全陪導(dǎo)游崗位職責(zé)（通用3篇）
全陪導(dǎo)游崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1.熟悉線路行程安排，為有旅游意向顧客做介紹說明。
2.跟隨旅游團體驗活動或者長短線旅游，維護旅游者各項利益。
3.開展旅游文化活動，做好必要的.客戶服務(wù)，做好領(lǐng)隊相關(guān)事宜。
任職要求:
1.熱愛旅游事業(yè);形象好，文明有禮，尊老愛幼。
2.中學(xué)以上學(xué)歷，旅游管理及行銷管理專業(yè)優(yōu)先。
3.可接受不定期出差或出國，有處理突發(fā)事件的能力和吃苦耐勞的能力。
全陪導(dǎo)游崗位
全陪導(dǎo)游崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:
2、負責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹地方文化和旅游資源:
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:
4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題:
5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。
任職資格:
1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2、導(dǎo)游證就免。按照我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定取得導(dǎo)游資格證書或?qū)в巫C的優(yōu)先考慮。
3、熟悉導(dǎo)游工作程序,從事相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。
4、良好的服務(wù)意識;吃苦耐勞;責(zé)任心強,盡職敬業(yè);工作細心有條理
5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國家的.相關(guān)法律法規(guī)。
5、具有良好的語言表達能力、有較強的組織能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強。
全陪導(dǎo)游崗位職責(zé) 篇3
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標準和行業(yè)標準。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋住處。導(dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊人員的職責(zé)
領(lǐng)隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導(dǎo)游。入境團隊領(lǐng)隊有境外組團社委派并全權(quán)負責(zé)該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領(lǐng)隊是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負責(zé)該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊人員的主要職責(zé)是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護團隊團結(jié)，處理團隊內(nèi)部事務(wù)及團隊與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團隊順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負責(zé)與組團社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。
5、維護游客的生命和財產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責(zé)
1、對于國內(nèi)旅游團隊而言，全陪應(yīng)做好團隊內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊負責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊維護好團隊與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊，全陪則應(yīng)肩負起領(lǐng)隊對團隊的管理責(zé)任。
2、負責(zé)與組團旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴格執(zhí)行旅游接待計劃。
4、維護游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉(zhuǎn)達游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責(zé)
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作。
認真落實旅游團隊在當(dāng)?shù)氐氖场⒆ ⑿小⒂巍①彙实然顒樱鲃优c全陪、領(lǐng)隊合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。
3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)
負責(zé)旅游團隊在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護安全
維護游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。
五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當(dāng)?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。
3、在接待旅游社團隊時，協(xié)助隨團導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔(dān)起團隊安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。