前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明（精選17篇）

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇1

　　工作內(nèi)容：

　　1.為客人提供房間的預(yù)訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù)。

　　2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。

　　3.對客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

　　4.早中夜三班工作輪休制。

　　5.進(jìn)行夜審，制作有關(guān)報(bào)表。

　　職位要求：

　　1.高中或以上學(xué)歷。

　　2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

　　3.英語專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通能力。

　　4.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有星級酒店前臺經(jīng)驗(yàn)者可面試主管職位。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇2

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)廚房出品認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時(shí)對餐臺上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;

　　5、餐后及時(shí)清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、認(rèn)真按照公司規(guī)章制度，培訓(xùn)督促人員工作;

　　7、3-6個月能獨(dú)立管理好門店大小事務(wù)，處理好工作上的突發(fā)情況，有特殊情況立刻回報(bào)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

　　3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)公司辦公用品及固定資產(chǎn)采購及租賃對接工作;

　　9、定期出具行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告，控制好行政費(fèi)用預(yù)算;

　　10、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的人力行政服務(wù)工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　2、管理屬下工作，對新員工做好相關(guān)基本知識培訓(xùn)。

　　3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、高效完成上級安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。

　　2、身體健康，工作踏實(shí)穩(wěn)定。

　　3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇5

　　1、負(fù)責(zé)行政前臺接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)和管理;

　　3、負(fù)責(zé)人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部活動的策劃和舉辦;

　　6、處理部門內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇6

　　1、協(xié)助設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部管理及日常行政管理;

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行客戶信息管理、合同管理、資產(chǎn)管理、安全管理;

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)部的客情維護(hù)，確�？蛻魸M意度;

　　4、客戶的接待，回訪，業(yè)務(wù)跟進(jìn);

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇7

　　1.負(fù)責(zé)公司員工錄用、退工、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、調(diào)檔、居住證及人才引進(jìn)、勞動合同等手續(xù)辦理，建立和維護(hù)員工信息和人事檔案。

　　2.編制各類人事報(bào)表，提供人員信息的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，保留存朽相關(guān)記錄。

　　3.負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)控和分析、薪資計(jì)算和發(fā)放以及社會保險(xiǎn)基金的結(jié)算、繳納、接納、轉(zhuǎn)移，并作適時(shí)分析和匯報(bào)。

　　4.組織實(shí)施員工業(yè)績評估和領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)工作，提出相關(guān)建議和方案。分析員工優(yōu)勢和才干，記錄和不斷更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　5.負(fù)責(zé)招聘新員工，培訓(xùn)，宣導(dǎo)公司理念等相關(guān)知識。

　　6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)、接待來訪、接聽來電等工作;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的維護(hù)及使用，以及考勤數(shù)據(jù)的收集匯總;

　　3、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，保障辦公環(huán)境、設(shè)備，組織與及參與固定資產(chǎn)管理;

　　4、做好內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇9

　　1、負(fù)責(zé)建立、維護(hù)人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等相關(guān)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況;

　　4、根據(jù)現(xiàn)有招聘計(jì)劃獨(dú)立完成招聘任務(wù);

　　5、運(yùn)用各類招聘渠道發(fā)布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執(zhí)行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進(jìn)行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇10

　　1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確保客人的服務(wù)要求都能及時(shí)得到滿足。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇11

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)公司考勤管理工作并協(xié)助辦公室主任招聘及人員入職工作;

　　3、負(fù)責(zé)企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設(shè)備、辦公用品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護(hù)、登記等;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生的管理，檢查辦公場地的整潔衛(wèi)生狀況;

　　5、其它行政人事前臺相關(guān)事宜。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇12

　　1、負(fù)責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;

　　4、負(fù)責(zé)校區(qū)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇13

　　1.?接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規(guī)范的回答相關(guān)問題。

　　2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關(guān)問題。對于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成與咨詢師的溝通

　　3.?做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報(bào)名資料，檢驗(yàn)填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據(jù)。

　　4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進(jìn)入咨詢室的顧客。

　　5.?對于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)部門。

　　6.?主動維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。

　　7.?協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇14

　　1、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

　　2、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類會務(wù)的安排工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺的各項(xiàng)的工作;

　　5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)行政事務(wù)的安排與執(zhí)行;

　　6、上級安排的其他工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇15

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計(jì)劃，對售后服務(wù)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計(jì)劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項(xiàng)，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　4、組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價(jià)值鏈;

　　6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇16

　　協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;

　　協(xié)助對集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;

　　協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點(diǎn)KPI的管理和提升;

　　協(xié)助對售后業(yè)績不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入;

　　協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升;

　　協(xié)助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析;

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明 篇17

　　1、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)工作; 月底賬單對賬等。

　　4、負(fù)責(zé)員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續(xù)簽與管理

　　5、協(xié)助其他行政事務(wù)配合。