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網電咨詢崗位職責

發布時間:2023-10-27

網電咨詢崗位職責(精選5篇)

網電咨詢崗位職責 篇1

  1、負責電話、商務通網絡咨詢工作,根據客戶需求提供合理專業的建議,向客戶推介醫院服務項目,爭取最大化提高電話、網絡預約成功率和現場到診率,促成銷售;

  2、負責電話、網絡回訪及滿意度調查工作,及時告知客人優惠及新項目信息,保持聯系熱度,尋求可能出現的到診征兆;

  3、深入了解客戶信息、競爭對手信息、并及時整理和反饋,對無意向顧客進行分析,記錄可能的.原因,為公司提供營銷決策。

網電咨詢崗位職責 篇2

  1、 構建網電咨詢話術體系。根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;

  2、負責網電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的.網絡與電話消費決策成功率,完成每月業績指標;

  3、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的爭議;

  4、 負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。

網電咨詢崗位職責 篇3

  1. 負責網絡在線咨詢服務,為客戶提供最專業的口腔方面建議;

  2. 負責客戶信息資料的登記工作,并錄入電腦系統;

  3. 負責客戶的`來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作;

  4. 負責網站留言咨詢項目的回復;

  5.結合顧客需求,向客戶推介醫院服務項目,爭取最大化提高電話預約成功率和現場來診率。

  6.帶領團隊完成業績指標,對團隊業績負責。

網電咨詢崗位職責 篇4

  1、負責醫院在線咨詢服務,解答客戶相關問題,邀約客戶到醫院。

  2、老客戶喚醒的電話邀約,并隨時做好記錄;

  3、負責咨詢客戶的'信息錄入電腦系統并預約登記;

  4、醫院微信賬號的咨詢客戶的及時回復;

  5、領導安排的其他工作。

網電咨詢崗位職責 篇5

  1、咨詢電話的接聽及網絡咨詢的解答,力求實現客戶的預約到診;

  2、獲取咨詢人員相關信息與潛在需求,解答好客戶的咨詢和問題,做好記錄工作,提升客戶滿意度;

  3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,能準確地進行分診工作;

  4、主動與相關部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療情況;

  5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決;

  6、根據工作需要進行電話或新媒體方式的`回訪;

  7、負責相關數據的記錄與統計,為提供有效管理考評做參考依據;

  8、上級領導安排的其它臨時工作。

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