物業(yè)工作職責(zé)概述（通用15篇）

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇1

　　1.服從部門(mén)負(fù)責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好服務(wù)意識(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類(lèi)、分布，掌握各類(lèi)線路的分布、走向、位置以及其維

　　修保養(yǎng)的方法。

　　3.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時(shí)給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4.積極為客戶(hù)提供多項(xiàng)便民服務(wù)，接到客戶(hù)報(bào)修，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　5.設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)前通知客戶(hù)，配合相關(guān)部門(mén)做好其維護(hù)保養(yǎng)工作，并按時(shí)做好記錄。

　　6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇2

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，處理客戶(hù)投訴;

　　2、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)(商戶(hù))的二次裝修申報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)為業(yè)主(商戶(hù))辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報(bào)裝等手續(xù);

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)資料整理歸檔工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇3

　　1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門(mén)管理目標(biāo)制定工程工作計(jì)劃(含月、季度、年度工作計(jì)劃)，并組織實(shí)施。

　　2.組織各項(xiàng)目編制工程維保計(jì)劃，并督導(dǎo)各項(xiàng)目實(shí)施。

　　3.組織各項(xiàng)目進(jìn)行節(jié)能降耗，督導(dǎo)各項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)外聯(lián)單位的關(guān)系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

　　5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理(財(cái)務(wù)、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇4

　　1、對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，確保業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　2、受理報(bào)修，并協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　3、進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作,對(duì)服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)戶(hù)的裝修、搬遷等進(jìn)行確認(rèn)及跟進(jìn)，保證工作有序開(kāi)展.

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇5

　　1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí);

　　2、根據(jù)公司要求編制項(xiàng)目預(yù)算方案，并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;

　　3、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整;

　　4、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程;

　　5、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇6

　　1、 負(fù)責(zé)物業(yè)出租的日常性管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的收取、對(duì)賬及催收工作;

　　3、負(fù)責(zé)售房收款、房產(chǎn)交易過(guò)戶(hù)、權(quán)證轉(zhuǎn)名等工作;

　　4、負(fù)責(zé)房屋對(duì)外出售、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、辦稅等手續(xù);

　　5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表及相關(guān)分折報(bào)表。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇7

　　1.匯總/受理租戶(hù)需求、意見(jiàn)反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進(jìn)、落實(shí)整改及回訪情況;

　　2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行檢查工作，對(duì)公共環(huán)境、公共設(shè)施有明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設(shè)施完好，有需要時(shí)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)公共解決;

　　3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助租戶(hù)辦理各類(lèi)申請(qǐng)，確保各類(lèi)申請(qǐng)有序落實(shí)，做好匯總記錄;

　　4.匯總跟蹤各項(xiàng)涉及租戶(hù)事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門(mén)協(xié)調(diào)等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶(hù)間的溝通渠道、了解租戶(hù)意向動(dòng)態(tài);

　　5.據(jù)各部門(mén)工作安排需要，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶(hù)之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲(chóng)控、工程整改及定期檢修、租戶(hù)施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時(shí)刻處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài);

　　6.負(fù)責(zé)整理本部門(mén)文件管理工作，草擬各類(lèi)文函：?jiǎn)柧碚{(diào)查、投訴處理、對(duì)外文函等，并落實(shí)發(fā)放給到租戶(hù);

　　7.建立/落實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)租戶(hù)/訪客的服務(wù)意識(shí);

　　8.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的排班考勤請(qǐng)假等事宜;

　　9.完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇8

　　一 落實(shí)環(huán)境專(zhuān)業(yè)管理體系

　　1 為環(huán)境專(zhuān)業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護(hù)/發(fā)布提供管理、專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2 制定考核機(jī)制，根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3 整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專(zhuān)業(yè)知識(shí)及培訓(xùn)課件，提供專(zhuān)業(yè)講解。

　　二 環(huán)境團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)管理

　　1 制定人員培養(yǎng)計(jì)劃，開(kāi)展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

　　2 通過(guò)培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專(zhuān)業(yè)能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)黑帶。

　　三 目標(biāo)計(jì)劃管理

　　1 負(fù)責(zé)環(huán)境專(zhuān)業(yè)考核指標(biāo)的把控及達(dá)成。

　　2 負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。

　　四 品質(zhì)監(jiān)督管理

　　1 制定品質(zhì)檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)規(guī)則，督導(dǎo)項(xiàng)目針對(duì)品質(zhì)不合格項(xiàng)的整改落地及執(zhí)行反饋。

　　2 梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計(jì)劃，確保環(huán)境品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高效落地。

　　五 服務(wù)類(lèi)供方管理

　　1 監(jiān)督服務(wù)類(lèi)供方采購(gòu)和過(guò)程管理的有效執(zhí)行。

　　2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、年度合約規(guī)劃等過(guò)程管理。

　　六 包括會(huì)議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專(zhuān)業(yè)內(nèi)部管理。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇9

　　1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)全面工作，并對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通與聯(lián)系，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù) ;

　　3、密切與業(yè)主的關(guān)系，進(jìn)行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報(bào)修跟蹤;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)管理費(fèi)的收繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理部?jī)?nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務(wù)品質(zhì)及裝修手續(xù)、裝修過(guò)程的巡視及問(wèn)題處理;

　　7、協(xié)助園區(qū)活動(dòng)開(kāi)展;

　　8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇10

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的日常管理工作;

　　2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，使之不斷規(guī)范有序;

　　3、開(kāi)展物業(yè)管理的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　4、與業(yè)主及商戶(hù)建立良好的服務(wù)關(guān)系，負(fù)責(zé)投訴處理工作;

　　5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況，提出合理建議。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇11

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制，各項(xiàng)記錄完整并做好相關(guān)歸檔。

　　2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)及評(píng)價(jià)。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)督導(dǎo)及監(jiān)督、檢查。

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶(hù)溝通工作，并編制客戶(hù)訴求處理月報(bào)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、一般違章裝修處理。

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實(shí)施。

　　7、負(fù)責(zé)策劃、組織物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇12

　　1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項(xiàng)目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定

　　2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行

　　3、組織提報(bào)耗材申購(gòu)計(jì)劃及物資盤(pán)點(diǎn)

　　4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇13

　　1、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

　　4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;

　　5、組織制定物業(yè)服務(wù)中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門(mén)的年度工作計(jì)劃;

　　6、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收與接管相關(guān)工作,監(jiān)管管轄區(qū)內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備運(yùn)行狀況正常;

　　8、控制項(xiàng)目管理成本，監(jiān)控各類(lèi)款項(xiàng)收支;負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)厥姓�部門(mén)、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系;

　　9、負(fù)責(zé)處理本物業(yè)服務(wù)中心(處)的重大質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇14

　　1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管。

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

　　3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

　　5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

　　6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　8、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責(zé)概述 篇15

　　1. 協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

　　2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3. 文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。

　　4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結(jié)果。

　　5. 按指定路線和速度巡查，對(duì)進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書(shū)面記錄。

　　6. 巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

　　7. 巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

　　8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

　　9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。