旅館員工守則（通用20篇）

旅館員工守則 篇1

　　1.嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念，文明服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。

　　3.做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi)，確保安全。

　　4.熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。

　　5.不擅自離開(kāi)工作崗位，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情，不收客人任何禮物。

　　6.搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù)，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗。

　　8.客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備.物品，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù)，并對(duì)客人遺物品做好登記，保管上繳的工作。

　　9.對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度，洗凈后曬干疊整齊，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。

　　10.無(wú)可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視;睡覺(jué)等，禁止在工作時(shí)間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩嬉戲等。

　　11.認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　12.對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)重后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

　　13.遵守賓館的其它規(guī)定。

旅館員工守則 篇2

　　一、儀容儀表

　　上班一律按賓館的規(guī)定著裝，保持良好的個(gè)人儀表。制服無(wú)污跡，干凈整齊，工作時(shí)不得佩戴珠寶手飾，除結(jié)婚戒指外，不得留長(zhǎng)指甲，除有色指甲油，上班按規(guī)定化淡妝，保持頭發(fā)整潔。佩帶賓館規(guī)定的發(fā)網(wǎng)。

　　二、工作制度

　　1、嚴(yán)格遵守賓館的考勤制度。(不遲到、不早退、不曠工)。

　　2、必須按領(lǐng)導(dǎo)安排的班次進(jìn)行工作。如有特殊情況更換班次時(shí)，先向主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可進(jìn)行調(diào)班。

　　3、用友善，熱情和禮貌的語(yǔ)氣與客人講話，講敬言，“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字隨后，“您好”不離口，切忌家庭用語(yǔ)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)不許大聲喧嘩，追逐打鬧，扎堆閑談，服務(wù)時(shí)間不得吃零食，吸煙，不得私自會(huì)客，下班后不得在店內(nèi)游蕩，閑逛。

　　5、不準(zhǔn)偷吃、偷喝、偷用酒店物品或使用酒店為客人提供的一切服務(wù)設(shè)施。

　　6、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，先服從后討論，不能將個(gè)人情緒帶到工作中。

　　7、房卡及鑰匙由前臺(tái)統(tǒng)一保管，服務(wù)員的樓層卡必須隨身攜帶，不得亂放，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人。

　　8、發(fā)現(xiàn)客人遺留物應(yīng)及時(shí)追還給客人，如未能及時(shí)追還應(yīng)上交客房部，做好記錄并保存。

　　9、不得隨便為他人開(kāi)啟客房，必須經(jīng)前臺(tái)通知后，并驗(yàn)明客人身份方可給客人開(kāi)門(mén)。

　　三、衛(wèi)生制度：

　　1、服務(wù)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡理發(fā)、勤換衣服。

　　2、嚴(yán)格按照客房衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及程序清潔衛(wèi)生，住客床上的綿織品，每客更換一次，保持清潔無(wú)污跡。

　　3、客房?jī)?nèi)外經(jīng)常保持清潔整齊、無(wú)塵、無(wú)蠅、無(wú)痰跡、墻壁、門(mén)窗、燈具、空調(diào)進(jìn)風(fēng)口濾網(wǎng)無(wú)灰。

　　4、客房茶具一客一消毒，消毒設(shè)備專用，茶具不得直接落地，杯內(nèi)無(wú)水跡，無(wú)手印。

　　5、衛(wèi)生間清潔車配備，洗面盆，浴盆，座便器專用清潔工具，刷子抹布不能混淆使用。

　　6、工作間物品擺放整潔，衛(wèi)生干凈。

　　7、每周一、周四衛(wèi)生大檢查。

　　四、登記制度

　　1、各樓層設(shè)置班日記本，用于登記當(dāng)日住房，空房及衛(wèi)生情況，領(lǐng)導(dǎo)通知事項(xiàng)，賓客囑辦事項(xiàng)等。登記要詳細(xì)、認(rèn)真、及時(shí)，并做好交接班工作。

　　2、建立旅客住宿登記本，凡來(lái)住宿賓客的各方面情況應(yīng)根據(jù)住宿登記單上反映的各項(xiàng)內(nèi)容逐條如實(shí)登記，不得漏填并要保存好，以備后查。

　　3、建立客房設(shè)備損壞維修登記本，及時(shí)將客房設(shè)備損壞情況，報(bào)修情況及修復(fù)情況登記備查。

　　4、樓層每日發(fā)放物資消耗要如實(shí)反映在“物資日耗表”登記表上，做為發(fā)放數(shù)量的依據(jù)。

　　5、建立樓層物資明細(xì)賬，及時(shí)將增減物資情況登記入賬，每月底清查一次。并把增減情況、原因、庫(kù)存現(xiàn)有數(shù)上報(bào)客房部。

　　五、客房安全防事故制度

　　1、嚴(yán)格遵守值班制度，注意觀察樓面情況，盡快熟悉本樓住客特征，把好安全關(guān)。

　　2、提醒客人將現(xiàn)金貴重物品及時(shí)到總臺(tái)寄存。搞衛(wèi)生時(shí)要搞一間鎖一間，不得敞開(kāi)房間。

　　3、對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好訪客登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。

　　4、如果客人要寄存行李，請(qǐng)其道總臺(tái)寄存。對(duì)寄存的行李要標(biāo)志明顯，交接清楚，防止調(diào)包錯(cuò)換。

　　5、凡發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆、槍支彈藥等危險(xiǎn)物品的賓客，必須及時(shí)報(bào)告客房部和保安部，讓公安部門(mén)采取安全措施。

　　6、服務(wù)員要勤查客房部，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后要主動(dòng)為賓客鎖門(mén)。

　　7、注意火災(zāi)苗頭，值班員加強(qiáng)巡查，一旦發(fā)生失火，要沉著、冷靜、不慌亂，及時(shí)補(bǔ)救和報(bào)警(火警電話：119)

　　8、使用電器時(shí)要注意防觸電、斷路，有危險(xiǎn)苗頭要及時(shí)報(bào)告維修，防止出事故。

　　六、樓層物資保管制度

　　1、樓層公用物資由各樓長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管。每月定期全面清點(diǎn)一次，并將物資增減情況如實(shí)反映在清查表上報(bào)客房部。

　　2、客人離開(kāi)賓館時(shí)要及時(shí)清點(diǎn)客房?jī)?nèi)用具。發(fā)現(xiàn)減少后損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)追賠。如有特殊情況要及時(shí)記錄下來(lái)以備后查。

　　3、凡樓層公用物資不得隨意挪用、外借。如有工作需要應(yīng)報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后辦理借用手續(xù)。

　　4、送洗、回收布草時(shí)，應(yīng)與洗布草當(dāng)面點(diǎn)清交接，并妥善保管送洗清單，不得遺失，保證數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、如發(fā)現(xiàn)有將公物外流者以一罰十，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。

　　6、發(fā)現(xiàn)樓層物資減少，損壞應(yīng)及時(shí)追查原因，屬責(zé)任心差遺失、損壞的要照原價(jià)賠償。

　　7、樓層物資移交時(shí)，須有監(jiān)交人和移交表，并將移交情況如實(shí)反映清楚，由交接人、監(jiān)交人簽名蓋章。

　　8、全體人員要樹(shù)立主人翁思想，加強(qiáng)責(zé)任心，愛(ài)護(hù)一切公物，共同做好樓層物資保管工作。

旅館員工守則 篇3

　　1、負(fù)責(zé)房間清潔和布置工作，保證房間安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。

　　2、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

　　3、房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，并做好記錄。

　　4、管理所負(fù)責(zé)房間的財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)遺失和損壞要及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。

　　5、每天下班前要整理工作間及清點(diǎn)一切物品，如有丟失要立即報(bào)告。

　　6、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及日常情況，要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺留、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。

　　7、客人離開(kāi)房間時(shí)，應(yīng)檢查房間內(nèi)所有物品是否丟失、損壞，需客人賠償?shù)囊�講清楚，然后通知總臺(tái)輸結(jié)帳手續(xù)時(shí)扣除。

　　8、保管好樓層卡及各房間鑰匙，如有丟失要立即報(bào)告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開(kāi)房間。

　　9、嚴(yán)格遵守賓館的各種規(guī)章制度。

旅館員工守則 篇4

　　員工守則一：

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。 二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。 五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。 六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

　　一、總則

　　《員工手冊(cè)》是公司的基本法，是每個(gè)員工的行為規(guī)范。為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有效地運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利發(fā)展。凡是本公司的員工，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守活用《員工手冊(cè)》。本《員工手冊(cè)》適用于公司的全體員工。

　　1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　2、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章 工作準(zhǔn)則

　　第一條、員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 第二條、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

　　1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為;

　　2、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似產(chǎn)品或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù);

　　3、全體員工要不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù);

　　4、愛(ài)護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司;

　　5、工作時(shí)間不得隨意離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)的應(yīng)向車間主任請(qǐng)假并批準(zhǔn)后方可離開(kāi);

　　6、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)場(chǎng)地及公司其它場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生; 7、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情;

　　8、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為;

　　9、不得假借職權(quán)貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙;

　　10、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為;

　　11、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不得打罵普通員工，對(duì)于普通員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)耐心教

　　育和耐心的培訓(xùn)，及時(shí)掌握本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，并耐心解決員工的各種問(wèn)題;

　　12、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退。 第三章 辦公室管理制度

　　1、文件收發(fā)規(guī)定

　　1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。

　　3)屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

　　4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。

　　5)公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

　　6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　7)外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

　　8)文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

　　2、文印管理規(guī)定

　　1)所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　2)打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　3)文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

　　4)文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　5)嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。 3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定

　　1)公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。

　　2)辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

　　3)辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　4)所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。 5)個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

　　第四章 聘用制度

　　第一條、報(bào)到手續(xù)：

　　經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷證書(shū)及身份證復(fù)印件到人事科報(bào)到并辦理入職手續(xù)，且并保證資料屬實(shí)，否則公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。 第二條、試用及轉(zhuǎn)正手續(xù)：

　　1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)七天(管理人員試用一個(gè)月)，試用期間由部門(mén)主管根據(jù)個(gè)人工作

　　表現(xiàn)填寫(xiě)《試用人員考核評(píng)分表》，試用期滿后由人事科依據(jù)部門(mén)主管提交的簽署意見(jiàn)，辦理該員工的轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。

　　2、試用期內(nèi)員工存在下列情況時(shí)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系： (1)不能勝任本職工作或工作能力達(dá)不到公司要求的; (2)違反公司規(guī)章制度(包括各車間各項(xiàng)制度)的; (3)事假達(dá)三天以上、病假達(dá)五天以上或遲到三次以上的。

　　3、員工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書(shū)”，雙方共同遵守。

　　4、員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的地方工作，不得無(wú)故拖延推諉。

　　第五章 考勤制度

　　第一條、上班時(shí)間為上午：7:00—11:30下午：12:30—6:00。如有調(diào)整的以公布的新工作時(shí)間為準(zhǔn)。

　　第二條、考勤采用打卡方式，所有員工不得委托人打卡或代人打卡，如有發(fā)現(xiàn)雙方均扣20元/次。

　　第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規(guī)定處理： 1、超過(guò)上班時(shí)間至十五分鐘內(nèi)為遲到;

　　適用員工當(dāng)月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退;

　　正式員工當(dāng)月遲到/早退：一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元/次。 2、超過(guò)十五分鐘至一小時(shí)內(nèi)未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工半天處理; 3、遲到、早退超過(guò)一小時(shí)未辦理請(qǐng)假手續(xù)的，以曠工1天處理; 4、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，均做曠工處理;

　　5、曠工(曠工最小計(jì)算單位為半天)：試用員工作辭退處理;正式員工扣50元/天。 6、累計(jì)月曠工2天以上，年曠工12天以上者均作自動(dòng)離職處理，不予結(jié)算工資。

　　第四條、員工由于上班途中可能出現(xiàn)交通工具損壞等原因不能按時(shí)上班的，公司充分考慮員工的特殊

　　情況，在當(dāng)月考勤審核時(shí)給予二次免于考核。 第五條、因工作原因不能打卡或錯(cuò)打、漏打的，必須由車間主任填寫(xiě)《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事部備檔并核準(zhǔn)考勤卡。

　　第六條、因生產(chǎn)工序上的原因，需提前下班的員工由車間主任填寫(xiě)《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事科備檔并核準(zhǔn)考勤卡后方可離開(kāi)。

　　第七條、員工由于各種原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)車間主任審批;如遇有急病或緊急事故無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向人事科或車間主任電話請(qǐng)假，并得到批準(zhǔn)后一次不得超過(guò)一天(一般情況下不接受電話請(qǐng)假)，事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)并提供相關(guān)有效證明，否則以曠工處理;情節(jié)嚴(yán)重者公司予以開(kāi)除處理。

　　第八條、請(qǐng)假條必須本人填寫(xiě)，請(qǐng)假三天以上需報(bào)總經(jīng)理審批;事假最小計(jì)算單位為半天(當(dāng)天請(qǐng)假7小時(shí)或以上的按請(qǐng)假1天計(jì)算)，當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假不得超過(guò)3天;全年累計(jì)不得超過(guò)30天。

　　第九條、在不影響生產(chǎn)的情況下，由車間主任合理安排員工每月休息二天。

　　第十條、當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)五天以上的員工，公司有權(quán)保留其上個(gè)月的工資并延后至員工正常上班天數(shù)滿

　　請(qǐng)假天數(shù)后發(fā)放。

　　第六章 解聘制度

　　第一條、本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、“辭退”、“開(kāi)除”四種。

　　第二條、由于本公司行業(yè)特殊性，凡與公司簽定勞動(dòng)合同的員工合同期內(nèi)一般情況下不允許辭職，如遇緊急情況需要本人請(qǐng)假辦理的，應(yīng)提前申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離開(kāi)(最長(zhǎng)不得超過(guò)24個(gè)月，并要附上相關(guān)的證明);如員工執(zhí)意要辭職的，公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。

　　第三條、員工需要辭職的，應(yīng)提前30天(試用期人員提前3天)(管理人員、技術(shù)崗位工作人員需

　　提前三個(gè)月)到人事部填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》，由人事科審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書(shū)》辦理相關(guān)移交手續(xù)。如離職者在未經(jīng)公司批準(zhǔn)或工作移交不清情況下，擅自離崗者給公司造成了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上的損失，公司根據(jù)損失程度追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任;如果這種損失無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，則辭職者向公司支付賠償金最低為相當(dāng)于辭職者在履行本合同約定崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均工資的一倍計(jì)算。(在公司生產(chǎn)任務(wù)緊急、生產(chǎn)任務(wù)繁忙時(shí)員工不得無(wú)正當(dāng)理由提出辭職，否則公司有權(quán)不接受辭職。)

　　第四條、員工因情況緊急不能提前一個(gè)月申請(qǐng)辭職的，應(yīng)及時(shí)向車間主任提交《辭職申請(qǐng)表》并提

　　供相關(guān)需緊急辭職的證明(如回家車票、生病縣級(jí)醫(yī)院證明、直系親屬生病、死亡等相關(guān)證明)，由人事科審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，憑人事科發(fā)出的《離職通知書(shū)》辦理相關(guān)交接手續(xù);如不能提供相關(guān)需緊急辭證明的：公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。

　　第五條、因病延長(zhǎng)假期超過(guò)6個(gè)月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者，公司均可作停職

　　處理。本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津，其服務(wù)年限以中斷計(jì);如偵查處分訴或判決

　　無(wú)罪確定后，可予復(fù)職。

　　第六條、有下列情形的員工，公司給予辭退或開(kāi)除處理： 1、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律的;

　　2、能力不符合公司需要，調(diào)整或培訓(xùn)后仍不能勝任工作的; 3、有公司認(rèn)為可以作辭退或開(kāi)除的其他情況發(fā)生的。

　　第七條、員工連續(xù)曠工三天或超假無(wú)任何形式續(xù)假手續(xù)，以自動(dòng)離廠處理。

　　第七章 獎(jiǎng)罰制度

　　第一條、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、有以下行為的員工，公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并視情況給予20到300元的獎(jiǎng)勵(lì)：

　　(1)員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排并能在工作中起到榜樣作用的; (2)見(jiàn)義勇為、好人好事等能給公司帶來(lái)良好形象的; (3)任勞任怨、能經(jīng)常超額完成工作的; (4)在評(píng)比和考核中被公司評(píng)為先進(jìn)員工的; (5)對(duì)本崗位的工作有創(chuàng)新和好建議被公司采納的; (6)節(jié)儉費(fèi)用、節(jié)省物料從而給公司降低生產(chǎn)成本的; (7)對(duì)公司的利益和發(fā)展有顯著貢獻(xiàn)的;

　　2、員工獎(jiǎng)勵(lì)由車間主任提出，并到人事科提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后馬上給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于公司沒(méi)發(fā)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)行為，員工也可以自己跟公司提出申請(qǐng)。

　　第二條、處罰

　　1、有以下行為的，員工公司將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并看情況處以20到300不等的處罰： (1)上班時(shí)消極怠工、閑聊、睡覺(jué)、聽(tīng)音樂(lè)、串離崗或做其它與工作無(wú)關(guān)事情的; (2)妨礙工作秩序，破壞安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的;

　　(3)無(wú)理取鬧、打架斗毆、推脫扯皮、不聽(tīng)從上級(jí)安排的; (4)浪費(fèi)、損毀公司財(cái)物或公物私用，擅自帶公司物品出廠區(qū)的; (5)嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度(包括車間制度)的;

　　(6)玩忽職守、違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)原料給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的;

　　(7)泄露公司機(jī)密，或假借職權(quán)貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　(8)員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處;該主管知情不報(bào)者負(fù)連帶責(zé)任而

　　受懲處。

　　(9)有公司認(rèn)定的可以給予處罰的其它行為。

　　第三條、員工之獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，由各部門(mén)主管列舉事實(shí)，逐級(jí)核實(shí)并呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。 第四條、其他未列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲誡事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。

　　第五條、員工獎(jiǎng)懲可累計(jì)：以嘉獎(jiǎng)兩次作記功一次;記功兩次可發(fā)給一定數(shù)額資金;警告兩次作記

　　過(guò)一次，記過(guò)三次予以免職。同一年度功過(guò)不得相互抵銷。

　　第八章 附 則

旅館員工守則 篇5

　　一、 目地

　　1. 為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。

　　2. 是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。

　　3. 是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。

　　4. 是全員積極出謀劃策、開(kāi)拓革新的激勵(lì)體系。

　　二、 分類及適用范圍

　　1. 行為規(guī)范類：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色予以適當(dāng)調(diào)整;(懲：約束全員行為)

　　2. 管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;(懲：保障各類管理制度運(yùn)行)

　　3. 經(jīng)營(yíng)效益類：適用于集團(tuán)各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、團(tuán)體以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的個(gè)人;(獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn))

　　三、 獎(jiǎng)懲原則

　　1. 獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲在依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。

　　2. 獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

　　3. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì);員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

　　4. 獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。

　　5. 獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

　　四、 獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(一)

　　1. 行政類：

　　行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記小功、記大功。

　　行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記小過(guò)、記大過(guò)、解除勞動(dòng)合同。

　　2. 經(jīng)濟(jì)類：

　　經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假、考察獎(jiǎng)勵(lì)。

　　經(jīng)濟(jì)處罰：罰款等。

　　3. 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類：

　　專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、伯樂(lè)獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開(kāi)源節(jié)流和其他特別獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(二)

　　1. 累計(jì)獎(jiǎng)懲：

　　懲罰：2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過(guò)，2次小過(guò)記為1次大過(guò)，2次大過(guò)公司與其解除勞動(dòng)合同。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：2次通報(bào)表?yè)P(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　2. 功過(guò)相抵：

　　凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過(guò)相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報(bào)表?yè)P(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng)，一次記小功抵一次記小過(guò)，一次記大功抵一次記大過(guò)。

旅館員工守則 篇6

　　一)、 講標(biāo)準(zhǔn)普通話，對(duì)客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強(qiáng)、服從管理，與本部門(mén)員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。

　　(二)、 熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn)，保持部門(mén)各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。

　　(三)、 堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)到無(wú)關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，解決不了的立即向上級(jí)主管報(bào)告。

　　(四)、 負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的'運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)維修項(xiàng)目。

　　(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門(mén)所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。

　　(六)、 填寫(xiě)單據(jù)時(shí)，字跡清楚，書(shū)寫(xiě)工整，不可遺漏。

　　(七)、拾到任何遺留物品，要立即上交部長(zhǎng)或主任，之后由主任交付總臺(tái)大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng)，須通過(guò)大堂副理，請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征(如手機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取，上交公司另行處理。

　　(八)、 客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒，不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，不得冷遇客人。

　　(九)、 客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排

旅館員工守則 篇7

　　1,庫(kù)房?jī)?nèi)各種原材料要分類存放,擺放有序,做到"一墊五不靠,保持干燥,通風(fēng). 2,食品調(diào)味料要上架存放,庫(kù)房?jī)?nèi)環(huán)境良好,整潔衛(wèi)生,

　　3,庫(kù)房中不準(zhǔn)存放腐爛,變質(zhì)原料及有毒有害物品

　　4,庫(kù)房?jī)?nèi)原料要遵循"先進(jìn)先出"的原則,杜絕過(guò)期產(chǎn)品及"三無(wú)"產(chǎn)品

　　5,庫(kù)房?jī)?nèi)保持干燥整潔,通風(fēng)條件良好,防鼠設(shè)施完善.

　　6,做好防盜等安全工作.

　　7,庫(kù)房管理人員的工作由餐廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行,配送中心負(fù)責(zé)人也可根據(jù)工作需要要求各店庫(kù)房管理人員進(jìn)行相關(guān)工作協(xié)助以及物品的綜合調(diào)配,餐廳負(fù)責(zé)人需支持配合此類工作進(jìn)行.

　　8,庫(kù)房管理人員每月30日晚必須按照要求盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房.

　　宿舍管理制度

　　1,本公司提供員工宿舍以現(xiàn)住宿人尚在本公司服務(wù)為條件.如(包括自動(dòng)辭職,解雇,資遣)時(shí),對(duì)房屋的使用權(quán)終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職之日起,遷離宿舍,歸還鑰匙宿舍設(shè)管理員一名.

　　2,宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配清掃,保持整潔,維持秩序以及水電,煤氣,電話費(fèi),門(mén)戶的管理. 3,宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如:電視機(jī),熱水器,等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有惡意破壞時(shí),管理員酌情考慮由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)維修費(fèi)或賠償費(fèi),并上報(bào)行政部負(fù)責(zé)人,視情節(jié)輕重論愛(ài)護(hù)公物,宿舍內(nèi)一切物品不得惡意損壞; 4,離開(kāi)宿舍時(shí),檢查水,電是否關(guān)好,避免不必要的浪費(fèi)和造成的危險(xiǎn)性; 5,出入鎖好門(mén),做好防盜工作;

　　6,衛(wèi)生定期打掃,大家共同維持宿舍內(nèi)的整潔;

　　7,服從管理員的管理,派遣和監(jiān)督;

　　8,室內(nèi)不得存放違禁或易燃的;

　　9,煤氣使用后務(wù)必關(guān)好閥門(mén);

　　10,夜間外出員工最遲應(yīng)于23時(shí)返回,否則應(yīng)向管理員報(bào)備,不得擅自在外,有朋友來(lái)訪時(shí)必須在23時(shí)前離去,不得私自留宿外人;

　　11,員工不準(zhǔn)于宿舍內(nèi)喝酒,賭博或其它不良行為;

　　12,夜間看電視,開(kāi)關(guān)門(mén)等動(dòng)作應(yīng)盡量小聲,以免打擾別人休息.

　　凡在寢室入住人員,必須遵守上述規(guī)定.

　　衛(wèi)生管理制度 衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理,物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面. 1,物品,設(shè)施設(shè)備要求表面平整,光亮,無(wú)異味,無(wú)損壞,無(wú)抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰.

　　2,餐具杯具等器皿的消毒措施

　　(1),所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進(jìn)行消毒.

　　(2),消毒程序嚴(yán)格執(zhí)行"一洗,二刷,三沖,四消毒,五保潔"的制度.

　　(3),使用進(jìn)行消毒時(shí),按1:200的比例.

　　3,凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生的,給予10元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門(mén)警告或責(zé)任人過(guò)失處分.

　　4,毛絮,浮灰,水漬,紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予10—5元的處罰.

　　5,積灰,污漬,油漬,較大雜物,毛發(fā),皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予5—20元的處罰.

　　6,污垢,有異物,裂痕,損壞,擺放不整齊,錯(cuò)位,脫落或物品缺少,有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予10-20元的處罰. 吧臺(tái)管理制度

　　1,衛(wèi)生清潔,吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡,酒架無(wú)灰塵,地毯無(wú)雜物,客用杯具茶具等器具無(wú)水漬.備品擺放整齊,抽屜內(nèi)物品歸類,禁止存放私人物品.

　　2,及時(shí)出庫(kù),補(bǔ)充售賣物品,保證營(yíng)業(yè)需要.

　　3,微笑面對(duì)客人見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好.

　　4,及時(shí)清洗客人用過(guò)的杯具,使無(wú)水漬,另進(jìn)行消毒.時(shí)報(bào)損保修小故障. 5,營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確,帳物相符.

　　6,對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌,保證吧臺(tái)內(nèi)照明設(shè)備物品的使用,損壞及2小時(shí)內(nèi)修復(fù),大故障24小時(shí)之內(nèi)修復(fù).

　　7,營(yíng)業(yè)結(jié)束,做好盤(pán)點(diǎn)工作,鎖好備品柜,關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備.

　　8,接聽(tīng)電話"您好,界.空間有事請(qǐng)吩咐"仔細(xì)傾聽(tīng),做好記錄.

　　9,吧臺(tái)內(nèi)物品不允許外借.

　　10,負(fù)責(zé)客人貴重物品寄存.

　　11,節(jié)約成本,避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品).

旅館員工守則 篇8

　　一、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的基本原則

　　導(dǎo)購(gòu)員必須做到熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé)、節(jié)儉、完美。這是名匠軒產(chǎn)品促銷服務(wù)的五大原則，它們體現(xiàn)的是企業(yè)文化及服務(wù)價(jià)值。

　　1、 熱情

　　導(dǎo)購(gòu)員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須熱情、主動(dòng)、大方。面帶微笑是服務(wù)顧客的最基本準(zhǔn)則。

　　導(dǎo)購(gòu)員必須能使顧客在購(gòu)物時(shí)享有親切、愉快的感覺(jué)。

　　2、 專業(yè)

　　導(dǎo)購(gòu)員在為顧客服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一著裝，使用規(guī)范語(yǔ)言，進(jìn)行規(guī)范操作。導(dǎo)購(gòu)員必須成為其所售產(chǎn)品的專家，對(duì)產(chǎn)品的功能、使用、維護(hù)等了如指掌，使顧客在購(gòu)物中產(chǎn)生信賴感。

　　3、 負(fù)責(zé)

　　導(dǎo)購(gòu)員必須對(duì)其顧客、工作及行為負(fù)責(zé)，必須具備極強(qiáng)的責(zé)任感，而不馬虎應(yīng)付。

　　4、 節(jié)儉

　　導(dǎo)購(gòu)員在工作中必須注意節(jié)儉，以保證能有效且最大化地使用各項(xiàng)資源。

　　5、 完美

　　導(dǎo)購(gòu)員不能抱有“只要按手冊(cè)來(lái)做就萬(wàn)事大吉”的想法，應(yīng)該比手冊(cè)規(guī)定的做得更加完美。

　　二、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的基本儀容

　　平時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員和顧客接觸都是短時(shí)間的，注重儀表儀容相當(dāng)重要，平整的發(fā)型和穿著整齊的工服，比較能夠獲得良好的印象。

　　1、頭發(fā)

　　頭發(fā)必須保持整齊清潔，發(fā)型美觀自然，不可過(guò)于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。

　　2、面部

　　女導(dǎo)購(gòu)員上班必須化淡妝，口紅使用接近唇色，不可過(guò)于鮮紅或過(guò)于黑，禁用紫、黑等前衛(wèi)色，男導(dǎo)購(gòu)員必須保持面部清潔，必須刮凈胡子，不得蓄須。

　　3、指甲

　　甲長(zhǎng)度要適宜，修剪要整齊干凈。

　　4、首飾

　　導(dǎo)購(gòu)員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購(gòu)買情緒。

　　5、服裝

　　導(dǎo)購(gòu)員在工作時(shí)間內(nèi)必須統(tǒng)一穿著制服，正確配戴工作牌，并保持制服的整潔，襯衣要塞入長(zhǎng)褲里，不得將制服袖口卷起，女性導(dǎo)購(gòu)員穿著裙裝時(shí)，必須穿著淺膚色長(zhǎng)統(tǒng)連褲襪，試用員工若尚無(wú)制服者，則須穿著與制服顏色及款式相近的服裝。

　　6、站姿

　　導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方，雙手微合于身前，抬頭挺胸，對(duì)每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，在詢問(wèn)顧客意圖后，為顧客介紹產(chǎn)品。進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)禁止抱胸、插兜、叉腰、不得靠樣品柜、墻壁。

旅館員工守則 篇9

　　一、加班工資計(jì)算方法

　　二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算

　　公司簡(jiǎn)介(略)

　　公司組織構(gòu)架(略)

　　管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)

　　工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)

　　保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員

　　保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員

　　行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員

　　經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)

　　財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納

　　綠化養(yǎng)護(hù)：主管

　　第一節(jié) 人 事

　　一、正式聘用及試用

　　1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門(mén)及用人部門(mén)兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門(mén)通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動(dòng)協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫(xiě)各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書(shū)復(fù)印件(如有)，個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門(mén)與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

　　2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門(mén)除外)。

　　3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先征詢用人部門(mén)主管或經(jīng)理意見(jiàn)。

　　4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書(shū)面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。

　　二、離職辦法及手續(xù)

　　1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門(mén)提出書(shū)面離職申請(qǐng);試用期間則于一周前提出書(shū)面申請(qǐng)即可。

　　2、凡員工未按合同書(shū)承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經(jīng)用人部門(mén)主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。

　　第二節(jié) 福利待遇

　　公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：

　　一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。

　　與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。

　　2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：

　　①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

　�、诟魅死U納部分：在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。

　　3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：

　　①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

　�、趩挝焕U納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。

　　4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：

　�、偻诵荩�

　　達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。

　　單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。

　�、谕寺殻�

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿五年不滿十年的人員，應(yīng)屬退職;連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。

　　退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。

　　二、醫(yī)療保險(xiǎn)

　　公司按國(guó)家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　公司——7%;個(gè)人——2%

　　三、失業(yè)保險(xiǎn)

　　按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶。

　　四、住房公積金

　　與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。

　　第三節(jié) 員工儀表、服裝等規(guī)定

　　一、儀表、儀容

　　1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

　　2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方�？傻瓓y上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

　　3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

　　4、員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。

　　二、員工服裝規(guī)定

　　1、員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。

　　2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

　　3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

　　公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

　　4、員工因公出差，須事先填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

　　二、遲到、早退

　　1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　副主管級(jí)以上(含副主管)遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍!

　　2、月累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　三、曠工

　　有下列情況之一者以曠工處理：

　　1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。

　　2、不服從調(diào)配而不上班者。

　　3、打架斗毆致傷而不上班者。

　　4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

　　5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。

　　6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資;曠工超過(guò)四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。

　　7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。

　　第五節(jié) 請(qǐng)假辦法

　　公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍

　　一、病假

　　1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無(wú)法交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交(須附病歷證明)。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門(mén)主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過(guò)3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

　　2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資(日工資=全額工資/22)，并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

　　3、員工休病假天數(shù)超過(guò)40(含40天)天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　二、事假

　　員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門(mén)主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

　　2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。

　　3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：(每月累計(jì)事假天數(shù)為D)

　　(全額工資/22)*(22 - D)

　　4、全年事假累計(jì)超過(guò)15天(含15天)，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　三、年休假

　　1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

　　2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

　　1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平

　　2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

　　3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))

　　①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

　　②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書(shū)面表?yè)P(yáng)。

　　③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。

　�、苁敖鸩幻粒�見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。

　　⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。

　�、奁渌麘�(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

　　2、季度優(yōu)秀員工

　　每個(gè)部門(mén)，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。

　　3、年度最佳員工

　　按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū)，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

　　4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

　�、倭x務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

　　②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

　　三、違約金的規(guī)定

　　有下列行為之一者，部門(mén)主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

　　1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。

　　2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

　　3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。

　　4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

　　5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。

　　6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

　　7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

　　8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

　　9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

　　10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

　　11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>

　　12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。

　　13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。

　　14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。

　　15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺(jué)。

　　16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

　　有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門(mén)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)償。

　　1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

　　2、符合《勞動(dòng)合同書(shū)》中條款須辭退的。

　　3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

　　4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

　　5、不能勝任工作的。

　　6、有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。

　　7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。

　　8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

　　9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。

　　10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

　　11、違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。

　　12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無(wú)效。

　　13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

　　14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

　　15、有書(shū)寫(xiě)匿名誣告信的。

　　16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。

　　17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過(guò)者。

　　18、一月中無(wú)故曠工三天以上的。

　　19、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

　　20、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。

　　第八節(jié) 加班工資及其他形式的

　　工資的計(jì)算方法和公式

　　一、 加班工資計(jì)算方法：

　　1.5倍 平時(shí)加班

　　(額工資*70%)/22}*加班天數(shù)*}→ 2倍 本休加班

　　3倍 國(guó)定假加班

　　二、新進(jìn)/離職(不足月)工資計(jì)算：

　　全額工資/22 * 當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

旅館員工守則 篇10

　　規(guī)范自己，方便他人

　　-----員工行為規(guī)范意義

　　員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準(zhǔn)則，它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性，通過(guò)倡導(dǎo)和推行，在員工形成自覺(jué)意識(shí)，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果。

　　行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，行為規(guī)范的執(zhí)行力卻是其靈魂，我們常常強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范就是要突出建設(shè)行為規(guī)范執(zhí)行力，以達(dá)到整體提高員工素質(zhì)，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)文化真正的保駕護(hù)航的目的。

　　我廠開(kāi)展“員工行為規(guī)范月”活動(dòng)的直接目的就是為了提高行為規(guī)范的執(zhí)行力。在過(guò)去倆年里，我廠也開(kāi)展過(guò)這樣的活動(dòng)，但收效勝微，根本原因是很多人存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：行為規(guī)范的關(guān)鍵在于安全員的監(jiān)督和逼迫，沒(méi)能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致我廠內(nèi)不文明現(xiàn)象屢禁不止。這種不文明現(xiàn)象直接加重了保潔人員的工作負(fù)擔(dān)，是企業(yè)形象大打折扣，更是使企業(yè)文化的根基毀于一旦。

　　所以我們不得不重新認(rèn)識(shí)員工行為規(guī)范的重要性和緊迫性，了解提高員工行為規(guī)范執(zhí)行力的必要性。

　　我一直覺(jué)得工作是生活的一種手段，不能讓工作影響了情緒;但是在這炎熱的季節(jié)里工作本就會(huì)帶有或多或少焦躁的情緒，而我們的一些不規(guī)范行為甚至是不道德的做法更是給他人帶

　　來(lái)了不便甚至是造成工作難題，直接惡化工作人員的工作情緒。

　　試想，當(dāng)你拖著疲憊的步子來(lái)到餐廳，發(fā)現(xiàn)有自己喜愛(ài)的飯菜，滿心竊喜的端著飯菜時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有空余的餐桌時(shí)，突然你像發(fā)現(xiàn)新大陸一般一個(gè)箭步?jīng)_到剛空出的餐桌前，準(zhǔn)備就餐，眼角余光一掃，不由注意到桌面亂七八糟，甚至有飯菜堆積在餐桌上，你是否還能繼續(xù)保持愉悅的心情就餐?你是否會(huì)在心中暗罵?

　　我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)將心比心，大家是否想過(guò)打掃餐廳的大姐在面對(duì)狼藉的餐桌時(shí)的無(wú)奈表情和復(fù)雜心理?雖說(shuō)人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌時(shí)，你內(nèi)心是否會(huì)期待別人的行為能夠規(guī)范?

　　這僅僅是微觀方面一些不規(guī)范行為帶給別人的煩惱;宏觀方面的代價(jià)或許就更高了，山西正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的非常時(shí)期，我公司也在規(guī)范和創(chuàng)立自己的企業(yè)形象和企業(yè)文化，員工的行為規(guī)范，直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹(shù)立和企業(yè)文化的底蘊(yùn)。

　　以小見(jiàn)大，舉一反三，是我們中國(guó)人學(xué)習(xí)的方式，希望大家能夠餐廳事例聯(lián)想其他場(chǎng)景。時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己不規(guī)范行為給別人帶來(lái)的困惑，或者別人不規(guī)范行為給自己帶來(lái)的難題。“規(guī)范自己，方便他人”希望這不僅僅是我內(nèi)心的想法，更是大家的行為的體現(xiàn)。

旅館員工守則 篇11

　　第一章 招聘和錄用

　　1.各單位因工作需要增加用工時(shí)，依據(jù)職位說(shuō)明書(shū)等填寫(xiě)《用工申請(qǐng)表》，《用工申請(qǐng)表》須詳細(xì)填寫(xiě)用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請(qǐng)人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時(shí)間等，并提前提前15天經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部招聘，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整;否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行外部招聘。

　　招聘流程: 初步判定→安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測(cè)試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用。

　　2.公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個(gè)月以后可重新考慮其入職申請(qǐng)，但需原所在部門(mén)和人力資源部評(píng)定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請(qǐng)入職崗位與原崗位相同,且經(jīng)用工部門(mén)、人力資源部和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.為了利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理，在招聘過(guò)程中，各級(jí)招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門(mén)、單位的員工來(lái)源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過(guò)多、比例失衡的情況，嚴(yán)禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4.所有應(yīng)聘員工在應(yīng)聘時(shí)須呈交下列證明材料

　　(1) 填寫(xiě)由公司統(tǒng)一的招聘表格(含個(gè)人簡(jiǎn)歷)。

　　(2) 身份證、學(xué)歷證書(shū)、計(jì)生證復(fù)印件(原件備校)。

　　(3)應(yīng)聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關(guān)部門(mén)核發(fā)的,該工種崗位資格證書(shū)，復(fù)印件(原件備校)。

　　5.應(yīng)聘員工在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過(guò)規(guī)定期限的視作自動(dòng)放棄。

　　6. 司機(jī)、保安、會(huì)計(jì)、出納、網(wǎng)管員、業(yè)務(wù)員等入職時(shí)須向公司提供戶口薄原件和復(fù)印件。司機(jī)和財(cái)務(wù)員工入職時(shí)須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂擔(dān)保書(shū)。

　　7. 員工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符,并由人力資源部與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。

　　8.員工在簽定時(shí)，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》,所簽署的檔與勞動(dòng)合同具有同等法律效力。

　　9.員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行入職培訓(xùn)后分配到各用工部門(mén)，為保證公平、公正，各部門(mén)不能指定要求某人到其部門(mén)工作。

　　10.員工試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正;對(duì)考核未能達(dá)標(biāo)者可延長(zhǎng)試用期或予以，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月;員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評(píng)估成績(jī)審批.

旅館員工守則 篇12

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)，必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　一、遵守國(guó)家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺(jué)維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。

　　二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。

　　三、遵守企業(yè)制定的工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請(qǐng)銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無(wú)關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。

　　四、在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。

　　五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　六、愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，自覺(jué)維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護(hù)車輛和各種機(jī)具設(shè)備，專人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。

　　七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。

　　八、樹(shù)立主人翁責(zé)任感。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同，發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫(xiě)《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實(shí)情況，達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動(dòng)合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。

　　十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除勞動(dòng)合同。

旅館員工守則 篇13

　　甲方： 電話：

　　乙方： 電話：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著“平等互利，誠(chéng)信合作”的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條：

　　1、甲方將玉指麗人品牌店品牌加盟于乙方。甲方擁有注冊(cè)商標(biāo)的所有權(quán)。乙方交給甲方品牌加盟費(fèi) 元。

　　試用期限為一年，并每年交甲方品牌加盟店管理費(fèi)元，如果乙方要將品牌店轉(zhuǎn)讓別人，另一方不得再使用這個(gè)品牌。如果在繼續(xù)使用 就要按甲、乙雙方簽訂的合同繼續(xù)交管理費(fèi)用。

　　2、甲方為乙方提供貨品，員工培訓(xùn)，店內(nèi)促銷方案，乙方可以定期來(lái)甲方品牌店培訓(xùn)，甲方不收取任何培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)如須買產(chǎn)品，乙方自行解決。

　　3、乙方必須按合同規(guī)定好好經(jīng)營(yíng)，不得惡意壓價(jià)，不得拖欠員工工資，如有違規(guī)，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

　　4、甲方會(huì)按乙方要求定期為乙方店內(nèi)員工培訓(xùn)，時(shí)間由甲、乙雙方來(lái)定，乙方為甲方培訓(xùn)老師提供正常吃住，不管工資。

　　5、合同期限以簽字之后開(kāi)業(yè)算起，期限為一年內(nèi)有效，合同期滿后，重新簽字管理合同，期限也為一年。

　　本合同未盡事宜部分，雙方應(yīng)協(xié)商解決并制定補(bǔ)充協(xié)議。

　　甲方簽字：

　　乙方簽字：

　　年 月 日

旅館員工守則 篇14

　　一、辦公室工作內(nèi)容

　　(一)公司人事管理工作

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門(mén)的編制、定員;

　　2、協(xié)同各部門(mén)辦理員工的招聘工作，為各部門(mén)提供符合條件的員工;

　　3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作;

　　4、協(xié)同各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力;

　　5、負(fù)責(zé)員工工資的管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)正式員工勞動(dòng)合同的簽訂;

　　7、負(fù)責(zé)保存員工相關(guān)個(gè)人檔案資料;

　　8、負(fù)責(zé)為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)和大病統(tǒng)籌等相關(guān)福利;

　　9、根據(jù)工作需要，負(fù)責(zé)招聘臨時(shí)工及對(duì)其的管理工作;

　　10、負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。

　　(二)公司行政管理工作

　　1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項(xiàng)制度、監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行的情況;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀(jì)律的教育及考勤工作的管理;

　　3、根據(jù)董事會(huì)批準(zhǔn)的行政費(fèi)用總額度，每月制定公司行政費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格控制行政費(fèi)用的支出;

　　4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購(gòu)買、驗(yàn)收、使用登記及定期檢查使用情況的制度;

　　5、負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定;

　　6、負(fù)責(zé)公司文件的管理工作;

　　7、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理;

　　8、負(fù)責(zé)公司車輛的管理和調(diào)度工作;建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)、非司機(jī)的安全教育工作;

　　9、負(fù)責(zé)公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理;

　　10、負(fù)責(zé)公司辦公地點(diǎn)安全、保衛(wèi)、消防工作的管理;

　　11、負(fù)責(zé)員工食堂工作的管理;

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)外的接待及票務(wù)、住宿等工作;

　　13、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級(jí)的重大會(huì)務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì)議;

　　14、負(fù)責(zé)公司大事紀(jì)工作;

　　15、負(fù)責(zé)信訪接待工作;

　　16、負(fù)責(zé)對(duì)派出所、安委會(huì)、居委會(huì)等單位的聯(lián)系工作;

　　17、負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計(jì)證、稅務(wù)證等的換發(fā)年檢工作。

　　二、辦公室主任工作職責(zé)

　　(一)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;

　　(二)負(fù)責(zé)公司的人事管理、工資管理工作;

　　(三)負(fù)責(zé)公司的財(cái)產(chǎn)管理工作;

　　(四)督促檢查各部門(mén)執(zhí)行公司規(guī)章制度情況;

　　(五)行政費(fèi)用的計(jì)劃預(yù)算編制及使用情況的審核;

　　(六)公司印章、介紹信及文件檔案的管理;

　　(七)公司的所有后勤保障，即:車輛安排、安保、食堂、接待、票務(wù)、

　　辦公用品購(gòu)置等。

　　三、經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)

　　(一)完成總經(jīng)理、辦公室主任指定交辦的各項(xiàng)事務(wù)。就總經(jīng)理交待的事務(wù)只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證總經(jīng)理與各部門(mén)之間上傳下達(dá)的暢通。

　　(二)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交辦理各部門(mén)與總經(jīng)理之間的文件往來(lái)。由總經(jīng)理室發(fā)出的各種文件，負(fù)責(zé)及時(shí)反饋各部門(mén)在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題及建議并了解執(zhí)行情況。

　　(三)負(fù)責(zé)相應(yīng)的會(huì)議記錄，并將各部門(mén)對(duì)每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　(四)負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件，整理總經(jīng)理室的文件。搜集、整理、提供相應(yīng)的信息資料，為總經(jīng)理對(duì)公司各項(xiàng)問(wèn)題做出決策提供依據(jù)。

　　(五)積極協(xié)調(diào)好與各部門(mén)的各種關(guān)系，為開(kāi)展總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造良好的條件。對(duì)于公司外部需會(huì)見(jiàn)總經(jīng)理的人員，做好接待工作。

　　四、辦公室總務(wù)工作職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)填報(bào)公司行政管理費(fèi)預(yù)算審批表。

　　(二)負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購(gòu)及保管和發(fā)放工作。做到帳物清楚、管理有序。

　　(三)負(fù)責(zé)管理員工食堂帳物及日常工作。

　　(四)協(xié)助辦公室主任完成以下工作:

　　1、公司的人事管理工作，包括人員招聘、崗位變動(dòng)、解聘、人事檔案、勞動(dòng)保險(xiǎn)等項(xiàng)工作。

　　2、協(xié)調(diào)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急事物，如稅務(wù)、銀行、外管局、地方政府等單位的公關(guān)協(xié)調(diào)。

　　3、辦公設(shè)備、車輛、辦環(huán)境、宿舍的日常管理。

　　4、公司的保安工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢，財(cái)務(wù)年檢的聯(lián)系。

　　6、與安委會(huì)、派出所、居委會(huì)的聯(lián)絡(luò)。

　　7、完成主任交辦的其它事務(wù)。

　　五、辦公室文秘職責(zé)

　　(一)打印公司文件，并負(fù)責(zé)辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等到設(shè)備的使用權(quán)用與管理;

　　(二)負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作;

　　(三)保證各部門(mén)聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門(mén)工作內(nèi)容;

　　(四)負(fù)責(zé)考勤登記工作;

　　(五)登記公司員工外出內(nèi)容;

　　(六)布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，必要的做會(huì)議記錄;

　　(七)熱情接待來(lái)訪人員，做好信訪工作;

　　(八)積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事。

　　六、辦公室駕駛員崗位職責(zé)

　　(一)認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

　　(二)認(rèn)真遵守公安交通管理部門(mén)制定的法規(guī)、法紀(jì)。

　　(三)保持車容整潔、車輛機(jī)械性能良好。

　　(四)不酒后開(kāi)車，不闖紅燈，不駕駛機(jī)械失靈的車上路。

　　(五)每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習(xí)慣。

　　(六)提高駕駛技能，維護(hù)首都道路交通的暢通。

旅館員工守則 篇15

　　飲文化公司員工手冊(cè)

　　第一章總則

　　一、公司簡(jiǎn)歷

　　xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年，公司主要經(jīng)營(yíng)。餐飲。休閑。娛樂(lè)為主，以泰國(guó)菜。海鮮。牛肉。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。

　　二、解釋與修改

　　1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋。

　　2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

　　3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。

　　4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工。

　　第二章聘用

　　一、年滿18周歲，身體健康，無(wú)不良行為或犯罪記錄。

　　二、符合應(yīng)聘職位要求。

　　三、個(gè)人資料的填寫(xiě)和變更。

　　四、員工入職體檢合格的健康證。

　　五、新進(jìn)員工試用期，試用期為1周，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放。

　　第三章考核

　　一、考核類型

　　工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核。

　　二、考核目的

　　公司通過(guò)對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為培訓(xùn)、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。

　　三、負(fù)責(zé)部門(mén)

　　由各部門(mén)直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。

　　第四章薪酬

　　一、薪酬構(gòu)成

　　員工的薪酬包括基本工資、資金、提成。

　　1、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。

　　2、獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

　　3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放。

　　二、工資支付

　　1、薪金以貨幣形式發(fā)放，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào)，以人民幣計(jì)算。

　　2、發(fā)薪日為每月15日。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放。

　　第五章褔?yán)?/p>

　　一、工作餐、

　　1、所有受聘員工，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐。

　　2、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

　　3、員工不得在工作時(shí)間喝酒，不得浪費(fèi)飯菜。

　　二、住宿

　　1、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤)。

　　2、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍。

　　3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度。

　　三、體檢

　　1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，全體員工每年均需參加一次體格檢查。

　　2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同。

　　第六章考勤

　　一、工作時(shí)間

　　1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性，公司員工上班實(shí)行一班制度。

　　二、缺勤計(jì)扣工資

　　1.遲到10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

　　2、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

　　3、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半日處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

　　4、早退10分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資5元。

　　5、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)工資10元。

　　6、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi)，按曠工半天處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

　　7、管理人員違反以上規(guī)定，將加倍處罰。

　　三、曠工

　　凡屬下列情況之一的缺勤，均視為曠工：

　　1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;

　　2.超過(guò)批準(zhǔn)的期限又沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;

　　3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

　　四、考勤管理

　　1、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。

　　2、員工必須依照公司安排的班次上班，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　3、所有員工上、下班都要打工卡。

　　4、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤。

　　5、嚴(yán)禁替他人打卡。

　　6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店。

　　7、公司的考勤由人事行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)。人事行政管理部門(mén)應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤，并報(bào)財(cái)務(wù)部。

　　第七章假期

　　一、帶薪年假

　　1、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假。

　　2、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間。

　　3、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假，不申請(qǐng)休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　二、請(qǐng)假程序

　　1、員工請(qǐng)假，必須事前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報(bào)人事行政管理部備案。

　　3、因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)通過(guò)電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，返回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　4、員工請(qǐng)假、休假前應(yīng)妥善安排好工作，不得因?yàn)檎?qǐng)假、休假影響本職工作。

　　5、財(cái)務(wù)和行政人員請(qǐng)假須提前2天提出申請(qǐng)。

　　6、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門(mén)簽到、銷假，如未按程序請(qǐng)假、銷假，視為曠工。

　　第八章培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容

　　店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。

　　二、培訓(xùn)要求

　　員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)不合格者要扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，無(wú)故缺課按曠工處理。

　　第九章職責(zé)

　　一、工作態(tài)度

　　1、按公司操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

　　2、員工對(duì)上級(jí)的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上級(jí)，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

　　3、員工對(duì)直屬上級(jí)答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　4、工作認(rèn)真、待客熱情、說(shuō)話和氣、謙虛謹(jǐn)慎、舉止穩(wěn)重。

　　5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)、耐心解釋、任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上級(jí)。

　　6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。如果有交接班的，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)公司。

　　7、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來(lái)訪。

　　8、員工不能在崗位上接聽(tīng)私人電話或電話聊天。未經(jīng)直屬上級(jí)同意，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到人事行政管理部門(mén)。

　　9、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　10、熱情待客、站立服務(wù)、使用禮貌語(yǔ)言。

　　11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時(shí)間任意進(jìn)入餐廳。

　　二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

　　1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

　　2、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工不能使用指甲油。

　　6、不準(zhǔn)戴手表、婚戒以及耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠。

　　8、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

　　三、拾遺

　　1、在公司任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則交由公司人事行政管理部門(mén)決定處理方法。

　　3、拾遺不報(bào)將被視為偷竊處理。

　　四、崗位調(diào)動(dòng)

　　1、員工如生病，上班可能會(huì)影響就餐客人健康的，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時(shí)間。

　　2、如公司其他崗位臨時(shí)缺人，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng)，員工應(yīng)服從公司的臨時(shí)調(diào)動(dòng)。臨時(shí)調(diào)動(dòng)一般不超過(guò)1個(gè)月。

　　第十章消防安全

　　餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道。

　　一、火災(zāi)預(yù)防

　　1、遵守有關(guān)場(chǎng)所“禁止吸煙”的規(guī)定。

　　2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處。

　　3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

　　4、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

　　5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在餐廳內(nèi)。

　　6、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅。

　　7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理，以便及時(shí)修復(fù)。

　　8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開(kāi)關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門(mén)，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

　　9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門(mén)的開(kāi)關(guān)。

　　二、消防小組

　　1、消防小組人員包括：店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)、領(lǐng)班。

　　2、消防小組要定期召開(kāi)會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。

　　三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、切忌慌亂，判斷火勢(shì)來(lái)源，采取消防安全措施，按疏散圖指示方向逃生。

　　2、疏散原則：先顧客，后員工;先老幼，后年青;先女性，后男性;先員工，后主管。

　　3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生。

　　4、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。

　　5、逃出大門(mén)后所有員工在門(mén)店集合，清點(diǎn)人員，有受傷者立即向經(jīng)理匯報(bào)并送往醫(yī)院。

　　四、災(zāi)害發(fā)生后報(bào)案方法

　　1、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;

　　2、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);

　　3、簡(jiǎn)述災(zāi)情狀況;

　　4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系。

　　第十一章獎(jiǎng)懲

　　一、目的

　　1、獎(jiǎng)懲管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)/監(jiān)督的重要工具，公司秉持賞罰分明、公正公平的獎(jiǎng)懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā)、正面激勵(lì)/關(guān)懷為主，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為，塑造有紀(jì)律、有士氣的工作團(tuán)隊(duì)。

　　2、員工的獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案，作為未來(lái)晉升、績(jī)效考核等之依據(jù)。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)依事跡的優(yōu)良程度，分為嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功三種;嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級(jí)加薪;同時(shí)，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嘉獎(jiǎng)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　　嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元;

　　小功：獎(jiǎng)勵(lì)100元;

　　大功：獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎(jiǎng)一次：

　　(2)拾金不昧者(價(jià)值在100元以上);

　　(3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象，有具體案例者;

　　(4)、努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元

　　(5)、經(jīng)管理層研究決定，應(yīng)該授予嘉獎(jiǎng)的其他情形。

　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記小功一次：

　　(1)遇有非常事故或搶修工作，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;

　　(2)防盜、防電、防火、防水有力者;

　　(3)節(jié)約資源、消除浪費(fèi)、廢品利用、成本管控具有顯著成效者;

　　(4)及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者;

　　(5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員

　　(6)其他有較佳之功績(jī)者。

　　有下述表現(xiàn)之一者，公司給予記大功一次：

　　(1)對(duì)本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn)，經(jīng)采納行之有效者;

　　(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實(shí)者;

　　(3)防止重大事故發(fā)生、或于工作有特殊功績(jī)者;

　　(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;

　　(5)努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;

　　(6)其他有重大功績(jī)者。

　　三、懲罰

　　1、儀表儀容：(每分5元)

　　2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)

　　3、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝，男士不刮胡須(扣2分)

　　4、指甲過(guò)長(zhǎng)(扣2分)

　　5、工服褶皺不平、有異味、臟污(扣2分)

　　6、在工作區(qū)域駝背、哈腰、伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)

　　7、哼唱、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)

　　8、精神松懈、萎靡不振(扣2分)

　　9、追逐打鬧、勾肩搭背，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)

　　工作效率：(每分5元)

　　1、不主動(dòng)報(bào)菜名和巡視(扣2分)

　　2、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)

　　3、寫(xiě)錯(cuò)菜或漏寫(xiě)菜(除賠償損失外扣4分)

　　4、未詢問(wèn)客人上菜時(shí)間(扣2分)

　　5、延誤客人訂餐(扣4分)

　　6、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)

　　7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)

　　8、工作不積極、遲緩(扣4分)

　　服務(wù)規(guī)范：(每分5元)

　　1、上菜不報(bào)菜名(扣2分)

　　2、不及時(shí)換碟、斟茶(扣2分)

　　3、不拿托盤(pán)操作(扣2分)

　　4、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)

　　5、對(duì)客人說(shuō)“不”(扣2分)

　　6、菜單漏寫(xiě)臺(tái)號(hào)、時(shí)間、人數(shù)(扣2分)

　　7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

　　8、不主動(dòng)為客人接衣、掛衣、點(diǎn)煙(扣2分)

　　禮節(jié)禮貌：(每分5元)

　　1、客人進(jìn)門(mén)不主動(dòng)拉門(mén)(扣2分)

　　2、不主動(dòng)送客至門(mén)口，為客不提包(扣2分)

　　3、客人提出批評(píng)后不致歉(扣2分)

　　4、不主動(dòng)為客人拉椅讓座(扣2分)

　　5、不微笑服務(wù)、不與客人交談，沒(méi)有親切感(扣2分)

　　6、回答客人的語(yǔ)氣生硬、笨拙(扣2分)

　　7、迎賓員問(wèn)候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)

　　8、節(jié)假日不問(wèn)候“節(jié)日好”(扣2分)

　　9、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲吆喝(扣4分)

　　以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

　　1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;

　　2.未經(jīng)許可，擅自配制公司鑰匙;

　　3.涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件

　　4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作，造成嚴(yán)重后果;

　　5.連續(xù)曠工3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工8天;

　　6.故意損壞公司、同事或客人財(cái)物，情節(jié)輕微;

　　7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;

　　8.恐嚇、威脅、危害公司任何員工及客人;

　　9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。

　　辭退性行為

　　1.受到記大過(guò)處分兩次;

　　2.使用偽造假身份證、學(xué)歷證，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;

　　3.營(yíng)私舞弊、挪用公款、貪污受賄、收受傭金者;

　　4.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;

　　5.造謠生事，煽動(dòng)怠工或罷工者;

　　6.故意損壞公司、同事或顧客財(cái)物，損失重大者;

　　7.盜竊公司、同事或顧客財(cái)物;

　　8.兼營(yíng)事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;

　　9.違抗命令、擅離職守、因個(gè)人過(guò)失，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上;

　　10.其他情節(jié)嚴(yán)重，足以造成解除勞動(dòng)合同之事實(shí)者。

　　第十二章離職

　　一、試用期員工辭職，必須提前三日以書(shū)面形式通知公司。

　　二、正式員工辭職，必須提前三十日以書(shū)面形式通知公司，公司視情況決定其離職日期。

　　三、若公司需要對(duì)員工就有關(guān)工作/誠(chéng)信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開(kāi)公司范圍，員工可能被停職。

　　四、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和本手冊(cè)的規(guī)定，可對(duì)員工作出辭退的決定。

　　五、離職程序：

　　1、員工辭職必須親自向部門(mén)/直屬主管遞交辭職信，并抄送人事行政管理部門(mén)。

　　2、員工遞交辭呈后，但在辦妥離職手續(xù)前，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚，并對(duì)本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任。

　　3、離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工到人事行政管理部門(mén)根據(jù)離職核對(duì)表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財(cái)物(員工工牌、鑰匙、文具、工具、器材、工作服、借款等)在人事行政管理部門(mén)簽署最后薪資確認(rèn)書(shū)。

　　六、離職人員報(bào)失或拒不歸還公司財(cái)物，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)處理。

　　七、員工上班未滿七日離職，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi)。生活費(fèi)。住宿費(fèi)，公司不予以發(fā)放。

旅館員工守則 篇16

　　一、貨運(yùn)車輛與司機(jī)的管理制度和獎(jiǎng)罰制度

　　(1)車輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn)，從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見(jiàn)等各方面全面考慮，對(duì)表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

　　(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車司機(jī)不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

　　(3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車場(chǎng)，包括不得私自開(kāi)車回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)將車輛開(kāi)回指定的停車場(chǎng)，不準(zhǔn)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車內(nèi)睡覺(jué)和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責(zé)任，重犯要從嚴(yán)處罰。

　　(4)車輛進(jìn)出碼頭，均要遵守碼頭有關(guān)紀(jì)律、制度，限速為20公里/小時(shí)，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關(guān)紀(jì)律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責(zé)任，罰款并寫(xiě)檢討書(shū)，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(5)司機(jī)每天按時(shí)上班(早上8時(shí)30分)，特殊情況除外(例如當(dāng)天零時(shí)后收車者)，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。請(qǐng)假要事先通知管理人員，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則，報(bào)公司從嚴(yán)處理。

　　(6)司機(jī)不得向貨主提出要小費(fèi)、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報(bào)公司處理和送交公安部門(mén)。

　　(7)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時(shí)何地必須馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。

　　(8)司機(jī)報(bào)銷過(guò)橋費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映，不得弄虛作假、虛開(kāi)發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)后要從嚴(yán)處理。

　　(9)司機(jī)對(duì)待貨主要文明有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。

　　(10)對(duì)放柜在公司停車場(chǎng)而不及時(shí)卸柜的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(11)對(duì)裝貨或卸貨回來(lái)而不到理貨部報(bào)到卻直接卸柜的司機(jī)，第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(12)將拖架或拖板放在廠而不及時(shí)拖回的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(13)對(duì)發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時(shí)維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(14)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公司管理人員要求司機(jī)對(duì)調(diào)好拖架或拖板而司機(jī)故意不及時(shí)對(duì)調(diào)好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(15)在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(17)對(duì)在工作時(shí)間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機(jī)第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(18)在運(yùn)輸途中和碼頭裝柜過(guò)程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，卻不及時(shí)反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(19)管理人員有急事呼叫司機(jī)，而司機(jī)故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。

　　(20)在目的地裝卸貨時(shí)不注意觀察柜的破損情況，不及時(shí)要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(21)開(kāi)逢柜在廠卸貨時(shí)不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。

　　(22)對(duì)公司要求過(guò)磅而不過(guò)磅的司機(jī)，每次罰款50元。

　　(23)對(duì)故意不及時(shí)歸還散貨工具的每次罰款50元，對(duì)遺失隨車工具的按工具購(gòu)買單價(jià)賠償。

　　二、安全行車制度

　　(1)司機(jī)必須積極參加安全學(xué)習(xí)會(huì),進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通安全措施,加強(qiáng)安全行車意識(shí)。

　　(2)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門(mén)所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛。

　　(3)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開(kāi)車時(shí)要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動(dòng)作。

　　(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長(zhǎng)寬等)，公司給予全報(bào)。

　　(6)若司機(jī)個(gè)人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報(bào)銷，其它情況不予報(bào)銷。

　　1)進(jìn)入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向行駛。

　　2)在禁行的時(shí)間，道路上行駛的。

　　3)不按規(guī)定會(huì)車、倒車、掉頭。

　　4)違反交通信號(hào)指示的。

　　5)違反交通標(biāo)志，標(biāo)線指示的。

　　6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

　　7)不按規(guī)定臨時(shí)停車。

　　(7)在運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中，對(duì)安全行車的司機(jī)，公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎(jiǎng)，年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)，以作鼓勵(lì)。

　　獎(jiǎng)勵(lì)方法:

　　1)對(duì)全年沒(méi)有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費(fèi)用、工作積極的司機(jī)給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，包括對(duì)方負(fù)全責(zé)的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長(zhǎng)、寬等造成的違章罰款。

　　2)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　　3)對(duì)全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　(8)在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過(guò)程中，由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。

　　扣罰方法:

　　1)每次事故公司損失500以下司機(jī)負(fù)次責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的5%罰款，同等責(zé)任的按經(jīng)濟(jì)損失的10%罰款，主責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的15%罰款，全責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的20%罰款。

　　2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款100元，同等責(zé)任罰款150元，主責(zé)罰款200元，全責(zé)罰款300元。

　　3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款200元，同等責(zé)任罰款300元，主責(zé)罰款400元，全責(zé)罰款500元。

　　4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款500元，同等責(zé)任罰款1000元，主責(zé)罰款20xx元，全責(zé)罰款3000元。

　　5)每次事故公司損失50000以上，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款5000元，同等責(zé)任的罰款10000元，主要責(zé)任的罰款15000元，全責(zé)的罰款20xx0元。

　　6)酒后駕駛出事故的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。

　　7)如有私開(kāi)封志或有盜竊行為的追究刑事責(zé)任。

旅館員工守則 篇17

　　專 業(yè)

　　學(xué) 制

　　班 級(jí)

　　姓 名

　　學(xué) 號(hào)

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　自 年 月 日至 年 月 日

　　專業(yè)實(shí)習(xí)是高等學(xué)校人才培養(yǎng)的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，提高學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑。為加強(qiáng)對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)工作的管理，使其更為規(guī)范化和科學(xué)化，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本辦法。

　　一、實(shí)習(xí)總體要求

　　1、各學(xué)院要成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，按學(xué)校有關(guān)要求，切實(shí)做好專業(yè)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)、帶隊(duì)教師的選派、實(shí)習(xí)動(dòng)員、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定和實(shí)習(xí)總結(jié)等各項(xiàng)工作。

　　2、實(shí)習(xí)期間，各學(xué)院要組織相關(guān)人員對(duì)實(shí)習(xí)情況進(jìn)行檢查，凡發(fā)現(xiàn)帶隊(duì)教師工作不負(fù)責(zé)、實(shí)習(xí)生無(wú)故不參加實(shí)習(xí)或違犯實(shí)習(xí)紀(jì)律者，視其情節(jié)輕重，按我校紀(jì)律嚴(yán)肅處理。

　　二、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作

　　1、各學(xué)院實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要提前做好與實(shí)習(xí)基地的前期聯(lián)系工作，落實(shí)基地接納學(xué)生人數(shù)、實(shí)習(xí)崗位安排事宜;召開(kāi)專業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)，做好校內(nèi)指導(dǎo)教師的選派和實(shí)習(xí)學(xué)生的分配工作;學(xué)校原則上要求所有學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)基地進(jìn)行集中實(shí)習(xí)，并由校內(nèi)教師進(jìn)行指導(dǎo)。

　　2、各學(xué)院要根據(jù)《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)工作暫行辦法》有關(guān)要求和上報(bào)的20xx-20xx-1學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，制定詳盡具體的《專業(yè)實(shí)習(xí)方案》，并填寫(xiě)《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表》和《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)(帶隊(duì))教師統(tǒng)計(jì)表》，在實(shí)習(xí)工作開(kāi)始前一周內(nèi)將上述材料的紙質(zhì)文檔(加蓋公章)和電子文檔報(bào)送教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科審核備案。

　　三、實(shí)習(xí)過(guò)程管理

　　1、實(shí)習(xí)期間，各學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治和安全教育工作，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)工作暫行辦法》，遵守實(shí)習(xí)單位的工作紀(jì)律，并在實(shí)習(xí)期間深入實(shí)習(xí)基地檢查實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況。

　　2、指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)期間，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)，定期對(duì)實(shí)習(xí)生的《專業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》的填寫(xiě)進(jìn)行檢查、督促;及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想、實(shí)習(xí)狀況，關(guān)心實(shí)習(xí)生的生活、健康和安全問(wèn)題，處理實(shí)習(xí)過(guò)程中的突發(fā)事件。

　　3、對(duì)于進(jìn)行分散實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，各學(xué)院應(yīng)要求學(xué)生在實(shí)習(xí)開(kāi)始一周內(nèi)向本學(xué)院郵寄《許昌學(xué)院本科生“分散實(shí)習(xí)計(jì)劃”回執(zhí)》，同時(shí)要采用不同方式，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生和實(shí)習(xí)生所在實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系，及時(shí)了解實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，掌握實(shí)習(xí)生動(dòng)態(tài)。

　　四、實(shí)習(xí)后期工作

　　1、實(shí)習(xí)結(jié)束前，各學(xué)院要依照《許昌學(xué)院教師實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》之有關(guān)規(guī)定，對(duì)指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，并填寫(xiě)《許昌學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)成績(jī)匯總表》;要根據(jù)《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)工作暫行辦法》對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，并在《專業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《專業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》相應(yīng)欄內(nèi)加蓋實(shí)習(xí)單位公章。

　　2、學(xué)生返校后，各學(xué)院對(duì)實(shí)習(xí)生的《專業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)》、《專業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》進(jìn)行評(píng)閱，評(píng)定實(shí)習(xí)總評(píng)成績(jī)，填寫(xiě)《專業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》;結(jié)合對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)評(píng)定成績(jī)，按實(shí)習(xí)生5%的名額推薦優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，并填寫(xiě)《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生登記表》。

　　3、實(shí)習(xí)結(jié)束一周內(nèi)，各學(xué)院將《專業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表》、《許昌學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)成績(jī)匯總表》、《專業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》、《許昌學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生登記表交送實(shí)踐教學(xué)科。

旅館員工守則 篇18

　　1. 上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2. 熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。以認(rèn)真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3. 上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　4. 不得私自將本店物品帶出本店。

　　5. 發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)管理人員，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　6. 結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

　　7. 熱愛(ài)本店，宣傳本店，自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù)。

　　8. 在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

　　9. 有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

　　10. 養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　11.不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

　　12. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。

　　13. 耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備。

　　14. . 客人有意或無(wú)意損壞本店設(shè)備要立即制止，通知管理人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禮貌地提出賠償，嚴(yán)肅的報(bào)公安部門(mén)處理。

　　15. 洗頭后沖水要干凈，服務(wù)要周全，不被顧客投訴。

　　16. 發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程服務(wù)要周到，要不斷跟進(jìn)。

　　17. 不準(zhǔn)慢吞吞，不高興地接待顧客。

　　18. 工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

　　19. 嚴(yán)禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過(guò)一小時(shí)算曠工，曠工扣除當(dāng)日工資。

　　20. 特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間之前，否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

　　21. 、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。

旅館員工守則 篇19

　　1、 目的

　　為促進(jìn)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，規(guī)范部門(mén)工作活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的組織性，紀(jì)律性，提升團(tuán)隊(duì)的向心力，切實(shí)提高部門(mén)工作效率，確保部門(mén)工作向著一個(gè)良好的方向取得更大的發(fā)展。全體隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司發(fā)展為己任。

　　2、 適用范圍

　　3、 職責(zé)

　　3.1為本制度執(zhí)行部門(mén)，執(zhí)行對(duì)本部門(mén)員工的管理監(jiān)督和審查。

　　一、工作時(shí)間

　　員工工作時(shí)間為:

　　1) 實(shí)行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小時(shí)(用餐時(shí)間除外)。

　　2) 確因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)可安排加班，加班由部門(mén)主管合理安排，員工應(yīng)服從部門(mén)主管安排。

　　三、工作紀(jì)律：

　　1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　2.忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動(dòng)和工作安排。

　　3.按時(shí)上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。

　　4.不得無(wú)故串崗、聚眾聊天談笑、爭(zhēng)執(zhí)吵鬧、高聲喧嘩。

　　5.工作時(shí)間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工

　　作場(chǎng)所。

　　6.工作時(shí)間嚴(yán)禁玩游戲、下載電影、進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物等與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7.衣著得體，干凈整潔。進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。

　　8.保持工作場(chǎng)所和辦公設(shè)施用品的整潔。

　　9.愛(ài)護(hù)、節(jié)約公司財(cái)物，不得盜用或非法侵占挪用公司財(cái)物，損害公司利益。

　　10.尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。

　　員工違反上述紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓(xùn)誡和教育;兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，并予通報(bào)批評(píng);情節(jié)嚴(yán)重，給部門(mén)造成不良影響的，除責(zé)令做出書(shū)面檢查，予以通報(bào)批評(píng)外，本年度不予評(píng)優(yōu)評(píng)先，績(jī)效考核不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、考 勤

　　1. 考勤內(nèi)容：包括對(duì)出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。

　　2.出勤、缺勤：?jiǎn)T工一律實(shí)行上下班打卡管理，員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代為打卡，違反此規(guī)定者，均予以處罰(罰款或通報(bào)批評(píng))。

　　3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時(shí)間遲到半小時(shí)以內(nèi)的計(jì)遲到一次，一月累計(jì)遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資元;按規(guī)定下班時(shí)間提前半小時(shí)以內(nèi)下班的計(jì)早退一次，一月累計(jì)早退三次早

　　退者視為曠工一天，早退每次扣除工資 元;上班期間未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位半小時(shí)以內(nèi)的計(jì)中途離崗一次，做遲到處理。

　　4.曠工：無(wú)故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除工資 元，曠工二天扣除工資元，曠工三天及以上者扣除當(dāng)月工資，并按公司相關(guān)規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處：

　　a.當(dāng)月累計(jì)遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者(每次半小時(shí)以內(nèi))，按曠工一天執(zhí)行，以此類推計(jì)算。

　　b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時(shí)以上，四小時(shí)以內(nèi)為曠工半天，四小時(shí)以上為曠工一天。

　　c.未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位者;

　　d.無(wú)特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準(zhǔn)不上班者;

　　e.逾期不歸，又無(wú)正當(dāng)理由者;

　　f.編造虛假理由請(qǐng)假，欺騙單位，經(jīng)查屬實(shí)者;

　　g. 由公司、部門(mén)安排的值班時(shí)間，值班人無(wú)故缺席者;

　　三、請(qǐng) 假

　　第一條 ,員工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門(mén)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)假一天以上的,病愈上班后須補(bǔ)區(qū),縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,病愈返工時(shí)需持區(qū),縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門(mén)核定后,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報(bào)人事部門(mén)備案,方可離開(kāi)工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計(jì)發(fā)工資.4,(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,

　　如需延期應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤. 第二條 5,請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直

　　接上級(jí)審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查,總經(jīng)理審批.6,加班(1)加班應(yīng)填寫(xiě)《加班單》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門(mén)備案,否則不計(jì)加班費(fèi).加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計(jì)算.請(qǐng)假審批程序及權(quán)限：

　　1.請(qǐng)假須事先按審批程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假人書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條交本中心考勤人員，方可離開(kāi)工作崗位。

　　2.事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)(含三天)的由中心主任審批;事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任簽注意見(jiàn)后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。

　　3.口頭準(zhǔn)假無(wú)效。凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位，以曠工論。請(qǐng)假期滿后，必須按時(shí)返校上崗工作，并應(yīng)向準(zhǔn)假部門(mén)及時(shí)銷假，對(duì)逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，可用電話請(qǐng)假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及時(shí)辦理補(bǔ)假手續(xù);請(qǐng)假期滿確因需要再延長(zhǎng)的，須在期滿前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假;及時(shí)辦理銷假手續(xù)。

　　4.請(qǐng)病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級(jí)以上醫(yī)院有效證明(急診除外)向所在中心申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時(shí)內(nèi)電話告知所在中心，并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　四、出差制度

　　1. 出差交通工具及出差補(bǔ)助，員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘坐，其標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。

　　2.出差人員住宿費(fèi)報(bào)銷，凡實(shí)際住宿費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，按實(shí)際住宿費(fèi)票據(jù)報(bào)銷，實(shí)際住宿費(fèi)超出公司標(biāo)準(zhǔn)的，按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。如住宿費(fèi)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3.市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)貼二項(xiàng)開(kāi)支，實(shí)行限額包干，按出差的實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)，85元/天。打的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。凡出差期間報(bào)銷了招待餐費(fèi)的，按報(bào)銷招待餐費(fèi)次數(shù)扣除伙食補(bǔ)貼費(fèi)。

　　4. 公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用、住宿費(fèi)用、火車、輪船或飛機(jī)票等按實(shí)報(bào)支，其他各項(xiàng)補(bǔ)貼包括路途時(shí)間均不給予報(bào)銷。

　　2 。出差申請(qǐng)和報(bào)支審批程序

　　1.出差人員出差前需填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意，部門(mén)副經(jīng)理(含)以上人員需經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)簽字方可，特殊情況下可先口頭申請(qǐng)，但事后必須補(bǔ)單財(cái)務(wù)方可給予報(bào)銷。

　　2.出差人員返回單位后，無(wú)特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫(xiě)好的差旅費(fèi)報(bào)銷單及全部票據(jù)(車票、住宿發(fā)票等)和《出差申請(qǐng)表》粘貼好，需經(jīng)部門(mén)主管核準(zhǔn)簽字，后交財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷。

　　3. 差旅費(fèi)費(fèi)報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定

　　3.1.出差期間，因公外出要請(qǐng)客用餐和購(gòu)物送人等各種規(guī)定之外的開(kāi)支，先征得本部門(mén)經(jīng)理或以上人員同意再行開(kāi)支。報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷人應(yīng)填制費(fèi)用報(bào)銷單，按規(guī)定程序報(bào)銷。

　　3.2.報(bào)銷招待餐費(fèi)等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事由、客戶當(dāng)事人等。

　　五、工作紀(jì)律的規(guī)定

　　1.1 員工必須自覺(jué)遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實(shí)打卡，不 得代他人打卡，不得無(wú)故早退，請(qǐng)假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。

　　1.2 非經(jīng)允許，工作時(shí)間不得使用揚(yáng)聲器，只能使用耳機(jī)，以免 影響他人

　　1.3 除在工休時(shí)間內(nèi)且在休息時(shí)間里，其他任何時(shí)間和任何工作 場(chǎng)所不允許相互閑聊。

　　1.4 堅(jiān)守工作崗位，非工作需要，任何時(shí)候不能串崗。

　　1.5 上班時(shí)間內(nèi)不要看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或 其他與工作

旅館員工守則 篇20

　　1、請(qǐng)勿坐在臺(tái)球桌上和扶手邊。

　　2、臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，保持臺(tái)球桌、臺(tái)球桿、臺(tái)球、臺(tái)泥的完好無(wú)損，球具在使用過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)。

　　3、愛(ài)護(hù)公物，不得損壞或帶走室內(nèi)任何物品，使用完畢后放回原處。如有損壞照價(jià)賠償。

　　4、注意安全，活動(dòng)時(shí)嚴(yán)禁用桌球、球桿嬉鬧，防止意外傷害。

　　5、講究衛(wèi)生，保持清潔，嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

　　一、 服從管理，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放。

　　二、 保持室內(nèi)整齊，衣、帽按規(guī)定放置，嚴(yán)禁亂丟亂放。

　　四、 遵守公共秩序，保持室內(nèi)安靜，不得嬉笑打鬧，大聲喧嘩。

　　七、注意防火、防電，嚴(yán)禁將易燃、易爆及腐蝕性物品帶入室內(nèi)。

　　八、人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)將物品擺放整齊?隨手關(guān)燈、斷電。

　　1、臺(tái)球室是居住在北區(qū)的離退休老同志、在職教職工及家屬(不含中小學(xué)生)活動(dòng)的場(chǎng)所。

　　2、參加活動(dòng)人員，要保持室內(nèi)安靜，注意清潔衛(wèi)生，請(qǐng)不要大聲喧嘩，不要亂扔果皮紙屑，不要隨地吐痰，禁止吸煙�；顒�(dòng)結(jié)束時(shí)，切記關(guān)閉電路和門(mén)窗。

　　3、管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，管理好室內(nèi)活動(dòng)器具，活動(dòng)器具不得外借、不得丟失。要打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔。

　　4、開(kāi)放時(shí)間：

　　1、保持室內(nèi)環(huán)境清潔，請(qǐng)勿亂扔雜物。

　　2、愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施，因不正常使用設(shè)施造成損壞者須照價(jià)賠償。

　　3、請(qǐng)勿大聲喧嘩，以免影響他人。

　　4、嚴(yán)禁在桌球室內(nèi)吸煙。

　　5、貴重物品請(qǐng)自行保管，物業(yè)公司對(duì)私人物品的損毀或被竊概不負(fù)責(zé)。

　　6、本桌球室不單獨(dú)對(duì)兒童開(kāi)放。

　　7、本球室以先到先使用為原則，可提前到會(huì)所服務(wù)臺(tái)預(yù)定臺(tái)位。預(yù)定臺(tái)位者請(qǐng)按預(yù)定時(shí)間到場(chǎng)，十分鐘內(nèi)保留臺(tái)位，如在預(yù)定時(shí)間內(nèi)未到場(chǎng)，則當(dāng)棄權(quán)處理。

　　8、本球室僅提供業(yè)主娛樂(lè)，切勿進(jìn)行賭博。

　　9、請(qǐng)?jiān)跁?huì)所服務(wù)臺(tái)登記交納按金后，方可使用場(chǎng)地，未經(jīng)正常手續(xù)登記者拒絕入場(chǎng)。

　　二、 保持室內(nèi)清潔，不隨地吐痰、丟雜物、不在室內(nèi)吸煙，飲料不放在球桌上。來(lái)源：考試大的美女編輯們

　　三、 愛(ài)護(hù)室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不準(zhǔn)將球和桿亂丟，不準(zhǔn)在球臺(tái)上和墻面上亂畫(huà)，不準(zhǔn)坐在或站在球臺(tái)(包括小孩)，損壞設(shè)施和器具照價(jià)賠償。

　　文體活動(dòng)室管理制度

　　為活躍機(jī)關(guān)業(yè)余文化生活，維護(hù)機(jī)關(guān)正常工作秩序，加強(qiáng)活動(dòng)室管理，確保安全、防火，保持環(huán)境衛(wèi)生，有效利用現(xiàn)有資源，根據(jù)工作實(shí)際，特制定本制度。

　　一、文體活動(dòng)室由綜合辦公室負(fù)責(zé)日常管理，其職責(zé)主要為按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)門(mén)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，維護(hù)、維修設(shè)備。

　　二、文體活動(dòng)室的開(kāi)放時(shí)間為：每個(gè)工作日的上午10：00—10：30，下午16：00—16：30，晚上18：00—22：00;節(jié)假日全天開(kāi)放。活動(dòng)人員必須遵守開(kāi)放時(shí)間，不得隨意要求提前或延長(zhǎng)，特殊情況另行安排。

　　三、文體活動(dòng)室主要為機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)，原則上不對(duì)外開(kāi)放，如需邀請(qǐng)外人參加，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　四、凡來(lái)文體活動(dòng)室參加活動(dòng)者須自覺(jué)遵守活動(dòng)室制度。

　　五、 文體活動(dòng)室管理制度：

　　一不超過(guò)規(guī)定時(shí)間，不影響工作。

　　二講究文明禮貌，禁止大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。

　　三注意公共衛(wèi)生，不得吸煙，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。

　　四活動(dòng)人員請(qǐng)按照器材使用規(guī)則安全使用，愛(ài)護(hù)室內(nèi)乒乓球桌、棋牌桌、健身器材等設(shè)施，如果人為損壞，照價(jià)賠償。

　　五不帶中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童入室活動(dòng)。

　　六活動(dòng)后將物品歸放原位，關(guān)閉門(mén)窗、電源。

　　六、為不斷改善活動(dòng)室的管理服務(wù)工作，活動(dòng)者要積極配合工作人員搞好管理工作，并歡迎提出批評(píng)和建議。

　　臺(tái)球室管理規(guī)定

　　一、本臺(tái)球室是大院全體業(yè)主業(yè)余活動(dòng)場(chǎng)所，其他人員須經(jīng)管理人員許可后方可入內(nèi)。

　　二、臺(tái)球器材較為昂貴，請(qǐng)大家正確使用，自覺(jué)愛(ài)護(hù)。

　　三、開(kāi)放時(shí)間為周一至周五19：30-21：30、節(jié)假日9：30-11：30、15：00-18：00、20：00-22：00。

　　四、在活動(dòng)前、后都應(yīng)檢查核實(shí)器材確實(shí)無(wú)損，數(shù)量齊全后方可活動(dòng)或退場(chǎng)，并按指定臺(tái)號(hào)活動(dòng)。

　　五、臺(tái)球娛樂(lè)時(shí)不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其它有損器材設(shè)備的舉動(dòng)，嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰，保持臺(tái)球桌、臺(tái)球桿、臺(tái)球、臺(tái)泥的完好無(wú)損，凡損壞者應(yīng)照價(jià)賠償。

　　六、嚴(yán)禁吸煙，對(duì)室內(nèi)電器設(shè)備不準(zhǔn)私自亂調(diào)整，防止使用不當(dāng)損壞或引起火災(zāi)。

　　七、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩，不影響別人活動(dòng)。

　　八、保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不亂丟廢棄物，不隨地吐痰。

　　十、請(qǐng)自覺(jué)遵守以上規(guī)定，服從工作人員的管理。