連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé)（通用10篇）

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)將其他渠道的訂單，通過云師傅進(jìn)行下派；

　　2、審核并與商家或業(yè)主核對價格；

　　3、及時發(fā)現(xiàn)未按正常流程進(jìn)行的訂單，提醒相關(guān)人員，對違規(guī)操作的人員進(jìn)行記錄

　　4、對完工訂單進(jìn)行及時回訪驗收；

　　5、將完工訂單信息反饋給客戶，及時催款；

　　6、上級主管安排的其他工作。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇2

　　1、指導(dǎo)顧客進(jìn)行在線下單，及時處理顧客的咨詢和留言，做到有問必答，促成訂單成交及跟單；

　　2、從多種渠道獲取工人師傅信息，盡量及時準(zhǔn)確的將訂單下派；

　　3、及時提交發(fā)貨信息；

　　4、及時準(zhǔn)確處理客戶的反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度；

　　5、配合結(jié)算專員進(jìn)行相關(guān)的對賬、結(jié)算工作；

　　6、上級主管安排的其他工作。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺及APP產(chǎn)品整體技術(shù)規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)邏輯抽象等編碼工作；

　　2、在項目開發(fā)前期撰寫并規(guī)范數(shù)據(jù)庫設(shè)計文檔、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔、數(shù)據(jù)接口文檔；

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)務(wù)平臺及APP產(chǎn)品的實現(xiàn)、交付于快速迭代升級；

　　4、負(fù)責(zé)核心技術(shù)問題的攻關(guān)，系統(tǒng)優(yōu)化；

　　5、劃分基本的產(chǎn)品功能模塊，實施或指導(dǎo)詳細(xì)設(shè)計，指導(dǎo)其他工程師的技術(shù)設(shè)計

　　6、參與各種技術(shù)方案評審，參與對系統(tǒng)代碼檢查；

　　7、對設(shè)計系統(tǒng)的最終性能和穩(wěn)定性、擴(kuò)展性負(fù)責(zé)；

　　8、保持與業(yè)務(wù)部門的溝通，針對業(yè)務(wù)開展中所出現(xiàn)的問題提出反饋、建議并協(xié)同有關(guān)人員予以解決；

　　9、負(fù)責(zé)對研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行有效的管理、提升，對開發(fā)進(jìn)度

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，分析制定品牌策略和推廣策略；

　　2、熟練使用線上推廣工具，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活動等；

　　3、負(fù)責(zé)論壇/社區(qū)、微博/微信等多種推廣方式，進(jìn)行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶關(guān)注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié)；

　　4、負(fù)責(zé)通過各種網(wǎng)絡(luò)合作渠道，完成每日各類網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶；

　　5、撰寫、優(yōu)化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進(jìn)行組織投放；

　　6、指導(dǎo)地區(qū)市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強(qiáng)公司的影響力和知名度；

　　7、負(fù)責(zé)拓展、選擇、維護(hù)和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽(yù)；

　　8、負(fù)責(zé)整合推廣資源，線上導(dǎo)流，市場合作與競爭信息整理，制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃；

　　9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

　　10、負(fù)責(zé)淘寶、天貓日常推廣、維護(hù)、建設(shè)。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇5

　　1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常售后管理和運(yùn)營工作，向服務(wù)部長匯報；

　　2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；

　　3、客服團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核，掌控客戶服務(wù)質(zhì)量；

　　4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；

　　5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；

　　6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇6

　　1、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，長短期目標(biāo)和策略

　　2、收集需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，配合研發(fā)推動項目實施

　　3、制定產(chǎn)品運(yùn)營計劃，梳理流程，持續(xù)改善產(chǎn)品并支持業(yè)務(wù)發(fā)展

　　4、產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)和競爭對手等進(jìn)行分析和評估

　　5、配合其他部門進(jìn)行資源分配

　　6、招聘/任免所負(fù)責(zé)部門人員五、部門內(nèi)部管理

　　任職能力要求

　　1、三年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗；

　　2、具備后臺管理系統(tǒng)的邏輯設(shè)計以及具備數(shù)據(jù)跟蹤分析能力；

　　3、熟悉并熱愛互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和目標(biāo)用戶有深刻認(rèn)識和理解；

　　4、準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求，時刻保持敏銳的商業(yè)嗅覺，把握用戶需求并在產(chǎn)品中實現(xiàn)；

　　5、具備良好的理解能力和溝通協(xié)作能力，善于傾聽；具備良好的服務(wù)精神和團(tuán)隊精神；踏實、積極主動的工作態(tài)度和高效徹底的執(zhí)行力

　　6、優(yōu)秀的邏輯思維能力；超強(qiáng)的項目推動能力。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)云師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)云師傅平臺、淘寶店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作；

　　3、負(fù)責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求；

　　4、負(fù)責(zé)搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通；

　　5、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大程度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

　　6、對云師傅平臺、淘寶店鋪及后續(xù)的平臺系統(tǒng)等提出合理化需求改進(jìn)；

　　7、每日統(tǒng)計公司收支、外地工人結(jié)算、退款信息等，并與財務(wù)部門核對；

　　8、根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時完成部門職能或工作重心轉(zhuǎn)換；

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇8

　　1、提營銷方案、想策劃創(chuàng)意、寫廣告文案。

　　2、策劃大小活動的主題和執(zhí)行方案，物料統(tǒng)籌。

　　3、獨(dú)立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。

　　4、對營銷策劃方案的實施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進(jìn)工作。

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品概念提煉、策劃案撰寫。

　　6、負(fù)責(zé)做好企業(yè)形象的新聞宣傳以及相關(guān)資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。

　　7、配合公司做好項目策劃，對涉及公關(guān)的事宜及時做好方案，并針對項目策劃提出一些有建議性意見。

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇9

　　1、參與需求調(diào)研和產(chǎn)品定義評估，業(yè)務(wù)需求討論與設(shè)計；

　　2、參與用戶需求調(diào)研，獲取用戶需求，編寫需求調(diào)研分析報告；

　　3、與組長、售前、業(yè)務(wù)溝通，確定需求邊界。能根據(jù)用戶的表述進(jìn)行需求文檔的編寫和需求的拆分。

　　4、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或者項目要求，設(shè)計及撰寫功能說明書、業(yè)務(wù)流程圖等各項需求分析文檔；

　　5、形成面向技術(shù)設(shè)計人員的詳細(xì)需求規(guī)格說明書，完成系統(tǒng)原型界面的設(shè)計工作；

　　6、向開發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊、溝通分析需求的可行性、合理性，講解業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程；

　　7、熟悉需求管理和研發(fā)過程管理，精通軟件開發(fā)流程和需求分析方法；

　　8、熟練操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；

　　9、收集和跟蹤已上線系統(tǒng)的用戶反饋和體驗；

　　10、收集、整理產(chǎn)品行業(yè)市場動態(tài)；

連鎖藥店市場運(yùn)營部崗位職責(zé) 篇10

　　負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)計劃和目標(biāo)管理與監(jiān)督工作，對其他部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保公司整體計劃的實現(xiàn)；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺和相關(guān)軟件產(chǎn)品的開發(fā)和維護(hù)。

　　1、業(yè)務(wù)目標(biāo)和計劃目標(biāo)

　　（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，組織制定與調(diào)整部門年度/月度業(yè)務(wù)計劃管理。

　　（2）負(fù)責(zé)制定部門年度/月度經(jīng)營計劃與目標(biāo)的分解。

　　（3）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務(wù)計劃，跟蹤完成情況。

　　（4）審核部門內(nèi)部年度/季度/月度業(yè)務(wù)成果，完成分析報告。

　　（5）審查和監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行情況。

　　2、績效輔助

　　（1）對公司、部門業(yè)務(wù)計劃、管理目標(biāo)完成情況進(jìn)行階段性分析和評估。

　　（2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)計劃制定考核對象的考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）統(tǒng)計、分析、核實業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)績考核數(shù)據(jù)（KPI），及時將業(yè)績考核結(jié)果提報給人力行政部。

　　（4）參與審核公司績效考核制度。

　　3、業(yè)務(wù)管控

　　（1）負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理相關(guān)制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。

　　（2）按照管控權(quán)限、關(guān)鍵控制點履行業(yè)務(wù)運(yùn)營方面管控職責(zé)，執(zhí)行監(jiān)督。

　　（3）各部門之間協(xié)調(diào)合作，統(tǒng)籌公司業(yè)務(wù)平臺與軟件產(chǎn)品資源分配與流程控制。

　　4、信息化規(guī)劃

　　（1）編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃。與制度建設(shè)

　　（2）編制信息化工作計劃，經(jīng)審核發(fā)布后進(jìn)行實施、監(jiān)控、考核和評價。

　　5、公司軟件產(chǎn)品

　　（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，對公司軟件產(chǎn)品進(jìn)行需求調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)和品開發(fā)維護(hù)驗收。

　　（2）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)平臺的維護(hù)，保證平臺的`高可用性。

　　（3）負(fù)責(zé)針對平臺和產(chǎn)品的優(yōu)化和二次開發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)部門的需求。

　　6、信息綜合管

　　（1）負(fù)責(zé)公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。

　　（2）負(fù)責(zé)公司IT技術(shù)資料文檔的查閱管理、分發(fā)與交接管理。

　　7、維護(hù)客戶

　　（1）負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄以便下一步公司戰(zhàn)略調(diào)整。

　　（2）負(fù)責(zé)對已有客戶進(jìn)行電話回訪，維護(hù)客戶滿意度，提升品牌知名度。

　　（3）負(fù)責(zé)商家與客戶兩端的溝通協(xié)調(diào)，使得服務(wù)體驗提升。

　　（4）參與編制服務(wù)價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。

　　8、品牌宣傳推

　　（1）制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執(zhí)行。

　　（2）負(fù)責(zé)公司品牌形象的維護(hù)。

　　9、其他

　　（1）負(fù)責(zé)擬定本部門財務(wù)預(yù)算，并執(zhí)行審批的財務(wù)預(yù)算。

　　（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設(shè)。

　　（3）公司交辦的其他工作。