物業小區主任職責（通用12篇）

物業小區主任職責 篇1

　　1、負責安排客服務日常管理工作，協助項目負責人完成各類相關工作任務;

　　2、協調物業客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

　　3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　4、負責指導客服管家物業管理費的收繳工作;

　　5、負責協助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;

　　6、負責社區文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。

物業小區主任職責 篇2

　　1、健全、完善項目的組織結構，使之合理化、精簡化和效率化;

　　2、熟悉物業管理相關法規，懂得樓宇管理的基本知識;

　　3、及時總結經驗，吸取業戶的意見，完善管理工作;

　　4、服從經理安排，及時報告跟進情況;

　　5、組織部門會議，對內做好培訓工作。

　　6、與政府部門、業戶部門保持良好關系。

物業小區主任職責 篇3

　　1 負責所管區域的客戶服務管理、檔案管理、催費管理等工作;

　　2 負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴;

　　3 負責對各類服務效果的回訪工作，了解業戶對服務的需求、建議及批評并及時采取措施處理，___限度的建立與業戶之間的良好關系;

　　4 負責與公司法律顧問保持聯系，及時提供業戶欠費依據，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5 完成上級領導交辦的其他工作

物業小區主任職責 篇4

　　一、品質運營管理：

　　1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業文件的內審及外審工作;

　　2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行;

　　3、組織客服、秩序、環境專業服務標準的修訂和制定等

　　4、協同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標;

　　二、跨部門管理：協調與大區項目的業務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與大區項目的有效合作，共同實現公司目標。

　　三、計劃管理：根據部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設與標準傳遞：

　　1、對大區物業項目管理團隊進行工程專業支撐，標準傳遞;

　　2、搭建客服、秩序、環境專業分享平臺;

　　3、對團隊成員進行業務輔導及資源支撐;

物業小區主任職責 篇5

　　1、負責工業廠房/商鋪/園區外圍的日常管理工作，全面負責物業空置進行招商招租工作，直接對物業經理負責。

　　2、負責工業廠房/商鋪/租戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　3、牢固樹立“服務宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業以公司為家的職業道德，嚴格遵守執行公司政策以及相關管理制度。

　　4、嚴禁以公司名義私自向園區內客戶索要物品及金錢,嚴重影響公司的形象，此行為一經發現,將進行嚴肅處理。

　　5、協助政府職能部門和轄區治安管理部門處理公司物業內治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發生。

　　6、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間進行接待。

物業小區主任職責 篇6

　　1、負責物業集團物業前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質的指導、監督及考核工作;

　　2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關流程，并督導執行;

　　3、全國銷售案場的工作品質檢查、人員專業能力培訓、團隊組織搭建、確保地產項目一級計劃節點的達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等;

　　4、負責前期物業公司的設立注冊、招投標、政府備案、開工許可(配合)、物業合同、物業定價等系列工作的推動和協調。

　　5、負責集團內同甲方地產公司的工作協調工作，并定期跟進物業費用結算進度，評估收支平衡。

　　6、對接滿意度調查及管理工作，保證案場運行平穩，及時處理突發事件。

物業小區主任職責 篇7

　　1、負責按照公司作業標準完成所轄區域環境衛生的清潔維護;

　　2、負責所轄區域客戶溝通、客訴處理;

　　3、負責員工的技能培訓、保留;

　　4、負責現場質量的檢查、整改;

　　5、負責員工的考勤排班、日常管理;

物業小區主任職責 篇8

　　1、負責對公司各項目服務中心環境維護部業務指導，提升環境服務品質;

　　2、負責審核各項目服務中心環境管理年度資金預算;

　　3、對各項目服務中心環境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作;

　　4、負責各項目服務外包業務(環境類)招標及合同評審工作;

　　5、定期對各服務中心環境服務人員進行業務培訓工作;

　　6、對各項目環境服務人員安全生產工作進行督導，定期開展安全生產知識培訓。

物業小區主任職責 篇9

　　1.負責對所轄區域保潔綠化工作現場管理，監督和管理環境外包方的日常環境保潔工作，監督檢查服務供方合同履行情況，確保符合公司合同要求;

　　2.熟悉項目內樓棟數量，排列，綠化地分布及面積，各類標牌，垃圾桶，花草樹木等的具體數量及分布情況;

　　3.嚴格按照公司相關要求，對合作供方崗位的工作質量和服務狀態進行檢查和評分，并定期考核;

　　4.監督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

　　5.按照月度計劃開展并驗證落實，負責編制各服務供方的評估報告;

　　6.每月組織一次外包方員工專業知識及案例學習，協助進行技能測試，提供員工的專業能力和服務意識;

　　7.負責環境類質量記錄整理及存檔;

　　8.協助處理本部門產生的投訴及緊急事件;

　　9.完成上級交辦的其它工作。

物業小區主任職責 篇10

　　1、負責組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

　　2、負責組織轄區內的保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛生及綠化養護的效果進行監督。

　　3、負責本部門人員的培訓、考核、獎懲等管理工作。

　　4、負責貫徹實施各項環境管理制度，并調查制度實行的效果。

　　5、負責制定各項環境管理制度及實施方案，并報物業副總審批。

　　6、負責制定物業區域各清洗保潔項目、綠化管養項目的實施執行標準。

　　7、負責對員工進行業務培訓和考核工作。

　　8、負責制定部門員工崗位職責，并完善監督機制。

物業小區主任職責 篇11

　　1.組織完成環境管理工作的質量管理標準，根據項目特點建立與環境清潔、衛生管理等相關質量管理體系;

　　2.組織完成保潔工作計劃、流程、與管理職責，負責項目環境保潔工作的前期介入、接管驗收、養護、環境保潔檔案、衛生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領導提供相應的環境保潔管理與服務分析數據;

　　3.負責管理環境保潔各類物資的賬目、庫存、調配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

　　4.負責對環境保潔等相關工作進行定期檢查、督導，并做好記錄，負責相關人員的考核檢查與指導工作;

　　5.負責起草保潔服務外包合同及相關維保合同。合同新簽、續簽時切實維護項目利益，為項目領導提供管理標準及相關測算數據，并配合項目領導完成審核及簽訂手續;

　　6.熟悉項目物業服務管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務過程中發生的不規范現象;

　　7.確保保潔人員作業操作的正確和安全性，防止人身和機械事故;

　　8.組織環境保潔類突發事件的方案擬制與演習，配合項目重大事件的協調，協助部門領導和其他部門處理突發事件;

　　9.定期組織環境保潔服務人員召開例會，定期開展業務知識學習和專業技能操作培訓，完善工作流程提高服務水平;

　　10.接受客戶服務部領導對環境保潔工作質量狀態的監督，定期向部門領導匯報工作，并及時完成部門領導安排的其他工作;

　　11.參與本部門環境因素和危險源的識別、評價及運行控制;

　　12.完成領導交辦的其他任務。

物業小區主任職責 篇12

　　1、負責成都公司所有項目、門店物業相關工作，包括工程維修、秩序維護、設備運行與保養、客戶服務、保潔綠化等工作;

　　2、負責制定本項目得工作計劃及工作計劃落實情況，主持項目例會，組織項目員工業務技能培訓計劃，領導項目人員完成公司下達的各項經營指標和工作任務;

　　3、負責本項目員工的業務能力、思想素質、工作成績得考核，適時提出選調、使用、獎懲建議等;

　　4、負責各項目、門店物業前期管理與接洽，負責相關部門作業指導文件及相關規范性文件起草和修訂，并報相關領導審批;

　　5、負責與各部門、店長工作對接和協調，保證部門員工工作順利開展;

　　6、負責外委單位合同的初審和提交至相關部門，并監督外委單位是否按照合同執行的情況;

　　7、咨詢和聽取業主及客戶的意見和投訴，參與對重大物業投訴的處理，與業主及客戶保持良好的合作關系;

　　8、負責各物業項目外聯單位關系維護，配合相關外聯單位如消防、城管、街道辦、社區的工作;

　　9、根據物業管理公司職能及物業規模，確定本部門員工組織框架、崗位職責;

　　10、負責公司新接、拓展的物業項目資金預算、物業規劃、人員配置及相關業務;

　　11、根據公司戰略發展需要，配合和協助兄弟部門順利完成相關工作;

　　12、完成領導交付的其他工作。