咨詢崗位職責(通用30篇)
咨詢崗位職責 篇1
1、在門診部領導下進行工作。
2、服務臺工作人員規范著裝,行為規范。
3、免費為病人提供預約掛號服務,不遲到、不早退、不脫崗。
4、預約服務臺工作人員接待前來進行預約的患者時,要及時準確登記、填寫預約診療登記表,包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯系電話、身份證或長期就診卡號、就診時間、預約專業及專家姓名等并提供就診咨詢。
5、工作人員每日提前與出診專家聯系,確認出診時間,如出診專家因特殊原因不能出診,需提前通知患者,做好解釋工作并主動為患者提供信息,協助患者調整更改預約時間。
6、熱情接待患者,對患者提出的各種疑問應耐心解答,盡量使病人滿意。
7、主動收集病人反饋意見,及時將出現問題向部門領導匯報。
8、定期對預約診療病人的`信息進行統計,將統計結果上報給部門領導進行分析評價,持續改進預約工作。
咨詢崗位職責 篇2
本文摘要:熱情接待服務對象的現場咨詢,準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項
一、咨詢服務工作人員為服務對象提供各類咨詢和導引服務。
二、熱情接待服務對象的現場咨詢,準確回答涉及政務服務中心部門窗口位置、辦理事項、窗口業務電話等內容的詢問,必要時應提供導引服務。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象提供全程陪同導引服務。
四、受理服務對象對工作效率、服務態度和服務質量等方面的批評和建議,并做好記錄。涉及服務投訴的,應陪同當事人前往監察投訴窗口。
五、為前來中心視察的上級領導和參觀考察的`外地客人提供導引服務。
六、協助警務人員、物業保安維護大廳秩序,及時發現和報告重大情況。
七、督促和協助物業管理人員規范大廳內便民服務設施的整齊擺放和完好。
八、完成中心領導和科領導交辦的其它事項。
咨詢崗位職責 篇3
崗位職責:
1)負責客戶來電電話統計及分析的相關工作內容
2)預約客戶及臨時到店客戶的接待、咨詢、參觀;
3)網絡、活動及其他渠道來源的`客戶聯絡及維護;
4)老客戶的信息統計及維護內容;
5)簽約客戶跟蹤維護事項
6)新意向客戶的跟蹤及數據分析
7)統計個人所有客戶的信息及反饋結果
8)負責公司日常渠道維護
任職要求:
1、年齡:25—35
2、大專以上學歷
3、具有五年以上的獨立銷售能力。
4、有私立婦產醫院資源和醫療專業背景者優先。有金融保險業,酒店業銷售經驗優先
5、形象氣質高雅,語言表達能力強。性格外向,善于團結員工,具親和力。
咨詢崗位職責 篇4
崗位職責:
1.獨立并高質量完成來訪客戶的接待,向其介紹課程及相關服務,并促成報名;
2.耐心、詳細解答電話咨詢的`客戶,邀約意向客戶到中心咨詢;
3.挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準確推薦;
4.根據公司制定的銷售目標,配合團隊完成銷售任務;
5.有電話銷售管理經驗者優先,能力突出者提升為咨詢主管;
6.配合其他部門完成工作。
任職資格:
1.本科及以上學歷,有銷售工作經驗優先;有考研經驗的應屆畢業生優先;
2.具備良好的理解能力、表達能力和溝通能力;
3.具有高度的工作熱情和工作耐心,有責任感及良好的團隊合作意識;
4.熱愛教育行業,有強烈的個人進取心和對于成功的渴望。
咨詢崗位職責 篇5
1、負責門店市場啟動環節跟蹤及指導工作;
2、負責指導、組織和帶教門店校長和團隊制作市場計劃和開展前期市場預熱工作;
3、負責帶教門店校長和團隊開展市場活動、實施公開課和當面咨詢等市場方面的工作;
4、負責門店人員市場業務的代訓工作;
5、負責收集區域內門店的'市場業務數據工作;
6、負責提煉門店市場招生的經驗方法;
咨詢崗位職責 篇6
1. 為潛在中國對外投資客戶提供商務咨詢,最終達成客戶的投資決定;
2. 為國外政府招商引資;
3. 服務好政府投資部門官員;
4. 有一定的英語交流水平(能與外國人無障礙溝通)
5. 文筆好,善于寫策劃類文案。
咨詢崗位職責 篇7
崗位職責:
1、負責咨詢電話接聽,及時準確地解答患者提出的各種疑問;
2、負責網絡商務通的.咨詢;為線上患者提供咨詢服務;
3、工作負責,耐心,熱心,善于分析問題,解決問題;
4、主動與相關部門人員溝通,追蹤患者到診咨詢治療情況;
5、完成上級領導交給的其他臨時性工作
咨詢崗位職責 篇8
1、負責跟進公司業務團隊的工作項目在項目財務數據系統中的立項及審核工作,跟蹤客戶
合同簽定進度
2、負責產出和檢查每個工作項目及每個業務團隊的業績數據狀況及財務結果,并對業績數
據和財務結果進行緊密跟進和預測分析,推動業務團隊業績及財務結果達成
3、檢查每個項目的工作完成狀態,及時更新項目財務數據并與業務團隊進行跟進研究,確
保項目所有數據準確性和及時性
4、負責出具項目財務數據分析報表,對項目進行業績完成狀況、財務狀況及利潤狀況進行
數據分析和管理,為業務團隊及業務管理決策提供財務數據支持及預測分析支持
5、維護好項目數據明細統計表,跟進客戶PO與項目收入數據的及時更新
6、負責項目各類文件和資料的歸檔、分類、整理、管理
7、協助項目財務數據系統升級優化工作,協助主管的工作
咨詢崗位職責 篇9
職責描述:
售后客服(接聽性質行政白班)
1、崗位職責:
1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產品及服務需求,并協助其進行辦理
3)接聽并解答客戶來電;提升客戶滿意度;
2、應聘條件:
1)學歷:高中/中專及以上學歷;
2)年齡:18-30歲
3)專業:不限
4)工作經驗:無工作經驗要求,有話務、客服或相關工作經驗者優先;
5)可接受應屆畢業生及全職實習生(長期實習,3個月以上);
6)具備較強的學習及適應能力;
7)普通話標準,語言表達流暢,具備一定的溝通技巧;
8)性格開朗直率,勇于承擔壓力并挑戰高薪。
3、薪酬待遇:
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手:3500+
努力一些:5000+
刻苦勤奮:8000+
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業保險(團體意外險、雇主責任險);
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資,試用期綜合收入3000-4000;
l公司提供住宿;
l輪班制工作,無強制加班,法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休;
l按法律規定享受各種假期:帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等;
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動:下午茶、生日party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等;
l形式多樣的`業務激勵(薪資之外的收入):生產激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等;
l高檔舒適的辦公環境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業務處于快速擴張及發展階段,不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多;
l縱向發展:客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監;
l橫向發展:客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任,不同工作方向均有選擇機會。
4、一經錄用即簽訂用工合同,提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會:
1)培訓期7天,每天培訓補貼50元,;
2)試用期3個月(如表現優秀,可申請提前轉正);
5、上班時間:
月休6-8天;排班制;每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求:
學歷要求:學歷不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
咨詢崗位職責 篇10
職責描述:
1.為潛在客戶提供前期咨詢
2.幫助客戶并制定個性化服務方案
任職要求:
1.有良好的.溝通能力,能準確了解客戶需求
2.有效傳達服務理念以及優勢
3.針對性提出個性化解決方案
4.留學銷售工作經驗者優先
咨詢崗位職責 篇11
職責描述:
1、負責完成有關節能咨詢產品的銷售業績指標;
2、通過電話、郵件、現場拜訪與客戶溝通,挖掘需求,與大客戶建立聯系;
3、負責開發本區域內能源咨詢產品市場渠道;
4、參與配合策劃市場推廣活動,撰寫項目方案。
任職要求:
1、專科及以上學歷,營銷類、工程類、英語專業優先;
2、專科至少有三年以上銷售工作背景(本科至少一年銷售工作背景),具有節能行業銷售經驗優先;
3、有敏銳的.市場洞察能力和分析能力,成熟的溝通及協調能力;
4、熟悉大客戶供應鏈可持續發展業務優先。
咨詢崗位職責 篇12
崗位職責:
1、獨立并高質量完成學員邀約回訪工作,向其介紹資格證/學歷招生課程及相關服務,并促成邀約及報名(公司提供客戶資源,無需利用任何個人資源進行銷售);
2、挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準確推薦;
3、根據公司制定的銷售目標,配合團隊完成銷售任務。
任職要求:
1、年齡18—30周歲,大專及以上學歷;有經驗者可放寬學歷要求;
2、普通話流利,表達能力好、普通話標準、邏輯思維清晰;
3、對銷售工作有較高的熱情;有較強的學習能力,踏實,專注;
4、具備較強的'學習能力和優秀的溝通能力;
咨詢崗位職責 篇13
1、負責醫院在線咨詢服務,解答客戶相關問題,邀約客戶到醫院。
2、老客戶喚醒的電話邀約,并隨時做好記錄;
3、負責咨詢客戶的'信息錄入電腦系統并預約登記;
4、醫院微信賬號的咨詢客戶的及時回復;
5、領導安排的其他工作。
咨詢崗位職責 篇14
醫美網絡咨詢主管更美互動北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美崗位描述:
1、對網絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現銷售業績;
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;
3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;
4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的.跟進工作;
5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,醫學類相關專業優先;
2、三年以上醫療整形美容咨詢管理工作經驗;
3、熱愛醫療整形美容行業及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
咨詢崗位職責 篇15
1.獨立并高質量完成來訪客戶的接待,向其介紹課程及相關服務,并促成報名;
2.耐心、詳細解答電話咨詢的客戶,邀約意向客戶到中心咨詢;
3.挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準確推薦;
4.根據公司制定的`銷售目標,配合團隊完成銷售任務;
5.配合其他部門完成工作。
咨詢崗位職責 篇16
工作職責:
1、主要負責與大客戶溝通,挖掘客戶需求,優化組合內部資源,為大客戶提供解決方案;
2、配合推進整個銷售進程,負責銷售過程中的技術支持工作,包括需求調研、技術引導、需求分析及方案編制等各種售前溝通支持等;
3、善于整合資源,獨立完成售前應用方案的`編制與講解;負責產品的演示與推介、用戶培訓等相關工作;
4、能夠清晰理解并解答客戶問題,有實際解決問題能力,為客戶提供并甄選最佳解決方案。
任職要求:
1、計算機相關專業,本科及以上學歷,具有5年以上的it項目咨詢服務和售前支持經驗;
2、具有豐富的零售項目實際落地經驗,熟悉端到端零售業務;
3、具有智慧零售、新零售業務和人工智能領域開發或客戶支持類工作經驗者優先;
3、具備優秀的口頭和書面溝通表達能力,以及工作執行力;
4、良好的儀態儀表,抗壓力強,可接受短期出差。
咨詢崗位職責 篇17
崗位職責:
1、具有5年以上汽車4s店或者汽車行業咨詢業技術培訓,咨詢工作經驗
2、具備與汽車售后服務、技術培訓汽車行業培訓、咨詢經驗
3、具有較強的邏輯思維能力及學習能力,出色的演講能力
4、熟練使用office軟件,尤其是powerpoint的運用,可獨立制作各類形式文件、報告等
5、表達溝通能力強,普通話標準
6、30-40歲,大專或以上學歷,汽車、管理、市場營銷等相關專業畢業崗位職責:
1、具有5年以上汽車4s店或者汽車行業咨詢業技術培訓,咨詢工作經驗
2、具備與汽車售后服務、技術培訓汽車行業培訓、咨詢經驗
3、具有較強的'邏輯思維能力及學習能力,出色的演講能力
4、熟練使用office軟件,尤其是powerpoint的運用,可獨立制作各類形式文件、報告等
5、表達溝通能力強,普通話標準
6、30-40歲,大專或以上學歷,汽車、管理、市場營銷等相關專業畢業
咨詢崗位職責 篇18
職責描述:
1、負責市場拓展,開發新客戶;
2、負責挖掘客戶需求;
3、負責回答客戶咨詢,給出專業建議;
4、負責銷售壓單,成功達成銷售成交;
5、負責客戶跟進服務,維護客情關系。
任職要求:
1、22-35歲,2年以上整形、光電儀器銷售咨詢經驗;
2、良好的.學習能力和服務意識。
咨詢崗位職責 篇19
1、負責公司熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、接待及協議談判簽署工作
2、根據公司業務流程對學生的學習狀況做出分析與診斷,制定輔導計劃與方案
3、跟蹤客戶輔導項目的.實施情況,協調教務工作;建立客戶電子檔案及客戶維護
咨詢崗位職責 篇20
崗位職責:
1、負責組織制定校區招生工作方案;
2、負責組建、管理校區招生團隊;
3、負責帶領團隊按照工作方案嚴格落實招生工作;
4、負責監控招生工作的開展,提高志愿填報數量和學生報到率;
5、負責校區招生費用控制與審批;
6、協助領導完成其他工作
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業不限;
2、3年以上教育培訓行業市場工作經驗,1年以上市場管理經驗,有同類業務經驗者優先考慮;
3、具備有效的咨詢招生工作技能,具備良好的數據分析決策能力;
4、具備良好的團隊管理和激勵能力,具備一定的'公關能力;
5、強烈的事業心、勇于擔當、執行力強、良好的溝通協調能力。
咨詢崗位職責 篇21
職位描述:
不管你是初出校園的小年輕,還是經驗豐富的大將,家有尊享都是你不可錯過的`大平臺
無需自行尋找客戶,公司提供豐富優質的客戶平臺
【工作內容】
1、公司提供活躍的vip優質客戶數據,進行商品的二次銷售;
2、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
【公司福利】
綜合工資:無責任底薪+有競爭力的薪資體系,綜合工資上不封頂。
工作時間:做五休二,享受周末雙休,法定節假日放假。
其他福利:一年有帶薪休假;境內外旅游及企業拓展培訓;生日及節日福利;健康體檢;入職滿一個月為員工繳納社保。
發展空間:完整的晉升體系及公平的晉升通道
普通員工—六星員工—儲備干部—組長—主管—經理—副總,以確保員工能在企業內長期發展
【應聘要求】
1、年滿18周歲;
2、具備高中及以上同等學歷,例如中專、技校、職校、大學等;
3、口齒清晰,普通話標準;
4、具備較強的學習能力、溝通能力,有銷售經驗者優先考慮;
5、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
6、喜歡與客戶溝通。
咨詢崗位職責 篇22
崗位職責:
1、配合進行項目拓展,開展地塊勘查、市場調研、客戶訪談及其問題診斷,撰寫拓展報告,提供枝術支持;
2、與客戶進行策劃方向的日常對接,推進各項策劃工作開展,保持良好的'合作關系。
3、組織參與部門的策劃工作,以優良、穩定的質量完成項目,確保客戶滿意度,保證項目銷售目標的達成;
4、知識沉淀與專業提升,提高策劃工作品質,貢獻知識平臺;
職位要求:
1、碩士及以上學歷,房地產相關專業優先;
2、3-5年房地產住宅類項目策劃經驗;
3、了解房地產經營與管理、建筑學、管理學、市場營銷、心理學等,熟悉房地產營銷策劃流程;
4、具備報告撰寫的能力,熟練操作辦公軟件;
5、具備良好的溝通領悟能力、邏輯思維、推動執行力。
咨詢崗位職責 篇23
職位描述:
1、提供咨詢服務,協助財政及預算單位開展績效管理工作;
2、分析客戶需求,開展目標、指標設計論證、工作方案制定工作;
3、帶領團隊完成數據采集、分析及咨詢報告撰寫;
4、參與財務分析方向項目績效評價思路研究、評價標準制定、建設財務分析模型等工作;
5、客戶關系維護;
6、完成團隊帶教培養;
7、配合完成公司平臺建設及財務分析方向專業化研究等相關工作。
8、完成其他相關工作。
崗位要求:
學歷:本科及以上學歷
專業:專業不限,經濟學、財政學、金融學、工商管理類相關專業優先
工作經驗:具有咨詢、財務/審計/內審/投融資(公共領域)及公共服務領域相關工作經驗兩年及以上,有獨立組織負責咨詢項目的經歷
資格證書:中級會計及以上證書優先
語言能力:普通話標準
技能要求:
1、具有較強的財務分析及邏輯分析能力、執行力和抗壓能力;
2、具備良好的交流能力和書面表達能力;
3、具有良好的團隊合作及領導能力;
4、具備優秀的溝通協作能力;
5、具有優秀的WORD、EXCEL、PPT等軟件操作技巧。
咨詢崗位職責 篇24
1、 構建網電咨詢話術體系。根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;
2、負責網電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的.網絡與電話消費決策成功率,完成每月業績指標;
3、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的爭議;
4、 負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。
咨詢崗位職責 篇25
崗位職責:
1.接聽學生咨詢電話,向潛在學生介紹課程,接待上門學員咨詢,了解學生需要,根據學生需求推薦合適的課程;
2.對未成功簽單學生定時跟蹤,確定良好的關系;挖掘潛在意向學生;對于現有學生跟進其入學測試,雙方達成合作;
3.通過團隊合作與各部門之間配合使學生達到學習目標,完成個人與團隊銷售目標;
4.協助市場部進行免費講座、公開課、市場活動及調研等工作的開展,對所獲得信息、數據進行篩選、跟蹤等。
5.負責統計并上報每日完成量,定期參與部門例會與培訓。
職位要求:
1.本科及以上學歷,教育類、銷售類、管理類等相關專業;
2.具備銷售意識、有強烈的'市場敏銳性及良好的服務意識;
3.熱愛教育事業,有良好的語言表達能力,應變能力、溝通協調能力及情緒控制能力好;
4.對考研培訓行業有一定的了解,有教育行業背景優先考慮;碩士學歷或有過考研經歷的優先考慮;
職位發展及待遇:
1.保底薪資+補貼+豐厚獎金+通訊補助+交通補助;
2.五險;
3.每年享受帶薪年假、法定節假日等福利;
4.年度旅游計劃、員工免費課程、豐富的員工活動;
5.完善的提升自身能力的課程培訓;
6.廣闊的職業提升空間,公平的晉升機制;
7.良好的工作環境和團隊氛圍。
咨詢崗位職責 篇26
崗位職責:
1. 根據市場需求,結合公司生產技術平臺、數據庫、生物信息等平臺資源研發相應的.基因檢測產品,測試通過后進行推廣;
2. 通過數據挖掘,對生物信息學分析結果進行臨床數據解讀,做出健康指導報告;
3. 根據客戶需求,對常見遺傳病、罕見病等疾病為客戶提供遺傳咨詢方案;
二、崗位要求:
1. 碩士及以上學歷,遺傳學、醫學、分子生物學、生物醫學相關專業背景;
2. 具有一定的技術背景,具有基因檢測相關產業市場營銷、產品研發經驗者優先考慮;
3. 熟練運用遺傳學、醫學相關數據庫,具有數據挖掘、基礎生物信息學分析能力,能熟練的查詢、閱讀英文文獻;
4. 責任心強,對基因檢測、健康管理等分子診斷行業有強烈的興趣,并以此為職業發展方向;
咨詢崗位職責 篇27
1、負責公司培訓課程的銷售及推廣;
2、將網絡電話咨詢的意向客戶轉化為學員;
3、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
4、開拓新市場,發展新客戶,增加銷售范圍;
咨詢崗位職責 篇28
崗位職責:
1、參與執行各行業財務會計類咨詢業務;
2、按照相關程序要求,通過團隊協作完成工作;
3、負責利用恰當方法,幫助客戶實現業務目標、增強管理能力和減少企業風險;
4、協助項目負責人做好資料整理工作;
5、項目負責人做好要求的其他工作。
職位要求:
1、 會計或相關專業專科及以上學歷,歡迎優秀應屆生參與選拔面試;
2、 熟悉會計工作相關流程,熟悉國家財稅政策;
3、 熟練使用財務軟件;
5、 善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;
6、 具有良好的.溝通能力,工作細致,責任心強,有較強的團隊合作精神,主動工作性強;
7、 熟悉office系列辦公軟件,能熟練操作word、excel等軟件。
8、 能與公司共同成長者優先。
咨詢崗位職責 篇29
崗位職責
1、經常有機會被借調至市政府各委辦局,從事政策輔助工作;
2、職業穩定;車貼,餐貼,高溫津貼等等拿到手軟,帶薪年假等福利等同于政府公務員。
職責描述:
接聽熱線,為市民提供人力資源及勞動保障,賬戶查詢、辦事指南、電子郵件處理等業務;(無需具備專業知識,免費提供專業知識培訓)
任職要求:
1、遵守憲法和法律,品行端正、身心健康、作風正派;
2、口齒清晰,聲音悅耳,語言表達溝通能力強,普通話標準,懂滬語優先;
3、熟練使用windows操作系統,中文輸入40字/分鐘以上;
4、上海戶籍中專以上,非上海戶籍大專以上。
咨詢崗位職責 篇30
崗位職責:
1、負責完成對項目公司財務體系情況調研,形成調研報告。
2、與客戶討論,設定咨詢范圍與邊界,交付流程與計劃,設計咨詢方案并導入執行
3、與目標客戶進行溝通,發現客戶需求,設計合作方式,促使合作達成。
4、指導、培養團隊成員直接對接客戶,參與洽談和實施財務咨詢項目
5、提供符合客要求的項目建議匯總、分析、提煉財務數據和業務數據;
6、對業務運營狀況、重點項目及資源投入進行分析評估,提出財務建議
8、支持管理層的商業判斷和決策負責財稅管理咨詢工作
9、領域包括財務、稅務、內控、薪酬、戰略管理等,領導稅務籌劃
10、領導財務盡職調查
11、公司安排的技術支持工作。
崗位要求:
1、完整的本科以上教育背景;
2、15年以上財稅相關工作背景;
3、具有較全面的.現代企業財務管理知識及經驗;
4、熟悉中國稅法及相關法規和政策要求
5、具有多年稅務規劃的實踐經驗
6、熟悉中國會計準則、美國會計準則及國際會計準則
7、目標、邏輯思維清晰明確,極強的創造力、執行力、總結能力和溝通表達能力,較強的分析和解決問題能力
8、工作細致、嚴謹,并具有戰略前瞻性思維;
9、四大會計師事務所、500強企業、top mba、cpa、acca、等優先
10、具有良好的專業,職業和道德素養;
11、生活不只有工作,但工作時能夠全身心投入。
12、你加入的是一支有戰斗力的隊伍!
13、相信自己,敢于優秀,敢于承擔起你該承擔的責任!