最新客房領班崗位職責和工作內容（精選3篇）

最新客房領班崗位職責和工作內容 篇1

　　1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負責制定部門工作計劃，報總經理批準后組織實施，確保客房經營正常進行，完成暨定的經營任務。

　　3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業(yè)務技能水平和管理能力。

　　6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業(yè)額。

　　9、重點抓好客房的'清潔衛(wèi)生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。

　　10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用,務必做到賬實相符。

　　11、負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調部門內外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導并協(xié)助服務員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作；檢查ok房并補充客房商品，確保可售房符合標準。

最新客房領班崗位職責和工作內容 篇2

　　1、負責檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況，保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實，對不符合酒店規(guī)定的事及時處理并上報；

　　2、在樓層主管的帶領下,做好轄區(qū)客房的各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導；

　　3、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規(guī)定的標準；

　　4、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作；

　　5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；

　　6、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

　　7、填寫領班交班和房態(tài)顯示表；

　　8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；

　　9、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；

　　10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務，留意客人動態(tài)，處理一般性的.住店客人投訴；

　　11、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。關心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導；

　　12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全；

　　13、負責召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；

　　14、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

最新客房領班崗位職責和工作內容 篇3

　　1、按上級領導要求執(zhí)行有關技術規(guī)范和標準，確保工程的質量和工期，實現(xiàn)安全、文明生產，努力提高經濟效益

　　2、熟悉機電各個系統(tǒng)：給排水專業(yè)、強電專業(yè)、弱電智能化專業(yè)、消防系統(tǒng)專業(yè)、空調系統(tǒng)專業(yè)的安裝工序、工藝、工法;

　　3、對項目、班組等進行總協(xié)調管理，對質量、進度、成本及安全文明施工進行嚴格的控制，樹立公司的良好形象;

　　4、協(xié)調好與甲方、監(jiān)理及總承包方等單位的關系，并處理現(xiàn)場各類問題;

　　5、負責編制材料計劃及各階段材料的使用計劃，根據施工進度及工序落實材料進場，做好進場材料的統(tǒng)計，并及時對進場材料報驗;

　　6、每天必須填寫施工日志，施工日志需詳細記載現(xiàn)場進度情況，班組人員配備，施工過程中出現(xiàn)的問題等;

　　7、負責完成竣工圖繪制，工程結算、材料使用、臺帳建立;配合資料員完成工程資料臺帳建立、整理、歸檔工作;

　　8、完成上級領導交代的其他工作;