關于物業(yè)管理專員的崗位職責(通用30篇)
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇1
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇2
1、負責項目的整體招商、運營管理工作,制定招商策略、計劃方案,組織本部門各崗位人員完成工作任務,達成工作目標;
2、負責招商談判與客戶及渠道開發(fā),包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;
3、處理各類政府行政部門交辦的工作,維護園區(qū)主要客戶關系,整合園區(qū)合作資源;
4、完善園區(qū)運營服務體系,策劃和完善客戶需要的服務項目;
5、整合各類資源,策劃和組織園區(qū)活動,營造良好的園區(qū)氛圍;
6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標制定項目運營年度預算,并進行管控;
7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇3
職責:
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改,審核月總結工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇4
職責:
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部,傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格:
1.年齡20-35周歲,物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關專業(yè),其他專業(yè)的,需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件,擅長應用文寫作;
3.做事認真負責,有較強的溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇5
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調查等;
4、負責監(jiān)管物業(yè)服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇6
職責:
1、參與搭建物業(yè)管理架構,結合物業(yè)工作方向、思路,制定物業(yè)工作規(guī)劃;
2、參與持續(xù)優(yōu)化物業(yè)底盤管理和服務體系(系統(tǒng)、工具、方法、授權、制度、流程、績效、人員專業(yè)度、服務標準、分析方法),提升物業(yè)管理和服務水平;
3、對物業(yè)獲取、合同簽署、物業(yè)服務、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)安全、物業(yè)費用、物業(yè)退出、物業(yè)數(shù)據(jù)等各方面進行參與優(yōu)化管理,提供專業(yè)指引和支持;
4、參與制定模塊工作計劃與目標,并跟進有效達成工作目標和績效;
5、對物業(yè)各項數(shù)據(jù)進行綜合分析,推動解決物業(yè)相關問題;
6、參與推動物業(yè)管理規(guī)范化、標準化,提升物業(yè)服務時效和服務質量,提升物業(yè)服務滿意度。
7、其他上級交辦的工作;
崗位要求:
1、大專(含)以上,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理相關專業(yè)
2、3年以上物業(yè)管理專業(yè)相關工作經(jīng)驗,半年以上的本公司物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟練物業(yè)管理、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)租賃相關政策與制度,能準確執(zhí)行相關程序與方法
4、熟練掌握OFFICE軟件的使用
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇7
職責:
1、負責與各部門之間工作協(xié)調,并對所協(xié)調處理事宜實施工作質量監(jiān)督;
2、不定期巡視景區(qū)內各區(qū)域,并對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見;
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯(lián)絡和來訪接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求:
1、 大專以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè);
2、 服務熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力,形象較好。
3、 具有物業(yè)管理類相關證書優(yōu)先。
4、 1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇8
1、負責客服管家的日常管理工作,完成各項經(jīng)營指標;
2、對本部門的工作和服務質量負責;
3、負責組織社區(qū)文化活動的開展,做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負責日常客戶接待,組織季度客戶意見調查工作,并做好回訪與總結工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇9
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務流程,熟練掌握相關軟件和 APP 操作技能,確保業(yè)務嫻熟、服務到位
2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的服務工作,派發(fā)時應與取件人按規(guī)定確認后派發(fā),寄件人有簽字確認要求的,應按要求核實取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。
4、負責客戶的投訴接待和處理,對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況,應先安撫客戶并及時聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、 完成領導分配的其它各項工作等
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇10
1、 負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;
2、負責維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況,監(jiān)督全國各職場落實開展物業(yè)管理工作,記錄及處理,如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;
3、負責全國各職場的裝修招投標,監(jiān)督執(zhí)行;
4、負責辦公室物業(yè)維護工作,維修項目的申報;
5、處理與租賃房的各項問題,跟進租金支付及發(fā)票開具,租約續(xù)期等事宜,并及時反饋;
6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;
7、上級領導交辦的其他工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇11
1、每日巡查項目區(qū)域,負責項目內商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作,加強與商戶的溝通,提升商戶的滿意度;
2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開業(yè)等);
3、負責更新項目軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);
4、每月協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)費、租金的收(催)繳工作;
5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,并定時上報。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇12
1.挖掘和分析園區(qū)的創(chuàng)收數(shù)據(jù),以不斷完善園區(qū)/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新營業(yè)外收費的臺賬,維護供應商關系;
3.每月進行公司各園區(qū)/項目運營、招商信息調查,完成市調報告;
4.園區(qū)客戶監(jiān)管,根據(jù)后臺信息及時對園區(qū)物管發(fā)出預警,及時對即將到期客戶洽談續(xù)簽事宜
5.負責監(jiān)管各園區(qū)停車收費管理,協(xié)助停車收費系統(tǒng)問題點處理跟進;停車收費費用核實、報表及查違。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇13
1、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍,協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場巡場檢查,現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶投訴,及時向上級報告;
4、做好客戶回訪,虛心的接受批評與建議,不斷改進工作;
5、完成領導交辦的其它工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇14
一、收繳物業(yè)服務費用及各項規(guī)定費用,采取措施對拖欠物業(yè)服務費的商家進行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理,辦理各類申請業(yè)務;接待商家來信、來訪和處理有關物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務咨詢。
四、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理,裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作,聽取商家意見。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇15
1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;
4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通,保持良好的合作關系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理,物業(yè)管理區(qū)域內的巡視、檢查,物業(yè)管理區(qū)域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇16
1、 負責商場開門營業(yè)檢查、關門清場及商鋪考勤;
2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;
3、 負責維護商場經(jīng)營秩序,處理各類糾紛;
4、 負責商場商鋪裝修管理,以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;
5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續(xù)檢查,物業(yè)移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;
6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;
7、 完成上級交辦的其他工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇17
職責:
1、主要負責本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調、跟進、巡查等工作;
2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;
3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項裝修管理規(guī)章制度;
4、負責業(yè)主檔案建立與管理工作,定時定期檢查更新;
5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設活動;
6、領導安排的其它臨時工作。
任職資格:
1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理的各項操作,最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗;
2、善于與人溝通,具有良好的服務意識;
3、有良好的溝通能力及書面表達能力,熟悉電腦操作,熟悉掌握Office軟件;
4、年齡23-35歲,高中以上學歷,有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇18
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等),留意和反映拖欠費用的單元情況;
3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”,對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理,并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請,外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好,如有變更應及時更新;
5. 監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況,定期整理出事故/維修記錄表,反映工程維修單的進度情況;
6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇19
1.負責客戶及來訪人員的接待工作,為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄,并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤,直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理,配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門,保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,并跟進處理結果。
6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況,及時將工作維修內容報告主管。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇20
1、全面負責園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作,并制定相應的管理措施和計劃,負責處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責指導各項業(yè)務的開展,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調整,確保現(xiàn)場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監(jiān)督協(xié)調與外判單位的管理工作,確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導計劃,打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談,每年至少2次,并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作,并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇21
1. 依照物業(yè)主任的編排,在太古匯商場每層樓進行執(zhí)勤巡查;
2. 確保物業(yè)內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇22
職責:
1、負責物業(yè)部門的規(guī)劃、組織以及物業(yè)管理制度的建立健全;
2、根據(jù)物業(yè)部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業(yè)部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發(fā)事件及公司安排的各類型專案。
任職要求:
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)公司的運作方式及物業(yè)管理服務各項工作及其操作規(guī)范,熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)章制度及國家相關的法律、法規(guī)。
4、吃苦耐勞,具有較強的溝通影響力,突發(fā)事件應對能力強。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇23
1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務,協(xié)調各部門關系,監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;
2. 分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調和溝通,確保各項工作順利推進;
4.建立并健全管理體系,組織各類品質巡查,并跟蹤落實存在問題的整改;
5.公司工作計劃、總結各類文件的起草工作,上級和外單位來文、電催辦、回復;
6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作,做好會議記錄,督促會議決議的落實;
7.分析項目存在的問題,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;
8.協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調工作;
9.完成領導交辦的其他工作任務。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇24
職責:
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業(yè)服務中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格
1、年齡: 22-30歲
2、教育背景:全日制大專及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先,接受優(yōu)秀應屆生。
3、經(jīng)驗職稱:1-3年以上大中型企業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗或大中型企業(yè)收銀經(jīng)驗
4、技能技巧:
1)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業(yè)客戶服務標準,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
5、個人素質:
1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神,具備較強的服務意識。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務工作內容
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇25
職責
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理,對管轄內的設備、人員的工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導推進負責區(qū)域規(guī)章制度文件修改,審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作,項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作,對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
5、負責社區(qū)領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協(xié)助區(qū)域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區(qū)內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限,年齡在24-38歲之間,外觀端正,大專或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上;
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、思維敏捷,實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂,文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時,應主動與需求方進行溝通;熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛物業(yè)行業(yè),對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇26
1、根據(jù)公司要求,組織落實各項工作,并進行監(jiān)督檢查;
2、負責下屬人員業(yè)務技能的培訓及日常工作管理;
3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作,做好內部體制管理;
4、完成領導交辦的其他事宜。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇27
1、負責協(xié)助、檢查、督導相關物業(yè)人員開展工作;
2、及時協(xié)調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息,認真做好反饋工作;
3、以及領導交待的其它工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇28
1. 對管理區(qū)域定期巡邏,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
2. 熟悉物業(yè)管理相關規(guī)則政策,熟悉公司各項工作制度,作業(yè)流程,收費內容以及客戶基本情況
3. 負責公司租賃客戶接待工作,向租戶宣傳物業(yè)管理方面政策以及法規(guī),虛心接受租戶建議以及批評,不斷改進,提高服務質量
4.清楚所管理區(qū)域內環(huán)境保潔工作,明確作業(yè)任務,標準以及要求,掌握各區(qū)域清潔工作基本情況,嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清潔工作
5. 負責管理區(qū)域內監(jiān)控系統(tǒng)使用情況。負責監(jiān)督外聘保安人員以及協(xié)調做好各項安全保障相關工作
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇29
一、負責公司物業(yè)項目的招商、新租、續(xù)租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理,與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業(yè)項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳納情況隨時進行統(tǒng)計,做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業(yè)進行統(tǒng)一管理,按時查驗物業(yè)狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作,以及行業(yè)內信息以及政府的相關政策收集工作。
關于物業(yè)管理專員的崗位職責 篇30
1、負責接待工作,做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。