營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明5篇
營運(yùn)助理需要對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的營運(yùn)助理工作的具體職責(zé)說明5篇。
篇一
1、按時(shí)催繳商戶租金、物管費(fèi)費(fèi)、能源費(fèi)。
(1)按照合同規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)商戶進(jìn)行跟催。
(2)對(duì)逾期未繳清費(fèi)用的商戶，按照公司流程發(fā)放催繳函。
2、日常巡檢工作。
(1)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域按照《巡場(chǎng)記錄表》中項(xiàng)目進(jìn)行每天不少于5次的巡視，并進(jìn)行相關(guān)登記。
(2)巡視期間如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間予以解決和控制。如需相關(guān)部門配合，需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決。無法立即解決或需作為證據(jù)依據(jù)的問題則填寫《整改通知單》，要求商戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決整改。
3、協(xié)調(diào)各商戶的關(guān)系，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范。
(1)時(shí)常與商戶進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況。
(2)經(jīng)營業(yè)績(jī)不佳的商戶對(duì)其經(jīng)營進(jìn)行扶持，提供指導(dǎo)和建議。
(3)對(duì)商戶的正當(dāng)需求及時(shí)予以幫助解決。
4、定期對(duì)周邊商業(yè)廣場(chǎng)做市場(chǎng)調(diào)研。
(1)了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等。
(2)借鑒市調(diào)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避其不足。
5、突發(fā)事件的處理。
(1)如遇突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行把控。
6、處理相應(yīng)文案工作。
(1)日常文案工作處理
篇二
職責(zé)：
1.籌備期協(xié)助營運(yùn)主管做好招商，市場(chǎng)推廣，商戶信息管理等工作;
2.營運(yùn)期內(nèi)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用);
3.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理;
4.跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析;
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域后三名品牌經(jīng)營輔導(dǎo)，所轄區(qū)域品牌租費(fèi)催繳，導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)
6.定期對(duì)所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息
任職條件：
1.大專學(xué)歷(含)以上，年齡28歲以下;
2.有過大中型購物中心或相關(guān)商場(chǎng)百貨等相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;
3.有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;
4.具有良好德團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實(shí)可靠，品行端正。
篇三
1、協(xié)助營運(yùn)主管做好租戶的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員、陳列、迎賓、送賓等工作的監(jiān)督與指導(dǎo);
2、協(xié)助營運(yùn)主管對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的租戶做好服務(wù)工作;
3、每日統(tǒng)計(jì)廣場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、客流情況;
4、每日統(tǒng)計(jì)租戶相關(guān)繳費(fèi)情況并跟蹤;
5、接待顧客投訴、協(xié)助主管與主管，協(xié)商解決方案并回復(fù)顧客;
6、接待租戶投訴、報(bào)修等，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決后回復(fù)租戶。
篇四
職責(zé)：
1、與樓層商戶建立良好的關(guān)系，執(zhí)行商城對(duì)商戶的各項(xiàng)管理制度;
2、負(fù)責(zé)所在樓層巡檢、管理等的相關(guān)工作，受理顧客咨詢及顧客投訴的現(xiàn)場(chǎng)處理;
3、在營運(yùn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場(chǎng)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、 督促、落實(shí)執(zhí)行情況;
4、準(zhǔn)確掌握樓層商戶的各種情況，負(fù)責(zé)對(duì)樓層出現(xiàn)的問題和突發(fā)性事件的處理，做好現(xiàn)場(chǎng)情況記錄;
5、負(fù)責(zé)樓層商戶與導(dǎo)購的日常管理工作，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題及隱患及時(shí)匯總、上報(bào)樓層經(jīng)理;對(duì)導(dǎo)購違反規(guī)定的提出警告等，嚴(yán)重的告知商戶處理并解決;
6、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況。
招聘要求：
1、年齡25歲-35歲，大專或以上學(xué)歷;
2、善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神;
3、熟悉市場(chǎng)管理及工作流程，有在大型商、市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練操作辦公軟件。
篇五
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)店鋪管理(包括營業(yè)員,貨品,店鋪開閉管理等);
2.負(fù)責(zé)樓面的安全衛(wèi)生管理,維護(hù)營業(yè)秩序;
3.負(fù)責(zé)租戶營業(yè)額的申報(bào);
4.協(xié)調(diào)購物中心各租戶的關(guān)系，控制各租戶的日常營業(yè)規(guī)范;
基本要求：
1.大專以上學(xué)歷;
2.有商場(chǎng)租賃營運(yùn)部門1年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
本公司實(shí)行5天8小時(shí)工作制,員工入職后購買社保\住房公積金\商業(yè)保險(xiǎn)