認(rèn)真研究公文寫作的接受心理

　　（七）求利心理

　　追求最大利益、最大效益，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下辦事的基本準(zhǔn)則，也是各類機(jī)關(guān)單位制發(fā)公文的目的。這種利益，涉及到有關(guān)機(jī)關(guān)、單位、群體的權(quán)、責(zé)、利，涉及到各方的社會利益、經(jīng)濟(jì)利益。制發(fā)公文時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，不能不考慮到受文對象和有關(guān)各方面的切身利益和長遠(yuǎn)利益。一定要顧全大局，兼顧各方，充分考慮到國家、部門、集體、群眾、個(gè)人各方面的實(shí)際利益。例如某地要出臺有關(guān)招商引資政策的文件，要與外地有關(guān)方面簽定合作開發(fā)的協(xié)議書，都要考慮到對方的求利心理，樹立雙贏觀點(diǎn)，互利互惠。

　　（八）求便心理

　　《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出，“為人民服務(wù)是各級政府的神圣職責(zé)和全體公務(wù)員的基本準(zhǔn)則。”要“建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能”。建設(shè)公共服務(wù)型政府，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要任務(wù)，對于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。黨中央規(guī)定的社會主義公民道德建設(shè)規(guī)范中，把“助人為樂”列為社會公德規(guī)范，把“服務(wù)群眾”列為職業(yè)道德規(guī)范。作為實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理、服務(wù)群眾、服務(wù)社會重要工具的公文，當(dāng)然應(yīng)該處處體現(xiàn)便民思想，把服務(wù)、便民作為行政機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)部門行文的邏輯起點(diǎn)。這就要求我們在行文時(shí)，凡涉及到對利害方、利害人作出規(guī)定、規(guī)范、要求的，都要換位思考，設(shè)身處地為受文者著想，做到合法、合理、合情，想想他們能不能辦到，怎么能盡快、便捷、順利地辦到，承辦中可能遇到的困難和應(yīng)對措施，以增強(qiáng)公文的認(rèn)同感和親和力。這樣，公文的承辦、執(zhí)行效益會顯著提高。

　　總之，公文撰寫者是否考慮和研究受文對象的上述接受心理，其寫作效果是大不相同的。注意研究受體的接受心理，應(yīng)引起公文作者和研究人員的高度重視。

　　【作者附記：本文選自葉黔達(dá)、柯世華《現(xiàn)代公文寫作技巧》四川人民出版社XX年7月第1版，這次刊載時(shí)，又增加了“求便心理”一小節(jié)內(nèi)容。本文有關(guān)內(nèi)容先后被中國和平出版社XX年5月第2版《申論》（見第四章全章）和成都時(shí)代出版社XX年7月第1版《申論》（見第11頁）照抄或摘錄過。其實(shí)，他們至少應(yīng)該是與作者打個(gè)招呼的。】