關于前臺的崗位職責前臺接待職責（通用33篇）

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇1

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

　　2、負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

　　3、負責前臺區域資產管理，設備維護;

　　4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;

　　5、協助上級領導完成其他行政工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇2

　　1、負責訪客接待，來電接聽等前臺事務。

　　2、負責校區財務收入和支出統計

　　3、確認課時及家長簽約

　　4、完成領導交辦的其他事宜

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇3

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽;

　　2、負責公司快遞、信件的收發工作。

　　3、管理會議室，支持重要會議;

　　4、管理辦公用品;

　　5、負責前臺環境管理;

　　6、與物業對接日常需求;

　　7、協助領導處理其他行政工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇4

　　1.負責前臺來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

　　2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

　　3.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

　　4.負責管理信函和快遞收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

　　5.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇5

　　1、負責店內每日客戶來訪人員登記;

　　2、負責公司重大活動的接待和講解任務;

　　4.負責統計日報，周報及每日客流數據;

　　3、領導交代的臨時性工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇6

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，并每日反饋數據給銷售經理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統及相關管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

　　4、客戶等待時提供茶點及關懷;

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇7

　　1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責;

　　2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險;

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇8

　　1.完成會所客戶來訪時的接待工作，宴請服務工作及用餐安排等工作;

　　2.負責后勤接待各部門之間關系的溝通、協調工作;

　　3.負責銷售部分會員管理數據的處理及分析、歸檔

　　4. 完成上級交辦的其它工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇9

　　1 : 負責前臺服務熱線的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　2：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

　　3：員工考勤統計。

　　4：會基本使用電腦辦公軟件、打印機、復印機等。

　　5：完成領導交辦的其他工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇10

　　1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

　　2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

　　3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

　　4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;

　　5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

　　6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

　　7.領導交辦的其他臨時性工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇11

　　1、前廳接待員崗位職責

　　1.提前15分鐘到崗，服從當班主管、領班的工作安排。

　　2.嚴格執行交接班手續，按時交接班，交代清楚未完成的事宜。

　　3.通過電腦、電話、單據、報表等途徑，將客人的有關資料傳遞給有關部門。

　　4.掌握客情和預訂狀況，檢查團隊、會議分房是否符合要求，特別是常客和對房間有特殊要求的預訂。

　　5.保持24小時有崗、有人、有服務，工作程序完善，接待服務規范。

　　6.能熟練運用外語接待賓客，用外語解決一切與本業務相關的事宜。

　　7.做好散客、團隊、會議客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供準確的房態。

　　8.熟悉市內交通和旅游景點情況，了解酒店設施及營業時間，了解當日酒店主要營業活動的安排，認真解答客人的問詢，盡力為客人提供方便。

　　9.解答客人的問訊。提供查詢、找人、各種留言和訪客服務。

　　10.處理各類進店郵件。

　　11.認真執行鑰匙交接手續，并嚴格遵守公安局有關住宿登記驗證的規定，執行房卡制度，做好訪客登記，協助做好安全保衛工作。

　　12.承接客人委托代辦的工作。

　　13.發生意外事故，及時報告主管。

　　14.做好各類報表的填報。

　　15.受理客人簡單的投訴。

　　16.保持總臺臺面整潔，做好設備設施的維護保養工作。

　　17.熱情、耐心、準確接聽每一遍電話，電話振鈴聲不得超過三響。

　　18.熟悉常用電話，熟悉和掌握各國（地區）的區號和話價，熟悉電話記費方法。

　　19.辦理代客留言、叫醒服務，做到熱情、周到、無差錯，熟悉常用電話。

　　2、餐廳前臺接待工作職責

　　1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關責任部門，安排服務員留臺。

　　2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當的餐位，幫助拉椅讓座，熟記常客及貴賓的姓名和職稱。

　　3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。

　　4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。

　　5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領班匯報。

　　6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛生工作。

　　7、做好就餐人數、營業收入的統計工作和交接班工作。

　　8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。

　　9、自覺遵守賓館的`各項規章制度。

　　10、完成經理布置的其他各項工作。

　　3、前臺接待崗位職責

　　1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。

　　3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。

　　4、與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

　　5、接受和處理預訂信息。

　　6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　8、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

　　9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　10、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

　　13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇12

　　?校區環境的日常監督;

　　?咨詢電話的接聽，做好相應的信息記錄;

　　?定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的培訓動態

　　?對來訪咨詢者接待：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考;

　　?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;

　　?組織已報名學員的上課;

　　?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;

　　?人員招聘登記與通知;

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇13

　　1，負責運營項目的前臺接待工作。

　　2，負責前臺的收銀 工作。

　　3，負責前臺的每日營收報表制作。

　　4，負責客戶的體檢預約登記安排。

　　5，負責客戶體檢完成的報告發放等。

　　6，完成領導交付的其他工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇14

　　1、及時準確接聽電話，如需要記錄留言并及時轉達

　　2、接待來訪客人并及時通知被訪人員

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調、刷卡機、點鈔機等)

　　4、協助公司員工復印傳真打印等工作

　　5、完成上級主管交辦的其他工作

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇15

　　1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;

　　3、負責廣播室相關信息的廣播;

　　4、相關文件資料的收發，物品包裝等.

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇16

　　1、每日中心環境檢查。

　　2、查看前臺物料充足情況。

　　3、中心助理每日學員和家長的接送流程規范。

　　4、前臺客戶關懷。

　　5、學員出勤情況和滿意度調查表錄入管理及操作。

　　6、合同收款POS操作。

　　7、學習中心業績表、營收報表制作。

　　8、學會處理中心收款、退費和請購、報銷流程。

　　9、中心全職人員每月考勤核對管理。

　　10、中心物資管理，整理。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇17

　　前臺接待崗位職責 ：

　　1、服從前臺主管的工作安排，按規定的程序與標準向會員提供一流的接待服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出

　　3、作好班前準備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養工作

　　4、快速準確地為會員驗卡，驗卡的同時準確的告訴會員有關此卡的任何信 息

　　5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求

　　6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨

　　7、熟練掌握與健身相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序

　　8、根據操作程序，仔細核對會員的各項信息，做好非會員的到場記錄

　　9、制作、呈報各種報表報告。

　　10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解

　　11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態度謙和，準確回答電話提問的`內容

　　12、認真及時做好會員反應的任何信息，并交至有關部門處理

　　13、妥善處理會員的投訴，當不能解決，及時請示上級主管

　　14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品

　　15、認真檢查浴區更衣柜，統計柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的 登記及保管

　　16、正確處理鑰匙的發放及回收

　　17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等

　　18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養

　　19、密切注意前臺的情況，如有異常及時向上級主管匯報

　　20、做好本崗位的清潔衛生

　　21、及時開關前臺的燈與門禁

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇18

　　1、負責賓客的入住接待及離店結賬。

　　2、負責收集賓客入住意見并及時匯報。

　　3、負責夜審及報表打印。

　　4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇19

　　1、負責前臺的來訪接待，并做好來訪人員登記工作;

　　2、負責為來訪人員提供接待、咨詢、引導服務;

　　3、負責有禮貌接聽來電，并做出相應處理;

　　4、負責工作區域內設施設備的報修工作;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇20

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

　　2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字;

　　5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

　　6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務營銷產品的銷售;

　　10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

　　11、價值鏈業務的推薦。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇21

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公共區域整潔干凈，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

　　10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇22

　　1、負責分校招生及接待工作;

　　2、負責分校學員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學員參加培訓相關事宜;

　　4、處理學員在培訓過程中的問題，解答學員疑問;

　　5、與公司總部對接其他工作事宜。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇23

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；

　　4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。

　　5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等

　　6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

　　7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

　　9、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確 。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。

　　11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。

　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；

　　14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生

　　16、了解客情，做好突發事件的處理工作。

　　17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　18、妥善處理客人的`投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

　　20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　21、正確處理客人的留言、電傳等。

　　22、正確處理鑰匙的發放。

　　23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

　　25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　26、做好本崗位的清潔衛生。

　　27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

　　28、完成領導交辦的其他的工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇24

　　1. 訪客接待工作。

　　2. 系統信息錄入與分診。

　　3. 負責前臺大廳環境整潔干凈，日常物品補給。

　　4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系。

　　5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇25

　　1、負責客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來電并處理相關事務;

　　3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

　　4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇26

　　1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

　　3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

　　6、 關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇27

　　1、負責集團總部及校區日常接待、相關信息的記錄;

　　2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;

　　3. 負責校區物品和教室等環境衛生的檢查監督;

　　4. 負責文檔類及活動協助(資料打印，活動組織等);

　　5. 負責辦公用品及日用品的采購;

　　6. 負責公司會議及活動協助;

　　7. 其他日常行政類協助;

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇28

　　1.主要負責公司內部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務，負責好接待工作事務;

　　2.上級領導安排的其他事務工作;

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇29

　　在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

　　一、常規事項

　　(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好信件的收發工作。

　　(3)低值易耗品的分類整理工作。

　　(4)做好各部門的協助工作。

　　(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

　　(6)辦公室設備的和保養工作。

　　(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

　　(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

　　二、行政工作

　　(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

　　(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

　　(3)協助公司規章制度的實施。

　　三、個人修養和能力

　　(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

　　(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

　　(3)個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

　　四、工作

　　(1)協助人力資源部工作。

　　(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇30

　　1、負責引領接待入場顧客，為顧客提供優質的服務

　　2、負責為顧客介紹場館環境和各區域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車游玩體驗;

　　3、負責向客人介紹園內產品，促進店銷售達成率

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇31

　　工作職責：

　　1、熟悉前臺的各項程序與標準，提供熱情周到的對客服務。

　　2、熟悉前臺的各項設備設施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務的準備工作，如了解當日的'客情準備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領導安排的其他任務。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇32

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區域環境維護（書籍擺放美觀、環境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責管理會議室場所并做好會議場所環境維護。

關于前臺的崗位職責前臺接待職責 篇33

　　1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

　　2、 接聽處理各類電話;

　　3、 負責洽談室預約、安排;

　　4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

　　5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

　　6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。