前臺領班工作職責（通用29篇）

前臺領班工作職責 篇1

　　1.負責前臺接待，轉接公司電話，分發快遞等工作。

　　2.辦公用品、固定資產的采購、領用登記及發放、盤點等。管理和維護辦公場所的環境和秩序。

　　3.網上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

　　4.發布招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。

　　5.安排候選人面試，復試，入職通知等。

　　6.組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。

　　7.完成上級領導交辦的其他工作任務。

前臺領班工作職責 篇2

　　1、負責公司對外聯絡、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負責員工考勤管理，以及考勤系統的維護及使用，以及考勤數據的收集匯總;

　　3、負責公司日常行政事務，保障辦公環境、設備，組織與及參與固定資產管理;

　　4、做好內外部的溝通與協調，完成上級領導交辦的其它工作任務;

　　5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前臺領班工作職責 篇3

　　1、負責行政前臺接待工作;

　　2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;

　　3、負責人事行政文件管理、規章制度修訂和通知發布;

　　4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;

　　5、負責企業內部活動的策劃和舉辦;

　　6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。

前臺領班工作職責 篇4

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負責公司辦公用品及固定資產采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費用統計報告，控制好行政費用預算;

　　10、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。

前臺領班工作職責 篇5

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　2、負責公司考勤管理工作并協助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負責企業資產配置(包括辦公設備、辦公用品)的管理工作，包括清點、維護、登記等;

　　4、負責公司環境衛生的管理，檢查辦公場地的整潔衛生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關事宜。

前臺領班工作職責 篇6

　　1、負責日常來訪客人的接待工作;

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　3、負責公司快遞的收發工作; 月底賬單對賬等。

　　4、負責員工考勤;員工入職離職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續簽與管理

　　5、協助其他行政事務配合。

前臺領班工作職責 篇7

　　1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類人事報表，提供人員信息的統計分析數據，保留存朽相關記錄。

　　3.負責員工考勤的監控和分析、薪資計算和發放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移，并作適時分析和匯報。

　　4.組織實施員工業績評估和領導者培養工作，提出相關建議和方案。分析員工優勢和才干，記錄和不斷更新相關數據。

　　5.負責招聘新員工，培訓，宣導公司理念等相關知識。

　　6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務。

前臺領班工作職責 篇8

　　1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門，定期向運營經理匯報工作。

　　2、負責前臺的經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的`服務質量。

　　3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

　　4、保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發現問題及時報上級處理。

　　5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協調員工關系。

前臺領班工作職責 篇9

　　1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作，保持前臺清潔整齊;

　　2、 掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。

前臺領班工作職責 篇10

　　1、負責前臺接待，為客人辦理入住登記手續、及客人轉房、續住手續。

　　2、日常管理，按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單等等

　　3、為客人做好結賬工作、服務周到。

前臺領班工作職責 篇11

　　1、掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實;

　　2、檢查、監督員工履行對客服務標準，確保按照工作程序為客人服務;

　　3、定期組織部門培訓，不定時的檢驗培訓成果并實施強化培訓;

　　4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關投訴;

　　5、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作;

　　6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產品信息，并帶動部門的銷售積極性;

　　7、建立良好的賓客關系，提高客戶滿意度。

　　8、統籌前臺的日常管理工作。

前臺領班工作職責 篇12

　　1、帶領班組員工認真做好服務工作，確保質量標準;

　　2、及時跟蹤、檢查，對不合格的地方進行指正、改正;

　　3、督導服務員認真落實酒店與部門規章制度;

　　4、負責本班組與其他班組以及各部門之間的內部協調工作;

　　5、處理當班期間的客訴;

　　6、落實執行本班組員工考勤、培訓等日常管理工作。

前臺領班工作職責 篇13

　　1、協助設計部經理進行設計部管理及日常行政管理;

　　2、協助部門經理進行客戶信息管理、合同管理、資產管理、安全管理;

　　3、協助部門經理進行設計部的客情維護，確保客戶滿意度;

　　4、客戶的接待，回訪，業務跟進;

前臺領班工作職責 篇14

　　1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

　　2、正式開餐后，督導廚房出品認真做好服務工作并親自參加服務工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后及時清臺，整理好餐廳桌椅衛生，保持餐廳整潔和環境良好;

　　6、認真按照公司規章制度，培訓督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發情況，有特殊情況立刻回報。

前臺領班工作職責 篇15

　　1) 協調管理前臺員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業性的服務。

　　2) 保持與財務部的緊密聯系，以確保信貸政策程序得以實施。

　　3) 完善前臺日常運作的標準操作程序。

　　4) 保證制定的政策方針被執行。

　　5) 全面了解酒店的設施設備及服務。

　　6) 制定日常會議及定期的培訓計劃。

　　7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。

　　8) 根據要求的改變，及時復習和更新員工守則。

　　9) 與員工分享日常宴會信息及酒店的相關活動。

　　10) 根據公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。

　　11) 確保現金柜臺的準確性。

　　12) 確保核查每個員工的賬目，并把相應的錢投入保險箱。

前臺領班工作職責 篇16

　　工作內容：

　　1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結賬退房等服務。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。

　　3.對客房鑰匙的管理和發放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進行夜審，制作有關報表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業，或酒店管理專業優先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經驗者優先，有星級酒店前臺經驗者可面試主管職位。

前臺領班工作職責 篇17

　　1、 負責公司各項目部前臺的管理及培訓;

　　2、 負責梳理各項目的工作流程;

　　3、 負責監管各項目前臺的工作職責落實;

　　4、 負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;

前臺領班工作職責 篇18

　　協助制定及優化售后服務流程及標準，更趨于客戶需求及公司業務需求的平衡;

　　協助對集團各事業部品牌售后服務流程執行情況監督抽查及改善;

　　協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄;

　　協助售后總經理開展售后業績及重點KPI的管理和提升;

　　協助對售后業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升;

　　協助售后總經理開展售后業務提升項目的開發和導入;

　　協助事業部開展售后弱項課題的改善及提升;

　　協助對售后相關數據的統計及分析;

前臺領班工作職責 篇19

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺領班工作職責 篇20

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、負責校區固定資產盤點及管理;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺領班工作職責 篇21

　　1、領導及監督前臺接待員的日常工作;

　　2、管理餐廳每天的預定;

　　3、優化客人預定數量，控制服務的節奏;

　　4、確保與客人保持良好的溝通;

　　5、確保與內部員工溝通的暢通性;

　　6、處理團隊和各種活動的預定;

　　7、處理顧客特殊的需求和投訴。

前臺領班工作職責 篇22

　　1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優質的服務。

　　2、關注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關照。

　　3、檢查房間使用狀態，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問訊服務、接待服務的進行，確保客人的服務要求都能及時得到滿足。

前臺領班工作職責 篇23

　　1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統計管理工作;

　　3、負責各類會務的安排工作;

　　4、負責前臺的各項的工作;

　　5、協助部門領導對各項行政事務的安排與執行;

　　6、上級安排的其他工作。

前臺領班工作職責 篇24

　　1.熟悉前臺崗位工作程序、方法及電腦住戶系統操作的正確使用。

　　2.熟知公安系統的酒店戶籍管理和輸入操作。

　　3.熟悉酒店各種類型的房間價格、數量、具體位置及房間特色。

　　4.有良好的客戶關系及公關技巧,熟知重要客人的情況和生活習慣。

　　5.掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測,協助前臺經理合理安排房間分配。

　　6.與客房部和行李部密切合作,按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排。

　　7.了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排,及時傳達給當班每位前臺員工。

　　8.督促下屬員工認真,按期完成工作。

　　9.及時向前臺經理反饋員工的`工作情況。

　　10.檢查每日和客房部的房態報表核查,保證酒店電腦資料的輸入準確。

　　11.管理督導。督導下屬,指派工作任務及各項責任,隨時掌握下級人員的執行情況,以便及時與前臺經理溝通修改各項工作部署。

　　財務責任

　　1.督促前臺人員辦理客人入住時收取足夠押金,并在離店時結清所有相關費用。

　　2.注意節約水、電等各項能源。

　　人事培訓

　　按要求準時參加各項指定培訓。

　　物料責任

　　注意各類物料及辦公用品的節約。

　　安全責任

　　1.保證本區域內的消防及設備安全操作,以及直屬下級的人員操作安全。

　　2.熟悉酒店緊急措施,在發生意外時確保客人和員工的安全。

　　跨部門及分部門協調

　　服從前臺經理安排,協調前臺與前廳部各分支的正常運作,確保資源共享、團結協作。

前臺領班工作職責 篇25

　　1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。

　　2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規范和工作態度，使之達到部門要求。

　　4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

前臺領班工作職責 篇26

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、收發公司信件，具的申領及控制，會議室使用預約及安排;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經理工作安排并協助行政經理作好行政部其他工作。

前臺領班工作職責 篇27

　　1、負責建立、維護人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續;

　　3、負責統計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

　　4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;

　　5、運用各類招聘渠道發布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺領班工作職責 篇28

　　1.?接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規范的回答相關問題。

　　2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對于來訪的顧客，應盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據。

　　4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入咨詢室的顧客。

　　5.?對于進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應主動聯系相關部門。

　　6.?主動維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

　　7.?協助咨詢師為顧客提供服務。

前臺領班工作職責 篇29

　　崗位職責：

　　1、按照餐廳的標準流程，提供高質量服務。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關基本知識培訓。

　　3、監督服務員的具體操作，保證服務工作符合酒店星級標準。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質佳。

　　2、身體健康，工作踏實穩定。

　　3、具有較強的管理能力、良好的人際關系處理能力。