認真研究公文寫作的接受心理

　　公文作為一定意義上的社會交際和公共關系的一種重要工具和手段，它的作用要得以實現，必然涉及到交際的雙方即言者（寫作主體）和受者（寫作受體）。公文的寫作，目的是給對方（即接受對象）看的，寫作效益的體現，關鍵還在于接受對象（即受文對象）對所收到的公文的理解、認可、辦理程度和執行情況。正因為如此，寫作公文一定要充分考慮讀者，注意研究讀者（即受文對象、接受對象）的接受心理，以增強文章的針對性、可讀性、可受性，增強文章的執行承辦效益。而公文寫作中的這一重要的也是基本的課題，卻長期未引起大家的重視，這不能說不是極大的疏忽和遺憾。

　　公文的讀者不同于文藝作品、新聞文章讀者有隨意性，它的讀者有明確的限定性，往往有特定的受文對象，不是誰都可以看，或者誰都必須看的。這種讀者的限定性，使公文寫作者事先就能明白文章是寫給什么人看的，就有可能考慮到怎么寫才能更符合受文對象的“口胃”和接受心理，更注重文章的實用性。可見，讀者的限定性這一特點，為公文寫作也提供了一定的方便。

　　在強調讀者有限定性特點的同時，還要注意到讀者的變化性。公文受文對象的接受心理，也要受內因外因的驅使而發生變化。一方面，社會政治變革、經濟發展這些外因，會使受文對象的接受心理隨著時代的變化發展而發生變化，這是“境（心境）隨時遷”。假如有人現在寫文章還用“文革”手法和語言，那只會授人以笑柄。另一方面，年齡差異、文化層次的區別等等內因，也會使受文對象的接受心理隨不同語言環景而有所不同，這則是“因人而異”。例如寫給群眾看的通告要通俗易懂，而寫給教師的慰問信宜典雅古樸，不能失體失格。

　　從當今我國經濟和社會發展的時代特征出發，從各級各類各方面接受對象的實際狀況考慮，公文寫作時，要著重考慮受文對象以下各種接受心理。

　　（－）求實心理

　　實事求是，一切從實際出發，是辯證唯物主義的根本要求，是黨的思想路線和優良傳統，也是接受對象（無論領導還是群眾）的衷心愿望和迫切要求。事實勝于雄辯，公文的事實、理論越真實，就越可信，就越能說服，教育、鼓動或指揮受文對象去照“（文）章”辦事。公文受文對象的這種求實心理，是社會主義祖國人民群眾主人翁地位所決定的。隨著人民群眾民主意識、參政議政意識的增強，他們迫切地要了解各級領導、各個方面的真實意圖、真實情況，以認清形勢，行使自己的職責和權利。

　　此外，這也是歷史的經驗教訓所激發出的一種心理。“大躍進”、“文革”的歷史教訓，現實生活中少數公文的浮夸虛假之風，這些不實事求是的文風、作風，已使有的領導和少數公文失信于民。長期的積淀，使人們形成了一種“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的泛化心理。要消除這種不良影響，也要求公文說真話，寫實情，求實效，不搞浮夸虛假，不搞花架子，不做表面文章，真正取信于民。

　　在公文寫作中務求實際，除按前面講到的要求內容的絕對真實、本質真實之外，還要注意把握“平衡”的手法。即在突出講某一個主要因素時，還要顧及到其它因素，特別是相反的因素；在強調某一方面的主要意見時，還要注意到其它意見，特別是不同的意見。要寓傾向性于平衡性之中。不注意這一點，過分強調一個因素、一種意見、一方面觀點，極有可能出現片面性和絕對化，不能全面、準確地反映出當今復雜的公務活動、社會事物等“系統工程”的客觀全貌，甚至可能給更大的“系統工程”輸去誤導信息。例如有的單位寫文章講先進、成績時，總是筆下生花，說過頭活，報假數字，不講實際，不留余地，以致上報的報告或者總結，竟不敢同本單位群眾見面，怕露了馬腳。這種誤國誤民的文風，必須堅決制止。而我們黨中央領導同志和不少各級領導同志的報告、講話和文章中，在充分肯定改革開放的巨大成績的同時，也常常非常深刻、尖銳地說明困難和問題的嚴重性。這種實事求是之風自然會得到廣大干部、群眾的充分理解和信任。