物業主管工作的基本職責描述（精選15篇）

物業主管工作的基本職責描述 篇1

　　職責：

　　1、根據集團各項目的經營目標，組織制定商業/辦公/酒店物業的管理方案及年度物業管理預算計劃，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規范;

　　3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規范的執行情況;

　　4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

　　5、負責制定物業類培訓計劃，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先;

　　2、5年以上商業/辦公/酒店物業地產行業團隊管理經驗，其中2年以上團隊管理經驗，

　　3、熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規，持有相關上崗證優先;

　　對服務品質保障、社區經營實踐管理經驗

　　4、優秀的計劃組織及推進能力;

　　5、優秀的協調溝通及解決問題能力;

　　6、積極主動，有持續改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業主管工作的基本職責描述 篇2

　　職責：

　　1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合項目經理監督、管理，提出合理化的意見與建議;

　　2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、品質監控、便民服務等工作，并督促各業務班組及時配合處理所存在的問題，實現客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

　　3.保潔綠化工作質量的監管及檢查指導;

　　4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

　　5.制定物業費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上(物業管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業)學歷，具有3年以上物業客服工作經驗，持有物業管理上崗證;

　　2.2年以上團隊管理經驗，熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，及高端物業項目客戶服務經驗者優先;

　　3.熟悉物業管理相關法律法規，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發事件;

　　5.優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

物業主管工作的基本職責描述 篇3

　　1.負責協助物業部經理進行物業管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

　　2.負責組織制定外包崗位現場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規范，并經公司批準后跟進實施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的現場管理及執行情況進行檢查監督，發現問題及時進行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環境的把控，并根據清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對現場服務質量進行監管;

　　6.負責與各外包公司現場負責人進行日常工作的溝通、協調、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業主管工作的基本職責描述 篇4

　　職責：

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、保證服務區內客戶服務、安管消防、改造維修、清潔綠化、行政采購等工作正常開展;

　　3、對小區現場、業戶需求進行動態維護、客訴處理。通過日常巡查及時發現隱患、掌握區域情況，保證管理質量;

　　4、協助公司催繳租金、水電、管理等費用;

　　5、制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 大專以上學歷;性別、年齡不限;

　　2. 具有從事高檔小區物業管理3年以上工作經驗;

　　3. 熟練物業法律法規，熱愛物業行業;

　　4. 良好的服務意識、團隊管理能力及經營意識;

　　5. 較強的溝通協調、抗壓和能力;

　　6. 熟練操作OFFICE辦公軟件。

物業主管工作的基本職責描述 篇5

　　1、負責制定物管部的治安年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

　　2、處理各類突發事件并形成報告。適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

　　3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。

　　4、負責商管員的排班及專業知識培訓。

　　5、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

　　6 、組織隊員參加消防演練。

　　7 、與相關政府部門溝通。

　　8、領導交辦的其他工作。

物業主管工作的基本職責描述 篇6

　　1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；

　　2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作；

　　3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施；

　　4、負責協助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的管理；

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業主管工作的基本職責描述 篇7

　　1、協助商戶完成簽約后的進場和開業籌備工作及協助商戶對接物業公司;

　　2、負責做好客戶關系維系及日常管理公司;

　　3、負責對接物業公司，實施保安、保潔、客服、公共設施、綠化、客戶裝修施工監督管理;

　　4、負責監督物業人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負責跟進園區維修工作及零星工程監管工作

　　6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管工作的基本職責描述 篇8

　　1、負責落實下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;

　　2、負責租戶交房驗收、裝修辦理等工作的審核;

　　3、負責二次裝修管理工作的落實，對違規施工進行處罰，有效控制與積極配合政府部門進行查處;

　　4、負責檢查巡視項目公共區域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;

　　5、處理項目重大投訴，定期走訪征詢業戶意見及組織業戶滿意度調查;

　　6、處理項目重大突發事件，及時處理問題，處理后立即上報“事件報告”;

　　7、不斷制訂和完善部門內部的管理制度及業務操作規程;

　　8、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理;

　　9、確保公司物業范圍內空調管道類設備、設施的正常運行;

　　10、制定公司物業空調管道設備之維修保養計劃并予以落實;

　　11、 根據公司物業實際運作情況，制定合理的設備運行方案;

　　12、空調管道類工程報修的及時處理;

　　13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執行;

　　14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執行。

物業主管工作的基本職責描述 篇9

　　1、員工的招聘入職、調動、離職等資料信息的采集與存檔;

　　2、員工檔案的日常維護及管理;

　　3、根據公司需求進行招聘、工作的具體實施;

　　4、協助完成人事行政部相關日常事務性工作;

　　5、負責具體行政事務執行。

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物業主管工作的基本職責描述 篇10

　　1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;

　　2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　7、助招商部開展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;

物業主管工作的基本職責描述 篇11

　　熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

　　對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理.

　　建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

　　小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。

　　做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。

物業主管工作的基本職責描述 篇12

　　1.負責所有物業的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產的監督管理工作，掌握區域內物業公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關負責人做好整改工作，協調發放物業管理方面的物件。

　　2.掌握所負責區域內的租戶每月生產和銷售情況并且了解每個租戶的交租情況、租期情況，及時上報即將到期信息給公司，收集好租戶的投訴、咨詢工作并匯報給相關負責人。

　　3. 負責車隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車輛的日常維護，跟進車輛的維修保養、保險、違章等業務的處理。

　　4. 負責保安的日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保安做好園區的消防、車輛、人員的檢查，確保園區的安全。

　　5. 服從上級管理，及時完成上級交代的其他任務。

物業主管工作的基本職責描述 篇13

　　1、熟悉本部門各類應急預案、任職要求、工作程序、工作制度。

　　2、熟悉收費標準、客戶情況、社區規劃及房屋、公共設施的分布、機構等。

　　3、制訂本部門各項工作計劃，定期組織實施、監督、檢查、總結、指導。負責上報本部門工作總結及各類報表工作。

　　4、負責秩序維護部的專業技能訓練、培訓、考核等工作。

　　5、負責停車場、地面各種車輛的秩序管理。負責環境管理及監督垃圾轉運站的清理工作。負責做好人員、車輛、物品出入的檢查工作。

　　6、定期檢查各種安保設施的使用及保養情況。

　　7、負責秩序維護部內務管理工作，白天和夜間的定期查崗。負責在巡查過程中發現設備設施出現問題，及時開具公共設施維修單報維修處理

物業主管工作的基本職責描述 篇14

　　職責：

　　1、負責項目物業區域內的日常運營管理工作，嚴格執行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業管理的服務品質。

　　2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經營業務。

　　3、帶領和打造優秀的物業管理團隊，按照公司操作規程，提供優質的服務和環境。

　　4、對內對外公關處理與資源維護，創造和諧高效的服務管理內外部環境。

　　5、貫徹落實集團的物業政策，實現物業公司各項經營指標的達成。

　　崗位要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，物業管理、商務管理、工商管理等相關專業;

　　2、五年以上物業項目管理經驗，具備小區物業入伙交房經驗;

　　3、全面的物業管理知識和超前的管理理念,熟悉行業相關的法律法規;

　　4、具有優秀的綜合管理能力，執行力和推動力強，工作作風高效主動;

物業主管工作的基本職責描述 篇15

　　1. 負責編制物業服務中心的工作計劃和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經營服務管理目標;

　　2. 全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;

　　3. 每年制定物業服務中心創收經營工作計劃，開展多種經營工作;

　　4.負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓;

　　5. 負責處理業主投訴及突發事件，并根據業戶反饋的意見，進行服務質量的改進;

　　6. 負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理;

　　7. 負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關系，解決下屬提出的具體困難和需要;

　　8.貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。