領班崗位職責（精選30篇）

領班崗位職責 篇1

　　崗位職責

　　一、嚴格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項規(guī)章制度，服從各項工作安排。

　　二、上班時必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監(jiān)督。

　　三、根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時細心周到完成服務工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

　　四、顧客需要服務，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達顧客家中，進入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進入。

　　五、工作當中，不得將親友帶進顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施，不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外的公司情況

　　六、凡客戶有特殊要求需要加班加時，先征得主管或班長同意后方可進行。

　　七、服務工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認服務時間和簽單。

　　八、及時匯報顧客意見、建議

領班崗位職責 篇2

　　1、帶頭遵守公司及部門的各項制度。

　　2、直接向部門主管負責、并對所帶班次人員實施有效管理。

　　3、對本班崗位責任區(qū)安全保衛(wèi)工作負全責,對所帶班的人員實施有效管理。

　　4、認真執(zhí)行上級有關'五防'(防火、防盜、防破壞、防治安事故、防自然災害)的法制及規(guī)章制度。

　　5、對所屬員工須做到'四知'(知現(xiàn)實工作表現(xiàn)、知經(jīng)濟狀況、知社會背景、知常來往人員)

　　6、發(fā)揮工作主動性、積極開展工作、確保公司范圍內(nèi)人、財物之安全。

　　7、做好考勤工作、認真主持班前訓練、班后講評、檢查員工儀容儀表,對本班人員之禮儀、禮貌教育負責以身作則、起模范帶頭作用。

　　8、熟悉小區(qū)地形地物及各項設備分布情況做好當值派崗記錄。

　　9、負責日常工作情況處理、巡邏檢查各保安員值勤情況、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、對違反公司與部門規(guī)章制度人員進行評分、扣罰、并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

　　10、妥善保管和交接部門配備之保安裝備和公司物品,督促各崗位值班員做好交接班工作。

　　11、負責本班保安員的日常業(yè)務培訓和考核、按時召開班務會、周會及消防培訓、并做好記錄。

　　12、做好部門主管與基層保安員之間的橋梁,及時將保安員反映的各種信息向上做匯報。

　　13、為主管提供建設性的`工作建議;及時傳達落實上級的批示精神和工作排。

　　14、聽從指揮服從工作安排、完成部門主管交辦的其它工作事項;

領班崗位職責 篇3

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負責做好設備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負責安排檢修業(yè)務工作，及時協(xié)調(diào)機修各工種之間技術業(yè)務工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進行。

　　5、掌握各種主要設備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設備維修的需要。

　　6、配合有關部門做好機修工的.技術培訓和特殊工種的定期復證工作。

　　7、帶領教育機修工樹立為前臺服務思想，進入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進行檢查，尤其對主要設備檢(維)修后，要進行試車(機)，待運轉正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關設備事故的分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。

　　10、負責員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設。

領班崗位職責 篇4

　　1、熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，能對班內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對班里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

　　2、上崗前集合本班隊伍，檢查著裝，儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　　3、負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

　　4、工作時負責各崗位之間的`協(xié)調(diào)，工作中以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了，由領班妥當處理。

　　5、對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報人事部處罰并做好記錄。

　　6、熟悉本班情況，了解本班隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務指導。

　　7、對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，定期給公司提出合理化建議，維護正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的作風，定時召開工作會，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。

　　8、寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實裝修場所、商鋪、辦公區(qū)域的防火安全。

　　9、不折不扣地執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作方案。

　　10、對本班內(nèi)工作負責。

領班崗位職責 篇5

　　（1）執(zhí)行上級所指派之工作，及完成每日之例行工作；

　　（2）協(xié)助制訂及安排日常及定期之工作項目表；

　　（3）對機器及物料之性能深入了解，并能靈活運用，提高清潔水準及效率；

　　（4）每日巡視小區(qū)內(nèi)各處之工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好工作質(zhì)素；

　　（5）提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果；

　　（6）協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行工作之特別安排；

　　（7）遵守工業(yè)安全條例及防止工業(yè)意外，免傷及員工及他人；

　　（8）每日召開由清潔承判商參加的部門例會，安排并總結工作；

　　（9）檢查一天清潔工作并記錄存檔；

　　（10）協(xié)助收發(fā)物料，每日清點；

　　（11）協(xié)助處理業(yè)戶之有關投訴及管理處所發(fā)出之工作單；

　　（12）協(xié)助定期向物業(yè)主管報告清潔情況及商討改善；

領班崗位職責 篇6

　　1、在總經(jīng)理的領導下，負責賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準后組織實施，確保客房經(jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。

　　9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質(zhì)量。

　　10、負責部門的財產(chǎn)管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。

　　11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的`企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質(zhì)量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作;檢查OK房并補充客房商品，確保可售房貼合標準。

　　17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準確。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協(xié)調(diào)工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。

領班崗位職責 篇7

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責和報告工作。

　　2、掌握當日客房狀況，監(jiān)督客房服務員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保客房正常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認真做好員工崗位業(yè)務培訓，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。

　　5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

　　6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負責處理客人的遺留物品。

　　8、負責處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負責管區(qū)的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的`領用、調(diào)撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負責教育和督導員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負責按照服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業(yè)務報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

領班崗位職責 篇8

　　任職要求

　　1、負責來訪賓客的'接待工作，以規(guī)范的服務，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務形象；

　　2、負責營銷中心咖啡、茶水制作并及時為來訪客戶提供茶點服務；

　　3、接待團隊帶領建設，人員培訓等；

　　4、負責對營銷中心桌椅的整理和茶具的擺放；

　　5、領導交辦的其它工作。

領班崗位職責 篇9

　　1、 每天主持召開班前會，強調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布置主管安排的工作。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　2、 檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴格按照中心線的`要求著裝上班。

　　3、 班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無浮塵。

　　4、完善和健全內(nèi)保組的管理措施。落實管理制度，對管理章程、措施要上墻。

　　5、 熟知各類治安案件的預防措施和應急方案，并能靈活運用。

　　6、 負責對內(nèi)保人員進行業(yè)務知識培訓。

　　7、 每天上班前查看上個班次工作情況記錄，有問題及時部署、落實，完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存。

　　8、 隨時在店內(nèi)巡視，隨時到監(jiān)控室查看，通過監(jiān)控來查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時處理，隨時和安保主管及有關人員檢查公司安全情況。如：電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等。

　　9、遇有各種突發(fā)事件發(fā)生，及時控制并報告部門領導及公安機關，配合公安機關偵破。

　　10、遇有重大活動、VIP客人到店要布置并帶領安保人員上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。

　　11、安保部所有人員是中心線專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。

領班崗位職責 篇10

　　1. 根據(jù)部門的工作目標或經(jīng)營指標和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預算并組織實施和完成；

　　2. 制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；

　　3. 巡視、督導屬下各部門和區(qū)域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務質(zhì)量標準、衛(wèi)生質(zhì)量標準等的`落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

　　5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6. 根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

　　7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8. 嚴格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

　　9. 做好與其他相關部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

　　10. 節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

　　11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務關系；

　　12. 積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務，不斷提高本崗位的業(yè)務和管理水平；

　　13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。

領班崗位職責 篇11

　　一、遵守酒店的各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理的指導下，負責酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務指示;

　　二、根據(jù)上級的要求完善客房管理的各項制度規(guī)范、工作標準等等，并負責監(jiān)督執(zhí)行;

　　三、根據(jù)上級的指示制定好客房部工作計劃，監(jiān)督和執(zhí)行工作計劃，確保客房服務經(jīng)營正常運行;

　　四、按照規(guī)定檢查下屬的儀容儀表、服務態(tài)度、禮儀姿態(tài)、工作質(zhì)量等方面是否合乎規(guī)范，按照酒店的要求對員工進行培訓、指導和考核，使其到達酒店規(guī)范的標準，對負責管理的區(qū)域的衛(wèi)生安全狀況、服務狀況、及維護保養(yǎng)工作負責;

　　五、負責部門員工的培訓工作，指導員工全面了解酒店的規(guī)章制度和工作流程，提升服務態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷提高全體員工的素質(zhì)，并對此對員工進行檢查考核;

　　六、合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負責檢查工作狀況;

　　七、組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達，糾正和幫忙解決工作中的問題;

　　八、根據(jù)規(guī)定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經(jīng)營費用，做好開源節(jié)流的工作;

　　九、幫忙和指導員工解決工作問題，發(fā)展友好的'上下級關系，以便提高工作效率;

　　十、與前臺協(xié)助配合有效了解客房的最新動態(tài)，掌握客房的客房的租房、空房狀況，避免開錯房等現(xiàn)象發(fā)生;

　　十一、協(xié)調(diào)上下級關系，處理部門內(nèi)外關系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力;

　　十二、協(xié)調(diào)和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關系;

　　十三、監(jiān)督前臺客服服務質(zhì)量，保障客房服務電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤;

　　十四、物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的及時補給或是損壞的設備及時進行維修和保養(yǎng)工作;

　　十五、日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據(jù)等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排;

　　十六、檢查客房的衛(wèi)生清潔狀況、物品配備狀況、工作質(zhì)量狀況、客服服務狀況，全面抓好客房服務工作;

　　十七、負責所在區(qū)域的安全管理工作，注意相關的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發(fā)生等管理工作，并做好應急事件方案的應對措施;

　　十八、努力提升自身素質(zhì)，做好上級要求的其他管理工作任務。

領班崗位職責 篇12

　　崗位職責

　　1、作為工程運營的現(xiàn)場協(xié)調(diào)人，與物業(yè)其他部門協(xié)調(diào)與執(zhí)行，直接對工程負責人負責，每周進行書面反饋

　　2、執(zhí)行部門年度與月度工作計劃與培訓計劃，內(nèi)部分解、推進落實。

　　3、負責工程現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場管理

　　4、每月提報工程人員排班、人員在崗情況、月度考核表的整理

　　5、與其他部門配合做好日常工作

　　6、負責對供應商的`設施設備維保進行現(xiàn)場確認

　　7、負責日常工程維修結果的跟蹤與反饋

　　8、負責園區(qū)各類活動的工程支持

　　任職要求:

　　1、高中及以上學歷，具備專業(yè)的物業(yè)工程管理能力優(yōu)先

　　2、物業(yè)管理或工程領班1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、性格外向，具備一定的溝通技巧能力，要有較強的服務意識和工程專業(yè)技能

　　4、具備較強的計劃和執(zhí)行能力，積極主動，學習能力強，有責任心和整體大局觀

　　5、有電工證，有水電經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、熟悉暖通、配電設備設施管理及其操作規(guī)程優(yōu)先

　　7、具備工程管理思維，有較高的敏感度，能帶領團隊提升工程服務品質(zhì)

領班崗位職責 篇13

　　1.負責招商案場所有用電設備以及線路的檢查維修。發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時排除，確保安全用電和做好防火工作;

　　2.負責安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，對盜電和濫用電的行為堅決制止并進行處罰;

　　3.做好工作周記、月記，及時反饋信息;

　　4.完成上級交待的任務。

領班崗位職責 篇14

　　a、崗位職責

　　對空調(diào)主管負責并匯報工作;

　　負責空調(diào)設備(系統(tǒng))的運行管理、巡查、監(jiān)督、指導技術員規(guī)范性工作;

　　負責空調(diào)設備的維修、保養(yǎng)工作，發(fā)出問題及時處理并匯報;

　　負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

　　負責做好自身承擔的.qhse管理方面的工作，完成本專業(yè)的各項工作目標。

　　b、素質(zhì)要求

　　空調(diào)、制冷或暖通專業(yè)中專以上學歷，持空調(diào)操作證;

　　有三年以空調(diào)運行、維修、保養(yǎng)工作經(jīng)驗;

　　熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎知識;

　　熟悉空調(diào)設備的技術能及運行狀況，有較強的管理組織能力;

　　了解物業(yè)管理待業(yè)相關法律法規(guī)。

領班崗位職責 篇15

　　1、 負責公司各項目部前臺的管理及培訓;

　　2、 負責梳理各項目的工作流程;

　　3、 負責監(jiān)管各項目前臺的工作職責落實;

　　4、 負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;

領班崗位職責 篇16

　　1.負責檢查服務員的儀表、儀態(tài)，凡達不到標準和要求的不能上崗。

　　2.監(jiān)督服務員的工作程序和工作方法，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務工作符合酒店標準。

　　3.明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，著重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損，檢查桌椅的擺放是否規(guī)范;要按照領班檢査表逐項檢査，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

　　4.開餐后注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐需求。

　　5.遇有重要客人和服務員人手不夠時，要親自服務。

　　6.督導服務員向客人推薦特別菜點、飲料，并主動推介菜點。

領班崗位職責 篇17

　　1、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現(xiàn)象。

　　2、負責當日的查房工作，每日抽查房間衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。

　　3、 如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作，同時通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場進行處理。

　　4、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓計劃并親自參與培訓工作，認真做好部門新員工操作流程和服務規(guī)范的培訓。

　　5、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改。

　　6、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經(jīng)理。

　　7、 準時參加客房部經(jīng)理召開的部門工作會議，跟進部門經(jīng)理布置的工作任務，提出在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)商討論，最終找出解決辦法。

　　8、 協(xié)助客房經(jīng)理做好VIP客人和重要團隊的接待工作。

　　9、 負責做好布草房的日常工作，督導布草收發(fā)員認真做好布草、制服的換洗，客用品發(fā)放、領用和保管工作。

　　10、 負責制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實際經(jīng)營情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次。

　　11、 負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件。

　　12、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作，如遇設施設備無法正常使用需及時報修。

　　13、 完成上級交辦的其它工作。

領班崗位職責 篇18

　　1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍

　　2、監(jiān)督和參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正及時了解員工的思想狀態(tài)，檢查督導本部門員工儀容儀表，勞動紀律，禮貌用語，服務質(zhì)量及工作效率

　　3、掌握預定情況(含VIP)和當天房情，根據(jù)當天到達及離店客房名單，最大限度地銷售客房（含鐘點房）。

　　4、負責對員工的業(yè)務指導和評估。

　　5、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。

　　6、檢查負責本部門的安全、衛(wèi)生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實、檢查。

　　7、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的`進行，滿足客人的合理要求。

　　8、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

領班崗位職責 篇19

　　物業(yè)公司項目工程領班崗位職責：

　　1、在部門經(jīng)理的直接領導下，具體負責值班、運行維護和員工的管理工作；

　　2、根據(jù)部門經(jīng)理對值班安排的總體要求，安排員工工作班次；

　　3、負責員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)工作；

　　4、有權對員工的.獎懲提出建議；

　　5、負責工具保管和材料領用的審核；

　　6、經(jīng)常對員工進行安全、技術和質(zhì)量意識的培訓；

　　7、對工作場地的文明環(huán)境負責。

領班崗位職責 篇20

　　一、素質(zhì)要求

　　熱愛餐飲工作，有強烈的事業(yè)心和良好的思想品質(zhì)，作風正派、嚴于律已、業(yè)務知識強，熟悉傳菜部各崗位工作程序、標準，能夠給予下屬有效的`培訓及指導，工作勤備，具有較強的判斷能力、應變能力和管理能力，并能協(xié)調(diào)下屬各崗位工作，調(diào)動員工工作積極性，形成團隊氣氛，且具有樂于奉獻、配合協(xié)作精神。

　　二、主要職責

　　1. 負責保障本部門各區(qū)域做好餐前準備工作、維持餐中秩序、保持收市效率、良好的衛(wèi)生環(huán)境和設備設施；

　　2. 負責建立完善傳菜部各崗位工作程序、管理規(guī)范及檢查標準等規(guī)章制度；

　　3. 負責本部門人員技能培訓、業(yè)務培訓工作，并定期組織實施對下屬員工的管理能力及工作業(yè)績考評；

　　4. 負責本部門物品管控工作，整齊有序，責任到人；

　　5. 負責開市過程中各區(qū)域的崗位工作的指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)與樓面部、出品部的溝通，確保信傳遞準確、及時；

　　6. 負責控制本部門成本，對各類物料、水、電用量嚴格管控，并量化分配給每個班組；

　　7. 負責本部門員工每月的排班與考勤工作，并于月底將下月排班表及本月考核樓面經(jīng)理審批；

　　8. 負責審批下級上交的調(diào)休申請與病、事假，并遞交樓面經(jīng)理審批；

　　9. 負責制定每月采購計劃交樓面經(jīng)理審批。

　　三、工作內(nèi)容

　　1. 服從樓面經(jīng)理的指揮調(diào)度，高效快捷的完成上級交待的各項工作任務；

　　2. 全面檢查各區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求，餐前準備工作是否充分，各區(qū)域設備設施是否使用正常，餐前準備工作是否充分，各區(qū)域設備設施是否使用正當并將檢查結果在部門進行通報；

　　3. 準時召開班前例會，檢查各班組員工的儀容儀表，總結前一天工作，表揚先進，指出存在不足及注意事項，了解當日房間的預定情況，提出各崗位準備工作要求；

　　4. 營業(yè)期間巡視各崗位各區(qū)域，根據(jù)賓客就餐情況及時與樓面部、銷售部、出品部溝通，隨時協(xié)調(diào)上菜程序、上菜速度，盡量在客流高峰時緩解出品部壓力，保證樓面上菜及時；

　　5. 針對本部門存在的問題，制定每月的培訓計劃、培訓內(nèi)容、考核標準，并負責組織實施，不斷豐富充實員工專業(yè)知識；

　　6. 營造團隊氛圍，定期開展活動，及時與員工溝通談心，了解員工的思想動態(tài)。

領班崗位職責 篇21

　　1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。

　　2、負責客房部各項工作計劃，組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

　　3、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務。

　　4、做好員工培訓工作，落實員工評估制度，根據(jù)評估結果來激勵員工，注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時提出員工的晉升、調(diào)職意見。

　　5、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的`賓客和常住客人，爭取回頭客。

　　6、抓好設施、設備維修保養(yǎng)工作，并會同工程部做好安全、消防工作，確保所有消防通道暢通無阻、消防器具完好無缺、保證客房和賓客安全。

　　7、嚴格控制經(jīng)營成本支出，對布草及工服進行季度盤點，根據(jù)賓館的存量及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費。

　　8、定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴.及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告，切實提供個性化服務。

　　9、關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助。

　　10、負責與財務、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保賓館服務的一致性。

　　11、完成總經(jīng)理布置的其他工作。

領班崗位職責 篇22

　　1、在安保部經(jīng)理的'領導下，安排本班各項具體工作，確保責任區(qū)域安全有序。

　　2、監(jiān)管本班隊員，執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正違規(guī)、違紀行為。

　　4、全面如實記錄并小結本班日工作情況并及時向上級匯報。

　　5、做好辦公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。

　　6、組織實施本班人員學習培訓訓練工作并搞好班內(nèi)部團結。

　　7、加大夜間巡邏督查力度，嚴防偷盜和火災的發(fā)生。

　　8、每日上崗前應檢查本班組保安人員到崗及著裝整潔情況。

領班崗位職責 篇23

　　1、服從上級領導的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業(yè)務、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設備房進出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內(nèi)的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作，確保設備的日常運行良好;

　　4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結構、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

領班崗位職責 篇24

　　1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。

　　2、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

　　3、檢查本班人員出勤情況、準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映;

　　4、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　5、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。

　　6、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。

　　7、負責員工的業(yè)務培訓，提高他們的清潔保養(yǎng)技術。

　　8、完成上級布置的其他任務。

　　9、協(xié)助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

　　10、根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

　　11、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

　　12、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　13、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息。

　　14、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

　　15、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

　　16、督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

　　17、每星期一將上周的每個員工關于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交部長;

　　18、必須每日填寫交接班記錄;

　　19、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳部長匯報;

　　20、監(jiān)督檢查所屬下級工作質(zhì)量、工作標準、服務態(tài)度等完成情況。

　　21、配合餐廳部長對下屬員工進行業(yè)務培訓，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧;

　　22、做好本班組物品的使用、管理;

　　23、檢查員工秩序及各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

　　24、對員工進行工作指導及現(xiàn)場培訓;

　　25、制定并組織完成定期大清掃計劃;

　　26、及時完成上級下達的指令或發(fā)現(xiàn)問題脫離時匯報;

　　27、對上級做出的現(xiàn)場決定，應及時記錄并由上級本人簽字生效;

　　28、對以上各項的情況應分別記入工作日志;

　　29、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客;

　　30、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水;

　　31、完成餐廳部長臨時交辦的事項。

領班崗位職責 篇25

　　(1)執(zhí)行本部門主管所安排的工作，協(xié)助主管督導員工認真做好本職工作。

　　(2)分析客源動向，積極拓展生意，為洗浴部業(yè)務拓展提供可行性建議。

　　(3)要做好每月的員工排班工作，確保正常營業(yè)。

　　(4)督導各員工做好設備的維修保養(yǎng)工作，減少機械故障的.發(fā)生，減少損耗，以降低營業(yè)成本。

　　(5)負責培訓屬下員工，以提高服務素質(zhì)。

　　(6)負責抓好工作紀律。

　　(7)處理客人投訴，盡量使客人滿意，遇解決不了的問題請示主管或經(jīng)理。

　　(8)督促各員工做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個良好的洗浴環(huán)境。

　　(9)實施注意防火防盜，確保消除各種不良隱患。

　　前臺領班對康樂部副主管負責，對康樂部副主管提出的安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實的責任，在前臺班組內(nèi)對安全生產(chǎn)負有直接責任，并落實以下工作：

　　（一）認真貫徹執(zhí)行賓館安全生產(chǎn)責任制和康樂部安全生產(chǎn)的規(guī)定要求，組織前臺員工學習賓館及康樂部制訂的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術操作規(guī)程。（二）負責對新員工進行安全生產(chǎn)教育培訓和考核工作，使其達標上崗，教育員工遵紀守法，制止違章行為。

　　（三）負責前臺班組工作范圍內(nèi)設備設施及員工操作程序的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時組織人員消除或處理，并向分管主管報告。

　　（四）熟知各類事故應急預案及緊急撤離路線，發(fā)生事故立即報告并組織人員搶救和撤離，減少事故損失，保護好事故現(xiàn)場并進行詳細記錄。

　　（五）保證各類配備用品、用具和消防器材，應急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。（六）負責督促前臺員工正確操作設備設施并做好自身防護。

領班崗位職責 篇26

　　一、領班要以身作則,保持整潔的儀表,帶頭遵守公司的規(guī)章制度;

　　二、合理的安排每位員工的班次,認真考核員工出勤情況;

　　三、隨時檢查本部門員工儀表(服裝、工牌、個人衛(wèi)生等);

　　四、隨時檢查督促服務員以優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位客人;

　　五、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況,如發(fā)現(xiàn)違紀員工及時拿出處理意見,并上報審批;

　　六、工作時必須與各區(qū)保持默契,服務中如發(fā)生意外事故或爭議要立即處理,不準引起其他客人的注目;

　　七、盡快熟悉常來客人,遇到常來客人光顧,熱情問候;

　　八、記錄熟悉客人的.姓名,同行人數(shù)及有關資料;

　　九、解釋公司設施服務項目及收費;

　　十、協(xié)助服務人員工作,協(xié)助收銀員結帳;

　　十一、負責檢查本部門區(qū)域的衛(wèi)生,并帶領員工隨時清掃;

　　十二、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好,中有故障及進報告有關部門,保證裝備正常運轉;

　　十三、營業(yè)前檢查備品數(shù)量與質(zhì)量,保證營業(yè)期間的物品供應;

　　十四、以熱誠的笑容歡送客人;

　　十五、協(xié)助經(jīng)理工作,作好交接班記錄及工作日志

領班崗位職責 篇27

　　1、培訓服務員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。

　　2、檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供“希爾頓美好時刻”服務。

　　3、將助理行政管家或助理管家交給的任務分配給服務員。

　　4、參加每日工作例會和接受特殊指示。

　　5、填寫客房報表。

　　6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

　　7、接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

　　8、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修

　　9、對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。

　　10、填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。

　　11、報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。

領班崗位職責 篇28

　　1、貫徹執(zhí)行公司ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系;

　　2、具體負責班組員工日作業(yè)安排、日報表統(tǒng)計;

　　3、具體負責員工的安全\技能、質(zhì)量控制的培訓、制止違章組裝操作;

　　4、負責本班組的現(xiàn)場5S工作;

　　5、負責督促本班組完成生產(chǎn)計劃;

　　6、負責督促本班組設備的日常點檢\保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作;

　　7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表,審核后及時上交車間統(tǒng)計;

　　8、負責填寫、處理當日生產(chǎn)現(xiàn)場不良品、并且對不良品進行分析;

　　9、負責本班組物料在制品的盤點、做好交接班工作;

　　10、完成上級臨時交給的其它任務;

領班崗位職責 篇29

　　1.聽取領班布置的開餐主要任務，以及重要客人和宴會的川菜注意事項。

　　2.按照本崗位工作程序與標準做好餐前準備工作。

　　3.想前廳主管通報當日行政總廚推薦菜和不能供應菜。

　　4.負責將菜單及時送到廚房根據(jù)菜單和川菜主管布置，將菜準確無誤傳遞到餐廳內(nèi)，向服務員準確無誤報出菜名及臺號。

　　5.著裝整潔大方，有禮貌，快捷，服從指揮，熟練掌握端托技巧并負責落實完成。

　　6.做好廚房和餐廳內(nèi)溝通的'工作。

　　7.負責讓顧客看海鮮和野味工作。

　　8.傳菜過程中檢查的質(zhì)量、溫度及分量。

　　9.用餐結束后，關閉熱水器，將米飯送回廚房，收回托盤，做好收尾工作，與下一班做好交接。

　　10.能很好的完成上級臨時追加的各項任務。

領班崗位職責 篇30

　　1.貫徹落實部門的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

　　2.督導員工按照程序規(guī)定要求打掃房間

　　3.保持房間衛(wèi)生并注意設備的維護與保養(yǎng)

　　4.按標準驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設施設備的完好情況

　　5.負責MINI吧內(nèi)所配物品的日常管理

　　6.根據(jù)酒店的經(jīng)營指標，完成本部門的經(jīng)營成本預算，并協(xié)助部門領導共同組織員工認真貫徹與執(zhí)行

　　7.組織成本控制計劃，控制各項成本支出

　　8.對本部門成本核算、物品折舊、設備的維修與保養(yǎng)以及安全等其他工作負責

　　9.定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算

　　10.對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲意見

　　11.對下屬員工進行針對性的培訓