店長崗位職責[通用]（通用31篇）

店長崗位職責[通用] 篇1

　　1、負責門店的日常經營管理工作；

　　2、根據集團公司要求完成下達的各項經營指標；

　　3、監督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關工作；

　　4、執行集團及上級下達的商品價格變動；

　　5、執行集團下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向集團建議新商品引進和滯銷商品調整；

　　6、監督與改善門店各部門的商品損耗管理；

　　7、監督和審核超市門店的'會計、收銀、票據輸入等工作；

　　8、保證門店的清潔衛生與安全；

　　9、對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規范報告執行情況的監督與管理；

　　10、集團各項指令和規定的宣布與執行；

　　11、迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位職責[通用] 篇2

　　一、店鋪工作

　　（1）按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事，并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　（2）做好貨品的跟進工作，隨時了解公司的入倉狀況，及時反饋氣候信息，確保新品及時上柜；根據商場活動，協調促銷品的及時到位；

　　（3）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（4）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　（5）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　（6）指引店鋪做好陳列工作，每周根據色彩，系列，新品調場一次，并做調場記錄，每更換模特兩次，隨時檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。

　　（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報表》，每月底進行倉店貨品實盤，五日前回傳《進銷存報表》；

　　（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　（9）定期對員工進行培訓教育指導，與門店工作規范相關的一切規章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　（10）協調與商場樓層主管關系，多聽取商場負責人提出的建議，并保持良好的有效溝通；

　　（11）對促銷活動的效果進行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動；

　　（12）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

　　（13）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　　（15）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　（16）監管一切店內裝修，維修事項。

　　（17）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　（18）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

　　職務說明書

　　職務描述與崗位規范的結果是一個規范的職務說明書。它主要包括八項具體內容信息：職務基本信息，職務目的，管理權限，工作關系，責任范圍與影響程度，工作業績衡量標準，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標準與變化的條件與要求等。這八個方面是企業對職務（崗位）的要求與規范，也是員工需要認真遵守和考核的基本標準。同時，通過梳理和描述定位，我們也能夠為以后準確的定位該職務在組織中的相對價值以及職務評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標落實在崗位提供明確的標準與基礎。

　　工作分析

　　關系崗位說明書是人力資源管理中最基礎的文件，是工作分析的最終結果，又稱為職務說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規范的文件形式對組織內各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務，提供原始資料和科學依據。

　　填寫1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。

　　內容崗位說明書應該包括以下主要內容：

　　⒈崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　　⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

　　⒊崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容，并逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所占時間百分比，活動內容的權限；執行的依據等。

　　⒋崗位工作責任：包括直接責任與領導責任，要逐項列出任職者工作職責。

　　⒌崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎上，若具備某些條件更為理想。

　　6。崗位發展方向：在部分企業的崗位說明書中還會加上崗位發展方向的內容，希望通過崗位發展方向不僅明確企業內部不同崗位間的相互關系，而且還有利于員工明確發展目標，將自己的職業生涯規劃與企業發展結合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的`內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，企業組織系統內經常有職位增加、撤消的情況的出現，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。

　　崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書后，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規范、準確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調動員工工作的積極性；還有的是為根據工作要求，改善工作環境、提高安全性。因此，這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。

　　它包括以下幾個方面的內容：

　　1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

　　2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯系以及上下級關系。

　　3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

　　4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外，應該說明企業和組織內以及四周的文化和生活設施。

　　5、職業條件。由于人們經常根據職業條件來判定和解釋職務描述中的其它內容，因而這部分內容非凡重要。職業條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系，等等。

　　崗位要求崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。崗位要求包括：有關工作程序和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判定的方法獲得，也可以通過統計分析方式來確定。基于以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職位說明書的描述，再加以細化分析。

　　具體可從以下幾個方面進行考慮：

　　1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。

　　2、工作內容描述這是最主要的內容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯系和工作權限。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。在進行工作內容描述時，要先列出所有工作內容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內容應該不超過十個（一般為七至八項），內容太多則很顯得過于復雜，也很難明確具體任務。

　　3、任職資格教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應是什么學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。經驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經驗要求，一般包括兩方面，一是專業經歷要求，即相關的知識經驗背景；另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高，沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特征。培訓經歷此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業培訓，否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之后，還必須經過哪些培訓。其它例如反映該崗位通常表現的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業中需要經常加班；建筑施工人員經常出差；一般治理人員則正常上下班等。

　　4、責權范圍責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。權力一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。

　　問題在崗位說明書的撰寫中往往會出現以下幾個方面的爭議：

　　1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個領導同時指揮安排工作，在填寫直接上級的時候，相關崗位的人員往往會把指派自己工作的領導統統認為是自己的直接上級。其實每個崗位的直接上級只能也只有一個，否則兩個領導同時安排工作究竟是先做哪位領導的工作呢？這種現象表面上看是多頭領導，但追究本源看其實是本崗位的職責沒有界定清楚、本崗位承擔的職能不歸屬一類，跨度幾項職能或者就是本崗位人員能力素質比較高得到領導們的認同。咨詢人員一旦發現這種現象就需要立即與相關領導進行職能確認，辨別清楚本崗位所在部門的關鍵職責，以及本崗位在本部門所承擔的責任，通過分析判斷出本崗位應該承擔的主要工作職責，而其它職能項只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項任務作為本崗位應該完成的工作，只能夠作為臨時性工作，添加在"領導交辦的其他任務"這一項，一旦有合適的人選或者是其它相關崗位出現，則需要把此項工作進行轉移。

　　2、直接下級如何填寫。我們很多的集團公司或者是生產工程部門的工作人員，往往會把有分子公司崗位中有業務指導關系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關系上、業務工作安排上、工作任務的協調上有緊密聯系的崗位，而不僅僅是單方面業務工作的指導。

　　3、工作職責如何闡述。所謂工作職責也就是把日常的工作內容通過書面化的語言描述出來。工作職責描述其實有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內容進行總結性的表述；一種就是比較詳細的描述，通過詳細的分析，匯總出該崗位的所有工作任務，把這些工作任務進行業務輕重或者是時間長短的分門別類，然后對各個類別再進行二次分解，把該崗位的內容分解到能夠清晰闡述一個事件甚至是一個具體的動作。在這個過程中關鍵是要先了解所有的業務，以及業務的具體情況，然后再進行分解，這樣才能夠使得崗位的價值、崗位的重點一一體現。

　　4、工作權限如何規定。其實每個崗位的每一條工作內容都隱藏著一個工作權限，但是由于這些權限并不會發揮作用，往往不會被撰寫人員關注。但是關鍵任務中的工作權限，需要在崗位說明書中體現，這不僅僅能夠體現該崗位工作重點，而且能夠為這項工作的開展起到約束和推動作用。

　　5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經驗、工作知識、學歷背景、技術能力、工作環境等等方面的內容，我們在填寫的過程當中往往會忽視這一方面的內容，或者就是按照當前本崗位人員的現狀來填寫這個內容。這項內容與招聘、培訓、員工職業發展規劃有非常緊密的聯系，倘若工作分析做得不夠細致，這個內容可以不先考慮，不過我們可以參照當前崗位人員的能力現狀進行分析。配合我們進行的工作內容調整撰寫培訓要求和崗位技能要求是非常可取的方法。

　　撰寫中要注意的問題

　　1、部門職責分解要充分、完全要對部門所有職位職責進行匯總合并，與部門職責對比，然后明確職位責任進行填充；同一部門職責，不同層級的崗位可能擔任的責任不同，我們必須進行分級詳細描述，做到充分完全。

　　2、工作領域的劃分要合理準確理解崗位的主要職責，參考部門工作領域對本崗位進行劃分。如本崗位是負責部門工作領域中的單個領域，根據具體的職責用合并屬性同類項的形式進行領域劃分。

　　3、崗位說明書要規范、準確、全面崗位說明書需要按照"動詞+內容+目的"的方式進行規范、準確、全面的描述，做到不重復、無交叉，以體現職位價值，作為提取績能衡量的標準。

　　4、崗位說明書要保持更新狀態一旦環境、技術、崗位要求發展變化，崗位說明書要做及時的調整更新，方能起到實時有效的指導作用。

　　5、崗位說明針對的是職位，不是個人

　　6、基本素質和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質和知識、技能作出明確規定，描述什么是基本素質，什么是知識，什么是技能時要認真檢查，核實沒混淆、重疊。

　　流程為了節約編制崗位說明書的成本，其結果可能是浪費更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點也馬虎不得。

　　一份科學的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：

　　1、在開展編寫工作之前，人力資源經理應和相關高層領導進行討論，使高層領導率先樹立崗位責任意識，對各項工作實行歸口管理，改變自由隨意的管理風格。

　　2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術的培訓、指導和審核。

　　3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日志法、實地觀察法等方法，進行認真的工作分析和調查，了解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關系、對內對外的聯系、任職資格等要素。

　　4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業的發展、企業的變革會給崗位提出新的要求。因此，企業編寫出規范的崗位說明書后，還應建立起崗位說明書的動態管理制度，由專人負責管理更新。

店長崗位職責[通用] 篇3

　　1、交付中心店面管理，確保運營有秩序，高效率地運行;

　　2、客戶交付管理，帶領交付團隊完成車輛交付及其他延展服務，保證高客戶滿意率;

　　3、交付中心車輛倉儲管理及整車物流事務協調，保持合理庫存水平，并確保車輛安全;

　　4、車輛pdi管理，確保及時高質量完成車輛交付前檢查;

　　5、交付中心資產管理;

　　6、配合中央交付團隊，確保各項流程及政策及時落地；并適時根據實際操作提出改進建議;

　　7、支持相關項目規劃及實施;

　　8、交付中心團隊管理及激勵;

　　9、帶領團隊達成核心目標;

　　10、管理交付中心外包供應商，包括倉儲及pdi外包，保險及上牌外包團隊等。

店長崗位職責[通用] 篇4

　　1、負責公司整個營運現場的營運，現場各部門的日常管理工作。

　　2、負責營運現場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動的工作。

　　3、負責營運現場各部門的營運工作計劃，協調統籌、管理和督導工作。

　　4、負責針對市場同業信息進行收集、統計、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運干部會議、員工大會，制定周宣達和例行事項。

　　6、合理的安排并掌控班次營運干部、員工的具體狀況，并對公司凝聚力的貫述和要求。

　　7、負責有效督導營運現場成本的預算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實施和跟進結果。

　　9、定期做好公司固定資產和流動資產的盤點工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節流工作。

　　11、制定公司營業目標，并根據營業目標達成率做出總結改善方案。

　　12、對公司各項統計資料的數據進行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負責安排專業人員對營業現場的軟件、硬件的設備維護檢查、視察、督查的工作。

　　14、負責各部門進貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

　　15、各項營運問題的收集、調整、協調、解決工作。

　　16、負責制定營運人員職前和在職人員的教育訓練的制定、執行、督核工作。

　　17、制定并執行營運人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協助公司董事進行對成本管理的壓縮和降低的工作。

　　19、負責營運、行政、保安、后勤，各部門之間的協調與溝通，保證營運現場的通暢。

　　20、負責公司培訓、營運、策劃的制定，在獲得公司董事核準后的執行和督核工作。

　　21、對公司營運現場干部的工作進行督核和指正，并對情節嚴重的客訴進行處理和解決。

　　22、收集消費者的意見和建議，并根據建議結合實際情況作出優化的解決方案。

　　23、負責督核營運現場的服務品質。

　　24、對營運現場的人員管理、環境管理、安全管理、資產管理的全面掌控。

店長崗位職責[通用] 篇5

　　1、掌握購物中心渠道信息并正確地快速反應，執行公司已制定規范的陳列管理流程;

　　2、根據公司要求執行，規范店員日常管理流程，店面巡查，提升店面經營績效;

　　3、終端店鋪陳列及店員銷售技巧指導培訓;

　　4、擬定實施銷售方案，并監督實施各項促銷活動，進行促銷活動效果評估;

　　5、對轄區內門店經營情況和產品陳列進行綜合分析，協助調整銷售策略和人員安排區域銷售指標;

　　6、負責區域店長、店助等人員培養。

店長崗位職責[通用] 篇6

　　1、接受總公司的直接調配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;

　　2、執行公司及門店各項規章制度，對門店員工進行管理;

　　3、負責門店巡視、日常維護、突發事件處理等現場工作;

　　4、對門店機器的技術故障進行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的`需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關系，與重要客戶保持溝通并進行關系維護;

　　7、協助公共關系工作開展。

店長崗位職責[通用] 篇7

　　1、店內的主要崗位由店長監督，而店長主要職責是賣場衛生陳列和人員管理。

　　2、店長應盡所能團結本小組人員，起到模范帶頭作用，銷售、進貨、提貨、理貨做嚴格監督。

　　3、店長監督衛生責任區清掃情況。

　　4、店長對公司各項任務應帶頭完成，做好每次活動的骨干作用。

　　5、店長對出現緊急問題應有解決的能力并及時上報本店經理，了解員工的情緒，配合經理作好協調工作。

　　6、店長不斷調整和安排人員到所需崗位工作（服務員不得拒絕店長布置工作，如有違犯按規章制度處罰）。

　　7、店長對店內商品銷售情況有所了解并做出相應的統計記錄。

　　8、店長積極地進行市場調查，及時將顧客反饋意見及建議上報給經理配合經理調整商品價格。

　　9、店長應對服務員的考勤、交接班過程嚴格監督。

　　10、店長對服務人員買飯、用餐時間進行監督，合理安排人員。

　　11、店長應積極的帶領服務人員對產品結構進行調整，合理陳列商品，注重產品形象。

　　12、店長根據本店的地理環境、人員分配能作出相應的工作安排（上、下班時間，吃飯時間），并對財務交接班時認真檢查，以免出現漏洞，對業務員的遲到、早退，嚴格記錄并查明原因。店長主持每日一會流程

　　1、高喊貫日敬業口號“情系貫日，愛店如愛家”

　　2、高喊貫日服務宗旨“超出顧客的期望值，是我們服務的宗旨”

　　3、陳述會議內容

　　4、會議結束后，店長拍掌示意結束，營業員擊掌兩次，代表示意收到。店長素質要求

　　1、店長應具備服務員的基本素質以及經理的協調性、細致性。

　　2、店長應具備良好的個人形象、儀容、談吐大方，有較強的領導才能。

　　3、店長團結本班組人員在營業過程中及時協調矛盾，正確處理各項事故。

　　4、在經理外出時能夠代替行使職權。

　　5、店長應該本著“愛店如愛家”“視顧客為上帝”的工作態度。具備一定的管理能力，能獨立管理前廳的各項工作。

　　6、店長必須有半年以上的工作經驗，應積極進取，嚴格要求自己。店長對環境、陳列、衛生的要求

　　1、店前：應隨時進行清掃，保證無明顯污垢及對行人造成行走障礙的物品。

　　2、臺階：保證方便行走，達到無污跡，不滑的標準，當室外氣溫低于零攝氏度時不得用水清洗，但必須保證開店前即已干燥。

　　3、門：每日清理并于清潔的同時對其開啟，把手及一切可能出現的問題進行檢查并報告，門口如放腳墊，應及時提醒顧客向外開啟。

　　4、窗：定期清潔一次，保證明亮、清潔，如遇偶然被污染的情況，應及時處理。

　　5、窗臺：每日進行清潔一次，重點是擦窗時遺留的水漬及窗臺、墻的轉角和裝飾材料的轉角處。

　　6、墻：墻面應該隨時保持本色，清潔重點為墻面懸掛裝飾物本身和四周以及墻面轉角，墻地轉角處等。如發現污染情況，應于當時進行清理當裝飾物取下后應于當時對懸掛或粘貼痕跡進行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽視的地方，主要問題有地面有雜物及足跡、水漬，擦地時不應使用過濕的拖布。

　　8、貨架：應隨時保持貨架的清潔，在貨架上堅決不許放置個人物品，貨架、柜臺上不許出現空缺，及時補貨，合理擺放商品，兒童食品玩具放在底層以便兒童能夠看到。

　　9、室內樓梯：應保持清潔，并隨時檢查扶手及裝飾物（包括踏步上的裝飾鋼條）是否松動及時否有礙或不便行走，并把情況上報。

　　10、店內植物：應按習性進行養護，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝葉，花盆應每日一擦嚴禁在拖地時使拖布與花盆接觸，清理花盆及地面時應將花盆移開。

　　11、倉庫：值日生每日必須對更衣間進行徹底打掃，保證地面清潔，微波爐清潔無污跡，打掃衛生用具擺放整齊，垃極桶隨時清到，并沖洗干凈，水池子內外清潔，暖氣罩內無垃圾，并保持干凈，門玻璃保持干凈。

店長崗位職責[通用] 篇8

　　1、協助店長做好門店的整體運作管理。

　　2、維持店內正常運轉，處理異常情況。

　　3、嚴格規范員工日常行為規范，負責監督、檢查員工執行規范的情況

　　4、店內員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦。

　　5、負責執行輔助規劃員工培訓工作。

　　6、協助店長，提供考核績效并提出改進方法

　　7、負責門店人事資料的整理記錄，收集反饋和存檔工作。

　　8、確保支持有關人事規定的順利進行

　　9、制定各區域量化工作指標，跟蹤各區域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長。

　　10、授權處理店長不在時店內一切事務。

　　11、完成整理統計各報表資料，業績分析。

　　12、公司制度宣布后，負責向下發門店員工解釋、傳達、監督并反饋其執行情況。

　　13、參與門店節慶活動策劃、執行、安排。

　　14、向員工傳達本月、本周工作目標。輔助完成本周業績量。

　　15、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款；

　　16、審核新店經營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議；

　　17、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批；

　　18、負責酒店人員招聘工作；

　　19、負責開業前員工培訓和從事管理工作；

　　20、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的'經營預算；

　　21、負責落實酒店宣傳和促銷資料；

　　22、負責酒店開業前期的銷售工作；

　　23、根據公司物品配備標準，編制開業物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批；

　　24、跟蹤落實公司統一采購物品到位；

　　25、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批；

　　26、按計劃負責自購物品采購工作；

　　27、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工；

　　28、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況；

　　29、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進；

　　30、負責酒店開荒和清潔工作；

　　31、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作；

　　32、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收；

　　33、酒店周邊關系協調；

　　34、完成公司分管安排的其他工作。

店長崗位職責[通用] 篇9

　　1藥店店長崗位職責

　　（一）崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：業務副總經理

　　3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業員

　　4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

　　（二）工作細則：

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

　　2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

　　3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

　　4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

　　5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

　　6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

　　8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

　　10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

　　12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

　　13、積極完成上級交待的其他工作。

　　14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

　　15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

　　門店管理制度

　　一、創業文化：

　　宗旨：把服務做成良藥，時刻關注您的健康

　　精神：團結、勤奮、務實、創新

　　理念：只要您光臨，一切好商量

　　二、規范服務用語：

　　1、您好！歡迎光臨！

　　2、您好！您需要什么幫助？

　　3、您好！請稍等！

　　4、您走好！

　　5、祝您健康！

　　6、對不起，讓您久等了！

　　7、對不起，這是我的錯。

　　員工管理制度

　　1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。

　　2、統一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發，男生不留長發，發現一次給予負鼓勵5元。

　　3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關的事，發現一次負鼓勵5元。

　　4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭，詆毀同類產品，發現一次負鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務態度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開除。

　　5、積極參與公司的各項集體活動。

　　6、交接班搞好各自的衛生責任區，貨物及時上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。

　　7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調班，私自調班，一次扣10元，第二次扣20元。

　　8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。

　　9、衛生不合格的發現一次扣5元。

　　10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。

　　11、本店經營管理由店長負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規定。

店長崗位職責[通用] 篇10

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行，進行當日的工作安排，業績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點，

　　并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業結束對庫存進行統計，對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮，產生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發貨單存根聯，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的'資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動，辦理會員并進行產品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額

　　達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒

　　起伏，店長可與區域經理溝通，由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的各種問題。

　　13、社會關系聯系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內部信息，以便進行調整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間，提交部門經理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，

　　慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復，并寄回公司來對產品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產品的庫存擺放，在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產品

　　在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發事件：這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，

　　解釋誤解，穩定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統組織的店長會議，要求進行工作述職。總結上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監督人有時間節點。還要對同一地區的同行經營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據本地區消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

店長崗位職責[通用] 篇11

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店副店長（助理店長）

　　崗位職責：

　　1. 負責店內良好的銷售業績，及時向店長反饋；

　　2. 維持店內各部門正常運轉，處理異常情況；

　　3. 協調與當地政府部門的公共關系；

　　4. 嚴格規范員工，控制人事成本。

　　主要工作：

　　1. 制定各部門量化工作指標，然后追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　2. 在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務；

　　3. 對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　4. 審查各部門員工業績考評記錄，并報店長；

　　5. 檢查各部門“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評；

　　6. 起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；

　　7. 制度審批后，負責向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；

　　8. 與政府職能部門聯系、協調，保證商場的正常運作；

　　9. 起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；

　　10. 做好消防安全，及時處理各項突發事件；

　　11. 加強各部門間的溝通與協調，然后及時了解情況，并提出整改意見；

　　12. 協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況；

　　13. 了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。

　　輔助工作：

　　1. 檢查店內清潔衛生；

　　2. 檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作；

　　3. 檢查設備維護及管理的情況；

　　4.檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

　　直接責任:

　　1. 制定并分解專賣店月銷售任務計劃,帶領團隊完成銷售任務。

　　2. 主持專賣店的例會,傳達相關政策及信息。

　　3. 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護工作。

　　4. 制定培訓計劃,并對導購員定期進行業務然后培訓學習指導,形成獨特的店面文化。

　　5. 監督導購員日常組織紀律,對違反有關規定的相關人員進行教育處理。

　　6. 分析總結本店的銷售情況,分析全盤產品的銷售趨勢。

　　7. 掌握當地市場的競爭環境和消費習慣,發現問題及時向上級領導反映,并提出有助于完成銷售目標的相關的建議。

　　8. 對新上市的新產品、滯銷產品、促銷產品、及商場的擺放樣品進行合理的調整配置或進行合理的相應處理。

　　9. 與售后安裝服務等相關人員保持日常溝通協調、銜接并及時傳達生產廠家的相關信息。

　　10. 做好店面的安全維護,做好防火防盜工作,處置銷售現場出現的特殊情況。

　　11. 處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,做好售后的相關服務工作,需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。

　　12. 每月及時準確的的銷售報表及庫存產品盤點數據表。

　　13. 對導購員進行業績評估和考核。

店長崗位職責[通用] 篇12

　　崗位職責：

　　1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.專科或以上學歷,金融、市場營銷專業優先考慮;

　　2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.專科或以上學歷,金融、市場營銷專業優先考慮;

　　2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。

店長崗位職責[通用] 篇13

　　1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。

　　6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

　　7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

　　8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。

店長崗位職責[通用] 篇14

　　1、接受入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個連鎖店鋪，協助店鋪完成每月業績目標;

　　3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

　　4、協助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;

　　5、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的作用;

　　6、領導交代的其他工作。

店長崗位職責[通用] 篇15

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

店長崗位職責[通用] 篇16

　　一、店員的職業道德和職業技能規則：

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業x質，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、x服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售x品：

　　向顧客推銷和推介x品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用x。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別x品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別x品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好x品養護：

　　把握x品的本質屬x，采取不同的貯藏保管方法對x品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特x都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對x員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及x袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

店長崗位職責[通用] 篇17

　　1、負責網店促銷活動策劃和實施；商品專題的策劃，并在審批后負責執行；

　　2、負責促銷活動的過程管理，跟進促銷活動期間的物品、人員情況，保證活動的效果；

　　3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；

　　4、了解競爭對手的促銷活動情況，開展差別化的活動策劃；

店長崗位職責[通用] 篇18

　　1。全面了解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出；

　　2。堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作；

　　3。全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發性事件，在自己權力范圍內無法解決的，應及時向總經辦匯報；

　　4。負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批準后方可實施；

　　5。全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格；

　　6。有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶；

　　7。積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動；

　　8。參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達公司周主管例會精神；主持本酒店每天的碰頭會，及時發現并督促解決存在問題。

店長崗位職責[通用] 篇19

　　1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作，培養骨干，提高整體服務質量和酒店的員工素質。

　　4、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作;

　　5、熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制。

　　連

店長崗位職責[通用] 篇20

　　首先我們要充分了解店長的基本含義，整體講店長是指具有領導能力、市場分析能力、財務核算能

　　力的高級營業員。

　　做一個好的營業員：

　　首先，做店長的前提是能做一個好的營業員。掌握相對比較全面的珠寶專業知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經常加入到柜臺銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠對營業員的銷售工作做出指導和示范。

　　做一個好的領導：

　　在一個店鋪里面，店長就是最高領導;除了要指導營業員的銷售工作外，還要負責管理店里的所有營業員，保證她們能夠調整最好的心態投入到工作中去。店長是營業員的直接領導，有明確的上下級關系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。

　　工作范圍：

　　1.對下——管理店里的營業員

　　2.對上——直接和公司的相關管理人員溝通

　　——直接和商場管理方溝通

　　具體職責：

　　1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;

　　2.協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態;

　　3.記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現問題的建議;

　　6.收集和總結身邊同行的動向和新的'市場策略，及時向總公司相關人員報告。

　　做一個好的市場營銷策劃師：

　　在日常工作中，在了解競爭對手的相關銷售策略后，積極和總公司企劃部聯系，制定對路的適合當地銷售氛圍的營銷策略。

　　1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過;

　　2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過;

　　3.提出貨品的定價方案;

　　4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的有利于公司的優惠政策;

　　5.廣告位的選擇及維護、媒體的受益人群調查及選擇，監督商場廣告、對總部委托商場的廣告進行跟蹤核實。

　　做一個好的采購員：

　　店鋪是展示公司產品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產品的直接場所;所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。

　　1.在當地顧客購買、詢問貨品的時候，總結出那些款式最適合當地顧客的偏好及所在賣場的特點;

　　2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;

　　3.將每次剛到的新款產品擺放在柜臺最易被顧客發覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當地顧客的審美觀;

　　做一個好的市場調查員：

　　在日常的工作環境中，我們的身邊往往會有很多的同業競爭者;因此作為店長應該積極主動的去調查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結報告，做到知己知彼。

　　1.調查了解競爭對手的新產品更新速度;

　　2.調查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務舉措;

　　3.調查了解競爭對手的銷售業績;

　　4.每周填寫一次周報表，內容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等……

店長崗位職責[通用] 篇21

　　①協助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;

　　②負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發情況,維護公司財產與形象;

　　③根據門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;

　　④及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統計分析及輪班交接;

　　⑤檢查、維護營運系統安全、規范使用;

　　⑥負責門店服務團隊的建設及培養;

　　⑦店長安排的其他工作。

店長崗位職責[通用] 篇22

　　崗位職責：

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。

　　2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優先；

　　3、授課經驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；

　　4、較好的專業文字能力，具備較強的'課件編寫和開發能力；

　　5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；

　　6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。

店長崗位職責[通用] 篇23

　　1、完成預算收入及利潤指標,負責影城資產的保值及增值;

　　2、負責團隊培養,提高影院管理人員的管理技能和水平;

　　3、按照公司總部確定的各項管控標準和業務流程開展工作,執行區域公司總部和區域影城制定的各項計劃;

　　4、做為影城安全生產第一責任人,建立預案,負責安防整改計劃落實;

　　5、負責市場策略和重大活動的制訂和落實,總經理為排片、票價體系制訂、組織明星見面會安排的第一責任人;

　　6、負責落實院線各項營運標準,提升店內營運品質;

　　7、營運現場值班及值班管理。

　　任職要求:

　　1、大學專科及以上學歷;

　　2、管理學理論、財務相關、領導力和組織行為學相關專業畢業;

　　3、 8年以上連鎖服務業多門店管理職位,3年以上高級管理崗位經驗;

　　4、有豐富的現場管理經驗和團隊管理經驗;

　　5、能適應綜合工時制倒班。

店長崗位職責[通用] 篇24

　　1、溝通協調門店各部門，確保各項標準、流程、規定的有效執行。

　　2、門店標準的維護，達到公司要求并給顧客一種舒適的購物環境。

　　3、門店商品銷售、毛利及庫存數據的.分析，為區域總部提供各項數據。

　　4、門店商品促銷計劃的實施，確定競爭品項，保證門店銷售毛利達標。

　　5、門店商品質量檢查確保食品衛生安全。

　　6、門店人員、設備、物資、安全事項跟進。

店長崗位職責[通用] 篇25

　　1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

店長崗位職責[通用] 篇26

　　1、負責本店一切與銷售有關的事宜、執行公司的各項規章制度；

　　2、努力完成銷銷售計劃，堅決執行公司促銷方案及價格政策；

　　3、監察全店存在問題并及時解決問題；

　　4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作；

　　5、保持個人出色的銷售表現來成為全店的優秀榜樣；

　　6、及時向公司反饋市場相關信息、競品的市場動向，做好本店與公司的`聯絡及單據傳遞工作，及時向部門傳達本建材市場促銷方案、活動規劃、調整通知等；

　　7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價簽標貼的規范與時效以及店內飾品的齊全；

　　8、積極處理好本店所銷售商品的投訴、售后等問題，積極解答客戶問詢；準確統計定單數量，及時將訂單傳達至工廠，以便工廠及時制定安裝計劃。

　　9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶等非本店業務客戶的咨詢；

　　10、積極保持與本市場、及其他店銷售人員的業務聯系，最大化進店顧客數量；

　　11、負責監督管理店面銷售人員，負責店面衛生監督，做到樣板、地面清潔無塵，嚴格執行專賣店導購行為規范；

　　12、做好每天的銷售額統計工作、每周按時上報至相關負責人處；

　　13、責新進員工試用期間基本素養的培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時在工作中注重對新人的培養，樹立新人的信心；

　　14、時遵守導購員管理守則，積極完成領導安排的其他工作。

店長崗位職責[通用] 篇27

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3、傳達并執行總部的工作計劃；

　　4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；

　　5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；

　　7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；

　　8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。

　　9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動開展；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、負責店內其他日常事務。

店長崗位職責[通用] 篇28

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的'實施;

　　2、執行總部下達的各項任務;

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

　　5、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

　　6、掌握門店各種設備的維護保養知識;

　　7、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,專業不限;

　　2、2年以上零售業管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗;

　　3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執行;

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力.

　　5、年齡35歲以下。

　　薪資:

　　底薪+提成+社保+各項福利

店長崗位職責[通用] 篇29

　　1、負責營業廳的全面統籌、計劃管理工作，主抓銷售業績提升；

　　2、指導執行公司的有關規章制度、營銷政策，向區域經理匯報工作；

　　3、貫徹政策、制度的`督促執行；

　　4、對突發事件及時妥善處理，并反饋上級處理跟進情況；

　　5、督導營業廳服務人員的行為并計劃性的安排管理指導工作。

店長崗位職責[通用] 篇30

　　1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

　　2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；

　　4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；

　　5、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理；

　　6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；

　　7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

　　8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

　　9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；

　　10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

　　11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向；

　　12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。

店長崗位職責[通用] 篇31

　　1.負責店內營運工作，帶領全體員工開拓創新、不斷推出新產品，隨時掌握員工思想狀態。

　　2.協調出品部門對產品把好質量關，確保產品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產品符合食品衛生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統正常運轉。

　　5.隨時掌握店內的設備設施的運轉情況，安排技術人員定時，定期對設備設施的維護，清洗。

　　6.店內衛生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統的衛生清洗及檢查工作。

　　7.協調并合理安排店內職工休假，確保各崗位人員滿足運轉正常。

　　8.負責維持店內良好的秩序，發現問題應及時處理，如發生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業的各項要求，業主單位的各項管理規定并加以落實，及時做好上傳下達工作。