物業經理職責范圍(精選29篇)
物業經理職責范圍 篇1
1、負責住宅物業項目客服部工作的開展;
2、依據公司要求建立客服類管理規范、流程及制度并實施;
3、負責維護客戶關系;
4、負責客戶投訴的處理及風險預估;
5、落實客服部各項具體工作,提升客戶滿意度;
6、完成管理費收繳率指標;
7、統籌品質工作開展;
8、負責園區相關活動的策劃、實施。
物業經理職責范圍 篇2
1、負責制訂部門年度、月度工作計劃;
2、負責制訂、修訂公司物業管理制度、流程和服務標準;
3、負責物業收支預算的編制和控制;
4、組織監督商戶裝修施工管理;
5、組織監督物業安保管理;
6、組織監督外派安保和保潔的管理;
7、部門工作及人員管理;
8、完成上級領導交辦的其他任務。
物業經理職責范圍 篇3
1、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。
2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。
3、負責整體廣場綠化養護、綠植的管理
4、負責地下車場整體管理,并確保年度車場收入指標。
5、負責整體廣場內、外場保潔管理。
6、按集團要求組織消防演練和演習。
7、廣場裝修現場安全檢查。
8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議,并按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。
9、部門各班組員工的技能與業務的培訓,
物業經理職責范圍 篇4
1、負責各園區項目的管理運營工作,編制和執行園區經營發展計劃,落實園區運營方案,完成公司各項經營指標及公司安排的工作;
2、制訂園區運營管理體系,建立園區制度流程,并組織實施;
3、負責運營團隊的建設、培養及管理考核工作;
4、負責園區項目策劃及市場推廣、招商運營工作,協調園區項目進展過程中的對內及對外工作安排,把握各環節工作質量。
5、全面負責園區日常物業管理工作,根據物業管理的法規政策,負責協調和管理安保、消防、保潔、園區車場、綠化養護、綜合維修等各方面工作,提升園區品牌知名度,實現園區物業增值保值;
6、協調運營園區所在地政府及相關行政部門關系(城市規劃、園林、市容環衛、電力、通信、公用、公安、市政、城管監察等),對政府扶持政策進行深入挖掘和獲取;
7、負責對工業園區內各租賃企業的協調,定期與不定期回訪客戶,了解客戶情況及需求,收集客戶意見和建議,并及時響應、切實解決合理性需求;
8、制定物業管理年度計劃并分解到月組織實施;開展日常巡查、不定時夜訪、工作例會等管理形式,提交工作報告。
物業經理職責范圍 篇5
1)負責物業部各項制度流程的擬訂、考核標準的制訂,標準化體系的建立;
2)負責項目物業管理的管理目標和經營方向,建立健全物業的組織系統;
3)負責制訂項目驗收接管、樓宇交付計劃,編制各項規章制度及年度計劃、預算;
4)組織協調項目整體物業設施設備、安全、保潔綠化等正常運作;
5)負責組織推進項目管理專業服務分包的實施和服務供方管理;
6)負責與客戶的溝通,及時處理發生的重大突發事件;
7)負責項目的服務品質管理。
物業經理職責范圍 篇6
1、主持所轄項目全面工作;
2、負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3、負責組織所轄項目各項服務工作的檢查,對所轄項目的整體服務質量負責;
4、根據項目情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
5、根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄項目的管理制度;
6、負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
7、負責審核所轄項目年、月度培訓計劃,指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
8、負責對所轄項目人員工作績效進行考核。
物業經理職責范圍 篇7
1、負責管控項目各機電系統,保障設備的正常運行
2、主持制定設施設備的保養、檢修、改造計劃,審核、批準各系統的各類工作計劃,并檢查監督實施情況;
3、負責對商場資源耗費進行監控,跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗,保證商場限度的節能、節支;
4、負責項目施工技術指導、現場監督管理工作,主持解決工程管理上存在的問題;
5、負責商戶進場前的工程技術條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理;
6、負責工程開工前的手續辦理及準備工作,并協調相關外部關系;
7、負責項目重大工程的規劃、施工質量的驗收、外包單位的合作與管理;
8、全面負責項目現場工程管理工作,組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等;
9、負責對項目公共設施的突發性、故障性、安全性事件進行分析與匯報,提出整改方案。
物業經理職責范圍 篇8
1、協助物業經理工作開展和日常行政事務處理,完成公司下達的年度工作目標。
2、負責督促物管部各項工作計劃實施,做好工作的承上啟下。
3、協助物業經理做好物管部的人員管理和工作安排,制定工作標準和落實崗位責任,指導及監督本部門人員日常工作及表現,并對其工作進行績效考評。
4、參與制定、修訂物管部各項管理制度并監督執行情況。
5、協助物業經理做好各類建筑物及配套設施維保工作,建立健全相關臺賬及各項工作記錄;
6、協助物業經理做好有關服務合同及相關供方的評估和控制,確保其提供質優價廉的高質量服務。
7、負責物管部門日常通知、通告、書函的撰寫,組織安排有關會議,做好會議通知和會議記錄。
8、配合公司其他部門做好市場安全、大型活動、相關檢查等工作;
9、完成上級領導臨時交辦的其他工作事項。
物業經理職責范圍 篇9
1:全權處理所負責項目的日常工作,管理團隊并適時向公司領導匯報;
2:與客戶的保持良好的工作溝通,處理對方的投訴、意見并進行整改;
3:每天對項目的各個區域進行工作檢查、監督及成本控制;
4:參與會議、接待安排,協調等服務工作;
5:處理突發事件。
物業經理職責范圍 篇10
職責:
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;
9、負責物業租金的核計和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,懂物業基礎電工,具電氣、建筑工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗,具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(可接受應屆畢業生);
3、具備良好的文筆,較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強;
物業經理職責范圍 篇11
1、負責項目內工程及物業管理,制定年度計劃和實施;
2、負責商戶裝修施工過程中工程變更的審核及重大技術問題的處理,把控案場品質;
3、負責工程例行檢查和專項檢查的安排并監督實施效果;
4、負責裝修審批,協助重大違章和有效投訴的處理工作,落實安全、消防管理;
5、負責組織編制各種設備的管理、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準,組織實施并監督執行;
6、負責組織班組人員制訂節能降耗工作計劃和能耗分析,并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節能降耗工作,做好本部門目標考核和成本控制的管理工作;
7、主持監督設施的日常運行、維修和保養的技術管理工作。
物業經理職責范圍 篇12
職責:
1、制定物業管理規章制度、工作規劃及工作程序;
2、全面負責管轄項目的日常管理工作,安防、保潔及設備維護安排等;
3、處理物業管理方面的客戶和租戶投訴,跟進處理投訴和突發事件;
4、物業公司人員工作指導及績效考核工作。
崗位要求:
1、 大專(含)以上學歷,持物業管理證書者優先;
2、最少三年的全面負責管理處日常事務的工作經驗,精通物業管理公司的整體運作;
3、熟悉國家、政府有關物業管理、房地產相關法律法規;
4、良好的組織協調能力、處理突發事件能力、處理客戶投訴及糾紛的能力,具備優秀的服務意識和責任心。
物業經理職責范圍 篇13
崗位職責:
1、協助公司總經理組織實施公司決議,主持物業項目的全面日常管理及團隊建設等工作;
2、 制定項目成本費用預算,執行過程中控制資金合理支出,確保年度目標的達成。
3、 獨立運營物業管理團隊,公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、 全面統籌商場環境衛生、綠化養護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產的管理,并對外包項目進行質量管控。
5、 承擔、協調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。
6、 消防、城管、街道、環評等政府部門對接、關系維護。
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,房地產、物業管理等相關專業;
2、三年以上相同崗位管理經驗,有大型商業綜合體和購物中心物業管理經驗者優先考慮;
3、從事過物業項目管理2年以上,具有項目前期介入、招投標、承接查驗、交樓入伙等工作經驗;
4、熟悉物業管理行業法律法規,熟悉ISO管理體系或物業標準化管理,持有物業管理師、物業經理上崗證等證件;
5、對物業管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理,客戶服務管理等內容都有較深了解,能獨立開展各個部門的管理工作;
6、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力,具備全面統籌大型綜合物業的能力;有較高的職業素質、責任感,良好的管理理念、服務意識。
物業經理職責范圍 篇14
1、負責所轄項目的物業管理工作,建立、健全和規范物業管理運作體系;
2、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案,監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;
3、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監督和管理,確保管理服務水平;
4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,并按規定向公司反饋過程與結果 ;
5、與業主/租戶保持密切聯系,并不定期組織回訪業主/租戶,聽取業主/租戶意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量;
6、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況,保證管理費收繳指標按時完成;
7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰,并配合公司人力資源管理部門相應工作。
8、完成領導交辦的其他工作。
物業經理職責范圍 篇15
1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;
2、負責落實本部門員工的崗位責任,并對員工的工作進行監督指導及績效考核;
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
4、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養,保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;
5、負責本店保安人員的日常管理,監督落實保安人員的崗位責任,確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;
6、負責本店保潔人員的日常管理,監督落實保潔人員的崗位責任,確保本店經營場所的整潔衛生;、
7、負責本店物業費用的收支預算。
物業經理職責范圍 篇16
1、負責樓宇機電年度保養計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;
2、負責梳理樓宇機電質量問題,負責與物業服務中心進行對接。
3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實,并進行費用的確認、核算、記錄管理等。
4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。
5、協助并參與項目維保人員的招聘及考核。
6、負責項目日常的能耗管理,并出具分析報告。
物業經理職責范圍 篇17
1、負責對所管轄的小區物業項目實施綜合管理,貫徹執行各項規章制度和操作流程;
2、做好物業后勤管理工作,制訂年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況;
4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,確保工作順利完成;
5、負責對項目工作的管理和提升,協調處理違章工作,落實安全、防火工作,確保經營秩序的穩定;
6、協調項目與公司關系,及時傳達上級指示,并督促完成;
7、認真完成領導交辦的各項工作任務。
物業經理職責范圍 篇18
職責:
1、全面負責購物中心物業運營、管理工作;
2、建立健全商場物業管理規章制度和服務操作規程;
3、負責商場消防、安保、環境、防火防盜工作,保障商場的購物環境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業交接手續及裝修審核,協調投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作,各部門工作落實與監督。
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡40周歲以下;
2.物業或管理學相關專業大專以上學歷;
3.有五年以上大型物業管理公司工作經驗,持物業管理類上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識,溝通協調能力及團隊協作精神。
物業經理職責范圍 篇19
1、協助項目總負責項目各組別日常工作,履行管理、監督、協調的職能;認真貫徹及執行物業管理的相關法規、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關任務。
2、監督、協調消防安全及環境管理工作;
3、處理不合格服務的整改,預防措施的實施和跟蹤;4、協調外部管理部門的關系;
5、負責組織及編定新一年度的物業管理收支預算,監督預算執行情況;三標文件及管理制度的編制;
6、編制并執行物業管理收支預算;
7、負責物業部門員工招聘、錄用、考核及在職人員的調整工作;
物業經理職責范圍 篇20
職責:
1、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,制定物業上全體人員的工作職責,并監督執行,對全員進行考核及日常管理;
2、制定各項費用的標準,保證合理、合規;
3、經常巡視管理區內外各場所,及時發現問題,積極解決問題;
4、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,對保安、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等提供服務;
5、對物業服務發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
6、負責與當地政府相關部門、大客戶(租戶)保持溝通,確保有良好的公共關系。提高業務技能保護自身安全;
7、負責日常各類租戶報修接待,及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業務,如車位的辦理、物業的交接、租戶裝修的審核及監督等;
8、完成領導交辦的臨時性工作。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,物業管理、行政管理相關專業;
2、有五年以上相關工作經驗,工作熱情積極、耐心;
3、較強的分析、解決問題能力,思路清晰,思考問題細致、周全;
4、優秀的外聯能力,具有很強的人際溝通、協調、組織能力,責任心強;
5、 熟練使用各類辦公軟件。
物業經理職責范圍 篇21
職責:
1、協助項目負責人進行各部門之間的溝通和協調工作,確保管理工作有效運行;
2、負責所在項目物業服務中心日常工作;負責督導保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況,進行全面指導、調整、監督,發現問題、解決問題;包括內部團隊管理建設,人員培訓,年度工作計劃制定安排等;
3、負責項目上物業預算的制定、實施,及其完成情況的監控;
4、對項目的現場物業服務工作進行監督檢查;與租戶保持良好關系,不斷提高客戶滿意度;
5、 負責項目突發事件的處理,對突發事件的發生按規定采取相應的處理措施,并及時上報;
6、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關系;
7、積極及時完成總經理交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;年齡:30-45周歲、持有物業經理資格證書(中級)。
2、5年以上大型房地產項目開發管理實施工作經驗,無不良從業經歷;有住宅區管理經驗;具備獨立的決策能力和大型房地產項目綜合管理能力,并且具有較強的組織協調管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;
3、熟悉相關法律法規,熟悉物業行業相關流程、知識、政策、行業發展趨勢及當前格局;
4、思路清晰,做事果斷,具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力,具備優秀的領導、組織才能和溝通、協調、激勵技巧,優秀的管理隊伍建設能力。
物業經理職責范圍 篇22
職責:
1、落實公司經營戰略,負責景區安全、綠化、保潔的全面管理;
2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制度完善,組織健全等;
3、主持部門日常工作,合理分配工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展;
4、監督下屬各職能工作落實情況,檢查服務質量,及時發現問題,并積極解決問題;
5、提報團隊凝聚力,激發員工工作積極性;做好后備人才培養及日常考核;
7、協調公司內、外相關部門或政府機構關系,保障公司相關業務的正常開展;
8、認真完成公司交辦的其它工作。
任職條件:
1、大學專科以上學歷,房地產、物業管理等相關專業,具有物業管理經理上崗證優先考慮;
2、八年以上相關工作經驗,至少三年以上相同崗位管理經驗,有旅游景區工作經驗優先;
3、熟悉物業管理工作流程和環節;熟悉國家相關法律法規政策;接受過企業管理技能開發、公共事件危機管理、房地產和物業管理知識等方面的培訓;
4、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;
5、有較高的職業素質、責任感,良好的管理理念、服務意識、應急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真。
物業經理職責范圍 篇23
1、全面負責商務大樓的物業管理工作 ,監督、管理物業公司對于樓宇設備設施的維護及各項工作安排;
2、負責新項目樓宇的招商工作,進行客戶的洽談、跟進、簽約等工作;
3、負責管理費、水電費及停車費等相關費用的收繳審核;并定期向業主方及公司總部匯報部門工作;
4、負責部門的團隊建設和日常管理;負責制定及完善部門管理制度及工作流程;
5、遇到緊急事故、突發事項,能夠做好緊急預案并全責處理善后工作;
6、負責保潔、保安、綠化、電梯、空調、監控、消防等的日常管理、檢查及監督,嚴格執行并確保各項合同的履行及落實;
7、負責協調物業部與其他各部門的關系;
8、維護與客戶、政府、行業協會等外聯關系。
物業經理職責范圍 篇24
1、全面統籌管轄區域內物業管理工作;
2、負責管轄區域內設施、設備的驗收及維修,安排各項維修工程;
3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、負責制定及健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業部處理公共突發事件,組織完成各種處置方法的擬制、演練;
5、對物業管轄內發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議;
6、指導檢查物業管轄內的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
8、負責管轄區域內成本費用預算及控制;
9、負責管轄區域內的公共秩序的維護,提高物業品質。
物業經理職責范圍 篇25
職責:
1. 負責園區的物業客戶服務、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;
2. 負責制定、監督實施物業管理各項規章制度;
3. 負責辦理租戶出入園,收退租手續,室內二次裝修的申報審核工作,督導進行裝修監理,停車管理工作;
4. 定期對園區的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等工作巡視檢查;
5. 對園區物業的突發事件進行處理,做好處理結果的跟蹤;
6. 負責受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,了解客戶對公司各項服務的意見及建議;
7.監管催收各項費用及維護園區內租戶關系;
8.負責對部門員工進行班次排班,崗位專業知識/業務技術等培訓;
9.協助物業經理處理相關工作。
任職要求:
1. 大專以上學歷,形象佳,物業管理、企業管理等專業,有3年以上的創意園/商業/綜合體的客戶服務、運營管理經驗、具有物業相關崗位證書;
2. 具有較強的組織溝通協調綜合管理能力,能及時、高效的妥善處理園區物業日常事務及緊急突發事件,有較強的公共關系知識和能力;
3.熟悉物業管理相關法律法規,有較強的執行力和文字處理能力,具有創新和服務意識提升服務質量;
4.具備職業精神及良好的職業道德修養;
5. 持有消防上崗證/駕駛證優先。
物業經理職責范圍 篇26
1. 負責物業服務中心的全面工作。
2. 根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;
3. 擬定年度工作計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
物業經理職責范圍 篇27
1、全面負責安防、保潔綠化、停車場、消防等管理工作,統籌管理商業物業部各項工作;
2、負責制定廣場安全、環境、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、對外包方工作進行監督、考核、管理、培訓,以達到廣場在安防、保潔、綠化、品質方面的標準;
4、負責與政府各部門、單位的溝通與協調工作;
物業經理職責范圍 篇28
1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;
2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準,并對各項目業績指標進行統計、考核;
3、針對公司標準化體系制度和要求,組織對各項目的品質檢查及考評工作,編制質檢報告;
4、編制公司各類質量記錄表格,并對其日常管理和使用進行監督;
5、負責行業內信息、數據收集,并根據數據信息提升物業服務;
物業經理職責范圍 篇29
1、全面負責現園區的工作。
2、制定園區內部管理制度,監督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。
3、制訂項目員工的培訓計劃,適時開展業務培訓。
4、處理用戶投訴,定期收集租戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。
5、負責項目人事調整、任用(管理人員需報公司備案)。
6、負責園區日常維修養護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作。
7、建立完善的管理組織機構及制度,監督和考核人員,并在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
8、公司領導交付的其他事項。