4s店前臺接待工作職責(zé)（精選13篇）

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇1

　　工作要求：

　　1、男女不限，專業(yè)不限;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;

　　3、辦公軟件操作熟練;

　　4、有良好的溝通技巧;

　　5、具有服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心、工作細(xì)心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)精神;

　　6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;

　　2、應(yīng)對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;

　　3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

　　4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

　　5、每日、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　6 、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇2

　　1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇3

　　1、‌‌負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);

　　3、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇4

　　■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　■ 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　■ 組織召開每天晨夕會。

　　■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

　　■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到TMCI系統(tǒng);

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

　　7、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，身高165CM以上;

　　2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;

　　3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問題;

　　4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真、具有良好客戶服務(wù)意識;

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇6

　　1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，簡單的日報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

　　2、負(fù)責(zé)辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負(fù)責(zé)門店日常費(fèi)用報(bào)銷，報(bào)稅，以及員工考勤統(tǒng)計(jì)。

　　4、負(fù)責(zé)門店業(yè)績等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇8

　　1、‌‌負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管;

　　2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù);

　　3、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

　　4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

　　5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

　　6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作;

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

　　2、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

　　3、負(fù)責(zé)組會期間行政后勤及接待工作，包括：預(yù)約客人的登記及設(shè)計(jì)冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接、茶水吧物品的準(zhǔn)備及填充等.

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　2、有很好的服務(wù)意識，儀態(tài)大方，有親和力;

　　3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力;

　　4、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

　　5、有前臺行政工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識;

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準(zhǔn)確流利;會聽粵語

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇11

　　一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

　　二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好， 公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語; 對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識。

　　三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺電話公司各分機(jī)號碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧

　　四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購。

　　五、公司按排的對外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇12

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

4s店前臺接待工作職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià);

　　2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動;

　　3、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度;

　　4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

　　5、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

　　任職資格：

　　1、男女不限，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有親和力，電腦操作熟練;

　　2、有汽車前臺服務(wù)顧問、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗(yàn)者佳;

　　3、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生可應(yīng)聘。