物業管理崗位職責及工作流程（精選30篇）

物業管理崗位職責及工作流程 篇1

　　1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;

　　9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理崗位職責及工作流程 篇2

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責廠房、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如物業中心、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理崗位職責及工作流程 篇3

　　1、參與機電設備的選型、采購、技術協議簽訂等管理;

　　2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術措施和現場施工方案;

　　3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作;

　　4、參與機電設備現場安裝管理，協調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作;

　　5、參與機電設備安裝質量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行;

　　6、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作;

　　7、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇4

　　1、主持設施的日常運bai行操作、維修和保du養的技術管理工zhi作;dao

　　2、安排客戶報修的zhuan接待、報修工作;

　　3、管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;

　　4、檢查與指導維修人員工作;

　　5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

物業管理崗位職責及工作流程 篇5

　　1、負責園區消防、安全管理工作;

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作;

　　3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上;

　　4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長;

　　5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯系;

物業管理崗位職責及工作流程 篇6

　　1、負責小區迎賓、接待等服務工作

　　2、負責責任區內業主溝通工作，做好業主檔案的管理、更新工作

　　3、完成上級主管交辦的其他各項工作任務

物業管理崗位職責及工作流程 篇7

　　1、案場經營管理：每月監控案場經營指標完成情況，發現偏差及時糾正;每月對案場應收款進行及時了解，對應收未繳款項督促催收;案場支出費用把關及報銷單簽批。

　　2、指導和監管：指導案場完成各項工作計劃;負責案場內的隊伍建設，控制人員流失;監督各案場服務質量，并協助指導解決緊急突發事件/重大事件。

　　3、組建新接管案場：根據新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調配分公司范圍內人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業指導;做好與開發商的對接工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇8

　　1、客服條線：負責項目客服團隊搭建，項目交付籌備，物業費催收，收繳率達成，社區活動組織等;

　　2、秩序條線：負責項目秩序團隊搭建，項目交付籌備，項目園區管控，外聯單位溝通等;

　　3、工程條線：負責項目工程團隊搭建，項目交付籌備，園區維護保養，項目節能降耗，設備房打造，外聯單位溝通等

　　4、環境條線：負責項目環境管理，外包管理等。

物業管理崗位職責及工作流程 篇9

　　1. 根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，

　　2.部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標。負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度、決議不檢查事項，對轄區人員服務質量進行培訓，并反饋結果。

　　3. 負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環境衛生，綠化養護及各類資產的管理。

　　4. 負責部門對外合同、文件的審核或簽署。

　　5. 負責發現、匯總、統計、分析部門各類共性、重復出現問題，提出有無的預防、整改措施并負責具體實施。

　　6. 負責園區內業主與周邊關系的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最織結果負責。

　　7. 負責所需各類物資的申販、管理、監控不審批工作。

　　8. 負責不開發商相關事項的對接、協助不處理。

　　9. 負責合理調配人員，協調各崗位的分工協作，負責員工的激勵、考核、培訓及相應權限范圍內的獎罰。

　　10. 負責物業費用的催收、催繳工作。

　　11. 負責對項目所屬隊伍的管理工作。

　　12. 負責周邊政府各部門的公共關系的維護工作。

　　13. 完成領導交辦的其它任務。

物業管理崗位職責及工作流程 篇10

　　1.協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2.注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3.文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的.解決結果。

　　5.按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6.巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7.巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10.確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處。

　　11.發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12.須遵守及《員工工作指南》的各項規定。

　　13.對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14.須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15.進入單元發放報刊時，必須遵守公司、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18.未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19.服從及完成公司安排的各項合理工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇11

　　1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

　　2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

　　3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，并定期進行業主滿意度調查。

　　4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

　　5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

　　6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

　　7、加強各部門的協調與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業管理崗位職責及工作流程 篇12

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

物業管理崗位職責及工作流程 篇13

　　崗位職責：

　　1、負責安排公司的各項會議，撰寫會議紀要，并檢查督促各部門的執行情況；

　　2、負責文件的上傳下達，并將總經理的指示及時傳達至有關部門和相關人員；

　　3、負責公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

　　4、負責公司的合同管理工作；

　　5、負責公司的人事管理工作，包括發布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

　　6、負責公司各項報表的整理、匯總及上報工作；

　　7、負責公司印章、印信的管理和使用工作；

　　8、負責各部門之間有關問題的`協調；

　　9、負責公司車輛的管理工作；

　　10、負責公司的接待工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇14

　　(1)全面組織、管理、巡查園區日常工作;

　　(2)負責園區周邊政府關系、公共關系的維護;

　　(3)負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋;

　　(4)協助跟進園區租金、水電費的收繳情況;

物業管理崗位職責及工作流程 篇15

　　1、認真執行公司規章制度和工作程序，保護好物業住宅業主的人身、財產安全;同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

　　2.維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施設備不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理匯報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防設備器材。

　　3.完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇16

　　1、負責業主的水電費、管理費及其他費用的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率;

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好各項收費工作;

　　3、負責打印出各業主的管理費及其他費用交款通知單，核對后交相應工作人員進行派發;

　　4、協助申領、開具與保管等;

　　5、協助財會文件的準備、歸檔和保管;

物業管理崗位職責及工作流程 篇17

　　1協助項目經理管理項目點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

　　3、對本項目的行為規范，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

　　5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級匯報;

　　8、根據公司規定，做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇18

　　1、貫徹執行工程管理工作流程及規章制度，以及本部門各項工作計劃;

　　2、根據企業發展和出現的新情況，及時完善和補充各項制度和流程;

　　3、監督、指導項目設施設備維護、維修、巡檢工作執行情況，確保物業設施設備正常運行;

　　4、對商鋪/辦公單元和公共部分新建/改建項目進行監督管理和質量控制;

　　5、及時高效組織工程部完成報時報修，給客戶提供滿意的服務;

　　6、配合支持前期招商工程技術對接，以確保順利招商簽約;

　　7、統籌組織工程各部開展各項工作;

　　8、指導、管理、監督工程部員工及第三方單位的業務工作，不斷提高工作效率;

　　9、根據培訓、獎勵、提升、處罰、辭退方案對工程部員工整體考評，保持工程部員工良好工作狀態;

　　10、根據招采制度選定設施設備維保供應商，監督管理各供應商的合同執行情況;

　　11、編制項目工程部年度成本預算和成本開支計劃;

　　12、有效控制各項成本支出，指導物業工程收支分析。

物業管理崗位職責及工作流程 篇19

　　1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

　　2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的開展;

　　3、負責各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售后問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率;

　　4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業工程管理提供技術支持;

　　5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、后期運行改進專項組織等;

　　6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔;

　　7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業管理崗位職責及工作流程 篇20

　　1、 在行政領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、 全面掌握各廠區域設施、設備的使用過程;

　　3、 負責協助公司工程項目的接管及驗收工作;

　　4、 負責各廠區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養，全面掌握各廠區強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

　　5、 負責各廠區管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協助組織、監督實施項目的整改全過程;

　　6、 負責定期對各廠區所管轄的高壓、低壓等配電設施、設備進行檢查，出具設備、設施巡檢表;

　　7、 負責各廠區施工用電的現場安全管理等工作;

　　8、 負責維修電氣的日常管理、安全教育和物業知識的培訓及技術管理、指導工作;

　　9、 每月底或月初，負責各廠區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總。協助向供電局按照上報電量繳納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤;

　　10、 負責各廠區部門或外部部門的維修項目或投訴，并進行及時處理及合理解釋工作;

　　11、 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作;

　　12、 定期或不定期提交所需電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表單;

　　13、 完成上級主管臨時交辦的其他工作。

物業管理崗位職責及工作流程 篇21

　　1、負責對前期介入項目的規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優化建議，參與工程介入聯席會議，并與地產相關部門協調、跟進和落實;

　　2、對前期介入人員管理，優化管理團隊，提出人力資源配置的'建議;

　　3、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況;

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯系;

　　5、定期客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;

　　6、服從公司安排。

物業管理崗位職責及工作流程 篇22

　　1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外墻清洗工作的開展;

　　2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　3、負責部門職員專業知識培訓的計劃及執行;

　　4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

　　5、負責物管部預算及費用控制;

　　6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理崗位職責及工作流程 篇23

　　1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

　　2.對接聯系物業范圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

　　3.受理客戶需求申請并知會相關部門或人員進行處理;

　　4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

物業管理崗位職責及工作流程 篇24

　　1、負責所管轄區域的日常巡場管理工作，及時發現異常情況并上報

　　2、負責接待投訴商戶，聽取商戶反映的問題，妥善處理有關服務問題

　　3、監督各店鋪商戶的裝修有無違規情況

　　4、完成公司領導安排的其他事務

物業管理崗位職責及工作流程 篇25

　　1、全面負責對所管轄的國際學校實施綜合管理，貫徹執行各項規章制度和操作流程;

　　2、做好物業管理工作，制訂年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受上級部門的指導和監督;

　　3、協調與地產公司、政府周邊等的關系;

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，確保工作順利完成;

　　5、負責對項目工作的管理和提升;

　　6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業管理崗位職責及工作流程 篇26

　　工作職責:

　　1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

　　2、協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

　　3、負責檢查、監督安保、消防設施,發現問題提出整改意見,并跟蹤后續工作;

　　4、負責消防、治安等文件管理。

　　5、負責指導、監督外聘物業安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關工作經驗;

　　2、本科以上學歷;

　　3、誠實守信、責任心強。

物業管理崗位職責及工作流程 篇27

　　1.負責檢查治安情況及消防設備設施情況，發現問題及時報告處理;

　　2.嚴格遵守服務中心各項規章制度;

　　3.負責本班工作時間內的安全防范工作;

　　4.隨時向領班報告所處位置，以便于突發事件發生時的緊急支援，掌握各類突發事件的處理程序及傷員的基本救護常識;

　　5.負責本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;

　　6.按照巡邏路線、巡查點進行巡查，按規定路線巡查，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查，并報告領班;

　　7.及時制止客戶、外來人員或物業員工的違章行為，維護小區公共秩序;

物業管理崗位職責及工作流程 篇28

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

物業管理崗位職責及工作流程 篇29

　　崗位職責：

　　1.每日上午8:30、下午18：00進行工作安排、工作要求、當日工作匯報總結的小型部門會議；

　　2.按照公司部署，有計劃地搞好商場的'各項工作；

　　3.負責廣場環衛管理、保安管理,水電管理及設備維修；

　　4.加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度和服務質量進行考核評估，實施獎懲；

　　5.建立和完善基本管理制度，嚴格按照公司要求，指導、督促公司員工認真執行各項任務；

　　6.建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失；

　　7.編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃；

　　8.每周根據物業主管的日常匯報匯總，總結周工作報告及計劃下周工作計劃；

　　9.協調各部門之間的溝通，監督各項工作環節正常進行，定期向總經理匯報情況，做好總結工作；

　　10.負責商家進場裝修申請的審核；

　　11.每月向總經理匯報突發事件的處理情況；

　　12.完成總經理交辦的其他事務。

物業管理崗位職責及工作流程 篇30

　　1、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業管理相關法律法規，做好物業項目各項管理工作。

　　3、對物業項目的驗收交接、環境衛生、綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理等各項工作實施全面管理。

　　4、制訂部門工作計劃并組織實施，定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。

　　5、負責處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關系。

　　6、加強部門內部團結協作，負責外聯維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。