物業(yè)公司信息部工作職責（精選5篇）
物業(yè)公司信息部工作職責 篇1
1、負責制定年度環(huán)境管理方案,并組織實施.
2、負責環(huán)境管理工作并進行有效地檢查、監(jiān)督、指導，不斷提升服務品質(zhì)。
3、負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行以及對培訓效果的檢驗，不斷提升員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能。
4、 負責擬定并落實環(huán)境管理的相關工作制度及作業(yè)手冊，并不斷優(yōu)化作業(yè)流程。
5、 負責擬定環(huán)境工作應急預案，處理相關突發(fā)事件。
6、 負責對環(huán)境外包單位進行工作督導，以保證小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
物業(yè)公司信息部工作職責 篇2
1、全面負責案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源;
2、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、代理公司等各方面關系，并與其保持溝通，及時處理相關問題;
3、負責案場物業(yè)團隊建設，負責案場物業(yè)團隊的績效考核;
4、指導案場物業(yè)現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓;
5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)公司信息部工作職責 篇3
1、按要求定期對電力設施、給、排水設施、管理區(qū)域進行清理、保養(yǎng)、維修，確保運轉正常;
2、負責水、電運行故障突發(fā)事件及應急突發(fā)事件的處理;
3、對設備運行中出現(xiàn)的問題，應立即采取措施并及時上報。發(fā)生事故時，除緊急處置外，應保護好現(xiàn)場，及時上報部門領導，迅速查明原因，予以搶修和恢復。
物業(yè)公司信息部工作職責 篇4
1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,保證為客戶提供良好的管理與服務;制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;
2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質(zhì)量;
3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格;
4.負責確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業(yè)管理品質(zhì)質(zhì)量檢查及做好相關管理質(zhì)量評定工作;
5.負責質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;
6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;
7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務技能;指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況;
8.負責新項目招投標及資料編制;
9.負責項目維修資金申請啟動及結算;
10.負責協(xié)助項目成立業(yè)主委員會及改選工作;
11.協(xié)助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作;
12.完成領導交辦的其它工作;
物業(yè)公司信息部工作職責 篇5
1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴;
4、收集、評估各類服務資源;
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況;
6、制定客戶投訴周報、月報、使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;
7、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;
8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
9、參與客戶服務質(zhì)量體系文件的編制和完善;
10、完成領導交辦的其它工作內(nèi)容。