4s店前臺接待的崗位職責（通用32篇）

4s店前臺接待的崗位職責 篇1

　　（1）服務活動是增加來電客戶數的銷售活動

　　真正的服務是從售后開始的，努力是來店客戶成為常客。

　　（2）車輪上的生活顧問

　　現在越來越多的現象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務人員銷售”。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。

　　a前臺接待是客戶和服務部門的紐帶。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達給車間等部門。要保證高效的維修保養。（時間管理、作業確認）

　　b為客戶提供適當的建議：汽車維修保養；推薦部品；保險、拖車服務。

　　（3）確認服務

　　保證整個前臺的服務能夠獲得信任，站在客戶立場確認服務的好壞。

　　（4）維修保養的推銷

　　a滿足客戶的價值觀

　　維修保養得價格因為客戶不同，帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格。

　　b和客戶充分的溝通

　　客戶出現“怎么這么貴呢？”的反應，基本是因為和客戶溝通交流不夠。

　　維修保養實施前，要充分的說明客戶的需求和實際作業的關系，并說明價格。維修保養結束后要充分的說明實際實施的內容和價格。

　　c來車的平均化

　　接待人員一定要充分的掌握工廠內日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業能力，盡可能的保證平均來車臺數。避免集中在某一時段來車，造成不能應對以及質量無法保證。

　　5基本行動

　　（1）真誠的迎接客戶

　　a環境營造

　　道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。

　　b全員向顧客招呼

　　c彼此支持

　　當值班人員不在時，有對應的人員及時頂替，保證隨時有人接待。

　　（2）儀容儀表

　　a儀容儀表的確認

　　b晨會時兩人一組，相互確認。

　　c表情

　　照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。

　　d態度語言

　　（3）站在客戶的立場傾聽

　　接車時

　　認真聽取客戶需求。如果認為自己僅負責接車，實際操作時他人的事情，不認真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。

　　報價單內容實施

　　接車時提出的報價內容項目，必須無遺漏的實施，如中途有追加修改一定要及時聯絡去的認可。

　　（4）對顧客的汽車謹慎小心的操作

　　因為信任，顧客才把車交給我們，所以不能給顧客的車造成污損。

　　a工廠內的整理整頓：地面工具歸類、機器設備的清潔。

　　b操作中：座椅套、方向盤套、腳墊要作為標準套上，零部件不能直接置于地面。

　　c駕駛：要保證安全駕駛，不能急加速停車，不能無目的的空加油門。開關車門要輕手輕腳。不能把客戶的車開到店外去。

　　（5）用過硬的技術進行優質可靠的維修保養。

　　a開展ojt(是在工作現場內，上司或者技能熟練的老員工對下屬、普通員工和新員工們通過日常的工作，對必要的知識、技能、工作方法等進行教育的一種培訓方法。)

　　b參加off―jt（特定時間內離開工作和工作現場，由企業外的專家和教師，對企業內各類人員進行外部集中教育培訓。）

　　c崗位輪換

　　每日的工作不要停留在一個崗位上，要根據服務技術不斷提高的要求，循序漸進的進入更高要求的崗位。

　　（6）確認后再交車

　　必須做到：維修保養是否根據客戶的要求和約定完成；是否已經處于可以交車的狀態，如洗車是否完成。

　　a確認維修保養內容

　　確定檢查流程、明確檢查負責人和檢查內容，以及檢查時間。另外針對檢查結果建立有效的反饋機制。

　　b確認交車狀態

　　明確交車狀態要求、洗車負責人和確認負責人。

　　（7）明了易懂的說明

　　說明一定要使顧客明白。特別是在交車的時候一定要讓顧客清楚明白費用發生在什么地方，金額是公平合理的。

　　（8）交車后的跟蹤服務

　　根據客戶行走的時間路程及時提新客戶維護保養；

　　滿足客戶的維修要求，不能遺漏疏忽；

　　答謝客戶來店維修保養，確認客戶下次再來的時間。

　　a明確回訪名單

　　b確定回訪負責人

　　c確認跟蹤回訪的活動

　　d跟蹤回訪結果的應對

　　6接客對應須知

　　客人與售后服務部的交流需要平臺。所以前臺人員對客戶來講是“最能理解自己的心情，最能信賴的人”。當與客戶交流中產生問題的時候，盡管我們的服務完全是為客戶著想，但也不會得到客戶的理解。因此，如果我們希望能夠提供客戶所需的服務的.話，占在客戶的立場考慮問題并進行積極有效的應對，很重要。

　　（1）接客應對

　　a迎接客戶的環境

　　預先準備好環境

　　b理解客戶的心情

　　如果理解不了客戶的心情，就無法提供令客戶滿意的服務，因此站在客戶的立場理解客戶的心情。

　　c讓客戶理解我們的想法和心情。

　　（2）前臺人員所必備的條件

　　a人文：表情明亮（微笑開朗）、責任感、熱情、小創意

　　b專業知識（汽車各種裝置的構造、作用、檢查維護方法等）

　　c公司整體的額展望

　　僅僅具備上述兩點，還稱不上一個對客戶來講“值得信賴的前臺接待人員”。有時，前臺接待人員還必須具備決斷能力。要做出準確的決斷就需要了解公司的經營方針、soc（將各種分散的信息事件進行匯總、過濾、收集，得出一定的結論，并形成統一的決策。）

　　（3）對話的基本

　　a掌握情況

　　詢問客戶的不滿、希望；

　　讓客戶自由的敘述----您剛才提到引擎熄火了，是在什么情況下熄火的呢？請問您對我們的服務還有其他的要求嗎？

　　限定范圍（yes or no）---上高速時候會熄火嗎？就算是直行也會有右偏的感覺是嗎？

　　b接受

　　全盤接受客戶提交的內容，告訴客戶我們已經理解了您的意思，你這樣說客戶就會放心。

　　表示反應的話術---給您的旅行帶來了不便，實在是非常抱歉。我們馬上就給您的車做檢查。

　　c信息傳達

　　信息傳達的目的，并不是一味的向客戶傳達我們的想法。而是通過信息的傳達，讓客戶理解，認同我們的觀點。

　　---交流時應使用客戶能理解的詞匯

　　---邊向客戶確認是否理解、接受，邊進行交流

　　---必要時提供一些意見

　　---使用不同的方式去解釋說明，直到客戶認同為止

　　d對話的結束

　　結束時必須告訴客戶下面3項內容：

　　確認要求的事項、要求實現的內容；

　　無論何時都會為客戶提供優質的服務，隨時歡迎客戶光臨；

　　感謝客戶的來店，希望客戶下次再次光臨。

4s店前臺接待的崗位職責 篇2

　　1、負責醫院接待的日常基本事務；

　　2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關部門對接；

　　3、負責對候診區顧客的服務；

　　4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺電話并轉接給相關部門人員；

　　6、負責上級領導安排的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇3

　　1、負責日常到訪客戶接待工作；

　　2、負責營銷中心銷售對接案場服務工作；

　　3、負責與行政對接日常物資領用工作；

　　4、完成上級領導交辦的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇4

　　1、為顧客辦理入住、離店手續；

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

4s店前臺接待的崗位職責 篇5

　　1、負責電話轉接及來訪接待;

　　2、負責前臺環境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

4s店前臺接待的崗位職責 篇6

　　1. 負責前臺接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

　　2. 負責會議室的預定，安排工作;

　　3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出采購計劃申請;

　　4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

　　5. 負責公司員工考勤匯總;

　　6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

　　7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

4s店前臺接待的崗位職責 篇7

　　1、禮賓接待，熱情待客;

　　2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。

4s店前臺接待的崗位職責 篇8

　　1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

　　2、負責整理收發信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽、轉接來訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會務支持工作。

　　7、完成給領導交辦的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇9

　　1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

　　3.負責董事長辦公室及前臺環境的維護;

　　5.負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇10

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

4s店前臺接待的崗位職責 篇11

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇12

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　<2>收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　<3>負責前臺區域的環境維護，快遞收發;

　　<4>協助公司員工的復印、傳真等工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇13

　　1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

　　2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

　　4。做好會議紀要。

　　5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6。負責傳真件的收發工作。

　　7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8。做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節儉。

　　16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇14

　　1、負責公司展廳來客信息登記、引導分流;

　　2、負責銷售顧問排班、值班安排與監督協調;

　　3、負責客戶信息管理，及展廳各項報表數據統計;

　　4、收發信件、報刊、文件等;

　　5、完成上級交辦的其它事務性工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇15

　　一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

　　二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識。

　　三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

　　四、持續前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

　　五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇16

　　做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

　　負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

4s店前臺接待的崗位職責 篇17

　　1、專職夜班

　　2、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　3、熱情接待客人，辦理各種手續，為客人提供優質服務。

　　4、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　5、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

4s店前臺接待的崗位職責 篇18

　　接待及處理客戶投訴。

　　負責來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結果。及時通知區域責任助理，重要問題上報處理。

　　根據事件性質，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務咨詢，提供相應的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業管理服務及一系列商務增值服務。

　　負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應措施或通知物業部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協助疏導人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務。

4s店前臺接待的崗位職責 篇19

　　1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

　　2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

　　3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

　　4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;

　　5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

　　6. 完成領導交辦的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇20

　　1. 負責顧客接待、顧客基本信息系統錄入，聯系咨詢助理分診;

　　2. 負責來訪人員登記及接待工作;

　　3. 負責公司信函、快件、郵件的接收與發放工作;

　　4. 負責前臺的設施、設備維護及衛生整潔;

　　5. 完成上級交辦的其他工作及配合其他部門完成相關工作;

4s店前臺接待的崗位職責 篇21

　　前臺的形象關于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!

　　工作職責：公司前臺接待;電話接轉、郵件及傳真收發、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的其他工作。

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

4s店前臺接待的崗位職責 篇22

　　(1)負責公司售后服務部門完成維修保養業務收入及毛利指標(根據年度預算);

　　(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

　　(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負責與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養工作流程

　　(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

4s店前臺接待的崗位職責 篇23

　　1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;

　　2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度提供快捷的服務，給與客人應有的禮遇，確保的客人滿意度;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序為所有到達客人提供登記和護送服務;

　　4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;

　　5、熟悉總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務，努力爭取經濟效益。

4s店前臺接待的崗位職責 篇24

　　工作職責：

　　1、協助展廳經理完成展廳接待工作，并做好客戶接待；

　　2、負責準確填寫來電、進店客流登記表，并做好客戶回訪；

　　3、完善當日系統客流信息的錄入；

　　4、負責整體展廳5S管理；

　　5、上級安排的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇25

　　1.負責來電接聽及轉接，來訪人員接待工作;

　　2.協助負責辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

　　3.票務預訂，快遞收發;

　　4.實習生的考勤管理;

4s店前臺接待的崗位職責 篇26

　　1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務;

　　2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

　　3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;

　　4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

4s店前臺接待的崗位職責 篇27

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續;

　　3.整理當班營業額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協助上級完成部門內部日常事務工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇28

　　1.接待家長業務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

4s店前臺接待的崗位職責 篇29

　　早班：

　　1、交接班，瀏覽夜班人員已經完成的事項，跟進夜班人員未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態，核對夜班人員報表情況，通知行李員將報表送至各部門。

　　3、做好各部門早班鑰匙領取的工作，做好報刊信件的收發工作。

　　4、做好退房鑰匙收發的工作，協助收銀做好退房工作，并做好記錄。

　　5、填寫退房續住通知單，讓行李員送至當天要退房的房間，中午11：30做好催房的準備工作，12：00準時催房。

　　6、14：30檢查各項工作和任務的完成情況，做好記錄，準備交班。中班：

　　1、交接班，瀏覽早班人員已經完成的'事項，跟進未完成的事情。

　　2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙收發的工作。

　　3、做好客人入住登記的手續，鑰匙的收發和做好記錄。

　　4、控制前廳各個區域電燈、空調的開關時間，做好節能降耗工作。

　　5、檢查各項事務的完成情況，21：30準備交班。夜班：

　　1、交接班，瀏覽中班完成的事情，跟進未完成的事務。

　　2、與房務中心核對房態，做好各部門鑰匙交接的工作。

　　3、控制各區域的空調和電燈的開關，23：00關閉大燈，做好節能降耗的工作。

　　4、整理每一天早、中班所有的單據，將完成的事務歸類存檔，未完成的事務，做好記錄交到下一班。

　　5、04：00做好每天的商品日報表，并做好設備的保養和維護。

　　6、06：00做好前臺和前廳辦公室及行李房的衛生。

　　7、07：30檢查各項事務的完成情況，準備交班。

　　以上班次都必須做到：

　　1、每班提前15分鐘到崗。

　　2、電腦顯示房態每半個小時刷新一次，并與房務中心核對房態。

　　3、各項事務做好記錄，本班可以完成的事務必須完成，實在完不成交下一班。

　　4、每位接待員，在崗都必須遵守酒店員工獎懲條例。

4s店前臺接待的崗位職責 篇30

　　商場前臺接待崗位職責

　　1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

　　3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

　　6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

　　7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

　　8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

　　9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

　　10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

　　11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

　　12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

　　13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

　　14、完成上級交辦的其它任務。

　　物業前臺接待崗位職責

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

　　3、客戶投訴系統入錄；

　　4、協助集團、公司組織小區業主活動；

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務。

　　1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話并及時反饋相關部門

　　2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作

　　3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續

　　4）負責組織收集業戶意見

　　5）值班收費工作

　　6）完成領導安排的其他工作。

4s店前臺接待的崗位職責 篇31

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.完成領導交辦的其他或臨時工作

4s店前臺接待的崗位職責 篇32

　　1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務.

　　2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔.

　　3、 負責客戶休息區用品的及時更換.

　　4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報.

　　5、 負責妥善保管客戶休息區物品,并建立臺帳.

　　6、 完成部門負責人交辦的相關工作.