駕校前臺接待崗位職責（通用28篇）

駕校前臺接待崗位職責 篇1

　　1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉達;

　　2、學員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作;

　　4、完成上級主管交辦的其它工作;

駕校前臺接待崗位職責 篇2

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續(xù);

　　4、定期與財務人員核對現(xiàn)金帳，確保賬款一致，按時上交各種報表給財務審核。

駕校前臺接待崗位職責 篇3

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行接待服務規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌;

　　3、負責前臺衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊;

　　5、打印、復印文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

　　6、聯(lián)系公司各部人員，收發(fā)公司內部文件;

駕校前臺接待崗位職責 篇4

　　1、前臺接待咨詢報名，招生業(yè)務開展

　　2、欠費明細整理報表、催收欠款，學員檔案資料整理

　　3、學員考試名單咨詢整理約考、成績跟蹤，學員訓練時間預約安排

　　4、跟進車管所業(yè)務，主管臨時工作安排

駕校前臺接待崗位職責 篇5

　　1、負責分校招生及接待工作;

　　2、負責分校學員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學員參加培訓相關事宜;

　　4、處理學員在培訓過程中的問題，解答學員疑問;

　　5、與公司總部對接其他工作事宜。

駕校前臺接待崗位職責 篇6

　　1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;

　　2、每天負責整理一下學員的信息并向領導匯報;

　　3、完成領導交代的其他任務;

駕校前臺接待崗位職責 篇7

　　1、負責來訪學員的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2、負責潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售;

　　3、負責學校學員售后服務跟蹤，并定期回訪;

　　4、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　5、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

駕校前臺接待崗位職責 篇8

　　1、負責前臺接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學員檔案，辦理報名手續(xù)。

駕校前臺接待崗位職責 篇9

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳 達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好 的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將 客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

駕校前臺接待崗位職責 篇10

　　1.負責前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

　　2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　4.負責管理信函和快遞收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　5.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

駕校前臺接待崗位職責 篇11

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

　　4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9) 受理報修，填寫相關修理單，并在修理完成后及時回訪。

　　10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12) 及時完成上級布置的其他工作;

駕校前臺接待崗位職責 篇12

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

　　4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

　　5、負責收發(fā)管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

　　7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

駕校前臺接待崗位職責 篇13

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據匯總和需求分析等報表

　　3、協(xié)助市場活動布置和客流數(shù)據錄入

駕校前臺接待崗位職責 篇14

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍擺放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

駕校前臺接待崗位職責 篇15

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作。

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。

　　5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　6、接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門行政工作。

　　7、與保潔人員一起維護公司清潔衛(wèi)生，做好大廳和前臺的形象維護、整理工作。

　　8、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作。

　　9、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。

駕校前臺接待崗位職責 篇16

　　· 接受和處理預訂信息。

　　· 電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　· 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　· 客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　· 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　· 認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　· 嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　· 愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　· 進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

　　· 當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　· 當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　· 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　· 接待所有來電，保持專業(yè)性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

駕校前臺接待崗位職責 篇17

　　1、日常基本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；

　　2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領導；

　　3、協(xié)助賣場商戶聯(lián)絡相關部門及時處理賣場各項問題；

　　4、廣播室播音人員嚴格依照賣場每日播音工作流程執(zhí)行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。

駕校前臺接待崗位職責 篇18

　　1、負責皮膚管理中心客人的接待、咨詢、服務;

　　2、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案;

　　3、負責會員數(shù)據庫辦理、會員分類分級管理、會員后續(xù)跟蹤服務;

駕校前臺接待崗位職責 篇19

　　1、負責客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來電并處理相關事務;

　　3、保障辦公環(huán)境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

　　4、收發(fā)信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

駕校前臺接待崗位職責 篇20

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　工作任務

　　(1)早班工作任務：

　　a.穿著工裝，整理儀容儀表，準時到崗簽到。

　　b.提前與夜班人員交接，內容包括：

　　a.未完成的叫醒工作和留言情況。

　　b.當天的客房預訂情況、可開房數(shù)、客房狀況及當日客情，如：vip、會議等。

　　c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項。

　　d.將《電腦交班報表》與現(xiàn)金交班本上交班款項核對，清點現(xiàn)金是否與《電腦交班報表》相符，檢查現(xiàn)金結構是否合理，零錢是否充足。

　　e.清點發(fā)票、收據及其它各種票據實際數(shù)量與交班本上記載是否一致。

　　f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作，色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單、發(fā)票等是否齊全。

　　c.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

　　d.根據當日客情預排房間。

　　e.如有vip或會議入住，須與相關部門落實接待準備工作。

　　f.為客人辦理退房手續(xù)，收回離店客人ic卡，核對房態(tài)，直到確認無誤。

　　g.做好開房準備工作。如旺季房間緊張，需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

　　h.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

　　i.做好當班衛(wèi)生工作。

　　j.做好當班押金催收工作，如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

　　k.如有當班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續(xù)跟進。

　　l.清點各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　(2)中班工作任務：

　　a.提前與早班人員交接，內容同早班相同。

　　b.繼續(xù)處理未了的事情及特別交待的工作。

　　c.根據當日開房情況，及時與客人聯(lián)系，處理臨時變更，取消超時預訂。

　　d.如旺季房間緊張，需督促客房領班安排趕房。

　　e.有條不紊地為客人辦理好入住手續(xù)，如遇繁忙可請值班經理等協(xié)助。

　　f.繼續(xù)辦理催租手續(xù)，力求圓滿完成。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權額度，是否需要追加授權。遇到無法解決問題時，請示值班經理。

　　g.隨時注意大廳的情況，與保安人員密切配合，共同維護好大廳秩序，避免發(fā)生意外。

　　h.督促有關部門按時開啟照明燈。

　　i.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

　　j.清點各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結，與中班做好交班工作。

　　k.與夜班做好工作交接。

　　(3)夜班工作任務：

　　a.提前與中班人員交接,內容與早班交接工作相同。

　　b.在接待高峰期，應督促客房服務員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

　　c.根據酒店規(guī)定對no-show(預訂未到)進行處理.

　　d.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

　　e.對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經理并做記錄，以在次日上報客房部經理。

　　f.發(fā)生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯(lián)系，以便妥善處理。

　　g.保持高度的警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

　　h.督促有關部門按時關閉照明電源。

　　i.整理工作臺面，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　j.與早班做好工作交接。

駕校前臺接待崗位職責 篇21

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當班營業(yè)額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內部日常事務工作。

駕校前臺接待崗位職責 篇22

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規(guī)事項

　　(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好信件的收發(fā)工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協(xié)助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。

　　(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

　　三、個人修養(yǎng)和能力

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協(xié)助人力資源部工作。

　　(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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駕校前臺接待崗位職責 篇23

　　1、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等；

　　2、相關孕期課程的預約和登記；

　　3、做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報；

　　4、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范；

　　5、各類信件包裹的'收發(fā)；

　　6、完成上級交待的任務。

駕校前臺接待崗位職責 篇24

　　1、負責校區(qū)的前臺接待工作，

　　2、做好數(shù)據信息的統(tǒng)計和匯總;

　　2、及時反饋家長意見和建議;

　　3、負責校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;

駕校前臺接待崗位職責 篇25

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預約和引見相關人員;

　　2、接轉電話，并做好簡單的業(yè)務咨詢回復工作;

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。

　　4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作;

　　5、協(xié)助其他業(yè)務部在緊急情況下需要幫助的打印、復印等工作;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

駕校前臺接待崗位職責 篇26

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

　　2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數(shù)據匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

　　6.協(xié)助完成行政部相關工作如招聘通知等;

　　7.領導交辦的其他臨時性工作。

駕校前臺接待崗位職責 篇27

　　1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監(jiān)督管控;

　　2、負責規(guī)劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;

　　3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;

　　4、做好對老師的監(jiān)督、管理、服務、調配和溝通;

駕校前臺接待崗位職責 篇28

　　1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙

　　3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);

　　4、負責門店環(huán)境維護，保證設備安全、正常運行;

　　5、完成上級主管交辦的其他工作。