的深入，科室質量與安全小組增加了監管項目，涵蓋24項內容：

　　1、電子病歷規范書寫及內涵質量管理；

　　2、臨床路徑管理；

　　3、危急值管理；

　　4、重點病人、重點病種管理；

　　5、申請單、報告單檢查；

　　6、醫療核心制度管理；

　　7、各項記錄本規范書寫；

　　8、住院超過30天患者管理；

　　9、手術分級管理（手術權限動態管理、大手術上報、圍手術期管理）；

　　10、新技術、新項目管理；

　　11、患者擬歸檔病歷管理；

　　12、合理用藥及抗生素使用管控；

　　13、重要醫囑更改、大型檢查適應癥異常輔助檢查結果分析記錄；

　　14、輸血質量管理；

　　15、護理管理；

　　16、醫院感染管理；

　　17、危重病人管理；

　　18、Ⅰ類切口抗菌藥物使用管控；

　　19、手術病人安全管理（手術病情評估、手術治療計劃、方案、術后并發癥及預防措施）；

　　20、手術質量評價（按《安徽省三級綜合醫院評審標準細則20xx年版》P107———4、6、8、2進行評價）；

　　21、醫療安全管理；

　　22、病情評估制度；

　　23、分析評價大型設備檢查陽性率（CT、MRT、DR、DSA、CTA、ECT等）；

　　24、醫師分級管理。

　　二、診療常規應用檢查。通過對首次病程錄、第一次上級醫師查房

　　大型檢查適應癥及結果分析、日常病程記錄的檢查，對診療常規進行分析。重點檢查疑難危重病歷、危急值管理、臨床路徑管理、手術病歷及新入院病歷，發現問題，現場反饋，并責成被查科室制定出整改措施，限時整改。

　　三、醫技科室質量檢查。醫技科室質量管理由于專業性強，專業內容

　　多，管理比較棘手，院領導把醫技科室管理納入2號文件綜合目標考核之中，那么職能科室跟進、加大檢查督導力度。質控科每月抽查報告單書寫、“危急值”管理等，抽查結果，現場反饋，并責成科室限時整改，醫技科室質量管理已見成效。

　　四、麻醉科術后病人巡視管理

　　麻醉科質量管理由于專業性強，又是手術過程中的'重要一環，非常重要。對于手術病人術后要重點巡視呼吸情況、循環穩定、惡心嘔吐、聲音嘶啞、下肢肋力恢復、脊麻后頭痛、尿潴留等。每月對在院的術后病人進行隨機隨訪，考查麻醉科此項工作開展的情況。其檢查結果納入麻醉科綜合目標考核。

　　五、藥械科質控活動監查

　　每周督查藥械科室對本科室的監管項目及內容，參與臨床抗生素規范化使用的檢查、管理、指導工作。

　　六、《臨床路徑》實施的管理

　　根據淮北市衛生文件要求，我院自20xx年8月份到目前在部分臨床科室開展部分病種臨床路經實施工作。成立了組織，明確了職責，根據我院實際，本著先易后難，選擇診斷明確、手術或處置方式差異小，療效確切無并發癥的社區獲得性肺炎、終未期尿毒癥、急性ST段抬高性心肌梗死、特發性血小板減少性紫癲、房間隔缺損、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、自然分娩、計劃性剖宮產、母嬰ABO血型不合溶血病11個單病種的臨床路徑。十月份又根據省衛生廳文件要求，增加了股骨頸骨折（股骨頭置換、的臨床路徑管理，此項工作分時間）階段逐步深入，目前開展情況良好。

　　經過近二年此項工作開展的過程中，存在著一些問題，醫務人員由于日常醫療工作較緊，而進行臨床路徑管理的病人按表單開醫囑填寫表單，要與患者多次溝通等，增加了工作量，還有部分患者對臨床路徑管理認識不夠瞧，認為限制他們使用藥品、限制檢查，可能會耽誤他們治病等，因此，造成入經率偏低，入徑完成率偏低。

　　七、“危急值”管理

　　“危急值”是指該輔助檢查結果顯示患者正處于生命危險的邊緣狀態的指標；臨床檢驗“危急值”是xx年患者重大安全目標管理的其中之一，是醫療安全管理的關健點，我院5個醫技科室分別制定了“危急值”的項目及范圍。輔助科室發現“危急值”后，應首先核查檢驗標本的相關信息，檢查儀器性能有無異常，操作過程各環節是否規范，必要時重復測定檢查，排除上述可能的異常后，立即電話通知臨床醫護人員（住院病人通知病區護士，門急診病人通知經治醫生或分診護士、，有條件的囑咐其在網絡查看結果，并安排人員盡快送出書面報告（報告上加蓋“危急值”印章）。在《危急值報告登記本》上記錄下列內容：患者姓名、住院號、病區及床號、危急值項目及檢查結果、報告者姓名、接電話人員姓名、檢查日期時間、通知科室時間（時間均應記錄到時、分）復檢情況等備查。病區護士接到檢查科室電話通知后，立即通知經治或值班醫生，同時在《危急值報告記錄本》中記錄。內容包括：患者姓名、住院號、床號、危急值項目及檢查結果、電話通知人姓名、時間、通知經治或值班醫師的時間、接到檢查報告時間及送報告人員姓名等（時間均記錄到時、分）。記錄護士及經治或值班醫師均應簽署全名備查。經治或值班醫師接到通知后，及時對“危急值”予以相應處置，將處置情況記錄于病程記錄，并報告上級醫師。病程錄中應記錄上記錄上級醫師對危急值的分析處置意見，要進行追蹤觀察并記錄在病程錄中。危急值管理中存在的突出問題：醫技科室與急診科之間的矛盾，針對此現象，通過應知應會內容檢查提問，絕大多數醫務人員都能背誦，掌握危急值的管理制度與流程。

　　八、學習、解析三級醫院標準

　　通過三級醫院評審標準的學習及解析，心中更明了，思路更清晰。把三級醫院的標準作為日常工作的尺度，通過督導檢查及全院醫務人員的共同努力，使我院的醫療質量躍上新臺階，為晉升三級醫院打下堅實的基礎。20xx年9月11日院部召開動員大會，正式進入創建三級醫院階段，本部門條款解析，按照條款進行督導檢查，建立資料盒，針對條款準備資料，在創建的同時，提升質量管理，保障醫療質量，順利完成三級醫院評審檢查。質控科工作得到專家認同。

　　九、完善組織建設、建立醫療質量規范化管理體系

　　1、根據工作需要及時對質量監控網絡進行調整。

　　2、完善院科兩級質量管理責任制。

　　3、制定全面醫療質量控制方案、考核標準及檢查流程。

　　4、將醫療質量檢查納入醫院綜合目標考核中。使醫療質量管理縱橫交織，網絡覆蓋面廣，輻射到每個角落，進入規范化管理的軌道。

　　質控科是醫院醫療質量管理的部門之一，分管醫院醫療質量控制。20xx年質控科完成了全年各項目標任務，并圍繞醫院等級評審，大力推進醫療質量水平的提高，為全院醫護人員創建了一個有序、規范的工作環境，為病人提供了一個更加溫馨、舒適的診療環境。為醫院的效益做出了貢獻。

護理質控工作總結 篇11

　　護理質量是體現護理人員的理論知識，技術水平，護理效果，工作責任心的總和。要提高護理質量就必須從以下幾方面入手。因此，我院護理部主要做了以下幾方面工作：

　　一、著重抓了護理人員的職業道德教育，細化了職業道德標準及要求。進行了護士道德禮儀培訓。全體護士從根本上轉變了服務理念，改變了服務作風。全年無一例護理事故發生。

　　二、護士的“三基三嚴”訓練是提高護理人員的理論水平和實踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對不同科室不同崗位護士進行了每月一次的理論培訓。并記錄了培訓內容及效果。各科室由科護士長負責本科護士的臨床實踐技能培訓，每月一次，護理部分別組織全體護理人員學習了《侵權責任法》，表格式護理文書的書寫規范，進行優質護理服務的培訓，新分配的護士進行了密閉式靜脈操作技能和導尿技術、胃腸減壓技術、氧氣吸入技術、鼻飼技術和基礎理論知識考試，在這樣的訓練中，我院護理人員的實踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項護理操作規范化.同時提高了全體護理人員的法律意識，護理技術操作合格率達到了95%以上的標準。

　　三、從20__年開始我們加強了病房管理，開展優質護理示范病房活動，這項服務的開展為患者創造了好的休養環境也提供了良好的護理服務，得到了社會和患者的好評。我院每周進行業務查房和行政查房，及時彌補和改正了工作中出現的不足。病房環境有了明顯改善。

　　四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態，完好率達到100%。在急診急救工作中護士能在5分鐘內藥品器材完全到位，搶救成功率達到95%以上。

　　五、護理人員的無菌觀念有所加強。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計時間。物體表面消毒及時，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個科室出現不規范現象。

　　六、我院的各項護理工作以優質護理為指導，在日常的護理工作中加入了人文關懷的內容。開展了入院宣教、術前宣教、術后宣教、出院宣教，明確了護理人員承擔告知義務的內涵，大大提高了患者的滿意度。

　　我院護理工作在院領導的正確領導下，全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作指標，在以后的工作當中，在醫療改革的浪潮中，全體護理人員還將繼續努力，為護理工作的發展貢獻自己的力量。