認真研究公文寫作的接受心理

　　（二）求新心理

　　江盈科曾在《蔽篋集序》中說道：“新者見嗜，舊者見厭，物之恒理，……新則人爭嗜之，舊則人爭厭之。”喜新厭舊，人之常情。觀點、內容陳舊的文章，是不能激起讀者的閱讀興趣的，公文寫作也同樣如此。那種一個典型材料反復用、變換角度經常用，改換包裝“新瓶子裝舊酒”的寫法，那種“從別人的文章中找點子，從下面的材料中找例子，東拼西湊成稿子”的做法，那種“下面寫文章抄上級的，上級抄中央的”，層層照抄照轉的辦文方式，顯然都背離了工作實際，也不能滿足受文對象的求新心理，那種公文只會成廢紙一堆。

　　事實上，我國改革開放的形勢和發展變化是日新月異的，許多新情況有待去研究，許多新問題有待去發現，許多新矛盾有待去解決，許多新事物有待去認識，許多新人物有待去表彰，許多新經驗有待去總結，許多新氣象有待去宣傳，許多新理論有待去探討。公文要力求出新，盡可能給受文對象提供他們欲知而未知的這些新信息。現實生活中、公務活動中，領導和群眾所關注的熱點、焦點問題，正是公文所要反映、介紹的熱點信息、新信息。公文寫作要力求想領導和群眾所想，急領導和群眾所急，寫領導和群眾所需，不說套話、空話，自然就會受到大家的歡迎。

　　不但內容要新，為適應信息社會、高科技時代人們觀念和能力的變化，公文的寫作形式、語言、角度、技巧，都要既遵循規范，又不斷創新，才可能適應社會的發展變化。同是一年一度的國務院總理作的政府工作報告，其內容、觀點、寫法、語言卻年年有新意，都給人大代表和全國人民以耳目一新之感，成為推動社會主義事業前進的綱領性文件。而有些單位的年終總結，年復一年，框架、觀點依舊，只是數據、時間不同，給人以“似曾相識”、“千部一腔”的陳舊感，這種文章的效果自然可想而知了。

　　（三）求尊心理

　　隨著社會的發展，人的主體意識的增強，處于社會關系中各種地位的人，都越來越需要別人和社會的尊重。需要尊重，這是人們高層次的心理需要。需要爭取受文對象理解、認同、支持、辦理的公文，首先必須對受文對象給予必要的尊重，滿足其求尊心理，才能取得受文對象的支持與合作。

　　從另一個角度講，作為公共關系和協調的重要工具、手段、渠道之一的公文，也只有對有關的社會組織或者公眾以必要的尊重，才能樹立起本組織的良好形象，實現其公關和協調的目的。

　　明白了這一點，就不難懂得為什么“綠的大地，美的心靈——請勿入內”、“翠竹千竿，請勿刻劃”、“杜鵑居山久，春萌夏盛開，勸君莫采折，美從自然來”等標語，比“不準進入草坪”、“不準刻劃”、“不準攀折”之類標語為好；為什么國防部發言人在接受國外、境外記者善意或惡意的提問后的結束講話中，會極有分寸地說道“感謝大家對中國國防的感興趣”，而使人無可挑剔了。

　　對受文對象的尊重，要得體適度。尊重上級而不要有阿諛奉迎之詞；尊重下級和群眾，而又要不失身分；尊重兄弟單位而又不要有恃強凌弱之感；尊重外賓或境外組織機構，而又不失國格人格。就是與對手和敵人的公文往來，既要堅持原則，針鋒相對，又適當運用文明禮貌的策略，行文做到有理、有節、有利。