中心前臺崗位職責(zé)（精選12篇）

中心前臺崗位職責(zé) 篇1

　　1、每天高峰時間，主動為客戶拉門并打招呼;

　　2、主動與客戶打招呼保持微笑;

　　3、向進入大樓的客戶提供微笑服務(wù)，解答問詢;

　　4、向客戶提供增值服務(wù)，并做好登記;

　　5、對訪客進行身份登記核實，并辦理臨時出入證;

　　6、發(fā)現(xiàn)大樓設(shè)施設(shè)備損壞/故障應(yīng)及時報修;

　　7、發(fā)現(xiàn)衣衫不整者進入大樓應(yīng)將其勸離;

　　8、做好清潔管理工作，巡視過程中發(fā)現(xiàn)清潔類問題立即通知保潔跟進;

　　9、控制進入中心區(qū)域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的工作安排。

中心前臺崗位職責(zé) 篇2

　　1、與物業(yè)各部門有效地合作，以滿足公寓服務(wù)要求。

　　2、監(jiān)督客服部日常排班運作，并負責(zé)和指導(dǎo)員工遵守公司政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。

　　3、支持并監(jiān)督客服部滿意度調(diào)查和月度費用催繳率在95%以上。

　　4、向員工傳達需要關(guān)注的方面，并跟進以確保理解。

　　5、回應(yīng)并處理客人的問題和投訴，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

　　6、監(jiān)督人員編制，確保賓客服務(wù)、運營需求和財務(wù)目標(biāo)均得以滿足。

　　7、觀察員工的服務(wù)行為并向物業(yè)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理提供反饋。

　　8、參與員工績效評估和調(diào)整人員需求。

　　9、培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

　　10、物業(yè)經(jīng)理交代的其它工作。

中心前臺崗位職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)來訪客戶的接引、咨詢服務(wù);

　　2、在中心接受租戶的報事投訴，進行登記記錄，并及時向上級報告，知會相關(guān)部門或客服助理跟進處理;

　　3、負責(zé)總機電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務(wù)性工作;

　　4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，及時通知保潔人員做整理工作;

　　5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品(如護攔、丁字牌、地毯等);

　　6、負責(zé)雨傘租借服務(wù);

　　7、完成上級或客戶交給的其他事務(wù)性工作。

中心前臺崗位職責(zé) 篇4

　　1、檢查中心的各項設(shè)施設(shè)備，保證中心服務(wù)設(shè)施正常運作，保持、維護中心舒適、整潔環(huán)境;

　　2、詳細準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器;

　　3、維護中心秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系;

　　4、了解中心各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報;

　　5、處理中心前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務(wù)工作;

　　6、根據(jù)業(yè)戶的進駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息;

　　7、負責(zé)客戶信報接收、分流和處理工作;

　　8、做好中心公告信息的管理(公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收)，中心的各類信息統(tǒng)計工作;

　　9、負責(zé)對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。

　　10、協(xié)助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。

　　11、上級交辦的其他工作。

中心前臺崗位職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)寫字樓中心區(qū)域內(nèi)來訪客戶的接待、咨詢指引工作及相關(guān)物品放行的出入管理;

　　2、負責(zé)上下班高峰期疏導(dǎo)服務(wù)及電梯指引;

　　3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衛(wèi)生、安保秩序、設(shè)備設(shè)施運作進行跟進、監(jiān)管;

　　4、按時完成上級交辦的其他工作。

中心前臺崗位職責(zé) 篇6

　　1. 負責(zé)管理前臺及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

　　2. 負責(zé)社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

　　3. 接受客服主管對中心及前臺的日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　4. 負責(zé)向客服主管傳達前臺(導(dǎo)臺)的工作任務(wù)及各部門與業(yè)主(租戶)相關(guān)的工作安排、進度等信息。

　　5. 負責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　6. 負責(zé)租戶的統(tǒng)計及管理工作。

　　7. 負責(zé)參觀團體的接待及策劃工作。

　　8. 協(xié)助做好各類增值服務(wù)項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　9. 協(xié)助做好服務(wù)中心與業(yè)主、租戶的關(guān)系維護工作。

　　10. 協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學(xué)習(xí)、參觀活動。

中心前臺崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)前臺來訪登記，訪客識別指引工作;;

　　2、負責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門;

　　3、負責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù);

　　4、隨時關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應(yīng)負責(zé)部門;

　　5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作;

　　6、負責(zé)中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查;

　　7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準(zhǔn)時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目;

　　8、上級交辦的其他工作任務(wù);

中心前臺崗位職責(zé) 篇8

　　1.負責(zé)體檢客人的組織、引導(dǎo)，耐心解答客戶提出的有關(guān)體檢相關(guān)事宜的問題。

　　2.對空腹項目檢查完畢的客人，引導(dǎo)其用餐;

　　3.維持現(xiàn)場秩序，保持體檢大廳安靜;

　　4.向檢查完畢的客人說明將其體檢表交到前臺;

中心前臺崗位職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)指導(dǎo)體檢報告的收集、登記與發(fā)放管理工作;

　　2、負責(zé)組織接待客戶的咨詢和體檢項目的推薦工作;

　　3、負責(zé)組織單項體檢項目的資料收集和推薦說明工作;

　　4、負責(zé)接待、受理各種形式的投訴，并做好善后處理工作，對有影響的投訴及時報告;

　　5、負責(zé)客服的相關(guān)統(tǒng)計分析工作。

中心前臺崗位職責(zé) 篇10

　　1.負責(zé)制作并管理受檢客人的體檢表，請客人填寫個人資料;

　　2.負責(zé)向受檢客人發(fā)放標(biāo)本盒，并負責(zé)說明標(biāo)本盒使用方法及注意事項;

　　3.負責(zé)與導(dǎo)檢護士協(xié)調(diào)配合安排受檢者的項目檢查;

　　4.熟悉各檢測項目的主要內(nèi)容、臨床意義、收費價格等內(nèi)容，解答客人的有關(guān)咨詢。

中心前臺崗位職責(zé) 篇11

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

中心前臺崗位職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。