營業(yè)工作崗位職責（精選4篇）
營業(yè)工作崗位職責 篇1
1.奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調休要提前報告,服從統(tǒng)一調配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜,不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經紀律。現金、物品當面點清;按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠,由商場部經理和營業(yè)主管批準。
7.盤盈現金須及時上交財務經理(番禺財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款,應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
營業(yè)工作崗位職責 篇2
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導下級:無
四、聯系崗位:總臺
五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責:
1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。
2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
六、素質要求:
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲
營業(yè)工作崗位職責 篇3
為了方便各位制度職責大全營業(yè)部經理,以下以某公司經理為例,為大家列出一則公司營業(yè)部經理崗位職責,僅供各位參考。
一、接受制度職責大全總經理的督導,直接向總經理負責,貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經理的工作指令,全面負責營業(yè)部的經營和管理。
二、根據企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,并監(jiān)督實施,保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協調發(fā)展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預算指標,報總經理審批。納入企業(yè)預算后,分解落實到各設施項目,并組織各級主管和領班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規(guī)程,并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質量。
五、根據市場和客人需求變化,研究并提出調整各設施項目的經營方式、營業(yè)時間、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關部門組組織和推廣等銷售活動,適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷售水平。
六、審核簽發(fā)各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據,按部門預算控制成本開支,提高經濟效益。
七、做好各設施項目領班工作考核,適時指導工作,調動營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協調發(fā)展。
八、制定部門各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據業(yè)務需要,合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。
九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務質量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。
十、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協調配合,完成總經理交辦的其他工作任務。
營業(yè)工作崗位職責 篇4
商場營業(yè)員的工作內容有哪些崗位職責如何制訂請看以下這則商場營業(yè)員崗位職責,希望各位從中有所收獲。
一、崗位名稱:商場營業(yè)員
二、報告上級:總臺主管
三、督導下級:無
四、聯系崗位:總臺
五、職責提要:負責本柜臺的商品銷售及保管工作,為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。
具體職責:
1、做好商品銷售服務工作,自覺遵守柜臺紀律,執(zhí)行營業(yè)人員操作規(guī)范,明碼標價。
2、衛(wèi)生工作要認真細致,做到干凈清潔。
3、接待客人時要面帶笑容,做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況,為賓客選購商品當好參謀。
4、出售的商品包裝要牢固美觀,方便客人攜帶。
5、愛護商品,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。
六、素質要求:
1、高中以上文化程度或同等學歷。
2、掌握一門外語,能與賓客進行交流。
3、工作認真負責,有強烈的工作責任感。
4、儀表端正、身體健康。
5、最佳年齡20-35周歲。