物業(yè)管理主管的基本職責(zé)（通用27篇）

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇1

　　職責(zé)：

　　1、按照專業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的各項(xiàng)運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

　　3、負(fù)責(zé)對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;

　　4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、運(yùn)營管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上商場營運(yùn)管理工作經(jīng)歷;

　　3、品行端正，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;

　　4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;

　　5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1.主持項(xiàng)目設(shè)施的日常運(yùn)作，維修，保養(yǎng)的技術(shù)支持管理工作。檢查和指導(dǎo)維修人員工作。

　　2.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等。

　　3.負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等。

　　4.抓好住戶的安全，消防常識的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。

　　5.按公司規(guī)定對下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正。

　　6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　具有5年以上相關(guān)物業(yè)管理的運(yùn)作

　　具有物業(yè)工程，安全，客服，運(yùn)營等方面的知識與經(jīng)驗(yàn)，能制定物業(yè)服務(wù)方案并落實(shí)實(shí)施。有一定的財(cái)務(wù)知識基礎(chǔ)，有較強(qiáng)的組織，管理和協(xié)調(diào)能力。

　　有較強(qiáng)的責(zé)任心，服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作踏實(shí)，善于與人溝通。有商業(yè)設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目的日常管理工作。

　　2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風(fēng)險。

　　3、較強(qiáng)的客戶溝通能力和服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件。

　　4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

　　任職資格：

　　1、身體健康，中專以上學(xué);

　　2、同等行業(yè)優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬要求，或有意愿從事物業(yè)行業(yè)公司可加以培養(yǎng);

　　2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心及職業(yè)道德與素養(yǎng)，具備較強(qiáng)的管理能力及組織協(xié)調(diào)溝通能力;

　　3、有多類型物業(yè)或保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇4

　　1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報。

　　3. 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)。

　　5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　8. 定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

　　9. 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;

　　2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實(shí)施;

　　4、負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理;

　　5、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;

　　6、 負(fù)責(zé)對保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;

　　7、 負(fù)責(zé)廣場保潔衛(wèi)生的整潔;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22-40歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓;

　　4、持有水電證件擇優(yōu)。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)：

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)及客戶的基本情況。

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案管理，核實(shí)、掌握客戶情況，建立健全客戶資料，辦理客戶出租、撤場清理等相關(guān)手續(xù)，處理本物業(yè)日常事務(wù)。

　　3、對本廠區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。

　　4、掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。

　　5、負(fù)責(zé)管理本廠區(qū)物業(yè)清潔、綠化、安全、維修、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡28～40歲;

　　2、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　3、三年以上商場或廠房物業(yè)工作經(jīng)歷，精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序。有相關(guān)廠房清場工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、工作主動、認(rèn)真、有責(zé)任心，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)繁重的工作任務(wù)。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇7

　　1、協(xié)助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;

　　2、負(fù)責(zé)每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

　　3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)事件報告等文件;

　　4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的運(yùn)行正常;

　　5、跟進(jìn)、處理突發(fā)事件;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇8

　　1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

　　2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

　　3. 擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對本項(xiàng)目的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);

　　4. 負(fù)責(zé)制定管轄項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5. 對管轄項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，并提出處理建議;

　　6. 指導(dǎo)檢查管轄項(xiàng)目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程;

　　7. 每天對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對管轄項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé);

　　8.上級安排的其他工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1. 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3. 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　4. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　5. 負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

　　6. 負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。

　　7. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。

　　8. 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和法規(guī)，物管專業(yè)或房地產(chǎn)管理專業(yè);

　　2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。

　　3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　4.熟悉電腦操作知識。

　　5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)收集各類房屋租賃信息及分析租賃市場走勢,并做好公司各租賃客戶的合作簽約與日常管理工作;

　　2、確保物業(yè)機(jī)構(gòu)與物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，完成公司下達(dá)的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);

　　3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等，杜絕園區(qū)各環(huán)節(jié)的安全隱患;

　　4、 負(fù)責(zé)審核物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費(fèi)和管理費(fèi)等;

　　5、抓好租戶的安全，消防常識的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生;

　　6、按公司規(guī)定對下屬員工實(shí)施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正;

　　7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度;

　　3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行溝通，維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象;

　　4、負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理，負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計(jì)劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;

　　5、負(fù)責(zé)客服體系各項(xiàng)規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機(jī)會從而加強(qiáng)工作積極性;

　　6、協(xié)助總公司做好項(xiàng)目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展;

　　7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動計(jì)劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進(jìn)展，保證達(dá)到工作目標(biāo)。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇12

　　1.0 物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2.0 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報。

　　3.0 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則，并督促租戶遵守執(zhí)行。

　　4.0 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動的開展事項(xiàng)。

　　5.0 不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　6.0 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.0 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

　　8.0 完成經(jīng)理臨時安排的其它工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇13

　　1、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令;

　　2、根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、負(fù)責(zé)制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

　　3、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各部門人員工作，定期進(jìn)行考核。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇14

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;

　　4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;

　　5、協(xié)助經(jīng)理做好招商及收租工作，完成公司工作指標(biāo)。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

　　2. 掌握保潔工作計(jì)劃，包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等;

　　3. 接收租戶有關(guān)保潔、綠化方面的意見和投訴，與保潔公司、綠化公司溝通，促使相關(guān)工作不斷改進(jìn);

　　4. 負(fù)責(zé)停車場的管理，保證車輛安全有序出入;

　　5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 25歲以上，�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。

　　4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5. 很強(qiáng)的服務(wù)意識，工作上任勞任怨。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇16

　　1. 配合上級主管具體落實(shí)本專業(yè)(清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務(wù)管理工作。

　　2. 具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格、預(yù)算、方案，并報上級批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3. 制定本專業(yè)年度清潔工作計(jì)劃(消殺、石材養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、高空清潔等)并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　4. 制定本專業(yè)年度消殺工作計(jì)劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　5. 制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃(綠化養(yǎng)護(hù)、綠植租擺)并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　6. 制定本專業(yè)年度管井清掏工作計(jì)劃(隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng))并督導(dǎo)執(zhí)行;

　　7. 負(fù)責(zé)與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào)，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)和服務(wù)監(jiān)督工作。

　　8. 每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

　　9. 制定年度預(yù)算，嚴(yán)格管理，控制成本。

　　10. 熟知所在崗位的相關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。每月一次對項(xiàng)目在用保潔機(jī)器設(shè)備進(jìn)行安全檢查;

　　11. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。每月一次將環(huán)境管理各項(xiàng)記錄上交工程助理歸檔。

　　12. 完成上級交辦的其它事宜。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇17

　　1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔、保安服務(wù)、質(zhì)量以及與客戶之間的溝通工作;

　　2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔保安管理、培訓(xùn)及人事相關(guān)工作;

　　3. 負(fù)責(zé)前臺、保潔、保安等相關(guān)工作計(jì)劃制定，并安排執(zhí)行;

　　4. 各類巡檢，作業(yè)記錄等文檔工作準(zhǔn)備，變更，審批等;

　　5. 定期提交服務(wù)報告;

　　6. 其他交辦的工作

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)的運(yùn)營工作;

　　2、負(fù)責(zé)工程、安保、保潔、綠化、客戶等部門的工作安排、指導(dǎo)及培訓(xùn);

　　3、定期了解園區(qū)租戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，及時協(xié)調(diào)和解決與租戶之間的各種矛盾，提高物業(yè)員工工作質(zhì)量、工作效率及客戶滿意度;

　　4、能完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)要求來制定年度項(xiàng)目預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算完成運(yùn)營與物業(yè)管理口徑相關(guān)的工作;

　　5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，與下屬員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、客戶有良好的溝通;

　　6、熟悉園區(qū)情況，負(fù)責(zé)園區(qū)對外接待、活動等工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，具有同崗位管理經(jīng)驗(yàn)2年以上，持有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　2、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作，具有品質(zhì)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、良好的溝通能力，擅長與客戶溝通;

　　4、對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié);

　　5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇19

　　職責(zé)：

　　1、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;

　　2、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、 接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;

　　4、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作;

　　5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　6、配合組織實(shí)施對操作層員工的培訓(xùn);

　　7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;

　　8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;

　　9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷，1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;

　　3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)

　　4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;

　　5、正直、誠信，能承受較大工作壓力;

　　6、熟練使用OFFICE系列軟件。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇20

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常管理工作;

　　2、精通物業(yè)管理各個工作環(huán)節(jié)，具備實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和組織執(zhí)行能力;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;

　　6、負(fù)責(zé)管理工程、保安、會務(wù)接待、保潔綠化等相關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，落實(shí)良好的客戶管理工作，與客戶進(jìn)行良好溝通;保持物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　任職資格：

　　1、45歲以下，大專以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，能夠全盤開展物業(yè)管理工作;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)意識;

　　5、具有良好的口頭表達(dá)能力及寫作能力;

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇21

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理制度在物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人事行政、招商、客服、宣傳、顧客溝通等;

　　3、協(xié)助經(jīng)理做好項(xiàng)目和總部，以及項(xiàng)目內(nèi)部各部門間的工作溝通;

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目對外文案的起草、發(fā)布;

　　5、處理客戶投訴或其他應(yīng)急事件;

　　6、負(fù)責(zé)辦公室、倉庫、員工宿舍管理工作的安排、檢查、并提出合理化建議上報;

　　7、監(jiān)督、檢查管轄區(qū)域的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況;

　　8、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇22

　　1、直接對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理部管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程，及時掌握下屬物業(yè)項(xiàng)目部的運(yùn)行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機(jī)制。

　　4、關(guān)注業(yè)戶需求，保持與業(yè)戶的良好關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)戶的訴求，不斷提升業(yè)戶滿意度。

　　5、負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營工作，對各項(xiàng)目的品質(zhì)運(yùn)營提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)制度體系。

　　6、監(jiān)督管理各物業(yè)項(xiàng)目部相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、工程實(shí)施，制定預(yù)防性的園區(qū)物業(yè)維修計(jì)劃。

　　7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應(yīng)商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運(yùn)行;同時做好安全工作計(jì)劃的落實(shí)、檢查和整改，做好應(yīng)急預(yù)案演練工作。

　　9、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位職責(zé)，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)及指導(dǎo)，負(fù)責(zé)績效指標(biāo)的設(shè)立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

　　10、負(fù)責(zé)擬訂并實(shí)施部門年度總費(fèi)用預(yù)算工作。

　　11、主持物業(yè)例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證條線各方面工作能順利進(jìn)行。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇23

　　1、協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作，包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。

　　2、負(fù)責(zé)內(nèi)部和外來文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔工作。

　　3、對各管理處上報的各類文件資料進(jìn)行處理，對各項(xiàng)費(fèi)用、工程報價等進(jìn)行審核，對工程類的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，及時向總經(jīng)理反饋匯報。

　　4、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)自有的物業(yè)出租的管理工作，包括租金調(diào)查、招租、租金追繳、日常管理、退租、物業(yè)維保、監(jiān)管等工作。

　　5、負(fù)責(zé)與管理處所在地街道辦、派出所、社區(qū)工作站、供水供電等政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

　　6、負(fù)責(zé)各物管小區(qū)的一般員工(保安、清潔、綠化、雜工等)的招聘、考核、培訓(xùn)、報批手續(xù)，并定期對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。

　　7、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)工作的具體實(shí)施和開展內(nèi)部檢查工作;負(fù)責(zé)組織建設(shè)本部門員工職業(yè)道德教育、考核管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)電子管理系統(tǒng)(思源ETS客戶端)的使用管理，檢查監(jiān)督各物管理小區(qū)建立健全業(yè)戶電子登記檔案，掌握基本情況。

　　9、負(fù)責(zé)對各物管小區(qū)的衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施的管理和巡檢工作，每月不少于4次。

　　10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇24

　　1、根據(jù)客戶服務(wù)工作需求，擬制部門組織架構(gòu)設(shè)置方案，明確職能;定崗、定編、定員，根據(jù)需要進(jìn)行合理調(diào)整。組織召開周例會，布置落實(shí)各項(xiàng)工作;

　　2、定期或不定期考核，完善各項(xiàng)工作職能規(guī)范，為人才儲備打好基礎(chǔ);制定并落實(shí)部門培訓(xùn)管理制度，編制培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　3、部門有關(guān)人事工作及各種統(tǒng)計(jì)報表的上報審核工作;員工異動(調(diào)動、升降職、解聘、辭職等)、獎懲的處理和匯報工作;

　　4、前臺服務(wù)的監(jiān)督管理，如接待客戶日常咨詢，受理跟蹤客戶信息，并提供相關(guān)服務(wù);監(jiān)督辦理物品放行手續(xù)、受理便民有償服務(wù)、服務(wù)中心鑰匙的管控工作;提供代收、登記、簽領(lǐng)、退回各類郵件，并做好清晰記錄;

　　5、IC門禁卡、車卡等各類卡的辦理管控;安排指導(dǎo)業(yè)戶入伙/入駐及裝修手續(xù)的辦理，監(jiān)督受理客戶資料變更手續(xù)，跟進(jìn)各種整改工作;

　　6、監(jiān)督安排業(yè)戶資料的整理、歸檔，建立健全客戶資料;定期組織開展社區(qū)文化活動;參與業(yè)戶滿意度測量與分析;業(yè)戶意見及投訴的處理、統(tǒng)計(jì)及有效分析;并跟進(jìn)處理各項(xiàng)整改;

　　7、公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作;

　　8、加強(qiáng)與業(yè)戶之間的交流溝通，組織實(shí)施拜訪工作，與業(yè)戶保持良好服務(wù)關(guān)系;

　　9、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;

　　10、組織實(shí)施小區(qū)公共區(qū)域巡查及空置房巡查工作;

　　11、公共信息(信息顯示屏、公告欄)的維護(hù)、信息發(fā)布、更新與監(jiān)控; 商業(yè)宣傳活動的受理與監(jiān)督。公司/上級部門安排的參觀、來訪接待工作;

　　12、與相關(guān)外聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào);與業(yè)主委員會的日常溝通與工作協(xié)作。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇25

　　1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;

　　2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作;

　　3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平;

　　4、擅長電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理;

　　3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，提升綜合運(yùn)營水平。

　　4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營工作中文件的起草;

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇26

　　1，制定管理計(jì)劃及運(yùn)維人員任務(wù)分配、調(diào)控，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行。

　　2，負(fù)責(zé)與甲方及設(shè)備使用方的溝通協(xié)調(diào)，具備一定的風(fēng)險意識。

　　3，團(tuán)隊(duì)人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4，對材料設(shè)備熟悉，常規(guī)設(shè)備緊急采購處理。

　　5，負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

　　6，負(fù)責(zé)下屬工作情況跟蹤管理，定期溝通，化解不良心態(tài)。

　　7，負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通，定期向上級反饋所轄區(qū)域的工作情況。

物業(yè)管理主管的基本職責(zé) 篇27

　　1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　2、主動巡視園區(qū)安防情況確保公區(qū)設(shè)施運(yùn)作正常。

　　3、制訂消防安全制度，加強(qiáng)消防隊(duì)伍的管理。

　　4、對園區(qū)綠化、衛(wèi)生、治安等的管理。

　　5、完善各部門的工作崗位職責(zé)、流程及細(xì)則并組織實(shí)施。

　　6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和交流。

　　7、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。

　　8、就公共市政設(shè)施的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

　　9、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護(hù)物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。