物業管理專員的基本職責（精選28篇）
物業管理專員的基本職責 篇1
職責：
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
任職要求：
1、高中及以上學歷，實習生及無經驗者均可;
2、為人正直，五官端正;
3、有良好的服務意識;
4、會基本的辦公操作軟件。
物業管理專員的基本職責 篇2
1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;
2.負責收集住戶意見，并及時處理和上報業主投訴及突發事件;
3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;
4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;
5.有償服務費用的統一送簽、匯總;
6.小區出入證(卡)的發放、回收;
7.客戶用房備用鑰匙管理;
8.工程技術檔案資料的保管;
9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。
10.轄區內綜合巡查;
11.每日要事匯報;
12.上級臨時交辦的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇3
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;
2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;
2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;
4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。
物業管理專員的基本職責 篇4
職責：
1、在經營項目月度租金、物業管理費、水電費收費、停車收費、創收收費、數據報表，的統計與相關數據收集。
2、思源軟件的監控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統標準與及時性，及時將情況匯報部門經理。
3、各在運營項目的經營管理指標數據收集與整理，完成情況、需要總部協調的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經營資料，項目物業團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數據。
3、對思源軟件系統、或同類型的管理系統有相關基礎或認識。
4、具有物業服務管理工作經歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業管理專員的基本職責 篇5
職責：
1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;
2、負責協助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;
3、負責協助項目工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織協助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
任職要求：
1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;
2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;
3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;
4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;
5、自帶小車者優先考慮。
物業管理專員的基本職責 篇6
職責
1、制定本周工作計劃表;
2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;
3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;
4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;
5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;
7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);
8、完成區域物業季度匯報工作。
任職資格
1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的基本職責 篇7
職責
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格
1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;
2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;
3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;
6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;
7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。
物業管理專員的基本職責 篇8
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇9
職責：
1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;
2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;
3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;
5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;
6、負責組織制定新建物業管理方案;
7、負責組織物業服務工作交流;
8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;
9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;
10、完成領導交辦的其他工作。
應聘條件：
1、 本科以上學歷，兩年以上房地產相關企業客戶服務、客戶關系維護或資產管理等相關工作經歷;
2、 熟悉物業管理(服務)運作及相關法律與體系文件;
3、 學習能力強，能快速適應工作要求;
4、 待人熱情、服務意識強，善于與客戶溝通;
5、 有C級以上駕照。
物業管理專員的基本職責 篇10
職責：
1、負責每月組織一次物業的現場考核工作，主要針對服務計劃和服務效果進行考核，并形成每月考核結論;
2、負責對服務中心日常工作的監管與協調，并根據任務單的要求進行督辦;
3、協調物業公司做好大型活動的安保、保潔、工程及場地器材、設施設備、接待等后勤保障工作;
4、協助部門經理對重大項目、設備設施改造、場地改建的現場監督工作;
5、定期組織服務中心進行安全生產大檢查;
6、負責服務中心來函的回復與跟蹤處理;
7、上級交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經驗者不限專業;
2、語言表達能力清晰、國語標準、流利，形象健康;
3、具有較強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊合作精神，優秀的外聯能力;
4、細心、性格外向，責任心強、有較強的執行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨立開車上路。
物業管理專員的基本職責 篇11
1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；
2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；
3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；
4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；
5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。
6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇12
職責：
1、負責物業部門的規劃、組織以及物業管理制度的建立健全;
2、根據物業部門的工作內容進行人事管理和工作安排;
3、負責物業部門團隊招聘、管理、安排;
4、負責辦公樓安保、綠化、保潔、工程、費用核算、合同租賃等事宜;
5、負責公共設施和各項基礎設施的維修、維護管理工作;
6、處理各類應急突發事件及公司安排的各類型專案。
任職要求：
1、全日制本科學歷;
2、1年以上物業管理工作經驗;
3、熟悉物業公司的運作方式及物業管理服務各項工作及其操作規范，熟悉有關物業管理的各項規章制度及國家相關的法律、法規。
4、吃苦耐勞，具有較強的溝通影響力，突發事件應對能力強。
物業管理專員的基本職責 篇13
1、 負責公司固定資產采購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資采購協助、固定資產盤點;
2、負責維護集團職場的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;
3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;
4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;
5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，并及時反饋;
6、對集團關于職場管理的合同進行歸檔并分類保管;
7、上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇14
1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;
6、完成辦公室臨時交辦的工作;
物業管理專員的基本職責 篇15
職責：
1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作
2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;
3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;
4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;
5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;
6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。
技能要求:
1、物業管理相關專業，服務意識強;
2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;
3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;
4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;
5、有物業管理上崗證者優先;
6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;
物業管理專員的基本職責 篇16
1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;
5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;
6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;
7、 做好催款及統計工作;
8、 處理業主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;
9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;
10、負責各項回訪工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務;
物業管理專員的基本職責 篇17
1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實執行情況；
2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實執行情況；落實考核；
3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；
4、園區消殺工作督促落實，并形成記錄；
5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；
6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；
8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；
9、領導安排的其他工作；
物業管理專員的基本職責 篇18
1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;
2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;
3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。
4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;
5、催繳租金及其他各項費用。
5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。
6、 完成上級領導交代的其它事情。
物業管理專員的基本職責 篇19
1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;
2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;
3、負責協且項目現場管理工作;
4、上級安排的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇20
1. 依照物業主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執勤巡查;
2. 確保物業內各類設備正常運作;
3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;
4. 有效執行各類工程的管理工作;
物業管理專員的基本職責 篇21
職責：
1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作;
2、負責處理住戶裝修方面的報裝、咨詢、投訴等方面工作;
3、督促業主、租戶及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度;
4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新;
5、宣傳和組織開展小區文化建設活動;
6、領導安排的其它臨時工作。
任職資格：
1、有一年以上物業管理(住宅類優先)工作經驗;熟悉物業管理的各項操作，最好有前期物業交付工作經驗;
2、善于與人溝通，具有良好的服務意識;
3、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;
4、年齡23-35歲，高中以上學歷，有物業管理員資格證優先。
物業管理專員的基本職責 篇22
1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;
3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;
4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;
物業管理專員的基本職責 篇23
1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;
3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
物業管理專員的基本職責 篇24
1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。
2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。
3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。
5、協助項目負責人開展內部行政事務。
6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業管理專員的基本職責 篇25
1. 定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2. 催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3. 負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4.辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
5. 監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;
6.負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7. 負責接待、辦理新物業的收鋪工作。
物業管理專員的基本職責 篇26
1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業管理專員的基本職責 篇27
職責：
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。
任職條件：
1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;
2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;
3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;
4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;
5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。
物業管理專員的基本職責 篇28
職責
1、負責地區物業底盤建設，制度流程落地執行與優化;
2、負責物業服務類需求處理，如尋址、甄選、談判、合同簽署、裝修、物業供應商引入與管理等，不斷提升服務水平與效率，降低服務成本;
3、負責物業成本分析與管控，支持經營決策;
4、對物業服務交付質量進行監督和管理改善。
任職要求
1、本科及以上學歷，物業管理相關專業優先;
2、2年以上相關工作經驗;
3、熟悉物業管理操作流程及實施等事務;
4、親和力強，積極主動，有大局觀，具有強烈的責任心和事業心，優秀的溝通能力和抗壓能力，團隊協作能力。