物業主管工作的主要職責(通用31篇)
物業主管工作的主要職責 篇1
職責:
1、制定安保工作計劃,建立健全各項安全保衛工作制度并檢查落實;
2、處理各類突發事件并形成報告;
3、對各班次排班人員的工作安排并結合實際進行培訓;
4、協助物業經理處理相關工作事宜,配合各部進行日常管理工作;
5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作;
6、與相關政府部門溝通;
7、領導交辦的其他工作等。
崗位要求:
1、大專(含)以上學歷,熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識;
2、一年以上大型商業項目/甲級寫字樓物業主管工作經驗,或三年以上大型商業項目/甲級寫字樓安防領班工作經驗;
3、有良好組織管理能力和溝通協調能力,善于與公安及消防主管部門溝通;
4、熟悉治安及消防有關法律法規,熟悉消防系統及設備操作及基本功能,熟悉安防班次編排及調配,熟悉監控系統的應用;
5、組織參與過商業物業/甲級寫字樓的消防聯動演習;具處理各種突發事件的能力。
物業主管工作的主要職責 篇2
職責:
1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;
2、負責客服前臺人員禮儀培訓,崗位技能培訓;
3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表;
4、負責區域內客戶關系維護,提升客戶滿意度;
5、負責日常辦公用品管理;
6、負責跟進投訴事件,及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上相關工作經驗;
2、有較強的客戶服務意識,身高1.60M/1.75M以上,形象良好;
3、有較強的組織溝通能力,思維清晰、表達準確;
4、熟練操作辦公軟件,如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗壓能力。
物業主管工作的主要職責 篇3
1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。
2、做好日常巡檢工作,對所負責區域進行巡視,并進行相關登記,發現問題及時處理。
3、根據有關物業管理的法規、政策,負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防范措施,指導處置公共突發事件,組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,管理監督保安及保潔的工作。
5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通,確保與其有良好的公共關系。
6、時常與租戶進行交流和溝通,維護客戶關系。
7、及時處理突發事件并做好善后工作。
物業主管工作的主要職責 篇4
1、統籌公司管理質量體系運行監督工作,確保各項服務標準落地,運行有效;
2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;
3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理;
4、督導員工按照項目部制定的政策與程序中的有關規定,以保證對客戶提供的服務標準和方式的規范性和準確性;
5、完成對項目員工的培訓,以確保員工掌握相應技巧并最有效的完成工作,提高本部門的管理和營運效率與水準;
6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯系和協調工作,同時負責與其它部門工作協調配合;
7、領導交辦的其它工作
物業主管工作的主要職責 篇5
1、負責區域內的物業日常管理;
2、協調處理,全面統籌,合理規劃物業管理的各項工作;
3、妥善處理突發事件,避免矛盾激發(包括市場內的一切投訴及需求);
4、收租(相關費用的催繳);
5、與政府部門接洽相關事宜;
6、了解員工思想動態,確保人員穩定,保障各項工作順利開展。
7、處理好客戶關系,做好服務工作,讓客戶滿意。
8、安全管理及招商工作。
物業主管工作的主要職責 篇6
職責:
1、協助項目經理,主持綜合部行政、后勤事務及與分公司對接工作;
2、協助項目經理編制分管項目各項行政管理規定、并監督實施;
3、協助項目經理負責制定分公司行政預算,辦公環境、日常設備的管理;
4、協助項目經理開展與業主方的對接工作;
5、負責組織安排分管項目內部會議召開,并做好相應會議紀要;
6、負責起草公司各類行政文書;
7、處理分管項目與公司其他部門及項目的各類行政外聯事務,與客戶保持良好溝通;
8、領導交代的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,文秘、行政管理、物業管理等相關專業優先考慮。
2、1年及以上物業等同等級管理工作經驗,2年以上物業行業工作經驗;
3、獨立工作能力強,執行力強;
5、具有較強的溝通協調力、團隊領導力,以及卓越的服務意識;
物業主管工作的主要職責 篇7
1、統籌物業板塊的日常物業管理工作,根據公司的總體規劃,指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施,確保完成公司下達的各項任務;
2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度,做到有章必依,違章必究;
3、根據公司工作質量標準,考核各物業項目的各項管理工作,及時檢查各項工作流程的各個環節,發現問題衣進處理,保證各項目的正常運營。
4、負責與客戶保持聯系,定期拜訪、回訪,廣泛征詢服務意見,分析意見,制定有效的整改措施,努力為客戶排憂解難。
5、處理物業板塊重大突發事件,維護公司利益,建立良好的公共關系,協調與其他部門工作。
6、協助辦理有關政府機構事宜。
7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪,維護公司形象。
8、完成總經理臨時交待的其他工作。
物業主管工作的主要職責 篇8
職責:
公共區域工程維修管理;
負責物業項目工程工作,包括強弱電設備、發電設備、制冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;
場內設備運營運行管理,能耗分析與改進措施調整;
商戶驗收管理,裝修工程標準制定,并更新;
商場內部改造工程跟進,協調;
工程資料管理與分析,并做具體調整。
其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。
任職要求:
1.電氣工程等相關專業大專(含)以上學歷,具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗,有中級職稱者優先;
2.必須具備3年以上商業廣場工作經驗,有項目籌備期經驗優先;
3.具備較強的溝通協調能力及團隊建設能力,能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業的施工管理工作經驗,熟悉施工材料、工程工藝。
4.具備獨立制訂工作計劃并組織實施,督促工作進度,處理設備突發事件的能力,思路清晰,判斷準確強,具備一定的抗壓能力;
物業主管工作的主要職責 篇9
1、實驗室園區物業服務標準、范圍、管理辦法制定以及物業公司的招標文件擬定、參與招標;
2、制定園區物業服務的年、月工作計劃,對接物業服務公司的日常工作管理和考核;
3、定期收集各物業使用單位的反饋事項、督促物業公司及時處理完善,保證安保、衛生保潔、會務、設施的正常運行;
4、基建后勤管理部日常物資采購、使用管理;
5、后勤基建管理部各類檔案的收集匯編。
物業主管工作的主要職責 篇10
職責:
⑴ 在公司總經理、區域總監的領導下,對所管區域行使管理、監督、協調、服務的職能;
⑵ 根據公司的總體目標,制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經營目標,并落實任務
⑶ 負責所管區域的整體經營,制訂年度預算,并遵照執行;
⑷ 認真貫徹物業管理和服務的各項法規、政策,組織落實上級主管部門下達的相關件;
⑸ 依據管理體系標準要求制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,并對不合格服務項目落實糾正、預防措施,接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;
⑹ 及時協調處理所管區域內顧客重大投訴,親自跟蹤回訪,并上報上級主管部門;
⑺ 協助對外合同的審核、簽訂工作,跟蹤對方合同履約情況;
任職條件
⑴ 大專及以上學歷,工民建等相關專業畢業
⑵ 具有3年以上中、高檔物業項目管理經理經驗優先,具備工程設備管理經驗優先
⑶ 熟悉、掌握國家有關物業管理方面的法律、法規及地方政策。
物業主管工作的主要職責 篇11
1、負責客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀律管理;
2、負責客服前臺人員禮儀培訓,崗位技能培訓;
3、負責客服前臺考勤管理及其他數據、報表;
4、負責區域內客戶關系維護,提升客戶滿意度;
5、負責日常辦公用品管理;
6、負責跟進投訴事件,及時處理;
7、完成上級交辦的其他事務。
物業主管工作的主要職責 篇12
1.協助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算,按規定上報并組織執行;
2.嚴格執行質量管理體系,隨時對項目執行情況檢查,保障在各項目有效運行;
3.監督各物業管理專業工作制度持續改進完善工作;
4.參與階段性、季節性或不定期的安全大檢查,總結交流經驗教訓;深入施工現場,檢查安全生產,對事故隱患下發整改通知書,并監督實施整改,按時驗收;
5.按時作好各種安全統計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內業技術資料,總結安全生產狀況并上報公司;
6.監督各項目各項專業知識培訓計劃并實施培訓。
物業主管工作的主要職責 篇13
職責:
1、 負責制定大樓物業年、月、周工作計劃;
2、 負責制定大樓物業各項規章制度,并監督執行;
3、 負責編制和審核物業工程費用預算以及物資采購計劃;
4、 負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理,協調本部門與其他部門的關系
5、 負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護,使之處于良好的受控狀態
6、 負責大樓環境衛生和保潔工作的管理,確保良好的工作環境;
7、 負責與業主的相關溝通,匯報工作;
8、 負責處理突發性事件;
9、 完成領導交辦的其他工作。
任職資格
1、40周歲以下,大專及以上學歷。
2、有相關工作經歷2年以上,對工作認真負責,有敬業精神;
3、形象佳、善于溝通,有良好地處理突發事件的能力;
4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。
物業主管工作的主要職責 篇14
職責:
1、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理,物業管理費及代墊費用的及時收繳;
2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;
3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;
4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;
5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理,做好安全防范工作,排除安全隱患;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡28-50歲,有較強的溝通能力,親和力,愛崗敬業,有團隊合作精神;
2、有3年以上物業管理經驗,有工業園區物業管理經驗者優先;
3、有物業上崗證,奉賢或南匯本地戶籍者優先;
物業主管工作的主要職責 篇15
1、統籌、負責項目片區各項物業管理工作,確保片區各項工作的順利開展;
2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況,及時發現問題并妥善解決,確保項目正常可靠的運行。
3、定期收集及整理業主意見反饋,并制定相應解決方案。
4、配合協助物業經理協調與當地公安、交警、城管、社區服務中心等政府部門的關系。
5、負責制定物業各項設備運行、消防、衛生健康及安全等培訓計劃并監督實施。
6、完成物業經理交辦的其他工作與任務。
物業主管工作的主要職責 篇16
1. 負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作;
2. 負責大廈業主的維修處理報修、并正確傳達維修部,并跟蹤回訪;
3. 善于處理業主投訴和突發事件,在自己管轄區域內,解決業主的各種疑難問題;
4. 巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況,發現損壞及時報修并跟蹤;
5. 協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動;
6. 協助領導解決各種問題。
物業主管工作的主要職責 篇17
1、協助對物業服務、環境管理、秩序維護、消防安全工作的日常管理;
2、及時處理各類有效投訴,對客戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,并向上級書面報告處理結果及投訴人的反應;
3、負責對保潔、消殺、垃圾清運等環境服務的控制,制定清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準,對供方服務質量進行監管;
4、負責物業品質管理工作的檢查、監督、指導、考評和持續改進工作;
5、完成領導安排的其他工作,服從公司的工作安排。
物業主管工作的主要職責 篇18
1、組織調度安全部日常工作,主持部門內部例會,按時參加部門召開的有關會議,并傳達會議精神和指示;
2、熟知項目所有安全設施、設備,配合、協調與項目內其它相關部門的工作;
3、定期檢查項目安全部工作的執行情況,及時改進,控制服務質量,妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;
4、制定在重要節假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執行;
5、組織調動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發事件進行緊急處理;
6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作,監督檢查項目轄區內存在的'各類消防、安全隱患,及時向有關部門發現提示整改建議;
7、協助司法機關處理并調查重大案件、事故原因,配合進行偵破及取證工作;
8、制定、審核本部門各類預算及成本消耗,重視內務管理,收集并歸檔與安全部相關的信息和檔案材料。物業主管職責第2篇
1、在項目經理的領導下,對樓宇、公共設施、治安、交通、清潔等全面監管。
2、完成所轄區域的各項收費任務。
3、對客戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢)。
4、熟悉樓宇的結構、設施管線情況,熟悉入駐客戶單位情況,熟悉各項收費標準和計算方法。
5、熟悉相關部門規定,市容衛生、綠化、治安、消防等,并能熟練運用到日常工作中。
6、對管理區域全面負責,監督樓宇的改造工程,發現違法、違章行為及時處理并上報,做好每日工作記錄。
7、完成公司領導交辦的其他工作。
物業主管工作的主要職責 篇19
職責:
1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業,配合項目經理監督、管理,提出合理化的意見與建議;
2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、品質監控、便民服務等工作,并督促各業務班組及時配合處理所存在的問題,實現客戶信息的及時反饋,以提升客戶滿意;
3.保潔綠化工作質量的監管及檢查指導;
4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃;
5.制定物業費催繳以及滿意度提升方案,指導客服部員工開展工作。
任職資格:
1.大專以上(物業管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業)學歷,具有3年以上物業客服工作經驗,持有物業管理上崗證;
2.2年以上團隊管理經驗,熟悉物業客戶服務標準,具有優秀的溝通協調能力,及高端物業項目客戶服務經驗者優先;
3.熟悉物業管理相關法律法規,具備處理投訴和催繳費的技巧;
4.較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧,善于處理各類突發事件;
5.優秀的團隊意識和敬業精神,具備較強的服務意識。
物業主管工作的主要職責 篇20
1、負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作,致力提升業主滿意度;
2、帶領團隊完成物業費收繳指標,協調和調配資源,解決片區日常管理過程中遇到的與管家相關的各種問題;
3、打造管家序列團隊,保證人才供給和梯隊厚度;為下屬團隊提供輔導,幫助其能力提升,實現職業發展;
4、處理部門出現的重大投訴問題。
物業主管工作的主要職責 篇21
1.、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。
2、 負責不定期對物業片區保安、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查,并提出整改意見。
3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。
4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法,確保客戶資料得到及時調整,負責處理租戶的稅收信息采集工作,保證客戶資料的完整、準確。
6、負責公司水電費支付及審核,并分析片區能耗數據。
7、負責承租戶合同的終止與解除。
8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。
9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作,使其符合公司規定和相關流程。
物業主管工作的主要職責 篇22
1、負責為物業管理區域提供合同約定的服務,并按照合同約定對物業管理區域的清潔衛生、綠化養護、四害消殺和共用設施設備進行管理及運行質量的檢查;
2、定期召開分包商工作協調會,并對檢查工作中發現的問題進行整改及跟進;
3、負責制定環境養護工作計劃,監督分包商按計劃實施作業;
4、負責寫字樓、商業裙樓交、收樓(鋪),二次裝修管理等服務;
5、其它相關的物業管理工作。
物業主管工作的主要職責 篇23
崗位職責:
1、協助建立和完善物業服務質量管理制度流程、各項目物業管理服務合同,對有效提升物業品質提出可行方案,并檢查制度及合同的執行情況。
2、負責指導和協助各項目租務人員,對物業管理服務品質進行檢查、監督,提出意見并落實改善,促進物業服務品質持續提升。
3、協助督導公司經營管理各項目的公共設施設備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。
4、協助代表股東tcl了解物業合資公司運營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。
5、編制年、季、月度物業品質管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調查,整理并匯總調查結果。
任職資格:
1、全日制大專以上學歷,物業管理、工程管理、房地產等相關專業。
2、物業管理、工程管理五年以上工作經驗,其中兩年以上大、中型物業公司同等職位的工作經驗。
3、熟悉物業管理法律法規,具備物業管理或工程類相關資質證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應用。
4、具有較強的組織協調、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。
5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)
物業主管工作的主要職責 篇24
1、負責園區整體預算指標完成;
2、維護園區內外運營環境,保障園區的正常運營;
3、維護園區各級對外關系;
4、以客戶為中心,深挖客戶服務需求。
物業主管工作的主要職責 篇25
1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;
6、有償服務上門跟進;
7、公共區域巡查;
8、各部門間工作協調;
物業主管工作的主要職責 篇26
1、協助經理對物業體系建立、管理及落實工作和組織各專業口開展體系文件運行培訓;
2、負責與物業顧問公司對接,與物業顧問駐場經理共同做好前期營銷案場管理工作;
3、負責與地產營銷密切配合,確保案場管理符合地產營銷部的要求;
4、熟悉物業項目現場品質檢查工作的流程與方法;
5、每周、每月組織開展品質檢查活動,對相關物管區域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發現問題,及時完成巡場報告,對業務情況和管理流程提出意見和建議;
6、接待業主(住戶)、客戶的來訪;
7、能獨立做好日常物業服務事務和處理遇到的問題和投訴;
8、負責策劃、組織、總結社區文化活動;
9、負責案場客服的管理;
10、完成公司交代的其他工作。
物業主管工作的主要職責 篇27
1、全面負責園區物業管理
2、負責制定物業經營方針和發展計劃,明確業務發展方向并組織各部門實施;
3、負責物業團隊搭建,組織制定物業公司管理制度工作,審批監督各項制度的執行;
4、組織物業相關的培訓和學習,不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設,提高人員素質;
5、負責組織好各類來訪和投訴,正確把把物業公司政策界限,協調各方面工作與人際關系;
6、負責處理各物業項目出現的各類突發事件,協調調配內部資源;
7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋,提高園區客戶服務滿意;
物業主管工作的主要職責 篇28
職責:
1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況,應對突發事件并妥善處理;
2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求,做好現場管理工作;
3、關注項目安全管理:包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作,發現危險源,解決危險源,做到防患于未然;
4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調 ;
5、收集客戶投訴與意見,并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;
6、項目日常創新管理,內外部各部門工作溝通;
7、協助項目負責人其他日常工作;
任職要求:
1、身體健康,年齡25-40歲,具有1-2年物業公司相關工作經驗;
2、學歷要求:大專及以上學歷;
3、熟練使用office辦公軟件,可獨立完成管理處相關工作報告;
4、熟悉地方相關法律法規,能承受較大工作壓力,有較強的溝通協調能力和技巧;
5、責任心強,良好的敬業精神和職業道德操守,有較強的感召力和凝聚力。
物業主管工作的主要職責 篇29
1、全面負責物業管理公司的日常經營和管理;
2、負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責商業寫字樓招商統籌工作,制定招商規劃及目標;
4、負責物業設備設施管理,確保設備設施運行正常;
5、負責跟進商戶進、退場手續的'辦理與裝修工程的監督管理工作;
6、負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤,各項投訴及突發事件處理;
7、負責組織制定消防、安保培訓計劃,并定期開展安全、消防培訓;
8、負責與消防、安監、公安、和街道等政府部門的溝通和協調工作。
物業主管工作的主要職責 篇30
1:負責項目公區,房間等環境衛生的檢查,安排,監督管理,打造項目良好的租住環境
2:負責項目水電,消防,水池,等設施設備的定期排查,檢修,維保維護,確保項目的設施設備使用安全
3:負責項目安保,電動車間,戶外環境,環保等方面管理,確保租住安全,項目安全
4:負責項目資產的清點與管理,做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購
5:負責領導交辦其他事務
物業主管工作的主要職責 篇31
職責:
1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作,嚴格執行和落實公司的品質管理要求,不斷提升物業管理的服務品質。
2、根據公司的管理目標和經濟指標,制定和落實執行項目的年度、季度和月度工作計劃,落實項目的多種經營業務。
3、帶領和打造優秀的物業管理團隊,按照公司操作規程,提供優質的服務和環境。
4、對內對外公關處理與資源維護,創造和諧高效的服務管理內外部環境。
5、貫徹落實集團的物業政策,實現物業公司各項經營指標的達成。
崗位要求:
1、全日制大專及以上學歷,物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;
2、五年以上物業項目管理經驗,具備小區物業入伙交房經驗;
3、全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;
4、具有優秀的綜合管理能力,執行力和推動力強,工作作風高效主動;