店長崗位職責（通用28篇）

店長崗位職責 篇1

　　根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：

　　一、店長的使命和角色

　　店長的使命一般包括執行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色”，明確自己的工作范圍和職責。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業額目標的實現者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。

　　二、店長的工作職責

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。

　　貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

　　三、店長每日工作流程

　　(冬季)時間工作項目具體內容

　　8:20-8:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪

　　8:30-8:50 召開晨會點名、小結、安排、培訓

　　8:50-9:10 衛生、安全檢查營業前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店營業過程中的管理

　　處理日常工作日常工作管理

　　組織銷售日常銷售工作組織

　　16:50-17:20 貨品銷售統計填寫相關報表、小結

　　17:20-17:50 巡店（關門）作離店前關閉電源等檢查

　　注意事項：

　　1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發現問題及時處理，重大情況及時上報。

　　2、處理日常事務、組織銷售，事無巨細，事事關心過問。

　　3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。

　　4、關門前巡店認真檢查各種電器設備是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。

　　5、對違反紀律和規定的員工要及時批評教育指正。

　　6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯宜美居最好！宣布完昨天優秀業績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創新。

　　四、店長應具備的職業素質

　　1、技能素質

　　執行能力。專業技能：店長首長應該是一個優秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的專業技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。執行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節點，指導導購員完成各項工作。

　　管理能力。組織安排：執行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，并且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，并且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。

　　經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計劃，心里要有數，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。

　　領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權威的領導形象。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的斗志和信心，讓團隊能力發揮到極致。

　　自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領導能力的前提。

　　2、學識素質

　　公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮斗目標、市場定位、重點銷售客戶等等。

　　產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優點、質地、風格、適合人群等知識熟練背誦，并能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。

　　本地市場知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。

　　其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。

　　3、心態素質

　　卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結于他的專業知識，還有85%歸結于他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。”

　　積極的心態：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）

　　開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。

　　4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向一個又一個高點。

店長崗位職責 篇2

　　1、掌握購物中心渠道信息并正確地快速反應，執行公司已制定規范的陳列管理流程;

　　2、根據公司要求執行，規范店員日常管理流程，店面巡查，提升店面經營績效;

　　3、終端店鋪陳列及店員銷售技巧指導培訓;

　　4、擬定實施銷售方案，并監督實施各項促銷活動，進行促銷活動效果評估;

　　5、對轄區內門店經營情況和產品陳列進行綜合分析，協助調整銷售策略和人員安排區域銷售指標;

　　6、負責區域店長、店助等人員培養。

店長崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1.維持店內良好的銷售業績；店內整齊生動的陳列；員工良好的顧客服務；

　　2.嚴格控制店內的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　3.審核店內預算和店內支出；

　　4.加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。

　　工作內容：

　　1.全面負責門店管理及運作；

　　2.傳達并執行營運部的工作計劃；

　　3.負責門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　4.指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　5.倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

　　6.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

　　7.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放；

　　8.督促門店的`促銷活動；

　　9.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

　　10.負責全店人員的培訓；

　　11.負責店內其他日常事務；

　　12.協助總部有關公共事務的處理；

　　13.向總公司反饋有關營運的信息

　　職位要求：

　　1、男女不拘，形象較好，良好自身素質，身體健康，思維敏捷。

　　2、責任心強，服務意識強，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創新意識。

　　3、至少兩年中型超市、百貨商場管理崗位工作經驗。

　　4、對超市或百貨商場整體的運作和經營特性均有了解。

　　5、掌握賣場店面商品、促銷、人員、庫存、成本控制等管理流程和標準。

　　6、對經營績效數據有較強的敏感度，并善于進行分析和制訂策略。

　　7、懂得商品結構和優化組合策略和銷售定位策略。

　　8、具有較強的領導組織能力，和培訓、協調、溝通、學習、。

　　9、具有同等職位工作經驗者優先考慮。

店長崗位職責 篇4

　　1、領導指導能力。

　　店長首先是門店的領導，要有帶領團隊的能力，要有凝聚力。要指導員工做好銷售工作，讓員工相信可以取得更好的業績，而不是單純壓任務給員工，在員工迷茫的時候給予適當的指導。

　　2、培訓學習能力。

　　店長要定期給員工培訓，要善于表達，有感染力和號召力；店長應該是一個培訓師。店長也要不斷的學習，要讓員工知道從店長的身上能夠不斷地學到東西。

　　3、專業知識能力。

　　店長一定要有一項或幾項業務過硬的'本領，具備實操業務的多少在很大程度上可以決定店長在門店團隊中的權威與影響力。

　　4、數據分析能力。

　　店長要學會用數據說話，用數據分析，門店的日常工作，大部分都是根據數據分析的結果來做出決定的。

店長崗位職責 篇5

　　崗位要求：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、做好門店人員管理；

　　3、做好門店日常銷售管理工作；

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷，藥學相關專業優先；有執業藥師/藥師證優先；

　　2、1年以上門店管理，或3年以上藥店經驗；

　　3、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力

店長崗位職責 篇6

　　1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。

　　6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

　　7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

　　8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。

店長崗位職責 篇7

　　一、店員的職業道德和職業技能規則：

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業x質，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、x服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售x品：

　　向顧客推銷和推介x品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用x。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別x品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別x品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好x品養護：

　　把握x品的本質屬x，采取不同的貯藏保管方法對x品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特x都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對x員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及x袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店長崗位職責 篇8

　　【崗位職責】：

　　1、負責街市行業的籌備、規劃、招商及營運工作；

　　2、負責街市開業前的市場調研與分析工作，合理定位并規劃街市產品結構；

　　3、負責街市產品結構的選擇、管理、調整和淘汰；

　　4、負責街市進貨渠道的維護，及供方選擇與合作談判；

　　5、負責街市產品質量管控及食品安全管理；

　　6、圍繞公司的經營方向，擬定季度/月度/周銷售計劃和報告，并領導部門完成目標；

　　7、根據經營計劃，定期定制各項促銷活動；

　　8、負責街市客戶及合作商家的客服工作，包括租金收取、銷售業績計算分成、客訴跟進、應急事件處理等；

　　【任職要求】：

　　1、本科或以上學歷，6年以上超市生鮮營運管理工作經驗；

　　2、熟悉并了解商超的`生鮮等食品進銷渠道；

　　3、具有豐富的超市營運經驗，對生鮮食品商超行業發展有獨到的見解和前瞻性思維；

　　4、具備優秀的統籌組織能力及團隊管理能力，有生鮮食品、超市、或市場自營工作經驗者優先考慮。

店長崗位職責 篇9

　　店長就是一個店的管理者，那么對于店長這個職位，它的崗位職責是什么呢？ 作為一店之長，首先要能夠透徹的了解品牌的經營方針，并且按照品牌的特色以及風格執行銷售策略，并且要按照公司的每項工作規定，嚴格的執行上級的指示，將公司下達的工作任務完成。店長需要負責管理專柜的日常工作，還要監督和考核導購的工作能力以及表現，需要及時的反應員工的動態，要安排時間，對導購人員進行培訓。

　　店內的`賬簿的制作，盤點由店長負責，另外，還要對商品的接待準確無誤。店長需要對店鋪內的貨品及時補齊，商品陳列。還要協助主管，將店內的專柜的運作問題及時進行改善和妥善的處理。店長需要協助主管與所在的商場進行溝通和協調，并要定時的按照要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。作為店長，需要了解周圍的品牌銷售的情況，需要將店內每天的客流量進行登記。

店長崗位職責 篇10

　　1、對運營項目的整體銷售業績、凈利潤、毛利及售罄率等負責并最終完成全年銷售目標；

　　2、負責項目電商平臺B2C業務的整體規劃和運營，制定并落實銷售計劃和具體執行方案；

　　3、負責與電商平臺小二對接、溝通、協調資源；

　　4、負責與項目品牌方溝通，協助制定品牌的年度戰略及年度、季度、月度營銷計劃；

　　5、制作每日、每周、每月的店鋪運營報表銷售額、流量、日常轉化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定并落實優化改善計劃和具體執行方案；

　　6、利用數據分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預測，制定采購計劃；

　　7、通過銷售數據分析，配合商品部門優化之后采購商品的SKU及數量；

　　8、負責項目運營及客服團隊的管理；

　　9、配合商品部門建立分銷體系；

店長崗位職責 篇11

　　1、全面負責酒店日常經營和管理工作；

　　2、確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項經營和管理指標；

　　3、執行酒店品牌對加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

　　4、做好線上ota的.產品維護，價格、庫存的調整管理工作；

　　5、有效提升加盟店綜合服務能力，有效提升顧客對酒店滿意度。

店長崗位職責 篇12

　　1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；

　　4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；

　　5、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理；

　　6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；

　　7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

　　8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

　　9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；

　　10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

　　11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向；

　　12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。

店長崗位職責 篇13

　　一. 店長角色認知

　　店長是管理者而不是銷售者：

　　對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

　　對市場——是眼睛，將外界信息及時的'反饋到公司、員工。

　　二。 對店長的要求

　　店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

　　店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三，店長崗位說明書

　　（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）

店長崗位職責 篇14

　　一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

　　二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。

　　三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。

　　四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;

　　五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄

　　六、與店助、值班經理勾通一天工作

　　七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工

　　八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄

　　九、檢查餐廳、后廚各方面

　　十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋

　　十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化

　　十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況

　　十三、了解員工餐質量和數量

店長崗位職責 篇15

　　1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作，培養骨干，提高整體服務質量和酒店的員工素質。

　　4、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作;

　　5、熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制。

　　連

店長崗位職責 篇16

　　1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領團隊達成公司銷售目標;

　　2、做好vip維護與開發工作,了解顧客的需求,對顧客進行營銷,促進顧客成交;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　5、做好新員工與老員工的`傳幫帶工作,培養專業人才;

　　6、完成上級領導交辦的其他任務。

店長崗位職責 篇17

　　崗位職責

　　1、店鋪發展規劃與整體運營,制定店鋪年度/季度/月度發展規劃,優化店鋪利潤率,節省成本,提升店鋪利潤;

　　2、產品資料的整理及上架,制作高質量的listing;

　　3、合理安排FBA庫存,保證listing正常運營,根據產品銷量情況進行補貨計劃,優化庫存周轉;

　　4、負責監控各listing流量、轉化率、排名等核心數據,并提出優化行動方案并執行;

　　5、完成銷售目標,維護amazon賬號的良好運行。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,英語CET-4級以上;

　　2、1年以上亞馬遜平臺操作經驗,熟悉Amazon規則,擅長Amazon產品頁面的搜索關鍵字優化,熟悉搜索引擎優化;擅長提升頁面實際流量、轉化率的各種營銷推廣方式;

　　3、工作主動積極、執行力強,良好的溝通能力和團隊合作精神,有強烈的責任心,

　　4、進取心,事業心,并能承受一定的工作壓力。

店長崗位職責 篇18

　　1、治理整個店鋪的工作

　　2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推舉合適的產品,并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售；

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　4、帶領職員做好店鋪的衛生清潔工作；

　　5、招募貴來賓戶并維護客戶關系;

　　6、與店鋪上級治理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服從公司的規章制度,和相關指示.

店長崗位職責 篇19

　　一、 直接上級:區域經理.

　　二、 直接責任:

　　1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.

　　2:負責本門店的業務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.

　　3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

　　5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

　　6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），

　　7：負責對門店日常維護工作。

　　8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

　　9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。

　　10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

　　11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

　　12：負責對本門店運營成本控制工作。

　　13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

　　14：負責本門店商品陳列工作。

　　三：管理責任：

　　1：熟練掌握業務知識和操作規范，具體組織對員工的業務培訓及考核，提高員工的業務水平。

　　2：創造良好的工作環境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。

　　3：做好內部協調工作。

　　4：做好員工的考勤工作。

　　5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。

　　6：對本門店所發生的安全事故負責。]

　　7：對所屬門店的工作業績完成負責。

　　8：對所屬門店員工的`工作態度、行為負責。

　　四：崗位權利：

　　1：對店內的各項財、物有管理權。

　　2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。

　　3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。

　　4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。

　　5：對所屬店員的人事調整有建議權。

　　6：有權要求公司其他職能部門對門店的業務開展進行配合和協助。

　　五：任職資格“

　　1：熟練掌握通訊行業業務知識及操作流程。

　　2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經驗。

　　3：有一定的管理能力和溝通、協調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店長崗位職責 篇20

　　1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

店長崗位職責 篇21

　　崗位職責：

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。

　　2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優先；

　　3、授課經驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；

　　4、較好的專業文字能力，具備較強的'課件編寫和開發能力；

　　5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；

　　6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。

店長崗位職責 篇22

　　店長助理 泰煌餐飲 上海泰煌餐飲管理有限公司,泰煌餐飲,泰煌 崗位職責;

　　協助門店店長貫徹執行企業的制度、流程、規范,負責分管范圍內的日常營運管理。

　　任職要求:

　　熟悉餐飲業作業流程,具餐飲管理工作經驗,責任心強,有溝通協調能力。

店長崗位職責 篇23

　　1、店內的主要崗位由店長監督，而店長主要職責是賣場衛生陳列和人員管理。

　　2、店長應盡所能團結本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監督。

　　3、店長監督衛生責任區清掃情況。

　　4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。

　　5、店長對出現緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經理，了解員工的情緒，配合經理作好協調工作。

　　6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規章制度處罰）。

　　7、店長對店內商品銷售情況有所了解并做出相應的統計記錄。

　　8、店長積極地進行市場調查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經理配合經理調整商品價格。

　　9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監督。

　　10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監督，合理安排人員。

　　11、店長應積極的帶領服務人員對產品結構進行調整，合理陳列商品，注重產品形象。

　　12、店長根據本店的地理環境、人員分配能作出相應的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務交接班時認真檢查，以免出現漏洞，對業務員的遲到、早退，嚴格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程

　　1、高喊貫日敬業口號“情系貫日，愛店如愛家”

　　2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務的宗旨”

　　3、陳述會議內容

　　4、會議結束后，店長拍掌示意結束，營業員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質要求

　　1、店長應具備服務員的基本素質以及經理的協調性、細致性。

　　2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領導才能。

　　3、店長團結本班組人員在營業過程中及時協調矛盾，正確處理各項事故。

　　4、在經理外出時能夠代替行使職權。

　　5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。

　　6、店長必須有半年以上的工作經驗，應積極進取，嚴格要求自己。店長對環境、陳列、衛生的要求

　　1、店前：應隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。

　　2、臺階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標準，當室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。

　　3、門：每日清理并于清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現的問題進行檢查并報告，門口如放腳墊，應及時提醒顧客向外開啟。

　　4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應及時處理。

　　5、窗臺：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉角和裝飾材料的轉角處。

　　6、墻：墻面應該隨時保持本色，清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉角，墻地轉角處等。如發現污染情況，應于當時進行清理當裝飾物取下后應于當時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應使用過濕的拖布。

　　8、貨架：應隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、柜臺上不許出現空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。

　　9、室內樓梯：應保持清潔，并隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動及時否有礙或不便行走，并把情況上報。

　　10、店內植物：應按習性進行養護，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應將花盆移開。

　　11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，并沖洗干凈，水池子內外清潔，暖氣罩內無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。

店長崗位職責 篇24

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長崗位職責 篇25

　　1藥店店長崗位職責

　　（一）崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：業務副總經理

　　3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業員

　　4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　（二）工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　13、積極完成上級交待的其他工作。

　　14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

　　門店管理制度

　　一、創業文化：

　　宗旨：把服務做成良藥，時刻關注您的健康

　　精神：團結、勤奮、務實、創新

　　理念：只要您光臨，一切好商量

　　二、規范服務用語：

　　1、您好！歡迎光臨！

　　2、您好！您需要什么幫助？

　　3、您好！請稍等！

　　4、您走好！

　　5、祝您健康！

　　6、對不起，讓您久等了！

　　7、對不起，這是我的錯。

　　員工管理制度

　　1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。

　　2、統一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發，男生不留長發，發現一次給予負鼓勵5元。

　　3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關的事，發現一次負鼓勵5元。

　　4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭，詆毀同類產品，發現一次負鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務態度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開除。

　　5、積極參與公司的各項集體活動。

　　6、交接班搞好各自的衛生責任區，貨物及時上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。

　　7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調班，私自調班，一次扣10元，第二次扣20元。

　　8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。

　　9、衛生不合格的發現一次扣5元。

　　10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。

　　11、本店經營管理由店長負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規定。

店長崗位職責 篇26

　　1、接受總公司的直接調配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;

　　2、執行公司及門店各項規章制度，對門店員工進行管理;

　　3、負責門店巡視、日常維護、突發事件處理等現場工作;

　　4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的`需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關系，與重要客戶保持溝通并進行關系維護;

　　7、協助公共關系工作開展。

店長崗位職責 篇27

　　職位名稱：

　　所在部門：

　　職位工號：

　　直接上級：

　　直接下級：

　　崗位定員：

　　工資待遇：

　　所轄人員：

　　晉升方向：

　　【權責概述】

　　實施、確保本專賣店的正常營業與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。

　　【職責和任務】

　　一、職責描述：根據公司品牌戰略，執行公司經營目標。

　　1、遵守、執行公司各項管理規定，執行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標；

　　2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標；

　　3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠

　　道予以解決，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。

　　二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

　　1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

　　2、負責監督、考核部屬的工作表現，及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態；

　　3、負責激發部屬的工作熱情，調節賣場的購物環境；

　　4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

　　三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

　　1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態度及責任感的培養；

　　2、負責店鋪人員的培訓規劃并實施到位，且達成良好效果；

　　3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長；

　　4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

　　四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。

　　1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；

　　2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態；

　　3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨、調換貨及退貨方案；

　　4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤；

　　5、負責店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶；

　　6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。

　　五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰略提供資訊。

　　1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報；

　　2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。

　　六、職責描述：負責店鋪客戶關系管理。

　　1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；

　　2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。

　　七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

　　1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；

　　2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調；

　　3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養；

　　4、對各種突發的意外事件（如火災、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

　　八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。

　　【崗位權限】

　　一、人事方面：

　　1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排；

　　2、有權參與營業人員的招聘及錄用的初選；

　　3、有權對員工給予獎勵和處罰（直營體系管理規定內的權限）；

　　4、有權建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；

　　5、有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；

　　6、有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定；

　　7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作；

　　8、有權對店內的突發事件進行裁決。

　　二、貨品方面：

　　1、有權對公司的配貨提出意見和建議；

　　2、有權拒收有質量問題的貨品；

　　3、對店內的貨品調配有決定權；

　　4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促；

　　5、有權對商品損耗情況提出自己的'意見。

　　三、現金方面：

　　1、有權督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率；

　　2、有權檢查、核實本店所有的票據。

　　【工作協作關系】

　　內部協調：本店鋪各崗位在職人員。

　　外部協調：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。

　　【任職資格】

　　教育水平：市場營銷、管理類等相關專業中專以上學歷。

　　經驗：2年以上成功品牌服飾企業專賣店同等職務工作經驗。

　　專業知識培訓經歷：接受過服飾專賣店事務管理技能開發、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。

　　資質

　　1、具備良好的從業心態，具有求勝的欲望；

　　2、能有效的掌控自己的個人情緒；

　　3、敢于職責擔當，奉命就能回報；

　　4、具有創造性，會做判斷；

　　5、具有果敢的執行能力；

　　6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心；

　　7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力。

　　【其它事項】

　　衡量標準：每月業績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。

　　工作環境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規營業場所。

　　工作時間：按不同地區的做息時間和各商場的正常做息時間上班。

店長崗位職責 篇28

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行，進行當日的工作安排，業績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點，

　　并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業結束對庫存進行統計，對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮，產生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發貨單存根聯，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的'資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動，辦理會員并進行產品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額

　　達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒

　　起伏，店長可與區域經理溝通，由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的各種問題。

　　13、社會關系聯系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內部信息，以便進行調整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間，提交部門經理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，

　　慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復，并寄回公司來對產品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產品的庫存擺放，在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產品

　　在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發事件：這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，

　　解釋誤解，穩定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監督人有時間節點。還要對同一地區的同行經營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據本地區消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。