物業管理專員職責（通用29篇）
物業管理專員職責 篇1
1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范;
2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;
3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;
4.配合租戶裝修的驗收工作;
5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;
6.配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;
7.完成領導安排的其他工作;
物業管理專員職責 篇2
1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;
2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關系維護與報修問題維修跟進和反饋;
3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客戶滿意度的提升打好基礎;
5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;
6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。
物業管理專員職責 篇3
1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;
2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;
3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;
4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;
5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動
6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，
7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔
物業管理專員職責 篇4
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
9、負責統籌項目社區經營及租售等增值服務業務的開展。
物業管理專員職責 篇5
1、跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客戶投訴，不斷提升服務水平;
2、根據營運管理規章制度，進行商戶管理，營造優越的營商環境;
3、定期對商戶銷售進行統計分析，負責與商戶的合作及溝通，持續提升商戶經營能力;
4、日常商場安全、衛生巡檢，處理日常突發事情，做好現場巡檢交接反饋，對接物業巡檢工作;
物業管理專員職責 篇6
1、負責做好物業管理、安保、消防及部分行政工作;
2、對接業主、租客，落實實施相關需求;
3、協調、安排保安、保潔、外包維修事宜;
4、協調、完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作;
5、協調、安排、對接外部檢查;
6、發揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，搞好員工間的團結和協調;
物業管理專員職責 篇7
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化、環境衛生;
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查;
5、完成領導交辦的其它工作。
物業管理專員職責 篇8
協助部門經理管理區域內的日常巡視，并做好相關記錄;
整理收集到用戶、市場等各類信息，形成結果;
負責產業園區的檢查，公共設備跟進;
協助部門經理做好監督工作及時處理突發應急事宜;
負責定期對欠費單元按公司規定進行電話、家訪、出文的催收工作;
完成上級領導交辦的其他事項。
物業管理專員職責 篇9
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員職責 篇10
1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;
2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;
4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
物業管理專員職責 篇11
1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;
2、對本部門的工作和服務質量負責;
3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;
4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。
物業管理專員職責 篇12
職責：
1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;
2、負責租戶及商戶日常涉及的物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;
3、負責物業日常資料的歸檔;
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;
5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;
6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;
7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。
任職要求：
1、學 歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)
2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業
3、專業技能：有物業管理上崗證書優先
物業管理專員職責 篇13
1、負責物業接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;
3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;
4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;
7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。
物業管理專員職責 篇14
職責：
1、負責集團旗下自有物業各類商業、辦公資產租賃市場調查分析及招商;
2、了解區域內相似業態的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負責與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時掌握承租方經營狀況，協調處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時跟進租金到位情況;
5、保持各物業管理處的協調處理工作，應對緊急突發事件;
6、負責所有物業承租方對已出租物業資產的裝修、消防申報、改造申請審批、監督，監督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負責集團自有物業裝修項目申報辦理，項目進度、質量等過程管控;
任職資格：
1 優先，25周歲以上，大專以上學歷;
2 三年以上本崗位工作經驗;
3 具有商、住宅物業管理經驗,為人正直,作風正派等;
4 熟悉政府辦事流程(工商、消防、街道、社區、國土、住建、派出所、安監、質監、租賃所)等;
5 有物業管理及物業裝修相關方面資質的優先考慮。
物業管理專員職責 篇15
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
物業管理專員職責 篇16
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員職責 篇17
1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;
2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛生檢查;
3、協助處理各類突發事件;
4、完成領導交辦的其他工作。
物業管理專員職責 篇18
職責：
1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;
2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。
任職要求：
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業管理工作經驗;
3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。
4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。
物業管理專員職責 篇19
1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;
2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;
3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;
4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;
5、負責商戶正常營業例行檢查;
6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;
物業管理專員職責 篇20
職責：
1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作
2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;
3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;
5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。
技能要求:
1、物業管理相關專業，服務意識強;
2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;
5、有物業管理上崗證者優先;
6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;
物業管理專員職責 篇21
1. 負責商業物業部日常管理工作。
2. 負責商業區整體對外招商工作。
3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。
7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。
物業管理專員職責 篇22
職責：
1、負責與各部門之間工作協調，并對所協調處理事宜實施工作質量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯絡和來訪接待工作;
4、協助物業經理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、 大專以上學歷，物業管理相關專業;
2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、 具有物業管理類相關證書優先。
4、 1-2年同崗位工作經驗。
物業管理專員職責 篇23
一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。
物業管理專員職責 篇24
職責：
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
任職要求：
1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;
2、為人正直，五官端正;
3、有良好的服務意識;
4、會基本的辦公操作軟件。
物業管理專員職責 篇25
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理專員職責 篇26
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;
2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;
2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;
4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。
物業管理專員職責 篇27
1、物業的日常管理;
2、負責客服的服務標準與業務流程進行控制管理;
3、處理業主報修、投訴等相關事宜;
4、上級安排的其他事情。
物業管理專員職責 篇28
職責：
1、 負責公司體系文件的維護和修訂;
2、 每月匯總各公司月報，制作管理月報;
3、 各項目季度物業服務報告審核;
4、 各項目遠程監控視頻抽查;
5、品質考核報告匯總、發放，整改結果跟進;
6、監督分公司品質督察的落實情況并進行統計匯總;
7、各類專項業務類信息統計匯總;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、大專或以上;
2、物業管理、質量管理等相關專業;
3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;
4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;
5、語言組織能力較強，有內審員證優先。
物業管理專員職責 篇29
1、負責接待客戶來電、來訪，受理客戶咨詢及投訴，協助解決客戶問題；
2、負責客戶的入伙、裝修、遷入遷出、物品放行等日常手續的辦理；
3、負責客戶資料的收集建檔和其它檔案管理工作.