物業領班職責內容（精選7篇）

物業領班職責內容 篇1

　　1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;

　　1.5 發生事故后，時間抵達現場指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態度處理業戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　1.8 協調業戶對管理工作的要求和安排;

　　1.9 監控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監督員工的工作質量;

　　1.11 遵照公安部門和上級的規定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;

　　1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規定，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正和報告;

　　1.13 負責制定安保監控的管理規定和操作規程，確保大廈監控范圍內的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　1.15 嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

物業領班職責內容 篇2

　　1、 履行《物業服務合同》規定的相關義務，全面管理小區的環境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業管理相關法律法規，建立健全小區各項物業管理制度并實施。

　　4、參與小區物業前期接受工作，從物業管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發單位和施工企業參考。

　　5、負責小區物業費的收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關系。

　　6、加強部門內部團結協作，負責外聯維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業領班職責內容 篇3

　　1、負責各項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內年度供方評價;

　　4、 對運營數據進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;

　　6、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

物業領班職責內容 篇4

　　1.負責頤龍軒項目物業管理的運營統籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業管理、團隊組建與統籌管理全過程工作。

　　3.配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。

　　4.負責項目前期物業介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。

　　5.負責小區客服、保安、保潔、環境管理工作。

　　6.負責處理突發事件和重大投訴。

物業領班職責內容 篇5

　　1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。

　　2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內裝修)等服務。

　　3、日常水電費、物業費催收、催繳。

　　4、負責掌握所服務業主的基本信息。

　　5、負責處理業主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。

　　6、負責業主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業主的公寓出入證。

　　7、負責本部門門檔的收發、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯系數據。

　　8、開展各種形式的業主活動。

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

物業領班職責內容 篇6

　　1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;

　　2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協調專業線內外部工作，落實客戶意見整改并持續提升;

　　3、負責統籌收費催繳工作;

　　4、組織協調各專業處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節日，組織實施項目社區文化活動;

　　6、負責項目品牌的宣傳，對物業工作進行正向宣導;

　　7、負責客服部員工的定期考核評估工作;

　　8、統籌組織項目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統籌組織項目的體系文件執行;

　　10、統籌組織項目的交付工作;

　　11、統籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負責項目夜間值班期間的各項工作;

　　13、落實公司其他管理要求。

物業領班職責內容 篇7

　　1、帶領當班隊員認真負責地做好區劃內的治安、消防、車輛等各項管控工作。

　　2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態度和服務質量。

　　3、熟悉崗位工作和業務技能，掌握區劃內的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。

　　4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的業務技能和素質修養。

　　5、處理一般性治安、消防突發事件。