外銷業務員工作職責職能（通用31篇）

外銷業務員工作職責職能 篇1

　　1. 聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

　　2. 進行外貿定單的洽談和簽約。

　　3. 繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

　　4. 外貿訂單的跟蹤和管理。

　　5. 外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

　　6. 目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

外銷業務員工作職責職能 篇2

　　1、負責公司海外產品的銷售及推廣;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍;

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務。

　　6、了解進出口業務流程，熟悉外貿進出口業務環節。

外銷業務員工作職責職能 篇3

　　1. 負責公司網絡平臺的維護，每天至少更新一次網絡信息。

　　2. 負責與客戶的聯系，一般情況，回復客戶郵件不超過24小時。即時通訊，隨問隨答。

　　3. 負責外銷訂單的談判，報價，簽訂。負責計算外銷商品價格。

　　4.外銷訂單確認后，列明詳細品種，規格，數量交到生產部，并落實完成日期。訂單同時交到工程部，確認可以生產，技術、工藝、模具有保證。客戶有特殊要求的，要與工程部，質量部用書面的方式列明。發現產品質量問題，要立即向主管部門反映，并跟蹤直到解決。

　　5. 跟蹤訂單進度。配合生產部，保證按時到貨。有包裝要求的商品，要提供嘜頭，并核對無誤。

　　6. 負責外銷商品合同，箱單，發票及相關文件的制作。負責訂艙配載和報關文件的制作。監督出口貨物的裝運，核對數量，品種無誤，做好書面和照片存檔。

　　7. 負責貨款的收回，相關發票和文件的制作。

　　8. 做好來廠客戶和參展客戶的接待翻譯工作，翻譯做到準確，友好。

　　9. 認真完成領導交辦的其他工作。

外銷業務員工作職責職能 篇4

　　1、根據公司面料產品的特點開發相應的品牌服裝客戶群體。

　　2、了解客戶品牌產品的風格屬性及合作模式。

　　3、熟悉面料銷售流程，能獨立處理業務工作上的突發性問題。

　　4、追蹤大貨的進度，負責相關客戶貨款的催收。

　　5、提供良好的售前、售中、售后服務及新老客戶關系維護。

外銷業務員工作職責職能 篇5

　　維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，完成公司制定的銷售目標;

　　安排及落實客戶拜訪工作;

　　協助客戶開發新產品;

　　向客戶開展報價、議價以及合同簽訂后續的開票回款工作;

　　做好對應銷售產品的售后工作;

　　服從公司領導的工作安排，完成公司領導交待的各項任務;

外銷業務員工作職責職能 篇6

　　1、配合公司的所需，及時做好翻譯工作。

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能給予準確的報價。

　　3、熟悉產品在市場上的定位，有針對性地開發客戶。

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單。

　　6、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫。

　　7、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況。

　　8、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

　　9、注意提升自身產品知識、英語和業務能力。

　　10、經理臨時安排的其他工作。

外銷業務員工作職責職能 篇7

　　b2b電商業務員 上海繼裕五金機電有限公司 上海繼裕五金機電有限公司，上海繼裕五金機，繼裕五金，繼裕 目前剛投入兩家阿里國際金品。

　　職能：

　　1.負責店鋪日常上新和優化。

　　2.負責日常客戶詢盤，報價，訂單跟進，單證制作，收款核對等事宜。

　　3.協助運營店長制定短期營銷計劃，比如：p4p，關鍵詞

　　4.與運營店長分析后臺數據，持續總結，保持進步。

　　技能要求：

　　1.熟悉阿里國際站操作平臺。

　　2.有責任心和團隊協作精神，三觀正。

　　3.專科及以上學歷，國貿專業、電商專業、英語專業優先；

　　4.熟悉辦公軟件的應用。

　　5.英語cet4 以上，讀寫能力良好。

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　　1.團隊年輕，簡單愉悅務實的工作氛圍。你愿意學，就有人教。你愿意付出并有成果，就有回報。

　　2.福利完善：五險一金，帶薪年假(滿一年)，年終獎(提成)，全勤獎，年資獎，節日福利，法定休息全，公司每年外出旅游1-2次

　　3.地理位置優越，上海松江九亭核心位置，距離9號線地鐵站僅100m，周邊生活配套便利。

外銷業務員工作職責職能 篇8

　　藥品業務員崗位職責

　　1、負責所轄區域內產品的招商推廣工作;

　　2、負責與代理商洽談，簽訂銷售合同，并為代理商帶給服務;

　　3、收集轄區市場信息，并及時反饋;

　　4、記錄經銷商信息，建立信息檔案;

　　5、有出色的客戶服務意識，較強的業務拓展和人際交往溝通潛力;

　　6、誠實守信、勤奮敬業;

　　7、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，開發新客戶資源，追蹤潛在客戶;

　　8、銷售端的輔助和支持，協助銷售處理一些商務職責內的事務。

外銷業務員工作職責職能 篇9

　　工作內容：

　　1、開發客戶，開拓品牌市場；

　　2、負責產品的銷售和推廣工作；

　　3、負責轄區市場信息的'收集；

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　職位要求：

　　1、高中或者以上學歷，吃苦耐勞，有挑戰精神，能適應出差；

　　2、較好的商務談判能力和溝通能力；

　　3、敬業、積極主動，有團隊協作精神和客戶服務理念；

　　待遇：

　　具體工資待遇面談，有高提成，交通補貼差旅補貼實報。

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外銷業務員工作職責職能 篇10

　　1、做好客戶的資料收集工作，每單業務結束后，將所有單據、樣卡等整理歸檔、保存;

　　2、及時提交年度、季度、月度銷售及回款計劃，并督促客戶，催收應收賬款，規避公司賬款風險;

　　3、積極開拓市場，拓寬銷售渠道;

　　4、負責收集、分析、整理、歸檔客戶需求、競爭對手等市場信息，按時提交市場調查報告;

　　5、協助售后部門處理客戶投訴及售后服務工作。

外銷業務員工作職責職能 篇11

　　1.學習中醫保健與治療知識，開發客戶群，通過體驗式營銷的方式銷售產品

　　2.做好客戶的售前和售后服務，客戶的維護和開發。

　　3.做業務的過程，學習中醫知識，銷售業務知識，從業務向管理層發展。

　　4.從業務基層做起，學會基礎能力后，學習帶團隊，開分公司。

　　職位要求：

　　年齡16-27，男女不限。

　　1、有上進心，有事業心。

　　2、學習心態積極。

　　3、有團隊配合精神。

　　4、通過業務基層提升，發展成公司骨干！

外銷業務員工作職責職能 篇12

　　1、負責開發所管轄區域內的各渠道終端網絡。

　　2、負責做好鋪市和銷售工作，并維護好公司和渠道商、終端商之間的合作關系，協調工作，負責向渠道商、終端商傳達公司的政策、促銷活動等工作。

　　3、負責渠道商處業務人員的指導、培訓，指導渠道商的出貨價格、銷售政策及促銷活動的策劃等。

　　4、掌握競爭品牌在市場上的價格、銷售狀況、促銷活動等動態。

　　5、負責渠道商銷售網絡的抽查，并調查監督渠道商的出貨價格、銷售政策落實狀況，客觀的評價經銷商的網絡維護潛力，配送潛力，倉儲潛力，及時了解終端網絡的產品送達狀況、遺留問題解決狀況。

　　6、參與到渠道商的日常業務中去，及時了解市場信息。

　　7、及時清點經銷商庫存狀況，掌握市場的實際銷量。

　　8、每一天按照規定及時填寫各種報表，周六將周工作報表傳回公司，回報區域內地的銷售和市場狀況。

　　9、調查突發性事件(如：質量問題、市場違規問題等)，并對公司作出書面報告。

　　10、定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占有率和產品美譽度、競品信息及動態等，對公司所投市場費用使用狀況的真實性負責，監督、執行各項促銷活動落實到位，無條件理解和完成公司下達的銷售任務五、所有業務代表須克盡職守，遵守公司規章制度，做好本職工作。

外銷業務員工作職責職能 篇13

　　1、了解公司宗旨、公司產品及報價基本情況、解答客戶常見問題。

　　2、拜訪目標客戶，為客戶提供優質專業的銷售服務。

　　3、培訓及協助客戶熟練操作使用APP產品查詢、訂單、交易系統。

　　4、完成業務開發目標，完成銷售業績，并與客戶建立長期良好的合作關系，保持密切溝通聯系。

外銷業務員工作職責職能 篇14

　　1、利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作;

　　2、及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布;

　　3、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售;

　　4、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;

　　5、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情;

　　6、積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。

外銷業務員工作職責職能 篇15

　　一、業務員在總經理的領導下，從事公司的廣告承攬業務，完成公司下達的各項經濟指標。

　　二、業務員在與客戶接觸時要求做到服裝整潔、儀表瑞正、舉止大方、語言文明、行為禮貌。

　　三、業務員應全方位、多角度、深層次開展廣告承攬業務。應隨時向總經理匯報承攬業務、客戶冾談、意向合同等工作進展情況，在總經理授權范圍內，有與客戶簽約合同權。

　　四、對外要講誠信，對內要督促，督促工期、督促質量；負責廣吿費的收繳工作，按照合同的規定按規定曰期督促客戶繳費。

　　五、努力學習有關合同法等有關法律知識、運用法律保護自身的`合法權益；完成領導交辦的其它工作事宜。

外銷業務員工作職責職能 篇16

　　1、配合并完成主管交付的日常物流業務工作;

　　2、配送管理:統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復能力，確保及時供貨;

　　3、現場作業管理:組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現場作業任務，監督、規范業務操作流程，確保產品和服務質量。.

外銷業務員工作職責職能 篇17

　　1、充分了解產品賣點， 開拓銷售渠道，通過公司平臺以及參展等其他渠道進行業務開發活動，建立客戶檔案;

　　2、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并確保貨款及時回款;

　　3、進行訂單生產出貨的跟進，確保客戶交期和質量;

　　4、定期拜訪客戶，收集已售產品的市場反饋信息，并及時回復客戶;

　　5、對市場進行調查，對客戶進行分析，隨時了解競爭對手，并形成銷售數據分析和總結，隨時研討。

外銷業務員工作職責職能 篇18

　　1、 通過海內外參展、拜訪、電話、郵件等多種途徑聯系客戶，贏得客戶信任，建立良好的客戶關系;

　　2、了解客戶需求，了解產品、市場、競爭對手等狀況，推薦公司產品，提供良好的客戶服務;

外銷業務員工作職責職能 篇19

　　1、銷售助理是主管的助手，協助主管做好監督檢查工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提高獨立工作能力。

　　2、負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

　　3、辦理新客戶申請及新藥布點等相關手續，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

　　4、每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及商務員和客戶的意見匯總后發郵件或傳真給總經理、銷售經理。

　　5.負責6個月內近效期商品的電腦數據篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。

　　6、每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告后上報經理。（情況特殊時每周可作一次）

　　7、協助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。

　　8、將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發資料等規范整理并妥善保管。

　　9、作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。

　　10、完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。

　　11、作好商務員、電話銷售員的輪休安排。

外銷業務員工作職責職能 篇20

　　1，英語聽說讀寫流利，熟悉辦公軟件和B2B/B2C平臺的操作.

　　2，有豐富的海外市場產品及客戶開發經驗。

　　3，具有責任心，耐心及細心。

　　4， 強烈的推銷意識，善于掌握客戶的心理，主動尋求貿易機會。

　　5，有團隊合作意識。能良好協調和同事及工廠的人際關系。

外銷業務員工作職責職能 篇21

　　1、在總經理領導下，負責地區的銷售管理工作；

　　2、完成上級下達的銷售回款與工作目標；

　　3、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

　　4、詳細了解所轄區域市場。收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括物業、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的客戶數量、各公司在當地的分額及主要競爭對手信息等，掌握區域市場動態、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。

　　5、按計劃及要求拜訪客戶，并填報拜訪表；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部及設計師進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

　　6、結合公司安排，提出市場銷售、時間安排及推廣建設計劃。

　　7、結合具體市場，逐步規劃銷售網絡，并逐步提升銷售網絡質量。

　　8、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。

　　9、不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。

　　10、每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

　　11、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態。

　　12、遵守職業道德，保守商業機密。

　　13、完成上級領導交給的其他工作任務。

外銷業務員工作職責職能 篇22

　　負責團購任務，拜訪客戶，完成任務要求;

　　負責收集和分析、并保密各種客戶資源;

　　負責按季分析公司產品銷售特性，為下年度銷售計劃做出參考意見;

　　負責進出貨臺帳登錄，保證公司貨品的安全;

　　負責執行大客戶銷售政策，和推廣策略;

　　負責提供更好的服務給終端客戶;

　　負責對重點客戶的緊盯，制定有效幫扶政策，制定合作事宜，搞好服務工作;

外銷業務員工作職責職能 篇23

　　職責描述：

　　1.獨立進行國外市場的開發，獲取客戶訂單。

　　2.準確無誤的將客戶訂單轉化為公司內部訂單。

　　3.根據銷售合同跟催進度，監督質量，安排運輸，并及時反饋客戶意見。

　　4.整理建立客戶信息檔案，歸檔。

　　5.客戶財產的建檔案和保管（客戶樣件，圖紙等等）

　　6.參與公司對外展銷會的準備和實施。

　　7.處理客怨和客訴問題。

　　8.跟催貨款的回收。

　　9.參與制訂銷售計劃，并實施。

　　10.定期回訪客戶，并作客戶滿意度調查報告。

　　職位要求：

　　1.有輪轂廠外銷經驗。

　　2.熟悉對外貿易相關貿易術語，基本流程，日語交流無問題。

　　3.熟悉汽車輪轂相關制造流程，品質要求。

　　4.對輪轂產品國外細分市場有比較深刻認知。

　　5.具有較高的工作責任心和認真細致的態度，抗壓能力強，積極向上。

　　6.具有較高的職業道德水平。

外銷業務員工作職責職能 篇24

　　1、在公司授權的工作權限范圍內，負責公司產品在所負責區域、KA門店的產品終端牌面整理、生動化陳列、先進先出、超市下單、訂單追蹤、客情維護、促銷活動的申請和執行、以及信息反饋工作。

　　2、保證公司產品在所負責區域門店的陳列形象、銷售促進，避免門店缺貨，以及臨期品產生。

外銷業務員工作職責職能 篇25

　　日工作流程

　　1、8:00-9:00 了解頭天計劃達成情況。 2、9:00-10:00 開生產會議。

　　3、10:00-11:00 下上午生產通知單（安排上午出貨） 4、11:00-12:00 雜項事情（寄樣品，盤點線材、膠帶數據，） 6、1:30-3:00 登記每天應該錄入的'各種單據。 8、3:00-4:30下下午生產通知單（安排下午出貨） 9、4: 30-5:30 雜項事情

　　10、6:30-8:00總結當天的工作，處理遺留事項，計劃明天的工作。

　　月工作流程

　　1、每月15號前進行快遞單對賬，交由財務審核。

　　2、每月月底進行線材、膠帶對賬，交由財務審核。

　　3、統計本月下訂單數，已完成訂單數，剩余訂單數。

　　4、線材、膠帶倉庫數據月底盤點、計劃盤點、確認盤點時間。

　　5、總結當月工作，計劃下月工作。

外銷業務員工作職責職能 篇26

　　1、有從事渠道銷售、市場拓展工作意愿，愿意在銷售中獲得鍛煉提升、挑戰自己，挑戰高薪;

　　2、具有良好的工作態度，良好的溝通技巧、有獨立開發業務的能力;

　　3、公司提供客戶資源，開展直銷以及其他多種營銷方式;

　　4、團隊共同完成客戶的咨詢、拜訪及產品銷售，制定客服銷售目標;

　　5、負責客戶開拓跟蹤，建立穩定的客戶關系，維護現有客戶資源;

　　6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂;

　　7、對團隊進行有效配合并能提出合理化建議，完成部門業績目標。

外銷業務員工作職責職能 篇27

　　1、維護公司的阿里巴巴平臺、上傳和更新產品

　　2、上傳產品，訂單處理，售后服務

　　3、策劃網站推廣活動,并進行效果評估與分析;

　　4、妥善客戶投訴與糾紛，保持店鋪的好評率和良好的信用度;

　　5、具備獨立處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題解決的能力

外銷業務員工作職責職能 篇28

　　主要職責：

　　1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　1.1 常規紙質文檔的管理。對部門銷售訂單、銷售退單、合同，文件，資料做收集，備份以及整理工作，并放于特定區域方便部門人員查閱，使用。

　　1.2 電子文檔管理。對部門各種常規電子文檔進行保留、存儲，歸類以便更好的給部門人員提供幫助。

　　1.3 重要文檔管理。對于一些需要保密的合同，資料等進行另外存檔，另外收放，嚴格執行保密工作。

　　2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時掌握銷售動態情況答復領導質詢。及時敦促業務人員把各自負責的銷售區域做好月、季、年度的統計報表和報告，并對交來的報表、報告進行匯總整理，完成部門報表等的制作編寫，匯報給領導。

　　3、負責收集、整理市場上與本公司產品同類的產品的.行情、價格等相關信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。經常通過上網、電話咨詢等途徑對市場上同類產品的價格，性能，性價比等相關信息進行收集整理，并提出分析意見，為部門決策做參考。

　　4、協助業務人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在業務人員缺席時，及時轉告其客戶信息，妥善處理。

　　5、負責客戶、顧客的來電、投訴等記錄，協助有關部門妥善處理。

　　6、依據公司營銷情況準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷等核算工作。建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

　　6.1 如出差。業務人員對出差計劃及計劃費用做出報表，由銷售助理統計報表并合理安排訂票時間進行訂票和申領出差費用。業務人員出差回來后，提供實際出差情況及費用明細，交回的票據，銷售助理要辨明真假票、回籠票，并與實際發生費用和出差明細做一一核對，確保費用報銷的第一層把關。

　　6.2 如辦公用品的申領。業務人員的辦公用品等由銷售助理統一申領，統一管理，并對此做相關記錄，到時統一進行費用統計。

　　7、對需修改的公司網站內容的商定、寄件和發貨等的管理。

　　7.1 對需要修改的文件、材料、樣品、彩頁等，要征求多方面的意見及建議，并經領導審批。

　　7.2 對寄出的貨物等經行登記，進行貨物跟蹤，確保安全快捷送達客戶手中，并跟客戶進行核實。

　　7.3 對不計入庫存的樣品機妥善保存，并做好領用、歸還等的記錄。

　　7.4 選擇合適、安全，價格合理的方式寄出貨物等。

　　8、做好業務人員進行展會、投標和培訓等前期工作的協助工作。如協助編寫商務文檔、投標文件等，并協助辦理相關事宜。

　　9、協助業務人員回款：提供應收帳款及其相關信息。

　　10、客戶管理

　　10.1商業公司的材料的登記、歸檔（證照、開票信息）以及各類信息的整理。

　　10.2協助業務人員對來訪的客戶進行接待。

　　10.3 QQ在線，及時在線溝通、回復。

　　11、對日常材料的準備，包括名片等的準備；負責為領導以及部門人員領用辦公用品或提交會議室使用，保證既不脫檔又不長期積存。

　　12、管理部門各種財產,負責部門財產的報修等工作，并合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。如打印紙張的使用，如果只用了一面并且已經作廢的紙張另外存放，方便下次使用。

　　13、負責部門辦公用品及客戶的禮品購買等？（禮品，到時由銷售助理來完成，還是征詢銷售部門意見，然后交由市場部進行市場包裝決策安排后，有了明確目的了再一起出去采買）。

　　14、負責收集、整理對部門工作有利的各類信息，及時向領導和同事提供信息參考和建設意見，提請其應盡快辦理的有關工作。

　　15、完成領導交代的任務。

外銷業務員工作職責職能 篇29

　　一、崗位標識信息

　　崗位名稱：保險推銷員

　　銷售主管隸屬部門：業務部

　　崗位職級：

　　直接上級：業務部部長

　　直接下級：無

　　二、崗位工作概述

　　保險推銷和服務，信息反饋，執行上級領導的銷售計劃，解決產品銷售過程出現的所有問題，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創造者，公司發展的推動者。

　　三、工作職責與任務

　　（一）實戰銷售

　　1.遵照公司整體營銷策略，做好產品的宣傳工作，為產品的市場開發作出努力；

　　2.在部長的帶領下完成個人與部門當月銷售目標任務；

　　3.依照公司制定的銷售人員工作標準開展工作，維護公司利益與形象；

　　4.以積極地態度和良好的精神風貌開展工作，努力保證每場銷售會議的到會人數與質量；

　　5.定期訪問客戶，聽取客戶意見，做好客戶維護與服務，及時跟蹤客戶需求變化；

　　6.嚴格按照規定收取貨款；

　　7.負責客戶接待，銷售簽單，談單及解答客戶咨詢；

　　8.深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來；

　　9.保證公司指定的通訊工具在工作時間內的暢通性；

　　10.如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執行、新品的推廣等；

　　11.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　（二）信息反饋

　　1.每天下班前對于每天的家訪工作進行記錄與總結，制定出后續的跟進計劃；

　　2.每天下班前向部長匯報工作情況，就工作中從在的問題提出指導請求；

　　3.為自己的客戶建立具體詳細的服務檔案，以保證業務質量；

　　4.就工作中客戶所提的超越自己回答權限的問題及時向部長反映，并及時將結果反饋給客戶；

　　（三）執行計劃

　　1.無條件服從上級領導的任務分派并迅速執行；

　　2.與其他員工團結協作努力完成任務；

　　3.保證每場銷售會議的參會人數與質量，為實現每場銷售會議的目標而努力；

　　4.努力完成每月銷售目標。

　　（四）解決銷售過程中的問題

　　1.掌握公司產品的所有信息，回答客戶關于產品的所有疑問；

　　2.面對銷售過程中自己無法回答或者不能解決的.問題，及時向部長反映；

　　3.認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

　　（五）回收貨款

　　1.按時回收貨款，避免死賬，壞賬的出現；

　　2.根據客戶的具體情況制定合適的收款方案；

　　3.客戶因特殊情況不能按時還款者，服務代表應及時向公司說明情況并得出解決方案。

　　（六）維護公司利益與形象

　　1.保持良好的精神風貌投入工作，踏實肯干；

　　2.嚴格按照公司指定的銷售員工作規范開展工作，樹立良好的公司形象；

　　3.開展工作已維護公司利益為出發點和歸宿點。

　　四、工作績效標準

　　（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；

　　（二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴；

　　（三）客戶反饋在2小時內傳遞到售后服務部，并對問題處理全過程有監控，沒有

　　客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶被開發；

　　（五）沒有呆賬或死賬發生；

　　五、崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1.監督：在基本的銷售工作方面，接受業務部部長的指示和監督；

　　2.所施監督：其他同類產品與公司的營銷情況；

　　3.合作關系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發生協作關系。

　　（二）外部關系

　　1.在公司貨款回收方面，與客戶財務部發生聯系；

　　六、崗位工作權限

　　（一）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權；

　　（二）對客戶消費能力評價的建議權。

　　七、崗位工作時間

　　在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　八、崗位工作環境

　　根據工作內容要求選擇公司辦公或者走訪客戶。

　　九、知識及教育水平要求

　　（一）市場營銷知識；

　　（二）產品動態及行業知識；

　　（三）；經濟合同知識；

　　（四）心理學知識；

　　（五）計算機基礎知識及常用軟件知識；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產品各方面的信息；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強的領導能力；

　　（四）對市場有敏銳的觀察力；

　　（五）具備強大的客戶分析能力。

　　十一、工作經驗要求

　　大學專科以上文化程度，經管類或市場營銷專業畢業。特殊情況除外。

　　十二、其他素質要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創新精神；忠于公司，無特殊性別與年齡要求。

外銷業務員工作職責職能 篇30

　　1.熟悉產品：特性、功能、組成、材料及其成本核價。

　　2.積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門經理或相關人員。

　　3.報價要準確，條件許可下都應經過部門經理的審核方可對外報價。

　　4.及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照大貨生產單的格式，書面清晰、詳細地列出打樣單，數量要比客戶所需至少多一只作為自己留樣。業務員簽字，同時交部門經理簽字后，安排生產部及時打樣。跟蹤打樣進度。樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦存案，并把留樣注明主要信息封存，以便客人確認訂單后及時查詢。寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。

　　5.積極主動與客戶保持聯系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到后，應立即發郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到一個結果。

　　6.與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證到位后，業務員應在第一時間按照合同對產品的包裝的要求，制作生產計劃單并簽字。排單前，先交由部門經理審核并簽字。打印相關份數，下發到相關部門，同時把與客戶間的最后確認樣交給生產部門核對。

　　7.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、實際生產動態和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶或部門經理的詢問。

　　8.會同質檢人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現問題時能夠在第一時間采取措施。

　　9.提早與生產部門溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時交貨。出貨計劃確認后，并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，委托單證部訂艙、最商檢，并準備報關單據。確定進艙或拖柜時間后，立即發出書面出貨通知單給相關部門。

　　10.出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據副本，催討余款。如果是信用證交易，則由單證部將全套單據寄指定銀行。業務員應通知客人盡早議付并清關。業務員還應跟蹤銀行匯款情況。

　　11.負責售后跟蹤服務。

　　12.每筆訂單出貨后，及時與部門經理溝通，向經理詢要這筆業務的成本利潤數據。書面寫出這筆訂單的效益情況分析作為總結，并復印一份給部門經理。

　　13.每月做報表和提成核算，每年要做年度總結和計劃，并交給部門經理。平時有問題要多交流。

　　14.負責維護客戶關系并開發新客戶。

　　15.負責接待來訪客戶。

　　16.完成部門經理和領導下達的相關任務。

　　17.與客戶或公司相關部門，要嚴格按照訂單格式執行。有任何產品或執行的變更，需以書面形式申明。

　　18.及時整理客戶資料及其訂貨情況。

外銷業務員工作職責職能 篇31

　　1.負責通過展會、B2B平臺、網絡搜索等手段開發客戶;

　　2.負責成交客戶的維護與客訴處理;

　　3.負責客戶拜訪與客戶接待;

　　4.負責及時跟進貨款的回款。