物業(yè)經(jīng)理職責范圍（精選30篇）

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇1

　　1、負責制訂部門年度、月度工作計劃;

　　2、負責制訂、修訂公司物業(yè)管理制度、流程和服務標準;

　　3、負責物業(yè)收支預算的編制和控制;

　　4、組織監(jiān)督商戶裝修施工管理;

　　5、組織監(jiān)督物業(yè)安保管理;

　　6、組織監(jiān)督外派安保和保潔的管理;

　　7、部門工作及人員管理;

　　8、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇2

　　1、負責住宅物業(yè)項目客服部工作的開展;

　　2、依據(jù)公司要求建立客服類管理規(guī)范、流程及制度并實施;

　　3、負責維護客戶關系;

　　4、負責客戶投訴的處理及風險預估;

　　5、落實客服部各項具體工作，提升客戶滿意度;

　　6、完成管理費收繳率指標;

　　7、統(tǒng)籌品質(zhì)工作開展;

　　8、負責園區(qū)相關活動的策劃、實施。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇3

　　1、負責商城設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實;

　　2、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;

　　3、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運行報表，及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;

　　4、組織制定商城設備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施;

　　5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程;

　　6、及時組織人力處理事故或社保故障，妥善安排防范措施，確保各類基礎設施處于安全的狀態(tài);

　　7、負責物業(yè)部管理制度、操作規(guī)程改善、優(yōu)化，并監(jiān)督反饋落實情況。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇4

　　職責描述:

　　1.服從物業(yè)中心的領導工作安排,全面負責工程部內(nèi)部行政管理和技術管理;

　　2.全面管理工程部所管轄項目樓宇及其設施設備的運行管理、維修保養(yǎng)、裝修管理、外委工程監(jiān)理和客戶工程服務工作;

　　3.審核各系統(tǒng)設備的操作規(guī)程、應急規(guī)程、運行管理規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)程及巡查制度,經(jīng)上級審批后組織、督促各專業(yè)化系統(tǒng)執(zhí)行落實;

　　4.統(tǒng)籌制定各系統(tǒng)設備年度、月度維修保養(yǎng)計劃,經(jīng)上級審批后組織、督促部門員工執(zhí)行,并檢查監(jiān)督維修保養(yǎng)質(zhì)量,對重大維修、保養(yǎng)工作應親自到現(xiàn)場督導,以確保維修保養(yǎng)后的設備達到保養(yǎng)標準和技術要求,實現(xiàn)安全、正常、高效運行;

　　5.制定各系統(tǒng)員工培訓計劃、培訓教材和考試題,組織員工進行培訓、考核;

　　6.制定下月各系統(tǒng)設備日常維修保養(yǎng)材料、備件的采購計劃報公司審批;

　　7.檢查部門員工對安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況,以確保人身和設備安全,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　8.巡查所轄各系統(tǒng)設備運行狀況,審閱設備運行記錄,注重設備運行狀況分析,及時調(diào)整設備運行方式,以達節(jié)能降耗之目的。對各系統(tǒng)設備進行具體項目節(jié)能降耗的可行性研究,并提出完善、改造及升級系統(tǒng)設備方案;

　　9.督促各系統(tǒng)員工、資料員每月收集整理所管轄各系統(tǒng)設備和職責范圍內(nèi)的工作資料交存檔備查;

　　10.完成上級交給的其它工作任務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,熟練使用cad、photoshop、ai或coreldraw及辦公軟件;

　　2、8年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程管理經(jīng)驗,熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關政策及法律法規(guī);

　　3、精通物業(yè)工程強弱電、配電供電、空調(diào)、電梯、給排水系統(tǒng)、水暖、焊接、消防等相關設備設施的維修、運行、保養(yǎng)、管理并熟悉施工安全規(guī)范及操作;

　　4、持有中級以上電工證、工程師證(水電、制冷、暖通、高低壓、電梯等,多證者優(yōu)先);

　　5、善于溝通,具有較好的獨立思考分析能力及團隊合作精神,有較強的'組織、協(xié)調(diào)、溝通、領導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力。

　　6、具備建立健全部門崗位責任制度和部門管理規(guī)章制度的能力,及制定工作計劃并組織實施的能力。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇5

　　1、負責組織、安排部門物業(yè)管理版塊的各項工作，對接外包物業(yè)公司，管理監(jiān)督物業(yè)項目的日常事務;

　　2、負責統(tǒng)籌園區(qū)運營管理工作，負責園區(qū)日常物業(yè)管理;

　　3、制定部門物業(yè)服務管理年度指標，編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;

　　4、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;

　　5、領導安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇6

　　一、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

　　二、督促各部門工作計劃實施。

　　三、了解掌握物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　四、參與制定、修訂項目各項管理制度。

　　五、處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　六、處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　七、安排下屬工作人員的各項工作。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇7

　　1、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定物業(yè)上全體人員的工作職責，并監(jiān)督執(zhí)行，對全員進行考核及日常管理；

　　2、制定各項費用的標準，保證合理、合規(guī)；

　　3、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

　　4、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對保安、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等提供服務；

　　5、對物業(yè)服務發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議；

　　6、負責與當?shù)卣�府相關部門、大客戶（租戶）保持溝通，確保有良好的公共關系。提高業(yè)務技能保護自身安全；

　　7、負責日常各類租戶報修接待，及租戶投訴處理工作；負責管轄樓宇的物業(yè)費、水電費等各項費用的催繳；負責辦理各類日常業(yè)務，如車位的辦理、物業(yè)的交接、租戶裝修的審核及監(jiān)督等；

　　8、完成領導交辦的臨時性工作。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇8

　　職責：

　　1、協(xié)助項目負責人進行各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保管理工作有效運行;

　　2、負責所在項目物業(yè)服務中心日常工作;負責督導保安、客服、保潔、工程部門的日常運營管理工作;對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調(diào)整、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;包括內(nèi)部團隊管理建設，人員培訓，年度工作計劃制定安排等;

　　3、負責項目上物業(yè)預算的制定、實施，及其完成情況的監(jiān)控;

　　4、對項目的現(xiàn)場物業(yè)服務工作進行監(jiān)督檢查;與租戶保持良好關系，不斷提高客戶滿意度;

　　5、 負責項目突發(fā)事件的處理，對突發(fā)事件的發(fā)生按規(guī)定采取相應的處理措施，并及時上報;

　　6、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　7、積極及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷;年齡：30-45周歲、持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(中級)。

　　2、5年以上大型房地產(chǎn)項目開發(fā)管理實施工作經(jīng)驗，無不良從業(yè)經(jīng)歷;有住宅區(qū)管理經(jīng)驗;具備獨立的決策能力和大型房地產(chǎn)項目綜合管理能力，并且具有較強的組織協(xié)調(diào)管理能力、敏銳的洞察力及資金管理能力;

　　3、熟悉相關法律法規(guī)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關流程、知識、政策、行業(yè)發(fā)展趨勢及當前格局;

　　4、思路清晰，做事果斷，具有良好的判斷力、危機事件管理與決策能力，具備優(yōu)秀的領導、組織才能和溝通、協(xié)調(diào)、激勵技巧，優(yōu)秀的管理隊伍建設能力。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇9

　　1、協(xié)助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則，嚴格履行崗位職責，積極配合上級工作;

　　2、積極主動的為客服務，了解客情，收集意見，及時上報;

　　3、工作中積累經(jīng)驗，提高自身業(yè)務能力，有強烈的責任心、進取心;

　　4、經(jīng)常與員工保持溝通，了解員工工作及生活情況，及時匯報;

　　5、當班負責人因事外出，代理其處理該營業(yè)時段的各項管理事務;

　　6、負責指導帶領新上崗員工，完成必要的培訓工作;

　　7、針對日常工作中出現(xiàn)的問題，及時向當班負責人匯報，并適當提出改進意見及方案。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇10

　　1、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;

　　2、熟悉并掌握物業(yè)的建筑結構、機電設備、公共設施等基本情況;

　　3、組織協(xié)調(diào)專業(yè)人員，提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　4、根據(jù)不同物業(yè)類型，建立并不斷完善各項規(guī)章制度，制定項目物業(yè)管理人員的崗位職責、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程。

　　6、負責溝通政府部門、業(yè)主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關系;

　　7、負責組織針對所管理物業(yè)的日常巡視，全面檢查經(jīng)營狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等全面情況，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時提出解決方案。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇11

　　領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　負責協(xié)調(diào)和管理工程、清潔、綠化、保安等相關工作

　　負責處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇12

　　1. 協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理;

　　2. 了解掌握各項目區(qū)域或管理處相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3. 參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書，委托合同的編制工作;

　　4. 參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度;

　　5. 參與新開發(fā)項目前期管理的各項籌備工作;

　　6. 了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集;

　　7. 督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令;

　　8. 按時催收各類應收款項工作;

　　9. 做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理工作

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇13

　　職責：

　　1、物業(yè)接收驗收、交付;

　　2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負責客戶入駐各項工作;

　　4、負責客戶裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶投訴并及時處理;

　　6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;

　　7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;

　　8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;

　　9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，懂物業(yè)基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務背景優(yōu)先;

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫字樓物業(yè)服務管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應屆畢業(yè)生);

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇14

　　職責：

　　1.負責公司物業(yè)年度費用預算和制定物業(yè)年度工作計劃。

　　2.全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好商場的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作。

　　3.負責組織商場消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設施的日常維護維修和檢修保養(yǎng)計劃，保證商場水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行。

　　4.負責協(xié)調(diào)與當?shù)亟还堋�安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關系。

　　5.制定公司保安、工程、保潔等工作管理制度，制定員工的考核管理方案。

　　6.妥善處理物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

　　7.規(guī)法商場物業(yè)現(xiàn)場管理工作，按公司要求不斷提升商場品質(zhì)管理。

　　任職要求：

　　1.年齡28-45歲，大專以上學歷，同崗位至少3年工作經(jīng)驗;

　　2.熟悉商場消防管理、工程管理、保安和保潔管理工作;

　　3.具備團隊管理和培訓能力，較強的協(xié)調(diào)溝通能力和突發(fā)事件處理能力。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇15

　　1.督促開發(fā)公司或施工單位完善工程前期遺留問題，做好前期工程遺留問題整改工作，負責相關質(zhì)量、安全、成本及進度的管控。

　　2.制定、貫徹、執(zhí)行有關設備及設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

　　3.負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

　　4.在安全、可靠、經(jīng)濟合理的前提下，優(yōu)化管理各設備所需的能源，做好系統(tǒng)性能耗管理，節(jié)約能源。

　　5.審核編制的各種設備保養(yǎng)、檢修計劃、原材料采購計劃，并督促實施。

　　6.監(jiān)督收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，并督促做好設備技術管理工作。

　　7.要求物業(yè)公司組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并審核及督促執(zhí)行。

　　8.負責督促工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作。

　　9.負責編制及審核工程維保招標要求、合同，組織招標答疑、開標、定標等工作，并監(jiān)督物業(yè)公司督促中標單位按合同要求進行維保等工作。

　　10.負責工程物業(yè)板塊年度工作計劃及預算編制。

　　11.完成上級下達的各項工作任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇16

　　1、根據(jù)項目實際，組織編制和下達各項設計及工程任務書，編制各項工程突發(fā)情況處理預案;

　　2、全面負責項目建設過程中的技術、質(zhì)量工作，解決工程項目的設計及施工中出現(xiàn)的較大技術問題;

　　3、負責與設計單位的聯(lián)絡、溝通，跟蹤項目規(guī)劃設計意圖在設計各階段的完整貫徹和落實;負責公司項目的規(guī)劃和各專業(yè)設計審核工作;

　　4、負責工程建設過程中，設計圖紙、變更、規(guī)范、工藝的正確執(zhí)行，并確保落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)與政府相關主管部門的工作，根據(jù)相關法規(guī)和主管部門要求，召集相關工作會議，協(xié)調(diào)配合各項工程巡查、技術論證工作，保證工程合法合規(guī)順利實施;;

　　7、負責部門內(nèi)部日常管理、成本管控、部門年度費用預算控制;

　　8、負責部門人員的專業(yè)技能培訓、新員工培訓、員工績效考核、績效提升。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇17

　　職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

　　一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。

　　二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。

　　三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。

　　五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。

　　六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的'各項籌備工作。

　　七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。

　　八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。

　　職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

　　1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作。

　　3、當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。

　　4、有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

　　7、有權處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

　　一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

　　四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇18

　　1、根據(jù)項目實際，組織編制和下達各項設計及工程任務書，編制各項工程突發(fā)情況處理預案;

　　2、全面負責項目建設過程中的技術、質(zhì)量工作，解決工程項目的設計及施工中出現(xiàn)的較大技術問題;

　　3、負責與設計單位的聯(lián)絡、溝通，跟蹤項目規(guī)劃設計意圖在設計各階段的完整貫徹和落實;負責公司項目的規(guī)劃和各專業(yè)設計審核工作;

　　4、負責工程建設過程中，設計圖紙、變更、規(guī)范、工藝的正確執(zhí)行，并確保落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)與政府相關主管部門的工作，根據(jù)相關法規(guī)和主管部門要求，召集相關工作會議，協(xié)調(diào)配合各項工程巡查、技術論證工作，保證工程合法合規(guī)順利實施;;

　　7、負責部門內(nèi)部日常管理、成本管控、部門年度費用預算控制;

　　8、負責部門人員的專業(yè)技能培訓、新員工入職培訓、員工績效考核、績效提升。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇19

　　1. 負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運營管理工作

　　2. 負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商、客戶資源開發(fā)和對接;

　　3. 負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關研究報告;

　　4. 負責建立和維系合作方及客戶關系;

　　5. 負責管理物業(yè)的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;

　　6. 協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運營管理工作;

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇20

　　1. 負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理負責。

　　2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

　　3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5. 對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6. 指導檢查場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7. 負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、客戶保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;

　　9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

　　10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇21

　　1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標準，對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；

　　2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作；

　　3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；

　　4、獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴；

　　5、關注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；

　　6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導相關檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新；

　　7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題，提出相關改進建議。

　　8、完成公司合理安排的其他工作任務。崗位職責：

　　1、根據(jù)公司質(zhì)量要求及約定交付標準，對房屋質(zhì)量進行交付前的測試、檢查和驗收工作；

　　2、配合部門總管完成房屋交付前的各項準備工作，獨立進行并完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作；

　　3、對房屋質(zhì)量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進；

　　4、獨立接待、及時有效地協(xié)調(diào)處理客戶的反饋和投訴；

　　5、關注并收集整理客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、設計、施工等方面的反饋意見，及時匯報部門總管；

　　6、組織、整理客戶的檔案、記錄和數(shù)據(jù)管理，指導相關檔案系統(tǒng)的建立。并實施日常監(jiān)管、維護并更新；

　　7、組織管理客戶報修與投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作，并及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題，提出相關改進建議。

　　8、完成公司合理安排的其他工作任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇22

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作開展和相關日常事務處理;

　　2、了解掌握項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

　　3、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集;

　　4、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度;

　　5、完成上級領導交辦的其它臨時性工作任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇23

　　1、負責樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

　　2、負責梳理樓宇機電質(zhì)量問題，負責與物業(yè)服務中心進行對接。

　　3、負責樓宇機電施工質(zhì)量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

　　4、負責日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評。

　　5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

　　6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇24

　　1：全權處理所負責項目的日常工作，管理團隊并適時向公司領導匯報;

　　2：與客戶的保持良好的工作溝通，處理對方的投訴、意見并進行整改;

　　3：每天對項目的各個區(qū)域進行工作檢查、監(jiān)督及成本控制;

　　4：參與會議、接待安排，協(xié)調(diào)等服務工作;

　　5：處理突發(fā)事件。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇25

　　1、物業(yè)預算及分析：制定年度物業(yè)費用的預算，并進行物業(yè)收支費用的控制與分析

　　2、物業(yè)服務規(guī)劃及服務策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務規(guī)劃，以及客戶服務管理策略

　　3、物業(yè)檢查：定期、不定期對各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(綠化、保潔、保安)運營品質(zhì)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、提出整改意見與建議，并指導、監(jiān)督整改落實

　　4、物業(yè)培訓：負責園區(qū)物業(yè)管理人員培訓管理

　　5、物業(yè)供應商招標管理：提報物業(yè)供應商選擇標準、招標需求、參與招標采購、商務洽談，篩選物業(yè)服務供方

　　6、物業(yè)供應商管理：物業(yè)供應商管理、評價與維護

　　7、客戶滿意度調(diào)查：組織園區(qū)客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析結果，并提交調(diào)查報告

　　8、客戶投訴處理：協(xié)調(diào)處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件，響應客戶投訴及報修單，提升客戶滿意度

　　9、設施設備的管理：提報事業(yè)部物業(yè)設施設備采購需求、物業(yè)設施設備的日常維修保養(yǎng)計劃

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇26

　　職責：

　　1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

　　2、負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;

　　3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

　　7、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范及相關法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;

　　3、具備優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力。

　　4、能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇27

　　1、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;

　　2、貫徹執(zhí)行工程物業(yè)部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程、規(guī)章制度并督促實施;

　　3、負責項目設備設施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的完善與改造工作;

　　4、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區(qū)域,商鋪的交付工作，并協(xié)調(diào)遺留工程整改工作;

　　5、負責與水、電、電信等有關部門的協(xié)調(diào)事宜;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇28

　　1.負責物業(yè)服務中心的全面工作，向總經(jīng)理匯報;

　　2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;

　　4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　7.負責與當?shù)卣�府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇29

　　1、制定在售樓盤案場物業(yè)服務標準及要求，并按照標準管控營銷案場;

　　2、負責案場的管理工作，對接營銷部各項工作，制定工作計劃并組織實施;

　　3、制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行全員培訓;

　　4、檢查督促各崗位員工認真履行職責，帶領案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作;

　　5、與營銷部門配合服務標準與質(zhì)量進行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質(zhì);

　　6、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內(nèi)環(huán)境清潔情況及時與公司溝通協(xié)調(diào)處理，

　　7、配合銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動;

　　8、負責現(xiàn)場交通秩序和公共管理秩序;

　　9、負責現(xiàn)場設施設備的使用、維護和維修協(xié)調(diào)工作;

　　10、開展案場固定資產(chǎn)的管理，管控好案場人財物等安全事宜;

　　11、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作;

　　12、負責公司相關體系文件的執(zhí)行和貫徹落實工作;

　　13、配合有關部門抓好安全防范工作;

　　14、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理職責范圍 篇30

　　職責：

　　1、負責項目物業(yè)的整體運營管理,實現(xiàn)經(jīng)營目標。

　　2、保持良好公共關系及社會形象，積極推動物業(yè)管理的品牌化建設。

　　3、建立及完善管理框架、規(guī)范物業(yè)管理內(nèi)部運作流程，包括但不限于物業(yè)管理項目有關管理工作的細則、管理條例。

　　4、指導具體保安、保潔、維修業(yè)務的開展，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，確保項目運營流程秩序的通暢。

　　5、定期審核業(yè)主服務記錄及業(yè)主投訴記錄，并做出總結。

　　6、編制本部門年度財務預算報告;制訂年度工作計劃并付予實施。

　　7、保持與業(yè)主、合作商、公司以及對外聯(lián)絡機構的良好溝通和協(xié)調(diào)。

　　8、對重大事件的處理及決策提出意見。

　　9、與政府有關部門聯(lián)絡，了解行業(yè)最新規(guī)定。

　　任職要求：

　　1、30-45歲以下，大專以上學歷，物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè)，持有物業(yè)經(jīng)理證書。

　　2、五年以上大型物業(yè)管理相關經(jīng)驗，且在同等項目第一負責人管理崗位三年以上。

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī)。

　　4、如有新項目籌建經(jīng)驗優(yōu)先考慮。