單位年終自我評價
c、見完客戶后要處理的題目
① 現(xiàn)狀：如今，見完客戶，我基本上是被動等待其反應(yīng)。不管見完客戶的結(jié)果如何自己都不做事后的分析。更沒有往做客戶關(guān)系的治理，想辦法往彌補(bǔ)這次的不足，往揣測客戶的想法，往總結(jié)這次的談判的成敗，以對下次的見面做好預(yù)備。
② 原因分析：首先，造成這種狀況的原因是我的惰性難除，磨滅和意志力的松弛。自己本來就把見客戶當(dāng)作一種任務(wù)，見完客戶就以為任務(wù)的完成，就開始松懈，開始貪圖安逸。這是一種心理的松弛和惰性。其次，態(tài)度的不端正。并沒有把工作當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作自己必須的生活組成部分，當(dāng)作自己的責(zé)任，當(dāng)作一種快樂的事情。再次，攻克客戶的難度大，自己公司內(nèi)部部分協(xié)調(diào)的混亂，給我的和熱情澆上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韌性不夠和情緒化的行為造成的。經(jīng)常有破罐子破摔，以頹廢對抗沉淪的行為。
③ 解決措施：⑴ 端正態(tài)度，把工作當(dāng)作是一種事業(yè)，一種生活必須品，一種快樂的源泉，一種責(zé)任。并適時勞逸結(jié)合。⑵ 每次見完客戶，第一時間更新客戶資料，并對這次談判的得失做出總結(jié)，以揚(yáng)長補(bǔ)短，給下次見面的突破提供第一手資料。總結(jié)的內(nèi)容包括自己做的好的方面，自己需要改進(jìn)的方面，客戶的現(xiàn)狀，改進(jìn)客戶關(guān)系的下一步措施，這一工作通過行程表的方式來完成。⑶ 正反兩方面看待公司的優(yōu)劣勢，不因公司的劣勢而頹廢，不因公司的上風(fēng)而驕傲。就自我而言，學(xué)其精華往其糟粕。自己為自己而奮斗，但公司的利益與自己的發(fā)展息息相關(guān)。謹(jǐn)慎之……
d、與終端顧客有關(guān)的題目
① 現(xiàn)狀：與終端客戶，現(xiàn)在的我是窮其所有往爭取與之成交。但終究沒有悟出成交之道。然而，怎么與顧客相處這一題目還是處理的比較好，處處站在顧客的態(tài)度上面考慮與解決題目。這一層關(guān)系，現(xiàn)在最主要的題目是怎么樣處理顧客利益與公司利益的關(guān)系。
② 原因分析：與顧客的關(guān)系處理成為現(xiàn)在這個樣子，主要原因在于自身的性格方面。直言相告，說一是一說二是二，委婉的言辭說的又那么生硬。缺的就是那些八面玲瓏、圓滑世故的經(jīng)驗。與終端客戶的溝通的過程就是一個雙方互利溝通過程，也是一個雙方互相妥協(xié)的過程。這是一個技巧活，我現(xiàn)在缺的是各種各樣的技巧，而不是性格與大是大非。此外，做人與做事不一定都是相通的。直爽的性格做人是好的，但直爽的性格做事不一定好。
③ 解決措施：首先，多多與終端促銷員溝通，向她們討教，向她們不恥下問。她們是最了解終真?zhèn)�顧客的。其次，多多與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何圓滑處世，外圓內(nèi)方。特別是怎么說話。記住，知之為知之不知為不知，知之可以為不知，但不知一定不可為知。此外，在面對顧客的時候，一樣也要關(guān)注公司的利益。
4、與親朋好友有關(guān)的題目
a、與親人的關(guān)系處理
① 現(xiàn)狀：與親人的關(guān)系處理是我現(xiàn)今處理的最好的關(guān)系之一。期間沒有出現(xiàn)大的題目，現(xiàn)今最大的題目是怎么樣進(jìn)步與親人的關(guān)系緊密度。
② 原因分析：與親人關(guān)系的處理好，主要得益于父母姐姐的教誨。而親人關(guān)系的緊密度不夠主要原因在于自己不會往與人套近乎，不會粘人，不會……而這些原因主要是自己自信心不夠的體現(xiàn)。