領班的崗位職責（精選9篇）

領班的崗位職責 篇1

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關;

　　2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現場服務水平;

　　3、協助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜;

　　4、協助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度;

領班的崗位職責 篇2

　　1.負責新項目ERP系統基礎數據的建立。

　　2.負責區域各項目管理人員ERP系統權限的開通。

　　3.負責區域各項目ERP系統數據的維護更新。

　　4.負責區域各項目ERP系統數據的調整處理。

　　5.負責區域各項目ERP系統各類數據報表的分析處理。

　　6.負責區域各項目ERP系統生成數據的審核。

　　7.部門安排的其他工作。

領班的崗位職責 篇3

　　1、執行餐廳經理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協調和員工排班;

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產盤點維護，各部門的配合溝通;

　　3、發揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作;

　　4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關系。

領班的崗位職責 篇4

　　1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優質的服務。

　　2、關注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關照。

　　3、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問訊服務、接待服務的進行，確保客人的服務要求都能及時得到滿足。

領班的崗位職責 篇5

　　- 監督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放

　　- 無論對于內部或外部的顧客，均須提供高標準服務質量

　　- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創造價值

　　- 依據《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程序來規范你的工作表現，且無論何時、何地都要盡力體現團隊合作精神

領班的崗位職責 篇6

　　1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區內客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應記錄;發生緊急意外事故，負責做好對客戶的解釋工作;

　　2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業公司規定，填寫相關工作單交相關部門在規定時限內處理，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;

　　3. 負責物業服務費用的收取，協助做好物業服務費用的催繳工作;

　　4. 負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關部門。

　　5. 負責前臺的內務整理及客戶特殊郵件簽收/分發工作;

　　6. 負責客戶戶內設施的開通和辦理;

　　7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關客戶的咨詢服務;

　　8. 及時處理和上報客戶投訴及突發事件;

　　9. 月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。

領班的崗位職責 篇7

　　1、負責辦理租戶入駐的各項手續，向租戶解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則，與租戶簽訂各類有關協議、合約如，防火安全責任書，物業管理協議等;

　　2、負責受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;

　　3、負責各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

　　4、負責租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關系。

領班的崗位職責 篇8

　　1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。

　　2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。

　　4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

領班的崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。

　　3、監督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。

　　2、身體健康，工作踏實穩定。

　　3、具有較強的管理能力、良好的人際關系處理能力。