物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容（精選18篇）

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、根據(jù)實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。

　　3、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

　　4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶(hù)的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。

　　5、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶(hù)日常投訴，定期組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　6、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)檔案管理。

　　8、負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，認(rèn)真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn);

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案的管理工作;

　　4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級(jí)并定期進(jìn)行回訪;

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;

　　6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;

　　7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;

　　8、協(xié)助計(jì)劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達(dá)的年度管理責(zé)任和目標(biāo);

　　2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持園區(qū)日常管理工作，對(duì)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé);

　　3、熟悉園區(qū)情況，密切與客戶(hù)的聯(lián)系，接受客戶(hù)的監(jiān)督，征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴意見(jiàn);

　　4、園區(qū)客戶(hù)管理、園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防范，催收客戶(hù)租金，廠房、寫(xiě)字樓招商。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)工作;

　　2、部門(mén)費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn);

　　3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;

　　5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

　　7、客服員工服務(wù)績(jī)效考核工作。

　　8、客戶(hù)費(fèi)用收取與溝通工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1、梳理物業(yè)管理運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目前期運(yùn)作及項(xiàng)目推進(jìn);

　　2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設(shè)施設(shè)備維修，各項(xiàng)費(fèi)用收繳等工作。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提升公司形象。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1、客人來(lái)電接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)告，來(lái)訪詢(xún)問(wèn)、登記、通報(bào)、引領(lǐng)接待和處理業(yè)主(商戶(hù))的報(bào)修、投訴，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)處理，并做好記錄，跟蹤維修進(jìn)度;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)及統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、辦理裝修手續(xù)的審批及施工人員出入證的辦理;

　　4、開(kāi)具有關(guān)證明及物品放行條等;

　　5、負(fù)責(zé)租戶(hù)裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

　　6、會(huì)議室的日常管理及花草維護(hù)，會(huì)議茶水服務(wù);

　　7、協(xié)助上級(jí)改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　8、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行社區(qū)信息的宣傳工作;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目工程維修相關(guān)各項(xiàng)管理工作; 定期檢查、抽查各專(zhuān)業(yè)設(shè)備運(yùn)行情況和維修工作;

　　2. 指導(dǎo)和帶領(lǐng)設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)施結(jié)果保障供水、供電、供冷、 供暖正常運(yùn)行;

　　3.統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護(hù)，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門(mén)禁、拉 繩報(bào)警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);

　　4.配合運(yùn)維總監(jiān)\經(jīng)理對(duì)外包公司的工作進(jìn)行監(jiān)察;

　　5.統(tǒng)籌處理項(xiàng)目日常綜合類(lèi)報(bào)修需求;

　　6.負(fù)責(zé)制定配件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃、驗(yàn)收及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，厲行節(jié)約，嚴(yán)格 執(zhí)行能耗指標(biāo)和成本目標(biāo)。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，主管財(cái)務(wù)核算及審批、資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、BI推行、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、小區(qū)的治安、消防、車(chē)輛及交通秩序管理安全管理等工作;

　　2、對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查跟進(jìn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的日常費(fèi)用支出工作的審批工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的物品采購(gòu)進(jìn)行審批工作;

　　4、對(duì)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的CI標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心BI推行負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作狀態(tài)，跟進(jìn)質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運(yùn)行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實(shí)性、完整性;

　　6、授權(quán)各專(zhuān)業(yè)主管負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工作;

　　7、負(fù)責(zé)抽查主管的工作情況，審批本部門(mén)每月的工作和培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督各類(lèi)員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計(jì)劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓(xùn)效果。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1.催繳管轄區(qū)域客戶(hù)所欠費(fèi)用;

　　2.負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;

　　3.負(fù)責(zé)日常客戶(hù)入伙、裝修的辦理工作;

　　4.VIP客戶(hù)管理：收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)、VIP客戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶(hù)檔案;

　　5.對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查計(jì)劃的制訂及實(shí)施提出建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對(duì)低分項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)整改;

　　6.定期統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)服務(wù)中心受理的客戶(hù)投訴/意見(jiàn)及跟進(jìn)處理情況;

　　7.重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶(hù)情況，做好大廈VIP客戶(hù)的日常溝通和服務(wù);

　　8.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;

　　9.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來(lái)單位的參觀與來(lái)訪;

　　10.項(xiàng)目?jī)?nèi)宣傳品及宣傳活動(dòng)的初步審核，并對(duì)宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控;

　　11.客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;

　　12.服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行和落實(shí)集團(tuán)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，執(zhí)行直屬上司的指令，完成公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

　　2、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物管中心的物業(yè)管理工作，組織制定與完善物業(yè)管理工作規(guī)程。

　　根據(jù)實(shí)際情況，制定適應(yīng)的組織架構(gòu)和定編計(jì)劃，建立高效運(yùn)作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保能最有效地支持公司的營(yíng)運(yùn)與發(fā)展需求。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物管中心物業(yè)管理人員的招聘、面試、入職、培訓(xùn)上崗工作，監(jiān)督管理各崗位工作質(zhì)量并進(jìn)行考核。

　　4、負(fù)責(zé)制定、部署重要活動(dòng)的安防預(yù)案和工作任務(wù)，貫徹落實(shí)“消防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行消防安全知識(shí)、禮儀、技能、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的工作安排，排班與考勤，工作總結(jié)與計(jì)劃，不定時(shí)抽檢保安崗位、夜間查崗、定期組織安全檢查。

　　6、積極政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與工作配合。宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象;

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1、協(xié)調(diào)好物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系;

　　2、領(lǐng)導(dǎo)并貫徹物業(yè)體系的方針政策，保證物業(yè)體系的有效運(yùn)行;

　　3、獨(dú)立負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作，并能解決各種突發(fā)事件。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項(xiàng)的管理與運(yùn)營(yíng)及監(jiān)督和檢查工作;

　　2、負(fù)責(zé)基建維保組的管理與落實(shí)工作;協(xié)助物業(yè)經(jīng)理所屬物業(yè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　3、負(fù)責(zé)起草、撰寫(xiě)與審核部門(mén)內(nèi)外往來(lái)函件、通知、制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及內(nèi)部管理文件文案的管理工作等;

　　4、協(xié)助制定部門(mén)年度工作計(jì)劃、年度部門(mén)預(yù)算等;組織落實(shí)對(duì)客戶(hù)租金及費(fèi)用的追繳工作;

　　5、落實(shí)美食城的管理運(yùn)營(yíng);

　　6、落實(shí)與關(guān)聯(lián)公司部門(mén)的對(duì)接工作;

　　7、協(xié)助負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)政府相關(guān)職能部門(mén)(如：消防、城管、水務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督等)、負(fù)責(zé)落實(shí)公司物固定資產(chǎn)管理與落實(shí)，以及落實(shí)公司安排的其他工作事項(xiàng)等。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　定期對(duì)保安、清潔、綠化、殺蟲(chóng)外包單位工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會(huì)議，督導(dǎo)外包單位員工的勞動(dòng)紀(jì)律及儀容儀表規(guī)范。以檢討及改善之管理水平。

　　執(zhí)行國(guó)家相關(guān)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全大廈各項(xiàng)工作制度，對(duì)大廈之保安及消防和大廈環(huán)境工作全面負(fù)責(zé)。

　　定期安排培訓(xùn)保安員工有關(guān)治安防范、消防及環(huán)境維護(hù)方面的知識(shí)。

　　定期組織大廈內(nèi)的消防、安全、清潔、綠化等檢查工作，確保大廈能安全正常運(yùn)行。

　　每日檢查部門(mén)日常工作記錄和事物報(bào)告，簽署及制訂相應(yīng)的措施，改進(jìn)完善部門(mén)工作。

　　協(xié)助外包單位編制及安排本部門(mén)員工排班表，并管理和指導(dǎo)其工作。

　　與業(yè)戶(hù)之間保持良好的關(guān)系，并及時(shí)處理客戶(hù)投訴。

　　遇有緊急事故，如水浸、火警等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)處理及善后工作。

　　草擬本部門(mén)月度、年度管理報(bào)告。

　　對(duì)外包供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)考核工作。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。

　　2、門(mén)衛(wèi)休息時(shí)，需頂四天保安崗，12小時(shí)，不另計(jì)加班費(fèi)，節(jié)假日門(mén)衛(wèi)不能休息。

　　3、租金催收，抄表，計(jì)算水電費(fèi)。

　　4，設(shè)備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知相關(guān)部門(mén)維修。

　　5、與租戶(hù)溝通相關(guān)事項(xiàng)。

　　6、需與政府相關(guān)部門(mén)打交道。

　　7、協(xié)助招商、與準(zhǔn)客戶(hù)洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級(jí)審核。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　1.、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;

　　2、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理，并提出整改意見(jiàn)。

　　3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通。

　　4、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶(hù)基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確保客戶(hù)資料得到及時(shí)調(diào)整，保證客戶(hù)資料的完整、準(zhǔn)確。

　　5、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核，并分析片區(qū)能耗數(shù)據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)承租戶(hù)合同的終止與解除。

　　7、協(xié)助上級(jí)對(duì)物業(yè)片區(qū)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

　　8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查物業(yè)片區(qū)各項(xiàng)工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇16

　　負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

　　維護(hù)園區(qū)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況。

　　園區(qū)日常巡視，對(duì)安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。

　　負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患。

　　發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項(xiàng)

　　配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續(xù)相關(guān)費(fèi)用催繳工作。

　　負(fù)責(zé)租戶(hù)裝修改造工程的審批及現(xiàn)場(chǎng)施工管理。

　　負(fù)責(zé)派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

　　完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇17

　　A、負(fù)責(zé)日常護(hù)工等員工的招聘、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督等工作，編寫(xiě)每周工作計(jì)劃，完成對(duì)員工的工作安排。

　　B、做好員工的考勤、月度工資結(jié)算等工作。

　　C、做好日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　D、積極做好與護(hù)士長(zhǎng)等的溝通，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，解決各項(xiàng)問(wèn)題。

物業(yè)管理主管都有哪些職責(zé)內(nèi)容 篇18

　　1.物業(yè)主管在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排公司物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。

　　3. 執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執(zhí)行。

　　4. 負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

　　5. 不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7. 跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　8. 定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

　　9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。