卓越績效如何評價(jià)
2.選好自我評價(jià)的時(shí)機(jī)。組織在任何時(shí)候使用卓越績效準(zhǔn)則都不嫌早，但也有例外的時(shí)候，例如在下述情況下就不宜作自我評價(jià)：
�。�1） 所有管理計(jì)劃都是短期的，根本沒有長期策劃和經(jīng)營戰(zhàn)略；
（2） 正在進(jìn)行重大的組織變化；
�。�3） 組織采用“黑匣子”管理制度；
�。�4） 自認(rèn)為組織經(jīng)得起任何考驗(yàn)；
（5） 不愿面對問題和解決矛盾。
3.評價(jià)應(yīng)覆蓋各層次、各部門。在現(xiàn)場評價(jià)中，評價(jià)對象應(yīng)覆蓋組織的各個(gè)層次和主要部門，這樣方能獲得有價(jià)值的信息。
4.注意改進(jìn)經(jīng)營結(jié)果而非考核或分?jǐn)?shù)。有的組織將自我評價(jià)與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎(jiǎng)金與得分掛鉤。自我評價(jià)過程重在發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)避免過于樂觀，或者由于過于重視分?jǐn)?shù)而忽略了自我評價(jià)的實(shí)質(zhì)。
結(jié)束語：從符合性質(zhì)量到實(shí)用性質(zhì)量，從顧客滿意到相關(guān)方滿意，隨著質(zhì)量管理的演化，卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)反映了現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營的先進(jìn)理念和方法，為企業(yè)追求卓越提供了途徑和測量標(biāo)準(zhǔn)，也引導(dǎo)它們在觀念和運(yùn)作模式上實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和創(chuàng)新�？梢哉f，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是企業(yè)展示管理特色和經(jīng)營業(yè)績的過程，也是學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過程。卓越無止境，企業(yè)只有深入理解和實(shí)踐新的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷追求卓越，才能真正提高質(zhì)量水平和國內(nèi)外競爭實(shí)力，獲得持久的生命力。◇